跟单的职责

从事跟单首先要明确跟单的，跟单员在工作中主要作为客人或营业部、供货商、生产厂或工厂部门之间的沟通桥梁，在跟单时会与许多部门联系；例如经常性的有香港营业部、办房、生产控制部、毛仓、辅料部、织机部、缝盘部、挑撞部、洗水部、烫部、裁剪、打钮、车唛、初查、复查、包装、QC部、船务部、报关部，部分情况还会与毛厂、线厂、膊棉厂、拉縺厂、染厂等供货商以及毛织厂、钉珠厂、绣花厂等加工厂及客人QC等联系，由于作为沟通部门，因此跟单员必需有很高明的沟通技巧，为人处世必须面面俱到，凡事要有一个周祥的计划以及要有不断上进，不断学习新知识的思想及行动方为上策。总之，做为跟单员可以讲先做人后做事，现在就每个程序中所应留意的问作简单介绍。 首先是要熟悉整个公司及工厂的运作程序，通常是公司营业员接见客人→客提供初办资料(原件) →营业员转交跟单员→由跟单员翻译办单(翻译过程如有不明白可通过营业员与客商讨) →交办单营业员审阅→收集做办所需资料，例如办毛、辅料等→办单及其它物料交办房→办房做办→跟单员收办、查办→办及吓数成本资料送营业员→营业员打价连同办交客→客接受后做复办→做大办或直接做批办→客批后供大货尺码及细数→计货毛订毛→收毛后做出缸片给客批→做批办客确认OK后同时生产部开机→生产完成后通知客人QC或公正行验货→交资料到船务部做单→报关员报关及出货→出货后凭单收款。 在跟单过程中由于要兼顾的方面非常多，而且很多资料要经常更改及重复，因此为安全起见应特别注意记录及#格#的应用，凡有更改资料一定要有相关人员的面通知必要时加上收发文件人员的亲笔签名，表格的应用可以避免很多混淆情况及可以随时掌握生产及样办进度。 现在就每个程序中应留意的问题作简单介绍： 1、开单方面 翻译办单时除了准确译出客人的原意之外还应留意以下方面： 1). 首先留意此办是用什么机织，什么织法并注意办单中所用的毛料支数是否与针数及条数相适应，例如 1/1.5的毛料就不可用9针织； 2). 翻译办单时还要留意各个尺寸是否合理； 3). 遇到任何不清之处必须积极与人客沟通，切忌自以为是，乱作主张。 2、做办及与办房沟通方面: 1). 送办单前跟单员本人必须对办单的一切内容非常清楚； 2). 同时要清楚毛料及辅料的来源及大致时间。例如毛料是由客供或厂部存毛中抽取，颜色方面有否特别要求等，特别要留意做办的原身毛是否能做缝毛，假如由于毛料本身的特性如茄士米或其它易断毛料，又或者是1/1.5及部分珠冷等由于本身太粗的毛料都应该配缝毛，配缝毛时应综合考虑缝毛的成分、支数、洗水性能等因素。 3). 要了解办房的运作，例如办房师傅收毛后会按办单组织先试片，试片后做吓数，接着发织，洗烫及其它钉珠、绣花等，跟单员在送单前要大致估计样办的工序及时间，一定要以客人的交办期为标准,在做办过程中如有问题及延误应预先告知客人原由，切忌先斩后奏。 4). 对不同的办要有不同的处理方法，例如有的初办对办毛的要求不甚严格而只要求款式,因此办期急时可与客人商讨是否可以用其它毛及辅料代替。对于办件数多的情况，一方面要核实来毛数，另一方面要计算是否够毛。对于须钉珠绣花之类的办在送加工前一定要拆夹,绣花的还需送上绣花毛及线，颜色太多的办单为保证清晰应尽量贴上色卡。 5). 跟单员收办后要对照办单及客来资料如原办、布片等查验样办的织法、尺寸及手感等,还应注意衫身有无变形、衫形是否对称、缝毛是否配色、有无裁极(特别是对于美国及欧洲单)、钉珠绣花是否对色，尺吋、线路、位置是否OK、线头是否外露及钉线有否松紧等。 查验完毕后要准备办卡、牌仔等相关资料并留意打好包装以免变形。 