青岛易亚网店托管_淘宝店铺托管方案 - 淘巧网

青岛易亚网店托管_淘宝店铺托管 - 淘巧网 淘宝网店专业服务论坛 bbs.taoqao.com 淘巧网网店托管_淘宝店铺托管方案 目 录 淘宝的基本模式 一. 二 . 淘巧网的概述 三. 适合做托管的情况 四. 托管服务介绍 五( 顾客须知 六( 收费 七( 服务实施步骤 八( 项目托管与自运营投入对比 正 文 一.淘宝的基本模式 B2C:企业与终端客户(消费者)间的交易模式(商城) C2C:消费者与消费者间的交易模式 (集市) 二.淘巧网 使 命: 让全球网商，从根本上解决成本问题; 愿 景:将网店品牌化 价 值 观:创新、创造、创共赢; 服务内容:网店托管，客服外包，直通车优化，网店建设及运营，促销及店铺优化等方面; 我们的优势: 拥有淘宝网强大的品牌及网络资源,及自身在网络销售与管理领域的服务创新和强大的信息处理技术优势; 托管的意义: 网店托管已经迅速发展，网店托管应运而生。在这互联网发达的年代，只要是可持续发展的行业都会得到客户的认同的，因为网店托管是客户需要的服务之一。自己网店创业会考虑到很多成本问题，例如:时间成本，管理成本; 淘宝论坛 bbs.taoqaocom 联系QQ:37872344 淘宝网店专业服务论坛 bbs.taoqao.com 店主经营中常遇到的问题: 1. 没精力没时间打理网店; 2. 网店客服培训管理令人头疼; 3. 办公场地与硬件成本高昂; 4. 网店做了两年销售还是平平,知道有站内活动资源却不知如何运用好…… 三. 哪些情况适合做托管 1( 有产品，无销路，产品没有被信息化，从未接触过电子商务。 2( 有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或根本没时间管理和推广。 3( 已有网络商铺，运营不好，不值得全职去投入这个职业。 4( 已有网络商铺，运营很好，需要招聘专业人员去打理店面。 5( 已有网络商铺，运营还不错，但还有工作，不想放弃工作，又不想放弃网店。 6( 已有网络商铺，运营相当好，但客户群体仅在淘宝，想扩大整个全球网络。 PS: 只要符合以上任一项,您就可定制我们的服务! 四、淘巧网淘宝商城托管服务 专业的托管服务: , 产品分类.产品定位; , 装修、上下架; , 订单处理、销前服务、售后服务; , 网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案 专业商品管理: , 产品分类.产品定位; , 宝贝描述设计; , 商品上架规划,标题优化 专业客服管理: , 托管时间:14小时/天 7X14小时服务(每天的在线时间为9:00至23:00) , 专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求; , 电子商务订单处理; , 商品上架下架服务; , 定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚; 专业营销管理: 淘宝论坛 bbs.taoqaocom 联系QQ:37872344 淘宝网店专业服务论坛 bbs.taoqao.com , 设定产品组合与套餐优惠服务; , 设计店内促销活动及特惠套餐; , 专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动(付费推广活动包括:直通车淘宝客推广、钻石展信淘宝客推 广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广)。 淘宝活动管理 试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip限时打折、 9.9元包邮、天天特价、淘分享—跟随购、淘析1+1、 淘满意、淘宝vip、还有就是针对于类目的活动报名， 类似于有专门针对于服装等类目的报名活动， 根据每个店铺可以达到的条件进行报名 淘宝工具使用: 店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券;店铺内活动抽奖、砸蛋;其它付费或免费的第三方市的小工具。 五、托管服务顾客需做到如下: , 保证产品充足的货源及产品的品质; , 保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌; , 商品知识的普及; , 负责买家订单的及时发货; , 负责买家订单的退换货服务; 六、服务收费标准: 基础服务费:每月2000元;销售提成:1-10%;(参加聚划算的产品另外协商) 可以按照月付、季度付、半年付、年付等 相应会有折扣。 七(服务实施步骤: 阶段 工作重点淘宝易亚工作 客户配合工作 阶段工作目标 1.沟通并确认店面的风格 1.根据客户产品特及装修; 2.配合淘巧网的经营计点，以专业角度提出 划，10 -30件主打商品上店铺风格方案;, 店面装修完成; 第一阶段 2.与客户沟通规划架; 店面定位 , 店面产品上架完成; (第1-3月) 商品定位，并获得客3.根据淘巧网的建议，选产品规划 , 开展初期推广,培养新 户的确认; 择最少10款产品做不同普及商品知识 客户黏度,忠诚度 孵化期 3.进行产品产品上时段促销活动，以达到吸 架,优化;引客户之目的; 4.进入店铺初期运4.根据淘巧网经营做 作; 好货物的库存准备及发货 响应; 淘宝论坛 bbs.taoqaocom 联系QQ:37872344 淘宝网店专业服务论坛 bbs.taoqao.com 5.做好售后服务工作; 1.配合淘巧网的经营计 划，准备及更新各产品线1.收集客户对产品主打产品; 的反馈情况,且对产2.根据淘巧网的建议，选品作相应优化、调择最少10款产品做不同, 加强店铺的优化方案 第二阶段整; 产品风格的确定 时段促销活动，以达到吸, 刺激客户的再次访问 (第4-9月) 3.进行店铺活动的店铺的传播 引客户之目的; , 通过各种方式提高商品 策划; 3.根据羿方网店经营计划爆光率,促进成交 成长期 4、设定特惠套餐及 做好货物的库存准备及发促销产品，进一步吸货响应; 引流量，引起客户的 4.做好售后服务工作;关注，提升销量; 5.配合淘巧网争取各项资 源,促使店铺成长 1.总结第二阶段经 营的经验，进一步提, 借助消费者之间的对第三阶段 店铺使命的挖掘 升商品影响力及店 根据淘巧网的建议，整合抗,对店铺成长进一步(第10-12 店面的传播 铺的知名度;企业资源力,投入市场推完善 月) 2.提升店面的销售转化率的提升 广经费，进行市场推广; , 流量提升,转化率促进, 业绩; 争取利润最大化 成熟期 3.增配客服人员,强 化团队战斗力 八:项目托管与自运营投入对比 商家自建电商团队投入成本 代运营服务成本 项目 说明 项目 说明 优化主管:2500*12*1=30000/年 12个月投入 美工: 2000*12*1=24000/年 人工成本上架客服 :1500*12*1=18000/年 日常代运营服务:2000元/月 一年代运营(按最低投入售前后客服:1500*12*2=36000/年 高档网店装修费:500/次*2=1000元/2次(高档) 服务费 成本计算)不包括部门销售提成奖金 按照年计算所需费用是24000*0.9+1000=22600 不包括员工福利 小计:10.8万 小计:2.26万 电脑:5台*25000=12500(需高配置) 办公硬件设备:8000 代运营销售其他投入 打印机及办公用品等:8000 提成 (按1年最低办公地点租金:2000*12=24000/年 投入计算)水电费:4000/ 年 按年销售额30万计算 电话费:3000/年 300000*5%=1.5万 小计:5.15万 小计:1.5万 15.95万 合计 3.76万 淘宝论坛 bbs.taoqaocom 联系QQ:37872344 淘宝网店专业服务论坛 bbs.taoqao.com 你在淘巧网可以学习如何网上开店、开店经验、网上购物、下载网店模板，学习装修淘宝店铺和拍拍店铺，如何在网上淘到最便宜的产品，淘巧网，网上开店必上网站～ www.taoqao.com 淘宝论坛 bbs.taoqaocom 联系QQ:37872344