5S推行的意义

5S推行的意义 5S源自日本，已有四十多年的历史，刚开始只是强调工厂大的，后来由于管理提升的需要，又增加了，形成了现在的5S活动体系。 5S活动以塑造一个清爽、明朗、洁净的工作场所作为目的，使全体员工，尤其 是现场作业员，能更安全、更轻松、更愉快、更有效的完成任务。从而提升企业形 象，强化企业体制。由于5S活动对于工厂的安全、卫生、效率、品质、成本等方面 有极强的改善力，是工厂管理的基础。因此，日资企业与国外企业进行技术合作， 或在国外设厂时，首先必导入5S活动。因此使5S活动得以遍地开花，近年来，欧 美企业也纷纷导入5S活动，可以说，5S活动是日本工厂开创的管理技术，如准时 生产（JIT）、TQC、TPM等活动中最具影响力的一种。 5S相信大家都已很熟悉，5S活动指的是： 因上述5个日文词汇的罗马拼音第一个字母均为“S”，故称之为5S。 5S活动使工厂每个员工在接受教育及活动进行中潜移默化，提升人的行为品 质，养成强健、高应变力的企业特征。在市场竞争的时代，企业除了要有独到的技 术之外，还需提供低成本、高品质及价格合理的产品，而要达成这些条件，最简单 的方法就是实施5S活动。5S理论极其简单，完全是一门行动的科学。 5S活动就是排除浪费的活动，以下针对5S的定义作简要说明： 1． 语义：按照整治的原则，导正秩序。 2． 5S的定义：区分“要”与“不要”物，并将不要物清除。 ? 明确定出实施整理的范围； ? 规划出不要物的暂放区，明确要与不要的标准； ? 通过教育训练让全员了解不要物的标准及整理的概念； ? 决定实施整理的时间，并将整理用具提前备妥； ? 明确每个成员负责的区域，依照标准及范围实施整理； - 1 - ? 定期不断实施且定期巡回检查； ? 整理后，马上进行整顿的工作，二者连续不可分的。 1． 语义：快速整理。 2． 定义：将必要物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“寻找的浪费。 3． 活动的重点： ? 必要品的分类； ? 依使用频率决定放置位置与放置量； ? 决定放置方式； ? 放置区定位划线； ? 决定每个放置区物品之责任管理者。 1． 语义：打扫干净； 2． 5S的定义：彻底清理场所的垃圾、污垢、异物，使其干净及容易显现问 点，清扫及点检。 ? 规划清扫责任区域； ? 管理者示范，树立样板； ? 进行例行扫除，清除脏污； ? 调查污染源及污染发生对策； ? 建立清扫基准，活动。 1． 语义：不污染； 2． 5S的定义：重复的做好整理、整顿、清扫，形成化、规范化，包含 伤害发生的对策及成果的维持。 ? 彻底实施前述3S，并将清扫阶段的问题层别分类； ? 针对问题点实施对策，并做成问题改善对策书； ? 由专责单位改善的问题点，现场人员一起参与学习讨论； ? 制订各类标准书，尤其是安全、品质方面的作业标准应优先制订 - 2 - 1． 语义：应表现出应有的礼仪及态度端庄； 2． 5S的定义：遵守规定的事项，并养成习惯； ? 不定期循环检查，确保各类作业标准彻底执行； 整个5S活动成败的关键点： ? 全员对自己应做的事，应有能力自订计划表。 企业在实施5S活动时，不一定要完全按照上述5个项目实施。也有的企业依自 身特性去掉其中某项而另外加入如安全、认真、准备„„等配合企业文化背景的项 目，或按上述的5S而另加入其他项目，如安全、服务成为6S、7S等。但不管是6S、7S，其实施的精神都已包含在上述的5S活动中。