3、毛料方面 首先要对各种毛料种类、支数要有足够的认识，同时要注意毛料的颜色、漂染性能等，大货毛回来后做出缸办布片给客批色，通常一批货有几个甚至十几个缸,缸与缸之间会有缸差，在配套衫时特别留意每个缸要配套发织，否则会导致缸差不配套，严重的会导致客人不收货。 留意须配缝毛的毛料应预先做好准备工作。 在计算大货毛料时要因单量的大小去决定其士啤数。 假如毛料颜色比较敏感时应通知毛仓打毛时要分色分区打色，尽量做到同一时间打同一色毛。 在织货时要特别留意毛料的缸差，粗幼毛等可能导致次货的问题。 4、织机方面 织机方面最值得跟单员注意的是开机大货时的重量，假如大货重了则会导致不够毛而缩数，货毛太重而客人不接受，公司为此增加成本等一连串问题，重量轻了也会导致客人不接受，余毛太多等问题，引起此问题的原因是多方面的，例如毛料粗幼、字码的疏结等原因。 同时要注意织机中出现的问题如粗幼毛、走字码、针路、污渍、单毛、漏针、烂孔、扭骨等问题。 5、缝盘方面 要留意缝毛颜色，膊带的配色，例如什么样的毛衣配什么样的膊带(膊带分棉、尼龙、透明膊带)。 6、挑撞方面：要留意尽量与要求一致以及避免挑得太死。 7、洗水方面： 首先要注意跟足客人洗水要求，例如手感方面的爽、滑、软、挺、硬、绒等。 留意洗水后是否干凈，衫身及膊带颜色有无改变，变色是否在可接受的范围内。 烘干后手感、色差能否接受。 对动物毛类的洗水后是否有异味。 8、烫衣/打扭/车唛等 烫衣后注意毛衣是否烫得太死、出现极光，特别是坑条织物应尽量避免烫得太开，对光丝物同时注意扭骨，烫后是否对称。 打钮工序中应注意打钮线及钮门线的配色，通常打钮线多配钮色，钮门线配以衫身色，钮扣多以配衫身色为多，打钮位置及松紧要平均、适当为主，注意错钮款、钮门披口、钮门线松散等。 对照客户要求车唛，注意面线不可底露。 9、查补、包装方面 要注意工序的安排及顺序，对不同的衫可根据不同的情况采用不同的顺序，通常是烫好再查，但有时因货期紧迫或货品容易皱折的话可以先查后烫。 查补中注意油渍、污渍、枪水渍、杂毛、飞毛、毛头、补衣痕、车唛松脱不配色错位、膊棉色及位置等。 包装时注意牌子、挂卡、胶钉或胶索的内容及位置、做法是否正确，所订的纸箱及胶袋合不合适，包装部有无按客人资料装箱。 10、客人查货方面 通常客人查货会分中期和尾期，中期查货一般在生产过程中有成衣出来的时候进行，大致3—4成主要查验织法、字码、尺吋等，而尾期必须80%甚至部分要求严格的客户要100%装箱后同客人进行抽箱开箱拆袋查验，主要针对尺吋、重量、颜色、洗烫、查补、辅料、包装等综合性查验。 尾期的查验是在厂家的货房内进行，跟单员必须要了解货品的生产进度，预先与客人沟通好看货日期，中期时要注意及早从工场准备好齐色齐码洗烫好，查看完后要将客人的更正要求及时通知生产部QC部尽快改正前期生产中的不足之处。 对尾期查货要特别注意成衣包装的正确与否,包装进度；因部分客人在包装不足的情况拒绝查货,一方面推迟货期,另一方面客人会罚厂家数千元,通常是1000-5000不等以作为补偿该公司QC及其它损失。 尾期查验完之后需要返工的尽快返工,需抽船头办(船头办的抽取方面不同客有不同的规定,部分客会在中期查货后抽取,部分客会在尾期后抽取)要抽出质量好的作为船头办，客人在船头办上的挂卡绝对不能丢失及损坏。 查验OK后要通知工厂尽快埋尾，装箱完毕后通知船务部做证及报关部报关，同时通知有关部门将相关文件传真至香港分公司。 11、工作部结 出货后应清算余下毛料、辅料、次货、好货，对次货应做一个分析，查实欠货的种类及原因，对于加工厂造成的次货损失应由相关的加工厂负责。 对跟单员来说最主要的是细心，跟单工作本身是一个跟进全生产过程，因此必须要耐心，做事有周详的计划，对每一款货都要清晰其生产流程，同时要注意经常更新所有数据，对出货后的资料要保存好以备查验。