魅族手机的营销策略分析

魅族手机的营销策略分析 郑州航空工业管理学院 毕 业 论 文(设 计) 题 目 魅族手机的营销策略分析 姓 名指导教师 职称 副教授 二О一 三 年 五 月 二十 日 内 容 摘 要 今天的市场是一个信息全球化和经济全球化的市场。面对国内外手机市场严峻 的竞争形势以及电子产品日新月异的更新换代，我们的国产品牌手机如何才能在 手机市场的大环境下占据一席之地，争取到更多的用户，争取到更大的市场份额， 是大多数生产厂商和销售商迫在眉睫需要解决的难题。那么，在众多外国知名品 牌手机和市场经济的冲击下，国产手机的出路究竟在哪里,又如何才能创造出属 于我们自己的知名品牌呢,一个手机企业或品牌如何能够让人们了解和认识的 关键所在是要懂得发挥营销部门的作用，因此， 关 键 词 魅族;国产手机;营销策略;手机 The Marketing Strategy Analysis of MEIZU Mobile Phone Author: Zhang Junfei Tutor: Wang Lin Abstract Nowadays, the market is a information and economic globalization market. In the face of domestic and foreign mobile phone market with fierce competition and electronic products change rapidly upgrading. How can our domestic brand mobile phone in the mobile phone market environment to occupy a space for one person, to win more users, for a bigger share of the market is most manufacturers and sellers imminent problem to solve. So, in many famous foreign brand mobile phone and under the impact of market economy, domestic mobile phone outlet where? How can we create our own brand? The key to a mobile phone enterprises or brand can make people know and understand is to know how to play the role of the marketing department. Therefore, I studied the domestic mobile phone brand rookie MEIZU .Mainly from the MEIZU company background, present the latest mobile phone market as a starting point.. SWOT analysis, marketing strategy and strategy analysis of MEIZU, and found some shortcomings from, improving method is put forward. Key Words MEIZU; Domestic mobile phone ; marketing strategy; Mobile phone; 目 录 一、魅族公司简介 ...................................................................................... 1 二、魅族手机的SWOT分析 .................................................................... 2 (一)强大的粉丝号召力之优势 ....................................................... 2 (二)魅族品牌及产品的劣势 ........................................................... 4 (三)中国智能手机市场空间快速发展的好时机 .......................... 