工商银行手机银行客户端

工商银行手机银行客户端 篇一:各大商业银行的手机银行优劣对比 龙源期刊网 .cn 各大商业银行的手机银行优劣对比 作者:魏婉芝 来源:《时代金融》2015年第03期 【摘要】我国商业银行从2000年正式开始开拓手机银行业务，随着各类在线网络购物模式与在线支付功能的多样化和移动互联网的快速发展，手机银行逐渐开始替代传统的网络银行，以其更为便利、高效的服务赢得广泛青睐。近几年国内各商业银行推出了各具特色的手机银行业务，在当前机遇与风险并存的环境下，通过对比不同商业银行的手机业务，促进商业银行保持可持续发展。 【关键词】商业银行 ;手机银行 ;优劣对比 手机银行即移动银行，具体是指使用手机等移动智能终端，经由移动通讯网络实现自助式办理银行业务。与传统网上银行相比，用户不需要约束在电脑前，只需要随时随地使用手机银行软件即可享受各类金融服务。由于其丰富便捷的业务功能，已经获得了大量用户青睐。 1 一、各大商业银行的手机银行优劣对比 综合分析各大商业银行推出的手机银行，虽然大同小异，但其综合对比仍然具有一定参考价值，以下选择建设银行、工商银行、中国银行、交通银行以及招商银行五家规模较大的商业银行，比较其手机银行的优劣，结果如下。 (一)建设银行 建设银行的手机银行主要与第三方公司共同合作完成，合作内容包括手机银行相关产品的开发、运营、维护及宣传等多个方面。建设银行在国内商业银行中最早推出WAP与3G版手机银行，其手机银行的用户基数较大。早在2011年10月，建设银行便率为APPLE手机的ios系统制作出了相应的手机银行客户端，功能较为全面，对WAP版手机银行进行了完善。目前，同时对苹果和安卓操作系统的用户提供客户端服务，非智能手机用户可以使用手机银行的WAP版服务，实现主流手机市场的全面覆盖。其提供的服务也在账户管理、转账汇款和日常缴费之外，推出投资理财(基金、理财产品、贵金属、外汇)、信用卡等基本服务和手机到手机转账(只需知道对方的手机号码即可转账)、网点服务预约排号、影票在线、彩票、保险等特色服务。 (二)工商银行 除账户管理、转账汇款、日常缴费等基础性业务外，又新增了证券、基 2 金、国债以及外汇等金融服务，后续还增加有信用卡、小 额购汇、住房公积金、贷款等多元化服务。工商银行的手机 银行客户端于2010年初正式推出，充分整合了塞班、 Windows phone、安卓、Kjava以及OMS五大手机操作系 统特点，基本业务也充分考虑到了3G通讯网络需求。 篇二:工商银行的手机银行与电话银行的分析 网上支付与电子银行实验 我国电话银行与手机银行 学生姓名:谭亚南 学 号: 24 所在学院: 经济与管理学院 专 业:电子商务 指导教师:戴 槟 2014年10月21日 目录 目录 ........................................................................ 2 第一章 实验目的与内容 ....................................................... 3 第二章 实验过程 ............................................................. 3 2.1中国工商银行电话银行 ................................................. 3 2.1.1电话银行的业务介绍 ............................................. 3 2.1.2电话银行的特色优势 ............................................. 4 2.1.3电话银行的操作流程 ............................................. 4 3 2.1.4电话银行的安全措施 ............................................. 5 2.2中国工商银行手机银行 (WAP) ............................................ 5 2.2.1手机银行的业务介绍 ............................................. 5 2.2.2手机银行的特色优势 ............................................. 8 2.2.3手机银行的操作流程 ............................................. 8 2.2.4手机银行的安全措施 ............................................. 9 2.3中国工商银行手机银行(短信) ........................................... 9 2.3.1短信银行业务介绍 ............................................... 9 2.3.2短信银行的特色优势 ............................................ 10 2.3.3短信银行的操作流程 ............................................ 10 2.3.4短信银行的安全措施 ............................................ 11 第三章 实验结果 ............................................................ 11 第四章 实验分析 ............................................................ 12 4.1电话银行 ............................................................ 