美肤宝.初稿

美肤宝.初稿 美肤宝网络营销推广方案书 摘要 随着计算机技术的普及与发展，网络营销已经成为我国零售行业中一种不可忽视的有效且快速的营销手段。在如今经济全球化、信息网络化、电子普及化的时代下，要保持不断进步、不断发展，环亚集体应抓住时代潮流，利用网络这一低成本、高效率的营销方式，快速发展壮大自身，在电商界占有一席之地。本的主要研究内容是针对美肤宝网络营销的现状，结合美肤宝品牌的基本情况，分析其网络营销环境，找准营销目标与定位，进行美肤宝网络营销的推广方案策划。 一、网络营销概述 (一)网络营销内涵 网络营销在英文文献中描述的词很多，例如:Cyber Marketing, Interner Marting, Nerwork Marketing, Online Marketing和e-Marketing等。目前，中国较常用的是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，简洁明了，而且与电子商务(e-Business)相对应。关于网络营销的概念，国内外尚无统一的描述。 从“营销”的角度出发，可将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。 (二)网络营销发展概述 (发展历史、演进、现状与趋势) 1、网络营销发展现状 网络营销代表了21世纪市场营销的大趋势，正在成为企业最热门、最活跃的经营活动之一，也是各国极为关注的领域。它的范围涵盖了运用现状信息技术和计算机网络进行的一切经营活动，为企业分析和掌握市场需求、开拓全球市场、参与国际竞争、减少中间环节、降低营销成本等提供了现代化的经营手段。 在中国电商界，网络营销已经有势不可挡之势。被称为是21世纪最具代表性的低成本、高效率的全新商业形式—网络营销，是以互联网为核心平台，以网络用户为中心、以市场需求和认知为导向，利用网络应用手段实现企业营销目的的一系列行为。相比销售渠道促销、传统媒体广告、地面活动等，互联网拥有比任何其他媒体都不具备的综合营销能力。由于它的营销成本低、适用人群广泛、品牌推广等效率高深受各个行业的喜爱。 随着近年来互联网的普及和电子商务的发展，网络经济在我国经济中的地位越来越重要。据艾瑞咨询统计数据显示，2012第三季度我国电子商务市场整体交易规模达到1.99万亿元，同比增长21.9%，占到了我国第三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%，网络市场正蓬勃发展。在此情况下，越来越多的中小企业也与时俱进，积极进军网络市场。然而，由于资金、、人力等限制，许多中小企业虽然认识到网络推广的重要性，却不知道该如何开展这项工作。特别是许多企业有极具特色的产品，但缺乏有效的网络推广，结果制作精美的网站无人问津。一部分中小企业还盲目选择了不适合自身的营销工具，导致经营中出现诸多问题，反而限制了企业的网络营销。 我国零售行业在经营及管理模式上就不能再墨守成规而应该寻求突破。网络营销出现为我国各行业的的前行开拓了一条新的道路。 二、美肤宝品牌概述 (一)广州环亚化状品科技公司简介 1、企业简介 广州环亚化妆品科技有限公司位于广州市高新技术产业开发区科学城内，是一家集研发、生产、销售、培训、服务等为一体的综合性美容化妆品企业，注册资金为8000万美元。公司目前拥有美肤宝、法兰琳卡和蕾菈三大品牌，产品种类涵盖洁肤、护肤、洗发、护发等多方面领域。