光鲜职业外表下的艰辛——记者体验空姐工作(2012年4月24日)

光鲜职业外表下的艰辛——记者体验空姐工作(2012年4月24日) 光鲜职业外表下的艰辛 ——记者体验空姐工作 核心提示 万米高空中～空姐是一道靓丽的风景。在人们印象中～她们美丽而神秘～拥有高品质生活。许多少女梦想着自己能成为其中的一员。那么～空姐们真实的工作、生活怎样,日前～本报记者登上了东航山西分公司太原飞往温州的航班～走进空姐的工作、生活中～了解到她们光鲜职业外表下不为人知的艰辛与苦涩～服务与奉献背后美丽的心灵…… 高空干活更累 晚8时10分～航班准时从太原武宿国际机场起飞～飞行平稳后～记者随乘务长高佳来到机舱后厨。后厨不到3平方米～里面烤箱、饮料箱、送餐车等一应俱全。烤箱里的餐食已在起飞后的10分钟内加热完毕～得到乘务长允许～记者和空姐一起～将餐食从烤箱内取出～一一码放到送餐车上。加热后的餐盒很烫～一不小心会烫到手。本以为空姐的工作就是给乘客倒倒水、送送餐那样轻松、简单～但是～待餐食摆上送餐车后～记者才发现为机上的130多名乘客送餐～真是件苦力活～且不说不断重复着弯腰送餐的动作已经让腰很酸困～单单推着装得满满的送餐车～在机舱里往返一个来回～记者就已经明显感觉四肢乏力。高佳解释说～肯定会觉得乏困～因为在机舱高空缺氧下～每做一个动作 所付出的体力都是在地面时的三倍。 负责经济舱服务的空姐庄雨告诉记者～送餐、倒水看似是个轻松的活～但重复上百次就不轻松了～送一次餐下来～经常会觉得颈肩疼痛～而且在送餐过程中～还时常会遇到气流引起的飞机颠簸～而她们的腿也经常会被送餐车撞得青一块、紫一块。 吃饭只能站着 为乘客们发放完餐食后～空姐们退到后厨开始自己的晚餐。由于起飞时间与“饭口”时间难统一～空姐平时吃饭常常需要在机上进行。后厨空间狭小～几名空姐只能站着吃饭。令人惊讶的是～空姐们的吃饭速度非常快～吃相也不淑女。“最近飞晚班～早上想多睡会儿～就没吃早餐～中午要做航前准备～也没有好好吃饭。”看着记者惊讶的表情～空姐徐华有些不好意思地说。 “干我们这行～饮食长期不规律～肠胃都不太好。”乘务长高佳边吃边对记者说。短短几分钟～空姐们便吃完了晚饭～顾不上休息～她们马上又返回客舱～为乘客收拾餐盒。 除了为乘客提供餐食服务外～空姐们还要负责清理客舱内的洗手间。为了给乘客提供舒适、洁净的如厕环境～东航要求:乘客每使用一次卫生间～空姐就要戴上手套打扫 一遍。虽是没有技术难度的工作～但对于在家中不常做家务的80后、90后空姐来说～这却是一个不小的挑战。“当了空姐后～才发现这个职业并没有想象中那样简单～没有吃苦精神～是绝对做不下去的。”1984年出生的乘务长高佳感慨地说。 作息黑白颠倒 晚11时40分～飞机降落在温州永强机场。待机组开完总结会后～高佳与另外三名空姐回到住地已经过了零时。当记者问到空姐们飞行班次是不是很有规律时～空姐徐华边卸妆边告诉记者:“不是的。今天飞上海、温州～明天就可能飞北京～后天还可能飞广州～飞哪次航班是由调度中心安排的～乘务班组也是临时组合的。飞一个班必须让我们休息8小时。因为有时人歇机不歇～每趟航班起降时间又不同～我们的作息就没有规律。今天晚觉从上午开始～改天可能从下午开始。再加上长时间飞行～缺氧～经常想睡也睡不好。长时间作息不规律～好多同事内分泌失调～脸上还会起痘痘。” “我们的住宿地点也会随着飞不同航班而变换～因为休息的时间、地点经常变换～失眠对我们来说是家常便饭。”高佳随后谈起:“我爸妈家在东北～有一次来太原看我～住了一个月～才见了我几次面～想想挺对不起他们 的。”其她空姐表示～为了保证对乘客的服务～自己一年陪家人的时间实在太少～平时老在空中～手机不能开～谈对象也没时间～就连过年也难得在家里休息。 简单洗漱后～空姐康蓉将盘在脑后的长发散开～边梳头边对记者说:简单洗漱后～空姐康蓉将盘在脑后的长发散开～边梳头边对记者说:“长期受到高空辐射～头发掉得厉害～每天最怕梳头了。”几位空姐告诉记者～做一段时间空姐后～不少同事都会剪个刘海～以遮盖由于掉发逐渐后移的发际线。 睡觉最为难得 问起空姐们平时休息最喜欢做什么时～她们异口同声地说:“睡觉。” 卸妆后的高佳略显憔悴～她说:“一次～朋友下午打电话约我逛街～发现我还没起床～她说我懒。其实～那时我刚睡下一会儿。遇到晚间飞的航班～我们经常是这样黑白颠倒。休息下来～最大的享受就是睡觉。” 飞了五年的空姐康蓉一边点头赞同高佳的观点～一边说:“没有做空姐以前～觉得空姐收入高～可以免费飞往各地～挺潇洒的。做了空姐后才发现这工作其实很累～乘客登机前两小时～我们便要做航前准备～除了了解乘客信息和餐饮需求、查看天气情况、了解之外～还要对飞机 客舱内的安全装置～包括乘客坐椅下的逃生用具逐一检查。飞行中～除了起飞和降落～基本没有坐下来的时间～一天下来～我们的脚经常肿得穿不上高跟鞋。” 谈到电影、电视剧中～空姐们带着花花绿绿的衣服～“免费”环游世界的镜头～乘务长高佳浅浅地笑了～她打开拉杆箱让记者看～里面除了乘务笔记和一些工作中用到的东西～就是一只杯子和一个小化妆包。高佳感慨地说:“我飞过很多城市～但多数只能在机场稍作停留～根本没有时间和精力去旅游。电影、电视剧都把我们的职业理想化了。”说着～高佳打开电脑～开始查阅当日下午的飞行计划…… 本报记者 张艳 文/摄