13 4.2手机银行 ............................................................ 13 4.3开通电话、手机银行业务的银 行 ........................................ 14 第五章 参考文献 ............................................................ 15 第一章 实验目的与内容 登陆国内各家银行网站，了解我国哪些银行提供了电话银 4 行与手机银行的服务，并以其中一家为例分析其优缺点、服务内容、操作过程、方便性、采用了哪些安全技术与措施(或手段等)。分析电话(手机)银行的发展趋势(存在哪些亟待解决的问题,)如能给出对策就更好。 第二章 实验过程 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。 2.1中国工商银行电话银行 2.1.1电话银行的业务介绍 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。[1] (1)账户信息查询:提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。 5 (2)转账汇款:提供同城转账、异地汇款等功能。 (3)缴费服务:提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。 (4)投资理财:提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。 (5)外汇交易:提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。 (6)信用卡服务:提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇 还款，调整信用额度等功能。 (7)人工服务:提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。 (8)异地漫游:提供异地办理开户地各类银行业务的功能。 2.1.2电话银行的特色优势 工行95588电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。 (1)使用简单，操作便利:工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，客户只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。 (2) 手续简便，功能强大:工行电话银行申办方便，客户只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可 6 办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。 (3) 成本低廉，安全可靠:工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让客户用得安心，用得放心。 (4)号码统一，全国漫游:工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使客户无需再承担长途电话费用。 2.1.3电话银行的操作流程 中国工商银行电话银行操作流程如图2-1所示: 图2-1 中国工商银行电话银行操作流程示意图 2.1.4电话银行的安全措施 (1)为了保证客户账户及资金的安全，电话银行密码一天之内连续三次输入错误，则电话银行当日不可使用，次日可继续使用。 (2)通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理电子银行业务后，客户应立即清除所输入的密码和账号等信息。 (3)工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，安全可靠。 7 2.2中国工商银行手机银行(WAP) 2.2.1手机银行的业务介绍 个人手机银行(WAP)是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、理财投资等自助金融服务的电子银行业务。[2]个人手机银行(WAP)业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容: 篇三:工商手机银行使用 中国工商银行手机(短信)银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制/取消余额变动提醒通知等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的新型金融服务方式。 一、特点和优势 1. 服务面广、申请简便 只要您的手机能收发短信，即可轻松享受手机银行的各项服务。您可以通过中国工商银行中国网站自助注册手机银行，亦可到工商银行营业网点办理注册，手续简便。 2. 功能丰富、方便灵活 通过手机发送短信，即可使用账户查询、转账汇款、捐款、缴费、消费支付及定制/取消余额变动提醒通知等八大类服 8 务。而且，手机银行提供更多更新的服务功能时，您也无须更换手机或SIM卡，即可自动享受到各种新增服务和功能。手机银行交易代码均取交易名称的汉语拼音首位字母组成，方便记忆，您还可随时发送短信“,”查询各项功能的使用方法。 3. 安全可靠、多重保障 银行采用多种方式层层保障您的资金安全。一是手机银行(短信)的信息传输、处理采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏;二是客户通过手机银行(短信)进行对外转账的金额有严格限制;三是将客户指定手机号码与银行账户绑定，并设置专用支付密码。 