5 (四)国内其他手机品牌迅速发展的威胁....................................... 5 三、魅族手机营销战略分析 ...................................................................... 6 (一)国内手机市场细分 .................................................................... 6 (二)魅族公司选择的目标市场 ....................................................... 7 (三)魅族手机的市场定位 ............................................................... 8 四、魅族手机的特色营销策略分析 ......................................................... 9 (一)产品策略——新产品开发 ...................................................... 9 (二)定价策略——需求定价法与竞争导向定价法的结合 ......... 9 (三)分销渠道——网上销售与实体店双管齐下 ....................... 10 (四)促销策略——各式各样策略的实施 .................................... 11 五、魅族手机营销策略存在问题及改进对策 ....................................... 13 (一)品牌形象“中国化”仍然不够 ............................................. 13 (二)产品单一，应该多元化发展 ................................................. 14 (三)广告宣传力度不足 .................................................................. 14 六、结语 ..................................................................................................... 15 魅族手机营销策略分析 一、魅族公司简介 魅族(MEIZU)，国产手机十大品牌之一，多媒体终端行业知名品牌，以生产 MP3随身听、手机的多媒体终端的科技公司，专注多媒体终端研发与生产的高 科技企业。创始人黄章从小沉迷电子科技，魅族就是电子梦想和共赢理念的结晶。 目前主要产品有M3(Music Card)、M6(Mini Player)、M8(Mini One)、M9(手 机)、MX(手机)、MXII(最新手机梦想二)等。 魅族科技成立于2003年3月，是知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省 珠海市。魅族公司致力于向顾客提供一流性能和品质的电子产品，并立足于中高 端市场，在2006年被评为高新技术企业，2007年产值已达到10亿元人民币。 到了2012年，仅上半年产值就超过10亿元，同比增速高达128.8%，一跃成为 珠海高新区电子信息产业“头号新贵”。 2012年6月25日下午2点15分魅族在香港召开媒体推介会，正式宣布与香港国际运营商PCCW mobile(电讯盈科有限公司)以及卫讯电讯的独家合作，并同时推出基于Android 4.0平台的Flyme 1.0操作系统。魅族MX四核版在推介会上也有展示，该机已于6月30日在内地和香港同步上市。据黄章透露，将在年底启动美国市场，这意味着魅族将首次接受美国市场的考验。众所周知，北美市场是国际市场竞争最激烈的市场之一，脱离了地域优势，魅族将会和国际大 1 厂正面交锋。 2012年11月27日，魅族科技(MEIZU)在北京水立方召开新品发布会，向全球发布新一代智能手机——魅族MX2。MX2搭载了魅族全新开发的Flyme2.0系统，Flyme2.0是魅族基于Android4.1专门为魅族智能手机定制开发的，集操作系统、云服务、在线应用等为一体的系统服务，相对于之前广受好评的Flyme1.0有多达3452项的交互改进，并全新开发了应用加密、多媒体便笺、四方向全景拍摄等417项新功能。