如何处理同事关系

如何处理同事关系 —— 静理一 本栏编辑赵冬艳栏目邮箱:ydwz—xinli@126.com 如何处理同事关系 ◎寒 前几天收到这样一封来信: 我是一名医学影像专业本科 生,毕业后进入了当地一家二乙医 院.在影像科的众多同事里数我的 学历最高,但在医院工作三年了, 总有人在背后说我闲话,甚至医院 领导也觉得我不好.然而,我跟领 导从没说过什么话. 上个月的一天,我正好值夜 班.一个病人因为骨折找我看病. 我一时失误,在诊断上把"左"字 写成了"右"字,这样病人就没有骨 折.病人家属不讲理,到楼上投诉 我.结果,医院领导警告我说,如果 再犯这样的错误就让我自费进修. 我不明白,我身边很多同事都犯过 同样的错误,为什么他们没事,而 轮到我的时候问题就严重了?我觉 得领导在借题发挥,所以我就回应 他说:这不是水平问题,以后小心 点就是了,为什么要自费进修啊? 后来我被扣了一千两百元钱,差不 多是我一个月的工资.我很不服, 想找院长弄清楚,但考虑到我才考 取了研究生,怕他们在我离开时为 难我,于是就忍了下来.. 最近,我又因为写学术报告的 事跟我们科室主任意见不和.我提 出我的想法,觉得他没有道理,就 把他激怒了.他说我性格有问题, 说医院领导都很讨厌我.要不是我 考取了研究生,他们就会让我下 岗.我说我每天勤勤恳恳地上班, 又没得罪他们,他们为什么觉得我 不好?他就说我性格太倔强,别人 说我哪怕错了,我也应该认错,而 诛蠹 我却喜欢跟他们争论.其实主任只 是个中专生主治医生,在学术上确 实不懂,我只是提出自己的想法, 为什么反而责怪我呢? 还有人在我背后造谣说,隔壁 科里我讨厌的那个护士总在背后 害我.我觉得很郁闷,难道我的性 格真有问题?可为什么我跟朋友都 处得很好,而跟同事关系这么糟? 我该怎样处理同事关系? 我是这样回答的: 同事关系是人际关系的一种. 由于同事之间往往涉及到利益,荣 誉等问题,因此它比广义上的人际 关系更复杂.你遇到的这个问题其 实很多人都曾遇到过,包括我自 己.不过,有的人能够在现实中及 时调整,较快地适应周围环境.有 的人却一直未能改善自己的同事 关系.其实,处理同事关系是需要 技巧的. 心理学的研究明,处理同事 关系只要坚持三个原则,就会让自 己更受同事欢迎.这三个原则是: 有意识地换位思考,主动承认错 误,真诚对待别人. 从你的叙述中,我已经很强烈 地感受到了你字里行间透露出来 的那种强硬的气势.也许你认为你 的强硬有理,因为你的学历最高, 主任才是个中专生主治.但在现实 工作中,学历并不是衡量一个人工 作能力的唯一标准.也许有的人学 历不如人,可他工作经验丰富,或 者人比较有灵性,或者擅长与人沟 通等,这些都可以作为衡量一个人 的工作能力的因素.试想,如果你 的领导,同事或下属在你面前总是 有意无意流露出鄙视你的神情,你 会喜欢这样的同事或下属吗?所 以,首先换位思考,适度示弱,这样 更容易拉近与同事的关系.当然, 为了搞好同事关系而不敢指出对 方的错误也是不明智的,这会让别 人认为你业务不精或没有主见,不 是一种好的工作态度.在具体做法 上,你可以首先肯定对方,然后用 一 种近乎委婉的方式提醒对方,表 明你的立场.在平时多观察别人的 交流模式,了解其真实需要,改变 自己的说话策略,投其所好. 其次是懂得承认错误.从你举 的例子来看,你将病人的左边骨折 写成了右边骨折.虽然这不是水平 问题,而且也并没有酿成严重的后 果,但对于医生来说,这是职业道 德问题.对病人来说,这就是严重 的医疗事故.所以,站在病人的角 度,他投诉你并非是无理取闹.不 管医院对于别人类似问题是如何 处理的,你毕竟出错了,就应该虚 心接受批评,改正错误,并承担由 此导致的后果. 最后,处理同事关系最重要的 一 点就是要有真诚的心,多关爱别 人,收获的才会是别人的关爱.用 家庭排列大师海灵格的话来说,付 出的爱和接收的爱要保持一种平 衡或相对平衡的关系,才能促进良 性互动.换句话说,你所以抱怨,是 因为你接受的理解太少,而这正是 你付出的理解太少.工作并非是无 情的,在闲暇时光,多和领导,同事 聊聊天,多付出自己的真心,也是 拉近你们关系的好方法.囫 (摘自《家庭药师>>2oio年3期, 有改动) 每