因此，一般以推行上述的5S活动较为普遍。 5S其实并不新鲜，在我们的日常生产中，5S的理念常常影响我们的行动。例如 去餐厅就餐，有两家价位、口味相近的餐厅，其中一家就餐环境干净、清爽，另一 家则油污遍地，你会选择哪一家呢？ 同样的道理，重要客户在下大订单之前，必定会派人到工厂参观。如果一家工 厂5S做得不好，原料、半成品、不良品随意摆放，既无标识也无隔离，生产现场内 零件到处散落，工具乱摆乱放，员工士气低落，设备本体及周边充满粉尘或油污， 就算是再好的产品或再好的说明，大概也难以使客户有下订单的信心。 第1个S 整理 区分“要用”与“不要用”的东 西。 第2个S 将要用的东西定位摆放。 第3个S 将不要用的东整顿 清扫 西清除。 第4个S - 3 - 清洁 时时保持整洁、干净。 第5个S 清洁 使员工养成好习惯遵守规则。 图2-2 5S关联图 由于5S活动能促使工厂的彻底改观，因此，许多推行5S活动比较成功的工厂， 其业务人员在拜访客户时，常常带着工厂的照片，并力邀客户参见工厂，增强客房 的信心。 5S做不好，工作现场的业绩一定不好。可以说5S是反映作业现场的一面镜子， 当5S的状态突然变坏时，几乎都有以下现象： （一） 作业现场及设备脏乱； （二） 工具散落满地，物料、不良品杂乱堆放； （三） 人际关系恶劣，互不理睬； （四） 员工士气低落，出勤率低； （五） 不良品及故障增加； （六） 改善提案少； （七） 小集团活动停滞不前。 作业员要有效地生产良品，必须按作业标准进行。但是对作业员是否按设定 之标准来进行，其他人根本不了解，唯一的判定方法就是观察仪表的指针是 否在设定的条件刻度之 内。但如果仪表表面脏污或指针损坏，或测定用具胡 乱摆放，此时，作业员是否有效、正确执行作业，便有怀疑。通过5S活动来管理仪表的应有状态，即可消除此种疑虑，因为不进行正确的维持管理，是 绝对不能执行正确的作业。由此看来，高难度的作业，也必须从5S开始。 只要5S能彻底实施，任何活动的导入都能轻而易举。因为5S强调的是全体员工必须遵守制定的标准，确实做好自主管理。如果连5S活动所制订的规则都不能遵守的话，制定再多的规定都是多余的。 - 4 - 在作业现场彻底推动5S活动，使员工对于安全用电、确保消防通道畅通、配 戴安全帽、遵守搬运物品的要点养成习惯，建立有规律的作业现场，那么安全事 故次数必定大大降低。 5S活动通过整理、整顿，使作业现场的工用具做到取放容易及不易损伤，同 时，通过“3分钟5S”，“5分钟5S”等活动，在作业开始前和完毕后的某时段内， 实施设定项目的活动，做高效率的5S。 5S活动是建立品质的根本，5S活动推选得彻底，可避免因作业现场的垃圾、 灰尘、毛发等造成电子仪器、精密机械产生不良，或因切屑、毛边导致加工精度 降低；或产品装配错误使用零件及出货错误等现象。5S活动与品质管实质上有密不可分的联系。 因5S做得不好而引发的设备故障，在作业现场是举不胜举，如润滑的堵塞、 因灰尘导致马达烧坏、光电管脏污产生错误动作。 最近许多工厂都在学习5S，对5S活动都了解其原理，也知道不推行5S不行，但许多人又常列出一大堆做不好的理由，普遍存在知道5S，却不行动的心态。其实5S的理论很简单，重要的是要行动，从简单的事情开始做起，亲自用手去接触，用 眼睛去感觉变化，发现问题点并做改善。 5S活动没有轻松安逸的方法，一定要付出努力才能真正认识5S。。通过全员行动形成行为意识的改变，直至养成好习惯到人的行为素质的改变。 