环亚拥有广阔的分销网络，已建立起覆盖全国各大城市的20000多个销售网点，在超市、KA卖场、百货商场、化妆品店、美容院均设有品牌专柜。 自创立以来，环亚始终秉承“做冠军产品、创世界名牌”的战略目标，以科技为导向，以品质为核心，不断研发天然、安全、有效的美容类产品。公司建立了完善的组织架构和管理，引进大型ERP软件管理平台及条码管理系统，建立起了系统化、程序化、制度化的高效管理系统。企业先后获得“劳动保障?诚信企业A级”、“高新技术企业”、“标准化良好行为企业4A认证”、“广州市创新型企业”、“广东省名牌产品”、“ISO:9001:2008质量认证”等。 2006年环亚集团更是投入巨资，成立美容化妆品博物馆, 从史海回眸、技术春秋、产业注视、美的奉献、精华集萃、灿烂文化，全面、系统地展示了中国美容化妆品行业历史发展的轨迹。 作为中国民族企业代表之一，环亚集团以“勤、诚、恒”的企业精神为指引，努力做好自己，不断提升自身竞争力，积极参与到中国美容化妆品行业的建设，为行业的发展贡献力量。 2、企业文化 (1)营销理念 创造第一，创造唯一 让顾客感动 让顾客激动 不一鸣惊人，也要语惊四座 从市场中来，到市场中去 让产品自己会说话，让产品自己会走路 只要天天有促销，不怕每天没销售 只有做不好市场的人，没有做不好的市场 品牌战略，立意高远。“创造第一，创造唯一，创造世界名牌”，是环亚品牌经营的心态和姿态。 产品策划，推陈出新。从市场中来，到市场中去，是环亚产品策划的基本原则。环亚努力做到让产品自己会说话，成为企业和品牌最好的代言人;让产品自己会走路，进入客户的慧眼，走入客户的心中。 营销方案，独特新颖。环亚人走近市场，贴近市场，即便不能一鸣惊人，也会语惊四座，给客户以业绩和效果的惊喜。 开拓网络，多管齐下。环亚的销售网络，既有覆盖全国的各省分公司，又有有实力的地方代理商;既有专业线的美容院，又有日化线的超市和连锁店;既有自营门店，又有加盟店面，多种方式，和谐并存，不断开拓，良性发展。 市场促销，日日坚持。环亚重视促销，促销的是优质的产品，奉行的是优惠价格，带给消费者的是实实在在的利益。 售后服务，系统到位。环亚有做好售后服务的优势:凭借快速灵活的物流体系，在采购、生产、发运各个环节紧密配合，保时保量为客户提供产品和物料;凭借训练有素的营销队伍，为广大经销商和加盟店进行产品知识、顾客心理、销售技巧的培训。 从营销实践中，环亚悟出一个朴实的道理:只有做不好市场的人，没有做不好的市场。 基于以上这些，环亚人在市场的风浪中搏击着，奋斗着～ (2)服务理念 迅速反应、马上行动 勤奋实干的人，总是日事日毕 勤奋实干的企业，不欣赏拖沓和推诿 为同事服务，马上行动～踢皮球的官僚作风在这里没有市场。当同事遇到困难请求帮助时，环亚人不会说:你去找别人吧。当兄弟部门需要配合和支持时，环亚团队不会说:这不是我们的工作。人人为我，我为人人，这就是环亚人。 为客户服务，迅速反应，马上行动。重视客户的抱怨，立即分析原因，找出解决之道，对客户负责，是对环亚工作的提高;重视客户的要求，马上按照约定与承诺办事，为客户提供增值的服务，是留住客户的最好办法，更是对环亚事业的促进。 每个环亚人，都是客户的勤务员，同事的好帮手。 为你服务，我们准备着。 3、社会公益 环亚的创始人、创业人深知，环亚事业的蓬勃发展，环亚实业所取得的一个又一个成功，固然凝聚着环亚人所付出的巨大心血和汗水，更是得益于党和国家改革开放的阳光雨露，得益于社会各界的关心支持。