虚假签收致贵重物品快递被遗失,错在谁？

虚假签收致贵重物品快递被遗失,错在谁？ 快递寄出了是否能够放心了?不一定。甚至是查询快递状态是对方签收的情况下你还得留个心眼，及时联系对方，得到对方确定的答复后悬着的心才能放下来。 据媒体报道，近日上海一市民王小姐委托韵达快运快递一个价值160万元的精密仪器仪到江苏吴江，货物却不翼而飞，然而，查询快递订单却显示已经有人成功签收。对此，韵达快运坦承是虚假签收，然而对于遗失货物，最高只肯赔付10万元。 虚假签收的时有发生，让消费者对本来名声就不太好的快递行业又多了份担心。实际上，递员虚假签收客户快递的现象在行业内不能说是很普遍，但至少不会是个案。甚至包括中邮、顺丰等快递业的龙头企业，也会有快递员虚假签收的投诉。 据前瞻产业研究院物流行业研究员向寒雪调查，不少快递公司都规定，当天快递若没在当天派送完，快递员就会被扣掉该单的提成，因此，会有快递员通过虚假签收的手段避免辛苦钱被扣掉。 实际上，客户在寄快递的时候签署的快递单相当于和快递公司建立起了一个合约，而快递公司没有将制定货物送至收件人手里，已经属于违约，而快递公司业务员冒充收件人虚假签收，实则有欺诈之嫌。因此，快递公司理应承担主要责任。 但是客户明知物品价值高达160万，确没有意识购买第三方保险规避相应的风险，自己也有一定的责任，类似的纠纷只能诉诸于法院以寻求解决之道。 前瞻产业研究院物流行业研究小组指出，一般的快递公司对揽收的货物的保价上限都只有两万块，保价丢失赔偿5倍也不过十万，与160万相去甚远。将这么贵重的物品通过邮寄运输确实有欠考虑，即使邮寄也应该考虑购买第三方保险。 物流业应用的保险险种主要是财产保险和货物运输保险，邮包险是货物运输保险中的一种，邮包险承保的责任范围包括被保险邮包在运输途中发生意外，同时还包括海运过程中共同海损的牺牲、分摊和救助费用。 前瞻产业研究院物流行业研究小组分析认为，快递公司有责任、有义务向消费者提示快递免责条款，比如提醒客户对快寄物品保价。对于贵重物品，快递公司应当增强从业人员责任心，减少物品毁损、遗失情况的发生，替客户考虑，提高服务水平等角度出发，应该给予善意的提醒客户购买第三方保险。在这点上，行业相关法规应尽快完善，从法律的角度规定快递公司的义务，有助于行业的良性发展。 本文作者:刘瑞柏 (前瞻网资深产业研究员、分析师) 请尊重版权:本文知识产权归前瞻网所有，转载请标明来源。