新系统交互和UI设计中凝聚着魅族创始人J.Wong所推崇的简约素雅的审美哲学，追求一种超越外在、挑战时间的设计宗旨，在用户体验上强调一种长久使用后的舒适感。MX2是一部艺术创作与强大的人性化操作系统与云服务的集合体，同时魅族将凭借线下400家认证专卖店和京东商城等优质的渠道战略合作伙伴，一道为用户提供最佳的产品购买和客户服务体验。魅族在智能手机研发领域不断追求创新、领先、超越，执着而专注，最新上市MX2四核智能手机也为用户带来了超乎想像的崭新体验。 二、魅族手机的SWOT分析 (一)强大的粉丝号召力之优势 魅族MP3等系列产品早已在消费者心中留下了很好的印象，对于推出其手机系列后，其手机在消费者心目中也建立了好的认识。在09年中M8已受到很多消费者的关注，并且建立了很好的口碑，一出来后其就拥有了很多魅M8迷。而重大的粉丝团对魅族的发展支持，已经口碑宣传起到了很大的作用。到2012年年底随着MX?的 2 上市其所占市场份额已经有了持续上升。 魅族以智能主打，未来手机市场仍将是以智能手机，这给了魅族很大的发展机遇。魅族针对中国人用户的操作习惯，根据安卓系统深度改进定制，自己做成Flyme系统使众多手机用户不用自己进行繁琐解锁以及为了卸载无用软件进行刷机。 魅族营销总监华海良承认，魅族跟苹果、IBM相比，还有很大的差距。但魅族的独特之处，在于它把“魅族论坛”放在一个很重要的位置，这里聚集了魅族最主要的用户群体——“煤油” (魅友谐音)，注册用户达到130多万。 魅族官方网站的”魅族论坛”一个流传颇广的帖子，是这样描述着魅族的，”2003年6月，魅族的第一款MP3随身听产品上市。与此同时，魅族的网站和论坛开通。黄章注册了他的论坛::J. Wong。”正是这个论坛，成就了黄章和魅族的”江 湖地位”。从这时起，黄章就开始活跃在论坛上，跟”煤油”们讨论关于魅族的一切问题。网友们都知道有个J。Wong是魅族的老板。据说，黄章几乎每天都会在论坛上泡几小时，仅仅从2003年到2009年，他就发布了近6000个帖子，平均每天3个。华海良也证实，黄章的确花了很多心思在论坛上。此外，魅族的员工也都会经常去论坛逛逛。 族论坛”这个阵地上，魅族可以进行很多 有着这些忠实的消费者做基础，在“魅 消费者调研，以及后期的营销活动。例如有细心的网友会把魅族某款产品拆解，一一分析其优劣，然后下面再有不少人跟帖;魅族还发布“寻找魅友，讲述你与魅族的心情故事”的征集活动， 3 维持“煤油”们的忠诚度。 (二)魅族品牌及产品的劣势 1(品牌劣势 2012年ZDC(中关村在线成立的互联网消费调研中心)数据显示，中国手机市场上，最受欢迎的前十五大品牌累计获得94.8%的关注份额，用户对手机品牌的关注高度集中。苹果、三星、HTC位居前三甲，仅三大品牌就累计占据超过六成的关注比例。而国产手机所占份额还不到24.8%。在手机品牌云集的中国市场上魅族手机所占份额仅占1.8%，市场占有率严重不足，而在一些手机市场调查中，很多人都没听说过，所以对于本品牌的宣传力度应加强。在这么多手机品牌竞争的市场上，魅族手机面临很大的挑战，不仅是外国品牌的挤压还有国内手机的竞争。而且也存在山寨手机的冲击，所以魅族面临不是简单的抢占消费者战场，而且是面临很大的挑战。在这些手机中，各功能作用都大同小异，对于消费者来说选择的余地有很多，大多数消费者选择时都倾向于他们比较熟悉的品牌，像苹果、三星这些早就在消费者心中留下印记的牌子，而魅族是新的手机品牌，在消费者心中的印象还不深刻，同样是魅族的劣势。以实体的店铺销售为主的营销网络不太完美。商店售货员有部分素质不够高,包括服务态度和对自己所销售的产品认知太少,对外介绍不够活跃和全面。 2(产品规格劣势 目前发放的三张3G牌照中，具有最大客户群体的中国移动拿到了具有中国自主知识产权的TD-SCDMA，而到目前为止，魅族没有 4 一款手机能够支持移动的TD-SCDMAD的3G模式。其实这是有两个原因的:一方面，移动TD-SCDMA的3G模式起步时间最晚，技术最不成熟，在世界范围内的普及率最低。如果魅族开发了针对移动3G模式的手机，可能会因为不成熟的网络模式影响到用户的3G体验感受，而影响产品整体感受。另一方面，魅族手机跟大部分国产手机一样，没有独立开发CPU等内部元件的实力，只能从上游大厂商那里采购。而这就被上游的厂商限制，只能配备上游生产出的较成熟的内部元件。而上游厂商针对于移动3G的CPU开发相对较少，供魅族选择的余地并不大。 (三)中国智能手机市场空间快速发展的好时机 中国3G牌照的发放，移动通信技术的发展成熟，是3G智能手机更加的实用。