因此，环亚人心存感激之情，以知恩图报、感恩立行的实际行动，在国家需要企业支持的时候，在社会需要企业帮助的时候，在困难群体需要企业伸出援手的时候，就以忧国忧民的满腔热情，捧出一颗至诚挚爱之心，奉献国家，回馈社会。撷取几例，便可知其概貌。 伴随着企业的快速成长，环亚积极参与公益事业。为弥补我国美容化妆文化展示平台缺失这一遗憾，环亚投入巨资兴办了中国第一、世界第二的 “广东环亚美容化妆品博物馆”。该馆自成立以来，接待了无数中外来宾，积极发挥了其弘扬中国传统美容化妆文化的作用。2012年，环亚旗下美肤宝品牌冠名赞助央视“315晚会”，用实际行动向外界传达了环亚切实关注消费者需求、积极承担企业社会责任的意愿和决心。同年，公司与共青团中央共同启动“青年就业创业见习基地”项目，定期为在校大学生提供实习机会，进行技能培训和指导。 (二)美肤宝品牌概述 1、品牌故事 美肤宝(MEIFUBAO)，传承于千年汉方文化的汉方中草药现代护肤品牌，萃取汉方植物精华，糅合现代美容科技，汲取中华美容养生文化中的“平衡• 调• 养”精髓，致力于由内而外实现心灵与肌肤的完美和谐，展现肌肤自然健康之美。 汉方植物具有修护、保养肌肤的作用，美肤宝提取汉方植物中具有养颜功效的元素，将植物的原始能量转化成肌肤所需的营养，集聚平滑弹嫩年轻美白肌肤，让肌肤完成自身的修护、更新、平衡，焕发新生光彩。 汉方经典，以宫廷经典养颜验方为特色，运用中医平衡、整体观念，结合现代中草药研究成果，吸取古方滋养容颜之精髓，实现肌肤在阴阳平衡中得到滋养，让肌肤重新焕发活力。 汉方花本，以汉方美容理念为基础，率先运用汉方“花本养肤”之美颜精髓和现代生物萃取技术，撷取百花精华和稻米寡肽，制成精纯的花之肽，通过日护夜养，平衡中激发肌肤活力，绽放肌肤花样美丽。 汉方草本，集千年汉方美容之精髓，调和、平衡自然百草精华，体现汉方草本“清肌、安肌、润肌、雪肌”之特性，利用现代高科技追求肌肤与自然地完美结合，达成草本养肤的自然至美。 汉方精萃，以四季养生为导引，遵循古方养生的‘君、臣、佐、使’为作用机理，以平衡*调*养为基本准则，从内到外疏导肌肤问题，最终还原肌肤来自芯部的健康色泽，呈现肌肤通透、莹亮、弹润美肌。 美肤宝——用科技激活中国千年汉方的美丽能量，实现“自然美”到“女人美”的完美转换～ 2、品牌理念 美肤宝 新汉方:向全世界呈现中国女人的“灵动之美”;用科技激活中国千年汉方的美丽能量;推动中国美丽产业的国际化、时尚化。 3、品牌成长 1999年,环亚公司正式进军化妆品制造业，成立了昆明国花生物制品有限公司，并与中国药用植物研究所(云南)所展开技术合作，共同开发绿色美容产品。美肤宝•ABO正式面世，产品美白祛斑疗效显著，并且快速占领市场。 美肤宝，从第一瓶产品的开始，都严格要求，不断为市场提供高品质产品，确保产品在安全性、可靠性和使用性能上达到高标准。 “三年发展靠机遇，十年发展靠创新”，美肤宝自成立以来，一直注重品质、品类、形象、战略、营销等方面的创新，秉承环亚“勤、诚、恒”的企业精神，不断开拓进取，精益求精。彻底实现有美肤宝的地方，就有美肤宝的形象，有美肤宝的地方，就有美肤宝的培训教育，有美肤宝的地方，就有美肤宝的推广活动，成为消费者心目中引导健康时尚的护肤品牌。引领护肤品时尚潮流，成就民族品牌新纪元。 2008年,中国著名演员宁静小姐代言美肤宝，美肤宝产品广告正式登陆CCTV8、CCTV3、湖南卫视，让美肤宝品牌走进千家万户，让更多的女性绽放不同的美丽。 2009年,美肤宝品牌全面升级，坚决扛起“汉方”大旗，勇敢担当“汉方”的正统代言，推出美肤宝汉方系列产品，开启美肤宝汉方护肤新时代。