2012年华南理工大学考研试题 848电子商务理论与应用

848 华南理工大学 2012 年攻读硕士学位研究生入学考试试卷 （请在答纸上做答，试卷上做答无效，试后本卷必须与答题纸一同交回） 科目名称：电子商务理论与应用 适用专业：电子商务工程与应用 本卷满分：150 分 共 6 页 第 1 页 一、 判断题（共15题，每题1分，共15分） 1、 电子商务的核心是人。 2、 知识库不是知识管理系统的组织部分。 3、 知识地图对知识创建上下文链接关系，将信息放入视图中。 4、 知识管理系统在解决方案上往往从知识资源、知识生产、知识应用这三个层面展 开。 5、 一般的装配线生产属于离散生产类型。 6、 安全提前期和安全库存都是为了缓解供需的不平衡性。安全库存针对供需数量的 不确定性，安全提前期针对供需时间的不确定性。 7、 企业的主生产计划（MPS）是以产品订单及物料清单（BOM）等数据为依据制定 的。 8、 电子支票支付系统本质上是基于转账的网络支付系统。 9、 网络银行支付只是改变了支付的后台，没有改变接入手段。 10、 后付型网络支付方式以银行或者移动运营商作为支付中介。 11、 移动通信网络仅仅在移动设备的用户与最近的可用基站（网络）之间是无线的。 基站有线连接到使用快速、高容量介质的核心网络。 12、 无线信道的信息传输容量取决于发射器的功率和信息传输的距离；信息传输容量 与发射功率和传输距离成正比例关系。 13、 无线领域把移动商务产品和服务分成两大类：“推送”和“拉搜”产品和服务。 14、 普适计算是一个用于描述一种强烈的新兴趋势的术语，该趋势是：大量的、可随 意访问的、通常是不可见的设备在频繁移动并且嵌入在环境中，同时连接到日益 普及的由无线核心和边缘组成的网络基础结构上。 15、 电子商务的功能包括内容管理、协同处理和交易服务。 二、 单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 1、 设计移动操作系统时要求考虑一些移动设备特殊的要求，下面的哪一项不是其要 求之一。 A.无线网络连接 B.位置相关的计算 C.移动设备的物理限制 D.小型设备的心理价位 2、 下面的哪一个不是蜂窝无线通信网络的组件。 第 2 页 A. BSC~ Base station controller B. MS~Mobile station C. MP~Mobile phone D. MSC~ Mobile switch center 3、 常见的智能手机操作系统不包括（ ）。 A.Brew B. Windows Phone 7 C. Google Android D.基于 Linux 的 Apple Ios 4、 企业知识门户提供一个个性化的基于（ ）的用户界面。 A.Web B.FTP C.Telnet D.Email 5、 知识管理的对象是（ ）。 A.数据 B.知识资源 C.信息资源 D.文献 6、 （ ）离不开人类社会而存在。 A. 能源 B. 数据 C. 信息 D. 知识 7、 ERP 中工作中心的概念是指（ ）。 A.一台机器 B.一组机器 C.人 D.以上全部 8、 在各种制造策略中，下列那一种的交货前置时间最短？ A.工程制造 B.存货生产 C.订单装配 D.订单生产 9、 车间作业管理是根据（ ）提供的数据，形成车间任务。 A. MRP B. MPS C. 粗能力计划 D. 采购计划 10、 按照在线传输数据的种类、分发类型划分，网络支付不包含下列哪一种？ A.通过信任的第三方中介支付方式 B.传统银行转账结算系统的扩充 C.电子货币系统 D.指令传递型网络支付方式 11、 电子货币需要解决 4 个关键性技术问题，下列哪一个不属于这 4 个关键问题？ A.安全性 B.真实性 C.通货价值属性 D.可分性 12、移动支付的运营方式中不包含下列哪一种？ A.央行为主体 B.移动运营商为主体 C.商业银行为主体 D.第三方为主体 13、信息化的基础不包括以下哪项？ A.技术基础 B.经济基础 C.社会文化基础 D.基础 14、网络营销目标市场定位的起点_______。 A.网民的收入 B.网民的消费行为 C.网民的消费心理 D.网民的消费习惯 15、下列选项中属于“软体产品”的是_______。 