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第一部分 工作成效评核(个人工作目标计划表)
主要工作目标最少为3项,并以6项为限。
主要工作目标 达成指标* 比重% 取得的成效 评级
推动、完成各项销售目1.提高个员的推广2011年7-10月份开店以来,能很1. 60% 标 货和专业知识技好推动团队超额完成销售预算,
巧。 超标率达200%同时可提高各员
的推广货品和专业知识技巧。 在指定时间内完成指1.了解新员的强\弱能对分店新员进行指导,在指定2. 15% 导员的工作 项. 时间内完成指导员工作。
2.发掘新员的工作
潜力.
3.因材施教,促使...
高管周六福
第一部分 工作成效评核(个人工作目标
表)
主要工作目标最少为3项,并以6项为限。
主要工作目标 达成指标* 比重% 取得的成效 评级
推动、完成各项销售目1.提高个员的推广2011年7-10月份开店以来,能很1. 60% 标 货和专业知识技好推动团队超额完成销售预算,
巧。 超标率达200%同时可提高各员
的推广货品和专业知识技巧。 在指定时间内完成指1.了解新员的强\弱能对分店新员进行指导,在指定2. 15% 导员的工作 项. 时间内完成指导员工作。
2.发掘新员的工作
潜力.
3.因材施教,促使新
员掌握各项工作.
带领员工提升服务质保持推动力,监督保持良好监督各同事做好优质服3. 15% 素 各员做好顾客服务务工作。团队顾客服务表现不俗。
七步曲.
做好分店货品管理工1.整理汇总货品数能准时完成应办事项,监督各员4. 10% 作,准时完成各类应办据及顾客意见,负做好日常货品安全工作,有很好事项,保障货品安全及责向有关部门反映处理顾客投诉技巧。 协助处理顾客投诉。 货品进销存情况.
2.定期进行市场调
查,做到知己知彼.
3.留意各类货品的
畅销及情况,及时
反映协调调配.
4.按指定有效处理
各项日常事务,协
助店长向同事发放
相应的工作信息.
5.销售时提高警惕,
留意店铺内外有无
可疑人物.
6.监督各员按运作
指引接待顾客.
7.以优质顾客服务
为原则,致力完满
解决投诉.
*请提供可量化的指标,或明确指出完成目标的衡量准则及完成时限。
第(i)阶段
员工编号: 员工签署: 日期:
直属/上级主管签署: 部门: 日期:
评级
:
以下评级标准适用与工作成效、才干表现及整体工作表现(即本报告第一至第三部份)的评核。
评级 标准
超卓:大部份远远超过应有水平,表现超卓,远超同 A
优良:全部达到要求、部份超越应有水平,整体表现出众 B
称职:合乎要求、达到应有水平,表现令人满意 C
尚须改善:部份未到达应有水平,劝勉努力改进表现 D
整体欠佳:大部份未达到应有水平,极须改善 E
第二部份 才干表现评核
请于空格内列出最多四项专业才干项目,并圈上合适的评级。
核心及专业才干 重要性 评核A-E
高 中 低 1.个人素质与工作管理:具适应力和宏观视野,有创意和责任感, 处事忠诚可靠,能建立及运用及运用有系统的工作方法与步骤,缓急有
序,善用资源,以完成工作。
高 中 低 2.分析与判断:有系统地收集及运用数据信息,掌握问题间的互相关 系,勇于表现与主流意见相反的个人见解,并以理性分析作出明智决定。
3.持续发展及改善:主动学习、改善与发展自我能力,为自己设定具体、 具挑战性目标。
高 中 低 3.人际关系与对内团队协作:与同事忠诚配合,工作对事不对人, 建立良好人际关系,投入团队协作(包括同一单位及单位之间);支持
团队,以公为先。
高 中 低 4.领导及属员绩效管理:与属员协议工作目标,监察工作表现各成 效,并给予适当指导、鼓励和奖励,建设及带领团队达成共同目标。
高 中 低 不适用 5.对外以客为本:广纳、了解和回应顾客与业务伙伴的期望和需要。 6.产品知识:掌握公司各品牌产品之知识,提升销售技能,促成交易。 高 中 低 不适用
高 中 低 7.货品管理:有效运用货品资源,掌握市场变化,收集顾客及同事意 见,促进货品质素。
高 中 低 8.销售技巧:积极主动,掌握顾客心理,带动营业气氛,促进成交, 大致营业目标。
高 中 低 9.外语及本地语言能力:具备外语或其他方言的听讲能力,有效运 用与顾客沟通,促成交易。
员工签署: 日期:
直属\上级主管签署: 日期:
第三部份 整体工作表现评核
整体工作表现评语(包括长处、改进之处、其他意见等):
整体评级(A-E)
第三阶段
直属主管签署: 日期:
第四部份 上级主管加签
(上级主管是指只是主管的上级管理人员,若其非职层B人员,需由职层B人员加签)
整体评语:
第四阶段
上级主管签署:
( )
日期:
第五部份 工作表现评核会见
请让员工于会见前一个工作天阅读报告,并在下面书写个人意见。
本人已阅读此评核报告的全部内容,并表达意见如上。
第(5)阶段
员工签署: 日期:
第六部份 复核小组确认 确认盖章
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