依靠汉方在中国本土市场上的天然竞争优势，不断从中国传统文化宝库挖掘出中国元素和中国美容养生文化，沉淀磨砺，创新发展，打造出中国人的世界品牌。 2010年，美肤宝坚持媒体聚焦化，以CCTV1和CCTV8为品牌主力传播平台，进一步提升美肤宝品牌的整体形象，全力实现终端媒体化、销售传播化，以品质优、广告大、促销强、形象全、陈列广、体验多、口碑好、利润高等八大绝对优势，在终端掀起销售狂潮。 2011年，美肤宝成为湖南卫视《祥和中国节》年度合作品牌，签约人气天王张杰作为草本和男士系列代言人，品牌知名度大大提升;环亚建立电子商务部门，美肤宝官方旗舰店，法兰琳卡官方旗舰店正式登陆淘宝网;环亚电子商务部进军拍拍网，法兰琳卡，美肤宝旗舰店也相继登陆拍拍网，开启网络营销。 (三)美肤宝网络品牌概述 1、网络品牌概念 网络品牌，是指个人或团体以国际互联网为基础，以电子商务为平台，以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌(牌号)或商标。 依据互联网而建立的网络品牌虽然处于萌芽阶段，稚嫩且不成熟，但它的产生不仅改变了传统的市场营销模式，而且为品牌经营和品牌资产管理提出了一系列新的课题。 20世纪90年代中国市场营销迎来了网络品牌时代。媒体分化无情地结束了昔日风光无限的电视广告的辉煌时代，与这一时代相对应的就是网络品牌的诞生，即基于互联网技术而推出的网络门户。虽然中国网络门户刚刚起步，远不像传统品牌那样历史长、知名度高，具有广泛的忠实客户，但它对中国品牌市场营销的进程具有里程碑的意义。 网络品牌成为投资未来的一张牌。一开始建立网络品牌就是资产投入。因为目前基于网络而建立的品牌不依靠实际业绩而取得回报，而是通过投资市场聚集财富的。这一财富积累的方式完全打破了以往工业时代必须凭借实业或股市长期积累的模式，品牌成为迅速积累资本的手段，它借助了互联网经济重新进行了定义了，它不再仅对企业和消费者有意义，现实的承诺变为长远投资的期待。某种程度上，网络品牌在网络上提供的服务几乎是免费的，用户使用和获得品牌的服务不再付费，这一点就从根本上区别于传统意义上的品牌存在的价值。网络品牌完全打破了传统品牌特别是产品品牌建立的模式。 2、美肤宝网络品牌基本情况 重视网络品牌文化建设 文化是网络品牌的底蕴和根基。网络品牌在它的高能级阶段，就是网络品牌的文化含量，网络品牌不仅代表着物质文化中的精品，也代表着凝聚于精品内的文化。没有文化优势的网络品牌是不可能拥有市场地位的，是没有持久度的。所以，我们要从品牌网站信息结构的安排，价值的提供到消费者的每一个网上经历和体验，无不渗透出品牌所倡导的理念和文化，这样我们的品牌才有生命力，才能通过电子商务走向世界，创造世界消费者所接受的世界级品牌。 三、美肤宝网络营销环境分析 (一)网络购买者行为影响因素分析 (二)网络营销竞争对手分析 (三)网络营销平台与技术环境 (四)网络营销传播文化环境 四、美肤宝网络营销目标与定位 (一)美肤宝网络营销目标与任务 (二)美肤宝网络营销市场定位 (三)美肤宝网络品牌定位 五、美肤宝网络营销推广方案策划 (一)美肤宝网络营销推广整体策划 (二)产品、服务与客户价值策划 (三)网络品牌创意与策划 (四)网络定价与促销策划 (五)网络营销沟通传播策划 1.微博营销推广 2.搜索引擎推广 3.电子邮件推广 4.资源合作推广 5.信息发布推广 6.网络广告推广 六、结论