A.电子图书 B.农产品 C.股市行情分析 D.远程医疗 三、 问答题（共8题，每题6分，共48分） 1、 简述 B2C 电子商务的商务模式分类。 2、 简述单钥加密体制与双钥加密体制的区别。 第 3 页 3、 简述企业信息化建设的内容。 4、 从表述上划分，知识分为哪两类？各自的定义是什么？ 5、 什么是知识管理？ 6、 库存积压和物料短缺同时存在是一种在制造企业中常见和棘手的问题。ERP 能够 解决这个问题吗？如何解决？ 7、 有一库存项目每隔 4 周向其供货商发出订购单，供货商接到订单之后的交期是 1 周。每周的平均用量是 80 个，安全存量设定 2 周，请计算该存货项目的目标存货 水准，并结合订货点法原理简述其库存管理过程。 8、 无线应用 WAP 标准包含哪些主要协议层？每一层的目的是什么？ 四、 论述题（共3题，每题10分，共30分） 1、2011 年央行 5 月 18 日签发的首批第三方支付牌照在其官方网站上公布，支付宝、 快钱等 27 家公司获得了首批牌照。请回答： （1）第三方支付公司的作用是什么？ （2）为什么要给第三方支付公司颁发牌照？ 2、什么是狭义电子商务与广义电子商务？两者有何区别与联系？ 3、描述电子商务的运作体系框架并作适当解释。 五、 阅读下面的文章，综合应用电子商务、经济学、管理学和IT技术等等 方面的的知识，结合你对电子商务及其模式的了解和认识回答或完成 下列问题：（共27分） （1）从 Groupon 案例研究，分析和总结 Groupon 团购电子商务模式成功的核心原 因和关键发现？(7 分) （2）团购电子商务模式的成功是多方面的，试分析我国当前的电子商务环境整体上 有利于网络团购的发展因素？(7 分) (3) 我国团购网站如雨后春笋般涌现，你认为中国企业发展社会化团购服务的挑战有 那些？成功的突破点在那里？（7 分） (4) Groupon 在纳斯达克的成功上市，对国内团购企业的影响有哪些？（6） Groupon 案例研究 团购鼻祖 Groupon 终于 2011 年 11 月 4 日成功登陆纳斯达克，并在首日就上涨了 40% ，融资 7 亿美元，一举成为 2004 年 Google 上市以来最大的科技股 IPO。目前 Groupon 的估值已达到 176 亿美元。 社会化团购（social buying）是近年来电子商务发展的新趋势，其盈利模式清晰， 具有较大的市场应用潜力。淘宝、58 同城及美团网等垂直网站纷纷开始角逐这一市 第 4 页 场。社会化团购作为传统 B2C 领域一个新型分支应用，整合了电子商务、线下消费、 web2.0、互联网广告等因素，其商业模式极具创新性，市场前景广阔。 　 Groupon 是美国一家提供社会化团购的新型互联网企业，通过每天一团的创新商 业模式提供在线团购服务，并依此整合 SNS、微博客和 LBS 等平台，创建聚合本土 商家、用户及广告主的产业链和商业生态圈。2010 年 5 月，Groupon 注册用户达到 500 万，估值达到 13.5 亿美元，成长速度远超 Twitter、Facebook 等网站。但由于模 式简单，进入门槛低，目前社会化团购市场竞争日趋激烈，Groupon 的商业模式也在 外界不断的质疑中摸索前行。 　 创立时间：2008 年 11 月，总部位于美国芝加哥。 　 创新模式：与传统网络团购不同，Groupon 通过线下业务团队发展商户，在该网 络平台上一天只提供一次团购，一般从零点开始，参与团购的用户数达到一定规模后， 团购即开启。 　 团购产品：团购的产品多为服务类产品，Groupon 创建以来所团购的产品以餐馆、 酒店、美容、健身、SPA 等服务产品为主，因此边际成本和物流成本较低，业务团队 具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。 　 交易方式：当参团人数达到团购要求后，系统会给用户发送电子凭证，同时为商 家提供用户名单，现实交易由用户和商家达成，团购网站不需要参与到其中。 　 激励机制：作为网站的激励，用户每邀请一个朋友注册并当其在 72 小时内达成 一笔交易将获得 10 美元现金；此外，用户在参与中也会获得 Groupon 所给予的优惠 券、奖品等特殊回馈。 