5S活动对人的意识、行为产生潜移默化的作用，会爱护物品才会产生爱心，对 设备的清扫、点检越认真，越产生爱护他人的心胸及自我反省，自然的净化心灵。 因此5S活动说明学校及家庭不是唯一的教育场所，工厂也是训练如何做人的场所。 5S活动出色的工厂对于员工尤其是女性，当她回家后也能对家庭有所助益，让人觉 得在那家公司上班，会学到很好的修养，这就是5S活动带来的改变与成效。 工厂管理就像一支球队，教练及球员的职责划分明显，而且越是强队，每一个 人的责任分工会越明确并通过全员参与完成所交付的职责。 - 5 - 在企业里会经常举办各种全员参与的竞赛、活动，以促进团队活动的强化，而 能取得丰硕成果之一的活动就是5S。5S必须靠全员参与行动，如果只由一、二个技 术人员或管理者主导，是很难显示现效果的。通过5S，可以体会全员参与的喜悦与凝聚力，可以说5S是企业全员参与活动的试金石。 为了提升效率与品质，许多工厂不断引进高性能的设备与系统，但作业现场依 然事故频频。究其原因，绝大我数是人为失误，如错误操作、作业条件未确认等到。 如果5S活动不好的话，常常是操作盘及仪表脏污，导致数字读错、模具安装失误等 行为发生。此种因人为疏忽的事故必须以彻底的5S活动来消灭。 作业现场经常可看到主管为故障的事后处理而烦恼，实际上这此故障只要通过 几分钟的事前预防即可防止，却因作业人员视若无睹而造成大故障，例如：机械的 给油量不足、油内混入异物造成管路阻塞、螺丝未能锁紧等等。这些微缺陷之所以 造成故障，是因为当时不排除不至于立刻产生异常，因此谁都认为不重要。微缺陷 的排除只有彻底活用5S手法才能真正解决问题。 5S活动的内容可分为三大支柱，即： ?营造有规律的工作场所；排除寻找的浪费。 ?营造清净的工作场所；日常检查与清洁化。 ?营造一目了然的工作场所；目视管理与5S标准化。 做好5S活动对企业有何益处？可由以下方面说明： ?清爽、明朗、工厂环境能使顾客对企业产品产生高品质的信心。 ?能吸引外来厂商参观，增加企业的知名度。 ?采购者企业的形象产生信心，订单源源不断。 ?明朗舒适的工作场所，能吸引高素质人才。 ?5S活动可节省消耗品、工具、润滑油、工程变换时间及作业时间，无形 中替公司节省不少成本。 - 6 - ?强调作业标准的重要性。 ?在5S活动中，每个人都能遵守作业标准。 ?产品品质稳定，生产目标如期达成。 ?由于基本条件完备，绝对能严遵守产品交期。 ?5S的舒适、宽广、流程明畅，不会发生意外事件。 ?作业者遵守作业标准，不会发生工作伤害。 ?5S活动强调危险预知训练，便每个人有危险预知能力，安全得以确保。 ?标准化、工作改善，使作业愈来愈容易。 ?工作环境清爽舒适，员工有被尊重的感觉。 ?作业者经由简易5S活动中，慢慢改变意识，有助于工作之推展。 ?作业者向心力增强，工作更加愉快。 , 管理者或高层管理者的支持。 , 全员彻底了解5S的精义与重要性。 , 以团队方式来推动5S。 , 订立明确的5S活动目标。 , 建立合理之评价考核制度。 , 以渐进的方法来逐步推动5S。 , 灵活地运用各种5S技巧与手法。 , 设计令人心动的文宣配合活动。 , 借用外力，缩短时间，追求效果。 , 持续不断地进行活动。 - 7 - 5S活动需要公司最高管理者给予积极的支持及明确的方针，因为5S的推 行顺利与否，取决于全员一致的行动，而员工的态度，很大程度上取决于管理 者的重视程度，如果管理者不能身先士卒，甚至公司总经理在活动其间从不去 现场了解，也不过问活动推行情况，这样的5S从活动开始即可能宣告失败。 