爱丽小屋在国大陆市场网络营销评估及建议论文

爱丽小屋在国大陆市场网络营销评估及建议 关于爱丽小屋在中国大陆市场的网络营销评估及建议 摘 要 爱丽小屋进入中国大陆市场不算太久，在较短时间内取得了一定的关注。该品牌现在在中国大陆地区只有上海有专卖店，同时有少量的专柜进驻百货公司。所以，网络是它很重要的一条销售渠道。本文将对它现有的网络营销情况进行客观的评估，并提出一些改进的建议。 关键词 爱丽小屋 网络营销 评估 建议 爱丽小屋又名ETUDE HOUSE，创立于1985年，隶属于韩国爱茉莉太平洋集团旗下，是韩国K-Beauty代彩妆品牌。“ETUDE”取自于肖邦的练习曲ETUDE. “étude”一词是指正式演奏钢琴曲之前，为练习指法技巧而谱写的曲子。ETUDE HOUSE化妆品为化妆初学者而诞生。如同练习曲一样，无需繁复的技巧，简单实用，旨在让每一个顾客都能轻松享受化妆的乐趣。 2013年11月爱丽小屋正式进驻中国大陆，在上海开设了专卖店，其他城市有少量专柜进驻百货商场，中国大陆官方网站正式上线。之后又陆续入驻了天猫、京东等电商。而它的官方微博于2012年6月28日就开始发送微博。也就是说，先于它的线上线下商店，它的微博已经提前开始在目标市场上吸引消费群了。基于微博信息发布便捷、信息传播速度快、用户之间交互性强的特点，使得微博平台有着巨大的网络营销价值。我认为爱丽很好的利用了这个营销平台。它的微博每天都会不断更新，少时一两条，多的时候则有七、八条，内容丰 Any question please fell free to contact via QQ:1502606035 富，有产品信息、活动信息、转发消费者晒产品的微博、问候、大事件、化妆技巧等，同时每天早上发一条问候早安的微博。这样的微博及形式能扩展网络营销信息源的来源及信息传递渠道，对产品起到了推广作用，增强了与关注者、消费者良好的互动，有利于把潜在顾客群发展成为最终购买产品的消费群、把消费群发展成为长期固定消费群。 网络营销中，企业官方网站是非常重要的部分。爱丽小屋的官方网站属于产品关联型和营销关联型，内容上包含品牌介绍、产品展示、信息发布、顾客服务等板块，同时还支持在线销售。网站一级栏目内容丰富，信息分布清晰。网页以品牌主色粉色为主，风格、字体可爱俏皮。促销活动和免费申领活动的图片信息在网站首页上半部。在产品展示页，除了页首的产品图片和价格外，紧接着有精美的图片及文字详细阐述产品功效、原料、构成、使用方法等信息，最后还有用户使用心得及简评。顾客希望在购买前尽可能全面的了解产品，但相较于实体商店，网上营销本来就不可能百分百做到。所以大量图片、文字能缩短二者之间的差距。同时，网站设置了“甜妆课堂”、“美肌秘籍”、“媒体推荐”、“达人推荐”、“玩美心得”等板块，有视频、图文详细的化妆、护肤教学，并不断更新，用户可以分享购买产品的图文，其他用户可以在下面评论，实现了用户之间的交流。这样就使得网站成为了一个更加综合的网站，不再仅仅是产品销售平台，更是一个可以学习、交流美妆的平台，并通过这种方式吸引更多的消 Any question please fell free to contact via QQ:1502606035 费者。我认为，爱丽的官方网站满足了企业网站系统性、完整性、友好性、适应性等原则，没有无效链接、内容失效、模糊网站导航、强制弹出广告等问题。 除了官方网站及微博外，爱丽还在B2B电子商务平台上进行营销。它在天猫、京东上都开设了官方旗舰店。这类电商毋庸置疑有极大数量访问者，使爱丽进一步推广了品牌、产品信息，扩大了知名度和消费市场，扩展了网上销售渠道。在第三方网站上商店布置、信息搭建同样也很重要，因为这些网站的访问量甚至有可能超过官方网站。爱丽在天猫和京东上的产品都贴出了几乎和官网一样详尽的产品图片和信息。有时为了扩大电商平台上的销售量，吸引更多的消费者，爱丽会在这里以促销的方式，直接降价或者降价捆绑销售，以低于自己官方网站上的价格出售产品。我认为，目前网络购买力非常强大，在之后的几年中，爱丽还可以与更多的电商平台合作。 电子邮件在网络营销中有重要作用。它是企业网络品牌组成部分，是在线顾客服务工具，能进行一对一信息传递，进行网站推广。爱丽为消费者提供了客服邮箱地址，同时，只要注册成为品牌会员，就会有会员优惠、会员日减免等活动，活动信息通过邮件发送到会员使用的注册邮箱中。这样，在推广产品的同时，企业也利用这一渠道获得了用户信息、市场信息等，以此作为现有用户数据库。 爱丽还开通了在线顾客交互平台。不但可以在官网上留言、发帖，在微博上发送私信、留言，还能通过官网上的QQ在线咨询，这样不 Any question please fell free to contact via QQ:1502606035 仅通过实时交流增进了和顾客之间的关系，也有利于建立品牌的信任度，从第一线了解消费者的情况及对产品的反馈等。我认为，随着销售量增加，可适当增加一到两个在线交流QQ号。同时把QQ分为售前售后，这样服务人员可以分别专攻产品信息了解和售后常见问题解答，从而优化回复答案，更有利于企业搜集消费者信息。 总的来说，我认为爱丽目前阶段在网络营销的方案上做得不错，虽然有一些问题，但对于一个刚进入中国大陆市场的品牌来说，这样的营销方式有效的推动产品快速进入并占领市场。如果在这个基础上不断改进，优化方案，那么也许能够更好的打开市场，使销售量上升到一个新的台阶。 Any question please fell free to contact via QQ:1502606035