Groupon 关键数据 ¾ 3，到 2010 年 7 月止为用户节省超过 3 亿美元 ¾ 5-6，2009 年活跃在 5-6 个城市 ¾ 7，网站上线后，7 个月内实现盈亏平衡 ¾ 13，2010 年 5 月，该网站估值超过 13 亿美元 ¾ 150，截至 2010 年 7 月，Groupon 业务已扩展到全球 150 个城市 ¾ 241，2010 年 7 月，Alexa 流量排名已居全美网站第 241 位 ¾ 810，到 2010 年 7 月止注册用户数达 810 万 ¾ 1 亿 1600，2011 年 6 月 30 日，Groupon 已经有了超过 1 亿 1600 万订户 Groupon 企业发展战略 　 创新商业模式、体现社会化团购价值一天一团，加上个性化定制，在制造稀缺吸 引关注的同时，向用户推送个性化团购信息通过庞大的线下团队推广业务，获取本地 商户资源强大的议价能力和网站广告效应使其可对商家抽取 30%~50%的高额佣金， 快速变现利润与 SNS 领先企业建立广泛而紧密的合作关系开放 API、支持多平台登 录，创建产业链生态系统。 　 聚集分散的海量用户，打造新型团购生活，延伸社交网络通过网络平台整合分散 第 5 页 用户，利用群体力量达成消费目标引入 SNS、LBS 等社交元素，拓展用户社会关系， 打造全方位的折扣生活。 　 面向企业提供广告服务和客户流海量用户通过参与团购成为消费者，有利于培养 长期顾客，增加企业利润来源每日一团的模式具备广告效应，是相对更为高效、低成 本的市场营销方式。 Groupon 商业模式运作流程 注：Groupon 与商家结算的周期是两个月，网上团购活动结束当天结算 1/3，1 个月后 结算 1/3，2 个月收结算剩余的 1/3。 Groupon 商业模式关键因素 　每天一团：精选商品，制造稀缺性吸引用户参与 　服务为主：团购物品以服务类产品为主，边际成本和物流成本低，容易通过网络平 台进行推广 　线下团队：庞大线下团队开拓本地市场，依托用户资源形成高议价能力 　社会营销：整合社交网络服务，通过 Twitter/Facebook 等延伸社会化体验，塑造新 型团购生活 　开放入口：开放 API，鼓励开发者进行应用服务开发 　战略合作：与品牌企业战略合作，拓展业务领域，提升品牌影响力 　激励机制：具有吸引力的用户激励机制：邀请注册获奖励，G 币、奖品等 　个性定制：向用户提供个性化团购信息，拓展商业模式灵活性 Groupon 未来商业模式探索 收购移动应用网站，开拓移动平台业务，深化社会化团购的层次；进一步加强与 SNS+LBS 社交网络服务的整合，全方位布局团购生活；持续收购同类团购网站，扎 第 6 页 实推进和扩展本地业务。具体措施： ¾ 收购 Mob.ly，扩展 Groupon 在各手机平台的应用 ¾ 目前已有 iPhone 和 Android 平台的 APP 应用 ¾ 拓展用户间社会关系，打造全方位的团购生活 ¾ 通过 Groupon 来探索自己所在的城市 ¾ 收购 CityDeal 等同类网站，快速拓展用户群 ¾ 逐步发展为领先的全球互联网品牌 Groupon 的成功上市说明团购模式已被资本市场的认可，意味着也将刺激投资行 业加大对团购企业的投资力度，这或许给国内泛滥的团购网站带来了一丝丝希望。与 无限风光的 Groupon 相比，国内团购网站已到了勒紧裤腰带过日子的时候。恶意的竞 争，成本的增加以及资金的断裂等因素，无疑都在不断的给国内团购网站雪上加霜。 以拉手为例，2010 年上半年，拉手网净亏损 436.6 万元人民币；2010 年下半年，拉 手网净亏损 4912.9 万元人民币；2011 年上半年，拉手网净亏损 3.9 亿元人民币，接近 去年下半年的 8 倍，是去年上半年的 90 倍。而此次 Groupon 的成功上市，国内的团 购网站或许更有理由说服风投来拉拢资金。 尽管 Groupon 上市吸引了大量的眼球，但是 MarketWatch 专栏作家辛奈尔(John Shinal)撰文分析指出，该公司股价虚高，缺乏有效盈利模式，高度依赖营销开支， 累积亏损问题严重，股东权益甚至为负数。对于这样一支股票，散户投资者最好敬而 远之。