郑州有的紧急电话竟然是空号-河南日报

郑州有的紧急电话竟然是空号-河南日报 ?记者宁田甜 核心提示 高楼越来越多，乘电梯被困越来越不鲜见。本报新闻平台上就接到过多起线报。近日，郑州市沙口路上某小区因变电箱爆燃造成小区停电，数人被困电梯内。 当人员被困电梯时，电梯内的紧急按钮、对讲设备、求救电话等，对他们显得尤其重要。但有市民反映，郑州有些电梯的紧急求助设备并不通畅。 昨日，大河报记者随机走访了多个住宅楼和商业大厦，发现有的电梯内，求助按钮、对讲系统等只是摆设，有的求救电话拨打过去竟是空号…… 调查 实地走访，电梯内的电话挨个打、按钮挨个摁 多数小区的电梯求援渠道畅通，物业、维保人员反应迅速 昨天，记者走访了郑州市区内多个住宅楼和商业大厦，发现多数电梯内的紧急电话提示醒目、拨打畅通。 昨日下午1时许，红专路实力大厦，记者拨打电梯维保单位所留的紧急电话，立即有人接听，表示一旦遇到人员被困等情况，会以最快的速度处置。 昨日下午2时30分，花园路美景花郡，记者在该高层住宅小区2号楼1单元电梯内看到，电梯多侧面均有电梯安全提示，紧急电话有两部，可以联系物业，电梯公司也预留了两个应急电话号码。此外，电梯的黄色按钮上也标注有“紧急情况时，请按钮呼叫”字样。记者拨打了物业电话，立即有人接听，并表示发生紧急情况时，会速派电梯管理员拿钥匙前去处置。 一些电梯求援渠道不完善，顾此失彼暴露不少问题 但是在一些小区，电梯的紧急求助渠道却不乐观。 问题1:电梯内找不到紧急电话号码 昨日11时20分，经一路君悦城小区，1号楼内有两部电梯。南侧的电梯轿厢内，最醒目的是楼层按键上方的黄色按钮，但按钮旁没有紧急情况使用提示。按钮上方，留有一个红色的“24小时服务热线”。记者拨打了这个400开头的号码，电话很快有人接听，但服务人员称，这是厂家的全国客服电话，在记录了具体的城市、路段和小区名称后表示，维保人员会尽快支援，“一般会在国家的半小时以内到达。不过若遇堵车，不好说”。 记者还在电梯内查看了《电梯安全注意事项》，上面说紧急情况还可拨打维保单位——河南某电梯工程有限公司的救援电话。拨打过去后，很快有人接听，对方称，只要不是两三个项目的电梯同时出问题，维保人员最快会在10到11分钟内到达。 与其相邻的北侧电梯，轿厢内的《电梯安全注意事项》有损毁，维 保单位的紧急电话根本找不到，只有电梯厂家的客服电话。 该电梯厂家客服人员提醒，电梯内的黄色按钮可在紧急情况下通过对讲系统求助物业。但记者在该电梯内多次按黄色按钮，语音系统只发出微弱的“电话中心忙，请稍候”的中英文提示。 问题2:最醒目的“紧急电话”拨打后却是“空号” 昨日中午，经三路豫烟大厦，一楼大厅通往顶层有两部电梯。 记者进入一部电梯，里面醒目地标有“紧急电话1119”字样，但拨打过去，却一直提示“是空号”。 随后，记者在电梯按键上方最高处的角落里看到一份绿色的“电梯使用标志”，上面有“应急救援电话”，但字号太小，勉强能看清，并不人性化。记者在电梯内拨打了该号码，一自称是“电梯维保人员”的男子很快接了，他表示，遇到紧急情况会以最快的速度赶到。至于“紧急电话1119”为何是空号，一大厦工作人员说，“1119是一个分机号，此前能用，不知为何现在是空号。”记者在两部电梯上下多次，试着按了多次黄色按钮，均无任何反应。 而两部电梯内张贴的“电梯使用标志”上均显示，该电梯下次检验日期是“2014年9月”。维保人员称，按说不该这样，“电梯一年检验一次，这种情况很可能是新的检验合格证没贴上去”。 (下转A07版)