唐城锦苑2012年工作计划

唐城锦苑2012年工作 2012年唐城锦苑物业办在总公司和物业公司刘总正确领导下，发挥自身优势，团结协作，积极主动开展唐城锦苑物业管理相关工作。具体计划如下: 一、加强思想政治教育，提高员工的思想素质，端正工作态度，培养爱岗敬业的工作作风。 1、 开展“爱岗敬业”教育活动，即开展做一个忠诚守信的人，要做到对公司忠诚，对工作热爱，对老板尊敬。 活动时间:元至3月。 培训教材: ?传统道德关于“爱岗敬业”的格言及论述，如“言必信，行必果”等。?.世界500强企业员工典型事例. 活动方式:?串讲教材，引导员工学习。?通过讨论交流提高认识.。?开展“爱岗敬业”竞赛活动，并进行评优奖优。 2、 开展遵纪守法，做守法公民教育。 活动时间:4至6月月。 培训教材:民法、继承法、物权法等法规。 活动方式:?.自学 ?.专题讲座 二、开展物业管理业务培训。通过系统的培训，使员工增强服务意识，提高物业服务的主动性和自觉性，提高工作效率。 1 1、培训的内容包括:?物业管理法规，主要是“物业管理条列”及地方法规。?建筑基础知识，如建筑学，楼房结构等。?公共设备基础知识。?突发事件应对措施及演练。?物业管理工作典型范例分析资料。 培训活动时间:7-12月份。 培训方式:?印发资料，指导员工自学为主。?组织专题辅导。?聘请专家授课(如请工程技术人员讲课等) 三、进一步整理，完善业主及物业档案，为规范化管理创造条件。唐城锦苑现有的资料零乱而且不完整，管理服务工作的一些环节因此而无法进行。拟建立一批登记表、统计表。整理，等文件，补充业主及物业档案等，使之发挥应有的作用。 1、拟整理的档案资料 ?物业登记表(包括产权，业主及家庭等情况) ?物业使用人登记表 ?机动车辆登记表 ?供电设备设施登记表 ?供水设备设施登记表 ?排水系统资料(污水井、雨水井分布情况，检查记录等) ?化粪池资料(化粪池分布情况，检查记录等) ?维修资料(维修及验收表单) ?经济合同 2 ?人事档案 11?资产档案 12?工作档案(会议记录、报告、计划、总结等) 13?文件(公司文件，上级文件等) 2、整理方法: 分期分项进行，专人负责，每搞一项务求完整、彻底、不留尾巴。 3、工作进度:每月搞两项，力争年底完成，务求构成一整套系统的档案资料。 四、工程维修工作 安排专人做好小区所需维修项目的登记造册工作，积极按照公司及工程维修的有关规定，筛选确定维修单位人员，搞好相关项目的维修工作。 五、增收节支，力争完成全年目标任务。 1、催缴物业管理欠费。管理人员全部投入清欠工作，采取分头包干的办法，催缴。 2节约开支，提高效益。 1?保洁用具包干使用，可延长使用时间，减少工具费开支。 2?办公用纸(打印)，两面打印，可节约纸张费用。 3、利用商家广告活动，议收场地租赁费用，可增加收入约1500元。 4、调整物业费标准，每平方米增收5分钱，按13万平方 3 米计全年可多收7万元左右。 六、加强安全防范工作 为确保小区内秩序稳定，防止安全事故发生，拟采取下列措施: 1、秩序维护员要加强对业主的识别和对外来人员的识别，使业主识别率达到90%以上。大门口、院内如有外来人出入、活动，一眼就能看出，从而加强戒备，掌握情况，防止坏人捣乱。 2、加强对车辆的监管。车辆是易出情况的一个方面，公共秩序员对业主车辆和外来车辆准确识别，熟悉车况，做好登记，对停车区加强巡逻，严格掌控，防止意外及事故发生。 3、严格查禁、管理易燃、易爆、剧毒等危险品。燃气贮气库是重点防范部位。一要限制贮量(一吨以内)，二是加强巡逻，发现异常情况，及时处理。 4、易出情况部位，要设置警示牌，提醒业主注意，如喷泉、假山、交通限速等。 5、与当地派出所建立治安联防和快速反应机制，小区内一旦有情况，能使警方及时介入，控制事态发展。 以上措施由管理处监督实施，经理直接督办。 七、整理完善#管理#。企业的制度建设是企业文化建设的一个重要方面，拟在今后的工作中，逐步建立物业管理制度和团队行政管理制度。如物业管理制度方面的公共环境管 4 理制度，公共秩序管理制度，公共设备管理制度等。团队内部行政管理制度主要先搞岗位和劳动纪律，物资管理制度等。力争圆满完成2012年全年目标任务及领导安排的临时工作任务。 唐城锦苑管理处 2011年12月14日 5