会员卡办理流程
会员卡操作流程
一、发卡
1、 会员#登记
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(1) 入会资格的审核
各收银点、营销人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求,审核客户入会资格。满足入会资格条件的,受理人方可填写《会员登记表》,指引客人拿着已填好的《会员登记表》和其他相关资料到前台办理会员卡。为便于管理,避免混乱,发卡统一由前台办理。
(2) 会员登记表的填写
会员卡业务受理人需在相关选项中勾选,按客户提供的有效身份证件,帐单等(已开发票的账单须注明“发票已开”)认真填写《会员登记表》,尽量填写完整,卡号、姓名、证件号码、联系电话为必填项,受理人、客户均须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时,由前台填写。
《会员登记表》一式两联,发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号,以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后,随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。普通会员用01号段,金卡会员用02号段,顺序发放,当天即可使用。第一联及账单转给财务部。为避免疏漏,02号段会员卡由财务部统一发放。
前台只负责会员登记表的填写、资料的收集、杂项收费账单的填写、发卡。会员资料管理、会员信息录入及制卡由财务部负责。挂失情况需第一时间通知财务部及时登录。
2、几种情况的处理方式:
充值赠卡的,在工作时间内可到财务部直接办理,非财务部工作时间不办理充值业务。如供货商抵账情况,也必须填写《会员登记表》和《杂项收费账单》,以便财务人员做账。
售卡的,前台按会员卡售价,,元填写《杂项收费账单》,入工作账——会员卡。
补卡的,前台按会员卡手续费,,元填写《杂项收费账单》,入工作账——会员卡。
换卡的,须注明原因重新填写《会员登记表》,回收旧卡一并交回财务部。会员升级免费换卡,在“赠送形式:其他”栏注明“升级”。
消费赠卡的,随附当日账单,装订于《会员登记表》第一联右上角下面;前台累计消费赠卡的,于“赠送形式”之下空白处注明,除受理人签字外,尚需主管以上人员签字。
其他赠送形式,除受理人签字外,尚需总经理签批。
3、单据的传递
参考《操作流程》。
4、财务部制卡
次日晨,出纳将从前台收取的《会员登记表》相关信息补录系统。如有客户充值想当天使用会员卡积分,可直接到财务部办理;如遇财务部下班,则请前台做好解释工作。
会员卡由财务部统一领出,顺序登记发放。对于发出的会员卡,财务部发放之前必须先录入卡号,保证前台发出时,客人即能使用参加消费积分。
根据前台领发会员卡情况,财务部需定期盘点前台剩余会员卡。
,、会员资料审核及保管
财务部出纳录完会员信息之后,日审人员须对录入信息进行审核,并保管所有《会员登记表》。
二、充值
会员卡充值的,于充值时开具发票。会员用充值积分消费时,确认收入,不再开具发票。
三、刷卡
前台于客人入住时请客人出示会员卡,按系统提示操作,前台散客会员价参照网络价格执行;
餐饮于客人结帐时请客人出示会员卡,按系统提示操作,参加消费积分;
挂账客户消费时不参加积分,即结帐时不刷会员卡,按
结帐后在财务部后台增加积分。
不符合消费积分营业项目的不得使用会员卡。对不按规定积分行为,视情节轻重将给予责任人相应处罚。出纳须根据日审人员出具的《会员积分日审
》,对会员积分进行相应调整。
用积分消费不享受任何价格优惠,不能再开发票;用积分消费在确认营业收入的同时,增加营业部门费用。
四、会员维护
市场营销部应安排人员定期进行会员维护,做好会员服务及回访
工
作。
下面是赠送的团队管理名言学习,
不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!!
1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力:有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。
15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。
19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天
,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。
21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。
22、已所不欲,勿斲于人。
23、卓有成效的管理者善于用人之长。
24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是,循着,一个规律,一步一个脚印地走。
25、大成功靠团队,小成功靠个人。
26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。
关于教师节的名人名言|教师节名人名言
1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋
2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名
3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦
4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子
5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦
6、丼世不师,故道益离。--柳宗元
7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修
8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良
9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢?正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙
10、一日为师,终身为父。--关汉卿
11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭
12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知
13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名
14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳
15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林
16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐
17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底
18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚
19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为
20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈
21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马
22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄
23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人?唯一斱法,厥为教育。--张伯苓
24、为学莫重于尊师。--谭嗣同
25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克
26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素
27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知
28、少年进步则国进步。--梁启超
29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言
1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。
2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。
3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。
4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。
5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。
6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。
7、人生在勤,不索何获。
8、学问勤中得。学然后知不足。
9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。
10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。
11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。
12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。
13、成功,艰苦劳劢,正确斱法,少说空话。
14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。
15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。
16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。
17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。
18、你想成为并福的人吗?但愿你首先学会吃得起苦。
19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。
20、天才绝不应鄙视勤奋。
21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。
22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。
23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。
24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。
25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。
26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。
27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。