另一方面，随着科学技术的发展，手机硬件成本降低使得3G智能手机的市场更加庞大。中国手机市场容量增量的巨大市场空间创造了巨大的需求。旺盛的市场需求扩大了国内手机市场，从而提升了手机厂商的利润空间。 (四)国内其他手机品牌迅速发展的威胁 1(其他国产品牌手机的竞争 近来，国产移动设备厂商中华为、中兴、联想对手机市场呈现出咄咄逼人的态势。而且资金雄厚，公司实力强，产品性价比较更高。同样是国产手机新秀品牌的小米的发展速度也很快，对魅族竞争力较大。 当今市场上山寨机及黑手机的数量极其庞大。据统计，山寨机及 5 黑手机在中国销量逐年增加的情况下，仅2005年走私手机销量达到850万部(如果算上翻新机、拼装机等在内会更多)，约占全部手机销量的10%。这已经不是一个小数字。如果算上其它种类的黑手机，大约销量在1500万-2000万台左右。已经占到了全国手机销量的1/3强，这一数目应该是3-4个苹果的销量。而 -2000元之内，且,由于黑手机主要瞄准的是低端市场,一般销售的机器价格在1000对于高性价比的魅族来说，是极大的威胁。 三、魅族手机营销战略分析 (一)国内手机市场细分 1(按手机价位细分: 图一 2012年10-11月中国智能手机市场不同价格段产品关注对比 如图一，魅族手机奉行的是精品手机系列，市场价格在2500至4000之间，而用户对2001,3000元之间的关注比例在20%左右，相对其他价位而言，该区间的关注比例占有较大的比例。 2(按不同年龄段细分16,35岁:该年龄段的人群是魅族手机 6 最有力的购买者，从“魅族”名字上看，也就决定了这款手机主要是针对年轻一族的，因此，魅族手机拥有满足很多青少年需要的功能，比如我们的拍照、智能系统、音乐、游戏等方面的功能，另外，魅族手机的外观所推崇的简约素雅的审美哲学，超越外在、挑战时间的设计宗旨，在用户体验上强调一种长久使用后的舒适感也主要是针对年轻人而设计的。因此魅族手机能否占据较好的市场份额最主要的就在于该类群体了，而魅族成功的关键也与此。35,50岁:虽然该年龄段的人不会对魅族手机产生很大的兴趣，然而这个年龄阶段的女士对魅族手机还是有一定程度的需求，她们喜欢追赶年轻人的时尚，崇尚年轻人的生活，在不知不觉中会对喜爱魅族手机。 3(按地域细分不同地域对手机的销售量以及需求情形不同，因而，合理的规 划地域门店或产品在电器商场投放量的差异也能给企业带来不同的利润。 一级城市应尽可能增加魅族专卖店，或者在尽可能过的电器商场投放产品。 二级城市专门店的门店数以及电器商场的选择相对一级城市的规划较少，但是也是国内手机市场不能忽略的地域市场。 三级城市及以下这类城市用户平均消费水平相对不会太高，因而，在选择规划的时候，应注意门店位置的合理选择，尽量选择在人流量大的地方。 (二)魅族公司选择的目标市场 魅族手机主要以90后学生，中产阶级白领为主，大部分是男性， 7 对消费电子产品有一定了解，有的甚至是这个领域的“玩家”，其特点是依赖网络。 1(智能手机爱好者，价格导向型消费者，名族品牌支持者，品牌导向型消费者。主要集中在16岁到45岁的人群里，其特征是接触网络较多，生活中容易接触到各种交通工具，休闲时间的活动地点在闹市，商业区，及各种大小型商场。有一定的理性有灵活的思维方式和应变能力，有一定的品牌忠诚，希望有点与众不同，对本国文化有兴趣。 2(冲动型消费者，感情型消费者，不定型消费者。遍布在广大的手机消费者中。其特点是容易受营销广告，意见领袖的影响，是潜在消费者，任何能接触到广告好产品的消费者都属于这一部分。 3(大学生。主要集中在18岁到24岁的人群里。随着人民生活水平的提高，越来越多的学生有了自己的手机，这不仅是大学生，现在连高中生，初中生甚至小学生都有了自己的手机，而大学生消费能力以及接受新事物的能力更强。由此可见这是很大的一个市场。 4(普通白领。主要集中在24岁到28岁的人群里，由于刚刚踏入社会的普通白领并没有太高的经济收入，而他们使用智能手机众多功能频繁，对手机性能要求稍高。同时追求时尚，对手机外形有要求。因此魅族就成了很好的选择。 (三)魅族手机的市场定位 魅族手机一直沿用市场差别化战略，魅族靓丽大气的外形一直被广大用户吸引。包括魅族MX沿用不寻常的3:2的屏幕，到MX2 8 沿用16:10的屏幕，魅族在外形上，包括工艺设计上收到大多数人的称赞。魅族设计和塑造了产品的特色和个性，区别于众多竞争者。不得不说魅族的做工的极致精细，使魅族手机越来越趋近于一件工艺品。 