5S容易做，却不易持续的推持。5S的推行切忌急功近利，有的工厂老板寄 望于5S实施能争取大量订单或认为5S只是大扫除，表面干净就一劳永逸。其 实，5S活动作为工厂体质改善的重要手段，其目的就是为了开创一个能防止灾 害、有规律的现场，通过长期的潜移默化养成员员工由打扫垃圾转变为不丢垃 圾保持整洁的良好工作习惯。因此，为了达成5S最终目的，公司全员必须要有 永远推进5S的决心。 针对工厂的实绩与现状，明确制订5S的目的及目标、活动计划，并依计划 采取阶段性推进，5S活动一开始是以谋求防止灾害及事故发生为目的，因此首 先要以3S（整理、整顿、清扫）为重点，其次才涵盖清洁及素养，当5S达到 一定水准时，则通过小集团别、5S对象别及课题别进行目标管理。 5S活动推行时，必须先制定各部门（如车间、办公室、仓库）整理、整顿 的基准。如不要品处理办法、物料定位规定等规则。同时明确部门5S责任区域 及共用区域的责任人。 采取定期或随时方式，由总经理或5S推行委员会进行督导与评估，其执行 方式有红牌检查、查检表等，维持5S新鲜的感觉，通过对优秀单位的表扬、5S 赛活动5S活动停滞、僵化。 5S活动的推行时机是影响推行顺利与否的重要因素，如果在工厂的生产高 峰期推行5S，就有可能导致基层员工抵制，此时大家被生产任务压得喘不过气， 根本无心去执行，或工厂士气低迷，人员流动较大时，也会遇到重重困难，最 好是在工厂由旺季转入淡季时开始实施，或工厂其它活动如ISO 9000实施时进 行。 - 8 - , 高层管理者未予以支持。 , 中层管理者不予配合。 , 作业人员，甚至基层干部的抵制。 , 推动部门或人员的决心不够。 , 5S办法或方案订定不完善。 , 评分标准不明确，不公平。 , 教育训练、观摩或文宣不够。 , 主办单位或人员经验不足，不知变通。 , 没有透过各种竞赛的刺激来制造高潮。 , 未使用看板方式，使评分结果日日见报。 , 未制定目标，并定期作效果确认。 5S推行，基本可以分点式及面式两种不同做法。 做法别 点式做法 面式做法 项 目 定点摄影法 评分改善法 适用企业 小型 中、小型 1．门人数比例悬殊 1、 各部门人数均匀 适用组织形态 2．有些部门人数过少（3人 2、 单部门人数较多者 以下） 执行难易度 简单易行 慎重、细琐 成效 较小、止于4S 较大，达到5S全面之改善 推动期间 短（随时可导入） 长（要选择时机导入） 推动组织 行政人事部门 5S委员值勤小组 5S主任委员、5S管理代表、各级执行人员 行政人事部门经理/主管 委员 推动工具 照片 评分表 执行技巧 照片前后比较 稽核、沟通、协调 1、 计划 1、计划 2、组织 推动步骤 2、 宣导（训练） 3、宣导 4、整理作战 - 9 - 3、 整理作战 3、 整顿作战 6、办法试行 4、 整顿作战 4、 讨论修正 8、正式施行 5、 方案施行 9、 考评 6、 缺点摄影 10、 组织巡回评价 7、 公布改善 11、 检讨与奖惩 8、 奖惩对策 12、 推动后续新方案 二 点式做法推动步骤 NO。 推动步骤 执行事项 责任者 1、 有关资料搜集、观摩他厂案例。 2、 整理整顿方式及行动目标规划。 3、 教育训练及文宣活动计划。 4、 部门区域或个人责任区之规划。 5、 整理整顿推动办法之设计。 行政人事一 计划 6、 整理整顿推动计划表排定。 部门 7、 权责划分（员工、班长、领班、主管、经理„） 8、 整理整顿看板及缺点公告表之制作。 