淘宝投诉卖家流程

淘宝投诉卖家 淘宝投诉卖家流程?淘宝客服O571-2828-2058 人工服务电话:O571-2828-6696淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、差评、无法上架、下架、查封、信用。 在淘宝购物中，总会遇到形形色色的问题，这就可能涉及到申请退款以及投诉卖家等问题，下面分别和大家介绍一下如何申请退款和投诉卖家的问题。 / 一、 如何申请退款 申请退款的具体情况要细分为以下五种情况: 交易状态为“等待买家付款”，申请退款; 此状态表示买家还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭～ 交易状态为“买家已付款”，申请退款; 买家自付款后可以立即申请退款，登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”，后续卖家同意退款即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请金额退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。 交易状态为“卖家已发货”，申请退款;(重点讲述) 此状态的申请退款又可分为三种情况 ?、未收到货的退款申请操作流程 第一步:进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”; 第二步:选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写; 注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。 ?、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程 第一步:进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”; 第二步:货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货” 注意:退款金额最多不超过交易金额。 ?、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程 第一步:进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”; 第二步:选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。 第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。 第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息” 注意:买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。 选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写;提醒:退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。 第五步:确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。 交易状态为“交易关闭”，申请退款; 此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的。 交易状态为“交易成功”，申请退款; 交易成功之后钱款会支付到卖家的账户，故买家无法直接发起退款、退货申请(含邮费问题)。如果是因为购买的商品出现了问题需要退回之前交易的款项，淘小二建议先和卖家沟通协商，若买卖双方无法协商一致解决，买家可以发起售后保障维权。