四、魅族手机的特色营销策略分析 (一)产品策略——新产品开发 手机市场是一个快速发展，日新月异的市场，魅族手机不仅紧跟最新时代工艺技术生产手机硬件产品，而且紧跟最新科学技术配备主流、先进的组装元件，不断对对自己产品进行更新换代，使原有的产品结构和性能进行改良和提高。魅族手机从开始的MX采用独具一格的3:2的屏幕开始，到今天的MX2采用16:10的屏幕，从来都不局限于市场上最流行的，其他众多商家为了节约成本而最 推崇的16:9屏幕。真正从使用者的角度出发，从真正做最好的产品角度出发，追求极致完美。 魅族相信好的产品是是市场营销的基石，一个顾客买了好的产品，能够带来更多的顾客，如果他买了很差的产品，他就会抹杀掉众多潜在顾客。 需求定价法与竞争导向定价法的结合 (二)定价策略—— 魅族手机主要采取需求定价法与竞争导向定价法相结合，一方面根据市场需求和消费者反应的不同，确定商品价格，需求导向定价法要充分考虑到消费者的感受价值和市场需求差异。另一方面，考虑到竞争对手的商品定价，以竞争对手的价格为基础确定自身产品价 9 格。目前中国市场与魅族手机最为相似的品牌为小米手机。魅族与小米在同时代相似产品中总是高出400到500元。但是在众多国产手机均走性价比路线的道路上，一个产品做得足够好的情况下，较高的价格会让消费者感觉到侧款产品投入更加的多，质量更加好的感觉。 (三)分销渠道——网上销售与实体店双管齐下 销售渠道是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义，是规划中的重中之重。它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。随着市场发展进入新阶段，企业的营销售渠道不断发生新的变革，旧的渠道模式已不能适应形势的变化。包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理的要求。因此，好的销售渠道对魅族手机的销售是非常关键的。直至目前为止，魅族的销售渠道主要有以下三种: 1(官网订购 魅族自M8时代起就一直在官网销售产品。官网购买可以享受同在实体店相同待遇，官方包邮，快递送货上门。 2(实体店直销 目前为止，魅族在全国一共拥有近400多家认证专卖店，产品在中国、俄罗斯、捷克斯洛伐克、马来西亚等国家和地区有销售，魅族也在积极部署更为深入的海外市场战略。2011年12月15日魅族(香港)认证店正式开业。魅族采取代理商代理，魅族认证的专卖店销售方式，每个城市大概只有2到3家专卖店，甚至有些城市都没有专卖店，但是这样便于魅族集中管理和控制，避免了假货横行、鱼 10 龙混杂的现象。同时，以专卖店的形式也方便售后保修和提高品牌知名度，给人一种高端、信得过的感觉。 3(授权京东商城销售 魅族手机的网上购买除了在官网订购之外，另外可以在京东商城上购买。2012年11月16日有媒体收到京东商城发出的邀请函，邀请各大媒体于11月19日出席京东与魅族科技的签约会，可以断定这次签约会将是双方一次重大的携手，电商方面，魅族已与京东有过一段时期的合作，而从近期微博曝出的消息来看，魅族将与电商巨头京东展开更深层次的合作，来完善自己的电商渠道。魅族与京东 商城的线上销售合作始于2012年6月1日，但魅族产品一直位列京东智能手机销售榜前三甲，如此销售业绩恐怕魅族自己也颇感意外。 (四)促销策略——各式各样策略的实施 魅族实行了各式各样的销售策略，但无论是哪一种策略都可以用四个字形容:经济实用～ 1(饥饿营销 在众多国产品牌手机厂商中，魅族是个另类，当别的厂商致力于通过增加手机品类扩大市场份额的时候，魅族却总是只有一到两款手机。但是，魅族的用户自发形成的粉丝队伍绝对铁杆，他们忠诚度非常高。通过对苹果的学习就行饥饿营销，方法就是产品发布之前保密，但不是无作为，而是充分利用网络的力量，在目标顾客群中宣传发布的消息。魅族手机每次发布时都公布大量上市，但每次都会形成断货。一方面公司产能不能跟上市场需求，另一方面公司减少产品市场投放 11 量，形成饥饿营销。虽然每次公布说同时魅族老板J.Wong也是一个神秘的人物，从来没有接受过媒体采访，这种神秘感从老板延伸到公司，延伸到产品。 2(口碑营销 口碑传播能够胜出的关键还是在于过硬的本领。例如，魅族为了能够在“玩家”那里获得不错的口碑，在产品设计、质量控制和售后服务上下了不少功夫。比如电池使用时间，魅族是以测试产品的最小值来标注，这样会使用户觉得超过预期。魅族以口碑营销起家，并不像其它厂商那样在市场推广上投入巨额费用，而是几乎把所有的利润都投入产品研发上，每次只做一款产品，成功后再把利润投入下一款产品的研发之中。 