关于载频隐性故障导致通话杂音问题处理

关于载频隐性故障导致通话杂音问题处理 关于载频隐性故障导致通话杂音问题处理 一、故障现象: 2012年7月3日石门海螺集团用户投诉，投诉内容:通话质量不好，通话断断续续，有咔咔的杂音。到用户投诉区域开始进行拨测，在室外道路上覆盖良好，投诉点在室内，主要收到常德石七松-2(LAC:29478，CI:9572)小区信号，进入用户投诉的办公室进行多次拨打测试发现，信号强度平均-76dBm，话音质量0级，覆盖上未发现明显异常。但通过对话交流发现确实存在通话断断续续听不清对方声音的现象。 二、故障分析: 故障处理图: 石七松出现通话杂音现象 否 排查是否属于大面 积故障 否 检查上行 干扰 否 对基站数据进行核 查 否 基站数据、传输数 据无问题 否 上下行干扰正常 基站硬件故障 是排查整个 基站 故障分析: 出现杂音问题的可能原因有: 排查基站传输问题只在占用七松-2小区 通话时才产生杂音现1、干扰导致杂音的产生; 象，排除CC板故障2、信号很弱导致手机无法接入，出现被叫暂时无法接通的现象。进行通话后由 于信号 拨测定位并更换很差，干扰很容易产生，导致杂音、断续等情况发生; 回到基站硬件排查 RRU3、硬件故障(包括天馈故障、载频故障、RRU 故障、cc故障等); 步骤 4、传输故障(传输误码造成杂音)。 杂音现象得到解通过与用户交流得知，通话出现断续现象已持续几天时间，由于最近并没对决网络参数进行调整可排除由于参数错误修改导致。 通过对其他地方的用户拨打，发现被叫方能听清本方声音，但本方却存在断续现象，确定故障点在本方的服务小区常德石七松-2，通过查询后台指标，KPI指标正常，也不存在硬件告警。 话音信道话音信道话音信道小区用户小区总话无线接入切换成功掉话率(不掉话率(含拥塞率(含标识 务量_CM 性_CM 率(%) 含切切换)(%) 切换)(%) 换)(%) 七松-2 8.0047 99.79% 99.75% 0.21% 0.14% 0.00% 七松-2 9.2464 100.00% 99.53% 0.21% 0.14% 0.00% 七松-2 9.7822 99.80% 99.54% 0.20% 0.13% 0.00% 七松-2 7.4444 100.00% 99.77% 0.22% 0.14% 0.00% 七松-2 11.7175 99.79% 99.50% 0.21% 0.13% 0.00% 七松-2 22.0614 100.00% 99.82% 0.45% 0.27% 0.00% 七松-2 11.9172 100.00% 99.81% 0.12% 0.09% 0.00% 七松-2 10.6494 99.65% 98.69% 0.52% 0.34% 0.00% 七松-2 11.1614 100.00% 99.78% 0.00% 0.00% 0.00% 七松-2 11.2231 100.00% 98.30% 0.67% 0.47% 0.00% 七松-2 13.815 98.61% 98.12% 1.06% 0.69% 0.00% 七松-2 19.0783 99.51% 97.19% 0.49% 0.31% 0.00% 不存在明显的上行干扰，及频率干扰。 不存在上下行功率不平衡。 话音信话音信话音信忙时道拥塞道掉话上行干上行下行道拥塞上行下行每信小区用户标识 率(不率(含扰带比平均平均率(含RQ6-7RQ6-7道话含切切例(%) 电平 电平 切比例 比例 务量 换)(%) 换)(%) 换)(%) 常德石七松-2 0.3202 0.00% 0.14% 0.00% -74 -67 0.00% 0.04% 0.16% 常德石七松-2 0.3699 0.00% 0.14% 0.00% -75 -67 0.00% 0.05% 0.05% 常德石七松-2 0.3913 0.00% 0.13% 0.00% -75 -67 0.00% 0.03% 0.09% 常德石七松-2 0.2978 0.00% 0.14% 0.00% -74 -67 0.00% 0.06% 0.05% 常德石七松-2 0.4595 0.00% 0.13% 0.00% -76 -69 0.00% 0.02% 0.06% 常德石七松-2 0.8825 0.00% 0.27% 0.00% -74 -67 0.00% 0.02% 0.05% 常德石七松-2 0.4767 0.00% 0.09% 0.00% -73 -66 0.00% 0.11% 0.07% 常德石七松-2 0.426 0.00% 0.34% 0.00% -75 -69 0.00% 0.09% 0.07% 常德石七松-2 0.4465 0.00% 0.00% 0.00% -74 -67 0.00% 0.02% 0.03% 常德石七松-2 0.4401 0.00% 0.47% 2.13% -76 -68 0.00% 0.01% 0.13% 常德石七松-2 0.5418 0.00% 0.69% 0.00% -74 -67 0.00% 0.06% 0.13% 常德石七松-2 0.7631 0.00% 0.31% 0.00% -76 -69 0.00% 0.04% 0.12% 不存在载频的显性故障。 话音TCH/FTCH/FTCH/H信道SDCCHSDCCH试SDCCH指SDCCH指小区名载指配指配指配切换掉话总呼总次配尝试配成功称 频 尝试成功尝试掉话次数 数 次数 次数 次数 次数 次数 次数 七松-2 1 0 0 0 0 0 1,136.00 1,130.00 1,124.00 七松-2 1 0 0 0 0 0 906 881 865 七松-2 1 0 0 0 0 1 828 828 822 七松-2 2 0 201 200 2 0 2 2 2 七松-2 2 1 168 166 2 0 0 0 0 七松-2 2 0 49 49 3 0 0 0 0 七松-2 3 1 204 204 5 0 18 18 18 七松-2 3 1 122 120 0 0 0 0 0 七松-2 3 0 131 131 3 0 0 0 0 七松-2 4 0 172 172 10 0 6 6 6 七松-2 4 2 163 162 0 0 6 1 1 七松-2 4 0 192 192 1 0 0 0 0 七松-2 5 0 204 205 6 0 8 8 8 七松-2 5 2 96 95 0 0 0 0 0 七松-2 5 0 146 146 5 0 9 9 9 七松-2 6 0 30 30 8 0 0 0 0 七松-2 6 0 23 23 4 0 0 0 0 七松-2 6 0 35 35 7 0 0 0 0 通过排查，排除了无线环境引起的原因， 同时排除A接口以上及A bis口传输线问题，怀疑小区cc板或RRU硬件存在隐性故障。 1、锁频到七松-1和七松-3小区，拨打测试并不存在断续现象，排除七松基站CC板存在故障。 2、关闭七松-2小区的跳频，对每块载频进行拨打测试，发现在占用第一块RRU 的载频时出现断续现象。占用第二块载频时，没有发生断续现象。从而怀疑是七松-2小区第1块RRU存在隐性故障导致通话断断续续有杂音。 三、解决措施: 更换常德石七松-2小区的第1块RRU后，进行拨测闭载波复测未出现，现场拨打测试100次，未发现杂音现象。 四、经验总结: 本次故障处理主要从小区参数、BSC参数、无线环境、载频故障、干扰、A口时隙等多方面依次排除，最终找到问题原因并且彻底解决。通过本次故障处理得出宝贵经验，现场通话有杂音，通过DT测试软件往往不能有效发现问题，且 载频隐性的硬件故障有可能会导致通话杂音现象的发生，排查故障可能从这方面 着手。