光雾山欢乐祥和创新高

光雾山欢乐祥和创新高 2007-10-9 0:00:00四川省旅游信息中心 “十一”黄金周，光雾山风景区遇雾缭绕，山山岭岭像笼罩在轻纱里，仿佛天上人间。 景区内旅游秩序良好，到处是欢声笑语，随处可见文明和谐的场面。据统计，黄金周期间， 游客达2.4万人，同比增长21％，门票收入增长32％，自驾车辆达2400余辆。没有发生一起投诉，没有一起安全事故，实现了节前提出的“安全、秩序、质量、效益”的奋斗目标。 为了迎接黄金周，光雾山管理处机关和景区的工作人员全体放弃休假，深入到景区一线， 提供接待咨询、吃住调剂、安全保卫、市场监管等文明优质的服务，涌现出许多可歌可泣的 场面。5月2日下午，来自西安、成都、重庆等地的游客2000余人，集中涌入景区，晚上吃住十分紧张，管理处游客调剂中心工作人员、景区游客接待人员一边耐心细致的向游客作解 释、安抚工作，一边通过电话向各宾馆、旅店、农家乐、农户家中安排游客，并专人送到安 置处，直到1点过才安排完游客，使每一位来景区的游客能吃好、住好，是游客感动不已。5 月3日，景区游客川流不息，燕子岩游线的工作人员坚守在游步道险段，疏导游客，提示注 意安全，饿了吃馒头，从早到晚坚守岗位11个小时。在两河口，由于游客较多，水冲式公厕 供水不足，职工就不停在河沟提水为游客冲洗蹲位，不怕脏和累，令在场的游客十分感动。 10月1-7日，由于工作人员工作认真，服务到位，使景区游览秩序井然。 黄金周里，光雾山诚信服务事蔚然成风，成为一道风景线。10月5日，一位游客不慎将装有1600元现金及信用卡等证照的钱包落在枫叶大酒店，服务员在整理房间时发现了钱包。 通过查找钱包中的身份证和名信片与失主取得了联系。失主非常激动，一定要给钱感谢，被 婉言拒绝。据统计，今年“十一”黄金周期间，这种拾金不昧的好人好事层出不穷，景区服 务人员拾到外地游客遗失的物品大概有10余起。许许多多拾金不昧的人们的感人事迹，是光 雾山文明诚服务的最靓丽的风景线，也是来山游客欣赏到的最美的风景。 光雾山采取限制本山自有车辆出行，有效地缓解交通压力，还路于游客，最大限度减少 拥堵现象发生。景区各单位和居民发扬风格，自觉地不出车，不与游客争资源，把道路资源 让给游客，交警24小时值班，确保观光车安全行车。道路畅通，好过了以往任何一年。 光雾山通过实施旅游设施建设、服务提升、环境优化、财源开拓、民生保障、文化发掘 改善等，使旅游快速发展已经初见成效，“游客满意是我们最大的幸福”的服务理念牢固 树立在每一个光雾山人的心中，光雾山的旅游事业将会有更快更好的发展。