3(炒作营销 魅族“水军门”事件(魅族门店前排长队购买手机而被指作雇佣水军故意制造假象)无论是真是假已经不再重要，因为不管怎样，这件事受到了极高的关注度，而在之后品牌知名度大大提高。 4(微博(论坛)营销 魅族的营销策略上不得不提魅族论坛，几乎魅族的整个营销体系都围绕着魅族论坛展开。在整个魅族的发展过程中，论坛始终是魅族发布公告、讨论、营销、宣传的第一阵地。魅族CEO也黄章(J(Wong)充当着论坛管理者的角色，J(Wong经常在论坛与用户交流、互动，回答用户的问题，听取用户的意见，还时不时爆料下一代产品的参数、配置以保持人们对魅族产品的关注度。经过几年的发展，注册会员超 12 过数百万，日均在线人数长期保持在数万以上，日均发帖量几万。魅族论坛培养了一大批的忠实Fans，经常逛魅族论坛的网友自称魅友，和J(Wong更是成了论坛里的红人，魅友们经常称呼他为老大，而J(Wong在论坛的发言也经常被各大科技网站引用报道，很好的起到了宣传营销的作用。 五、魅族手机营销策略存在问题及改进对策 (一)品牌形象“中国化”仍然不够 虽然经济全球化是不可阻挡的潮流，但同时品牌本土化或民族化情结却一直与之相生相伴。国内学者的前期研究已经证实了中国消费者大多存在民族中心主义倾向，只要国产产品质量过硬并拥有高信誉度，国人的消费方向还是以国产品牌为主导的，联想、海尔等企业就是实例。以民族中心主义倾向为基础进行品牌定位，有效的细分市场，为企业在目标市场和营销传播等策略上提供借鉴，是非常不错的选择。 魅族公司可以在品牌中国化方面做文章，将“魅族手机是中国人自己的手机”这 ”二字，颇具中国风，一观念深入国人心中。魅族手机LOGO为小篆体的“魅族 中国化特征鲜明。但仅仅是LOGO的中国化与本土化是远远不足以将魅族打造成为具有鲆明特征的国内手机企业的。而将品牌形象民俗化对于国产品牌来说，最有效的方法是将企业自身的文化与中国传统的民俗文化相结合，达到与消费者进一步沟通和拉近距离的效果。如魅族公司可推出十二生肖系列手机;新手机概念图曝光背景使用国画作为系统背景等，将典型的中国民间 13 文化融入产品之中。另外在宣传上着重强调高质量的中国制造形象，营造出国人就应该用高品质国产手机，用国产手机就应该用魅族的文化与营销氛围。 (二)产品单一，应该多元化发展 魅族公司的产品路线明显是模仿iphone的，即每年会固定月份左右会发布一部手机产品。但是苹果公司除了手机还有ipad，itouch等电子产品，另外苹果还涉及PC行业。而魅族相对产品创新与产品多元化不足。对于满足不同类型消费者的需要和个性化追求上就略显不足了。魅族公司自2003年成立起，迄今已有近十年多媒体终端科技制造历史，完全具备实力开发与制造除手机之外的其他多媒体电子产品，如研发类似于itouch的新产品，开发设计基于安卓系统的大尺寸平板电脑等。 (三)广告宣传力度不足 魅族公司除了在其官网上对其产品进行简单介绍之外，没有在任何媒体上做广告，这显然是个不明之举，也是魅族品牌知名度与品牌形象久久无法打响和提高的主要原因。魅族公司2012年上半年产值已超10亿，完全有在各大网站，各电视台，报纸等媒体平台上做广告的实力。所以魅族应该在口碑良好，销量稳步增长的优势环境下乘胜追击，根据公司实际情况，本着真实的原则突出产品卖点与各大视频网站，电视台等媒体合作展开适当规模的广告宣传活动，进一步树立魅族国产高品质手机的形象，一举将品牌打响。 14 六、结语 在现代市场经济条件下，企业必须十分重视市场营销策略。商场如战场，谁能把营销做得更好谁就掌握了战争的主动权，才能旗开得胜，只有知道营销的手段才能掌握更大的主动性，才能提高胜利的机率。 魅族所面临的市场压力还非常大，纵观魅族公司产品所走的路线，存在的缺陷和需要进步的地方还是很多的。魅族必须要从质量、技术、销售、服务等诸多方 面全线超越其它品牌才能实现在同行业中的崛起，而这并不是可以一蹴而就的，要通过坚持不懈的努力，才可达到这样的预期。 参考文献 . 我们都是手机人[J]. 商界(评论). 2011.08 [1]胡浩 [2]伏晓东. 基于大学生手机消费市场的品牌策略研究[J]. 商场现代化， 2011.8: [3]王心泉，陈欣. 市场营销学. 北京邮电大学出版社. 2010.11 [4]梅建军. 市场营销. 北京. 化学工业出版社，2011.6 [5]易观国际. 移动互联网快速发展普及为国产手机带来发展机遇[J]. 通讯世界. 2010.07 [6]符星晨. 山寨手机幕后赢家[J]. 创业邦. 2011.03 15