4. 7×24小时服务、资金实时到账 无论何时，您身在何处，只要可以收发短信，立即享受工行手机银行(短信)7×24小时全天候的服务，转账、汇款资金瞬间到账，缴费、消费支付实时完成，一切尽在“掌”握。 二、服务渠道 工商银行营业网点。 三、申办条件 凡在中国工商银行开立了储蓄账户、结算账户，并持有合作移动通信运营商(目前为中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司，以下称为合作单位)手机的个人客户均可 9 申请使用手机银行(短信)。您可以登录工商银行中国网站，立即自助注册手机银行，亦可到工商银行营业网点办理注册手续。 四、注册申请 凡具有工行灵通卡、理财金账户、e时代卡、信用卡、贷记卡、国际卡的客户，均可注册开通工行手机银行(WAP)。 (一)自助注册 1. 您可以登录工行WAP手机网站(wap.icbc.com.cn): 2. 工行网站(.cn)自助注册手机银行: 3. 网上银行渠道自助开通: (二)柜面注册 您可以持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，办理注册手续。 提示: 1. 若您在注册手机银行后，长时间没有确认信息返回，移动用户可使用激活功能，即发送“JH”到95588，通过这一功能可以核实您的手机银行(短信)是否已经注册成功。 2. 自助注册客户应只能办理查询账户信息和公共信息等业务。 中国工商银行手机(短信)银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户 10 办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制/取消余额变动提醒通知等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的新型金融服务方式。 您只需要编写指定格式的短信，发送到95588，即可实现以下功能 【查询】 可查询利率、汇率、债券账户余额及最近的历史账务情况。 (1)查询账户:发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细。 (2)查询历史明细:发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。 (3)查询利率:发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信，可查询本外币储蓄存款利率。 (4)查询汇率:发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信，可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情。 (5)查询债券:发送内容为“CXZQ#债券代码”的短信，可查询上市流通的国债买入卖出价格及应计利息。 【转账汇款】 转账 转发送内容为“ZZ#转出卡号#转入卡号/账号#金额#支付 11 密码”的短信，可在本人手机银行(短信)注册卡之间相互转账、以及对外转账。 汇款 发送内容为“HK#汇出卡号#汇入卡号/账号#收款人名称#金额#支付密码”的短信，可办理汇款。 【缴费】 可查询和缴纳本人及他人电话费或手机话费。 发送内容为“JFDH#电话号码#姓名”或“JFSJ#手机号码”的短信，然后将我行给您返回的确认短信直接转发至95588******。(其中“******”为手机银行支付密码。)就可完成本人及他人电话费或手机话费的缴纳。 【消费支付】 您在互联网上购物后通过本业务就可完成购物货款的支付。 您在互联网上购物后，选择“工商银行手机银行支付”，输入手机号码，随后将接收到我行手机银行(短信)系统给您发送的购物支付确认短信，您只要将该短信转发至 95588******，(其中“******”为手机银行支付密码。)就可完成购物货款的支付。 【手机捐款】 发送内容为“JK#项目代码#卡号#金额”的短信，可向慈善机构捐款奉献爱心。 12 【定制/取消余额变动提醒通知】 定制余额变动提醒通知 发送内容为“BDDZ+卡号+支付密码”的短信，可以为您已经注册手机银行的账户定制账户余额变动短信提醒服务功能。 系统为该卡号开通账户余额变动短信提醒服务的同时自动扣收首月余额变动服务费，扣费金额按网银账户余额变动提醒服务收费，扣费账户为定制注册卡的基本账户。 取消余额变动提醒通知 发送内容为“BDQX+卡号”的短信，可以为您已经注册手机银行的账户取消账户余额变动短信提醒服务功能。 该交易可以取消的余额变动短信提醒服务，包括柜面、网上银行、电话银行、手机银行等各系统定制的余额变动短信提醒服务。使用柜面、网上银行、电话银行等各系统也可取消手机银行定制的余额变动短信提醒服务。 【获取帮助】 可以查询到手机银行各项功能的交易代码;也可查询到该交易指令的标准输入格式。 中国移动用户:发送内容为“,”的短信，可查询到手机银行各项功能的交易代码(由功能名称的汉语拼音首位字母组成);发送内容为“,#交易代码”的短信，可查询到该交易指令的标准输入格式。 中国联通用户:发送内容为“bz”的短信，可查询到手机银 13 行各项功能的交易代码(由功能名称的汉语拼音首位字母组成);发送内容为“bz#交易代码”的短信，可查询到该交易指令的标准输入格式。 【账户设置与变更】 您可以通过以下操作变更手机银行注册信息: (1)修改密码:发送内容为“XGMM#原密码#新密码”的短信，可修改您的手机银行(短信)支付密码。 (2)改支付卡:发送内容为“GZFK#新卡号”的短信，可修改您注册手机银行(短信)时默认的支付卡。 (3)注销:发送内容为“ZX#手机银行支付密码”的短信，可注销手机银行(短信)服务。 银行 客户端 工商 手机 工商银行手机银行登录 中国工商银行手机银行 14