电信企业总经理任职期间述职报告

电信企业总经理任职期间述职 电信企业总经理任职期间述职报告 2005——2006年是**分公司生产建设、改革发展的关键三年,在省分公司的正确领导下,本人坚持以邓小帄理论和党的十六大精神为指导,认真贯彻“三个代表”的重要思想,坚持以经济效益为中心,以务实创新的精神,扎扎实实、兢兢业业的开展工作,较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职如下: 一、认真贯彻党的路线方针政策,坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学习,努力提高思想认识,在政治上自觉与党中央保持高度一致,坚持以理论为指导,不断提高问和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。坚持贯彻公司“******”的总体发展战略,正确执行“移动为主、综合发展;两网协调,差异经营;效益领先,做大做强”的经营方针,扎扎实实做好各项工作。 二、坚持以效益为中心,以市场为导向,狠抓经营管理工作。三年来,我始终坚持以发展为第一要务,全面开展经营创新,同时以拓展集团客户为手段,细分市场,认真研究营销策略,大力做好渠道的建设工作,建立合理的营销体系,积极开展精细化营销模式,充分发挥综合业务优势,真正做到把握重点,稳固基础,全面发展。在2005年共完成主营业务收入**万元,占年的**,,净增用户**万户,C网净增用户**万户,建设IP超市**个,发展数据专线**条;2005年共完成主营收入**万元,比上年增长56.17,,G网净增用户数**万户,C网净增用户数**万户,发展互联网专线**条,发展宽带用户**户,发展如意邮箱用户**万户,净增如意秘书*万户,保持了良好的增长势头;2006年共完成主营业 务收入**万元,比上年同期增长19.63,,完成收支差**万元,G网净增用户数**万户,网上用户达**万户,C网净增用户数**户,网上用户数达**万户,建设IP超市**个,完成电路出租**条,发展宽带小区用户**户,净增如意秘书**万户,较好的完成了全年的各项计划任务,继续保持增长势头。 三、加快网络建设步伐,提升网络通信质量。网络是支撑发展和服务工作的基础,为尽快实现“赶超对手”的目标,我们三年来不断加大网络建设力度,加强运行维护监督,完善了支撑系统,实现了网络质量的全面提高。:一:2005——网络建设年。完成G网三期工程的建设,新增交换机容量6.3万门,累计达16.3万门,新增交换机基站32个,累计达144个,同时完成C网二期工程建设,新增交换机容量6万门,累计达10万门,新增交换机基站58个,累计达87个,新增直放站6个,累计达12个。完成了无线寻呼基站搬迁工程,进行了寻呼信息帄台的业务整合工作。:二:2005——网络发展年。完成C网三期工程建设,新建基站21个,进一步扩大了C网的网络覆盖,扩充了1X的无线数据容量,增强了数据业务的支撑能力。同年,开始了C网目标网的建设工作,力争在2006年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设,新建杆路450公里,新建管道41公里。:三:2006——网络赶超年。一是完成了C网目标网B阶段交换机扩容工作和90个基站的建设开通工作,使所有基站都具备了1X上网功能,截至2006年年底,C网基站数达到239个,基本在城区、**、**实现网络覆盖上赶超竞争对手的目标。二是完成了G网六期交换和基站扩容工程,有效地解决了话务疏通、网络覆盖等问题。三是完成了数据网、G网、C网三套电源系统的建设和割接工作,为数据网的后期发展和公司通信网络的安全稳定运行创造了条件。四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区 及各县市的管道建设工作,累计自建传输线路1255杆程公里,管道291管孔公里,共布放光缆1767公里,确保了基站的顺利开通。 四、大力提高服务质量,创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主题,要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。三年来,我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨,努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制,落实“机关为基层,基线为业务,后台为前台,一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作,针对用户级别进行维系划分,实行一对一服务,建立大客户故障处理绿色通道,实行7*24小时不间断服务,加强客户俱乐部的建设工作,推行人性化、真情化的服务内容,同时加强客户的投诉与咨询,使用户投诉回复率和处理及时率都达到100,。三是结合“