电瓶车管理制度

电瓶车#管理# 中南温泉公寓酒店前厅部 电瓶车使用 为保证服务品质，达到星级质量标准，由礼宾部作为保管，并制定使用规定如下: (一) 驾驶人员守则 (1) 遵纪守法、服从管理，严格遵守酒店的各项规章制度; (2) 爱岗敬业，恪尽职守，维护酒店资产，做好本职工作; (3) 熟读《使用说明》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操 作和维护; (4) 电瓶车不得开出酒店区域，不得交给非专业人员试驾，(如遇客人要求试 驾，我们应该礼貌拒绝) (5) 时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即存放于规定位置停放，不得将其 停留在其它位置过夜; (6) 时刻铭记酒店服务的宗旨，文明驾车、礼貌服务; (7) 坚持原则、有礼有节，如遇酒店内部员工强行搭载时婉言谢绝，维护良好 的服务形象和待客的原则; (8) 尊老爱幼，文明用语，以自己体贴入微的服务传递酒店对客人的关爱; (9) 服务时段内电瓶车原则穿梭于酒店的各个车场，遇到需要帮助的客人时立 即提供服务。送达目的地(酒店停车场各区域)后，礼貌向客人告别。 (10)行李员在与客人的车辆同时转弯时应礼貌谦让，不得与客人抢占车道。 (11)为了行驶安全，行李员在过弯道和过减速带时，注意减速;在平时的驾驶 过程中，注意保持正常的速度，不得超速行驶，更不得飙车。 (二) 领用与管理 (1) 电瓶车为酒店资产，由礼宾部统一负责管理。 (2) 电瓶车钥匙一车一把，由礼宾部当班人员负责保管。 (3) 电瓶车只限于当班人员领取，使用完毕后归还，司机由礼宾部人员兼当。 (4) 电瓶车选定于酒店专用停车处固定停放，每天由行李员负责充电、监督检 查。 (5)人员交班时检查电瓶车，做好故障记录。 (6)如无夜班，电瓶车钥匙由中班人员交予前台保管，早班人员上班再领取。 三) 使用与保养 1. 使用: (1)电瓶车实行24小时服务制;以方便接送客人往返酒店大堂与停车场各区域。 (2)电瓶车的操作严格按《使用说明》和《维修手册》规定的程序进行，严禁 违规操作。 (3)驾驶员上岗前必须熟悉《使用说明书》，并经过培训和人事部考核合格后 方可驾驶。非专业人员和考核不合格者严禁驾驶。 (4)当班行李员使用自管车辆 (5)车停运后，除保养、清洗外，必须摆放于固定的位置，不得随意停放于酒 店的其它区域。 (6) 车仅限于往返酒店大堂与停车场之间接送车位停放比较远的客人(四座车 乘坐人员限于四人;六座车乘坐人员限于六人;八座车乘坐人员限于八 人)。严禁超载和乘坐本酒店内部员工。 2. 保养: (1) 保养是确保电瓶车正常运行和酒店资产安全保质的先决条件，驾驶人员和 部门管理者接受专业人员的岗前培训外，还应该注意平时的清洗保养， 驾驶员在使用电瓶车前必须仔细清洁，每周日早中班人员交接班时负责 清洗六辆电瓶车。(根据具体车况而定，只要车辆卫生不符合标准，应 立即清洗)日常做好维护及保养工作。 、 (2) 电瓶车保养注意事项: a. 电瓶车每天使用完后保持充电状态; b. 蓄电池需定期添加工业蒸馏水或纯净水; c. 添加蒸馏水应在充电完成后进行; d. 保持蓄电池面清洁，定期清理表面的灰尘和沙粒; e. 保持蓄电池表面干燥，防止表面电源触头生锈; f. 如遇蓄电池表面电源触头生锈结块，可用60度左右的热水冲洗，清理完毕 应立即擦干并涂上润滑油。 3. 电瓶车损坏、故障 实行定人定责制度，每位当班人必须保管好自己的车辆，如因自身原因保管不善导致损坏，由当班人自行解决。若非人为损坏,经部门主管统一处理,报部门经理及公司领导审核后按规定统一进行修理。 4. 交通事故 如发生交通意外，立即上报本门主管或大堂副理处理。