9、 “整理”活动之规划。 10、“整理”之画线、定位、标示之规划。 1、 全员及干部训练（N次）。 2、 整理整顿标语、征文、有奖惩答活动。 二 宣导 3、 绩优工厂观摩及照片发表。 管理者 4、 整顿推动办法讲座及宣达。 5、 标语及海报制作，塑造气氛。 1、选一适当日期，实施“红牌作战”，全厂大清理，各部门 三 整理作战 区分要与不要的东西。 主管 1、选一适当日期，全厂执行定位、画线、标示，建 四 整顿作战 立地、物之标准。 总经理 推动办法 五 正式公告、下达决心。 行政人事 实施 部 六 缺点摄影 1、 违犯整理整顿条文事实、摄影。 行政人事 - 10 - 2、 记住摄影位置（可做标记）。 部 1、 及时公告。 照片公布2、 表示事实、日期、地点、及要求改正。 行政人事七 改善 3、 在公告栏公告，限时改正。 部 4、 改正后，在同一地再拍，作前后比较。 1、 定期检讨（周、月、年度检讨）。 八 奖惩对策 2、 屡劝告不改善者之惩罚，表现绩效者表扬。 总经理 3、 推动软体与硬体障碍对策、克服。 三 面式做法推动步骤 NO. 推动步骤 执行事项 责任者 1、 资料搜集与他厂观摩 2、 引进外部顾问协助 3、 行动目标规划 4、 训练与宣导活动设计 管理部或准一 计划 5、 方案与推动日程设计 5S管理代表 6、 责任区域划分 7、 整理整顿施行规划 8、 5S周边设施（如看板）之设计 1、 推动委员会的成立 2、 权责划分 3、 部门主管全身心投入 二 组织 经营者 4、 执行评述作业 5、 行动庶务支援 6、 协助改善工作 1、 教育训练 2、 标语、征文„比赛 3、 参观工厂 三 宣导 5S管理代表 4、 海报、推行手册制作 5、 照片展 6、 经营者下达决心 1、 找出不要的东西 四 整理作战 各部门主管 2、 红牌作战...大扫除 - 11 - 3、 废弃物登记、分类、整理 4、 成果统计 1、 定位 2、 标示 五 整顿作战 各部门主管 3、 画线 4、 建立全面目视管理 推动办法1、 全员说明会、经营者公布 5S活动主任六 实施 2、 公告试行，要求严守 委员 NO. 推动步骤 执行事项 责任者 办法讨论（1）问题点搜集与 七 5S管理代表 修正 （2）每周开会检讨，修正条文 推动办法1、 全员集合宣布 八 5S管理代表 正式施行 2、 部门集合宣布 1、 日评核 九 考核评分 2、 月评核 各评审委员 3、 纠正、申诉、统计、评价 上级巡回1、 最高主管或顾问师亲自巡查（每月、每季） 经营者/顾问十 诊断 2、 巡查诊断结果记录与说明（优、缺点担出） 师 1、 定期检讨、记录对策（周、月、年度检讨） 十检讨与奖2、 全员集合宣布成绩 5S管理代表 一 惩 3、 锦旗与黑旗之运用 4、 精神与实物之奖励 十推动后续1、人员5S活动 纪律作战 5S活动主任 二 新方案 2、设备5S活动 TPM作战 5S管理代表 5S活动的导入与推行，每个工厂应依自己的实际状况，制定可行的具体计划， 分阶段进行推展，一般来说，如果企业是初次推动5S活动，应按后述步骤进行，本 文章以晶浩达电子有限公司导入和实施5S的过程说明5S推行的步骤。 一 5S活动推行顺序（图2-1） 二 建立5S推行组织 在5S推行过程中，除了要建立公司的5S推行委员会外，还应按部门、区域设 - 12 - 置推进工作组。公司最高管理者是当然的全体活动负责人，各职能部门主管即本部 门推动负责人。以下为晶浩达电子有限公司5S推行组织（如图2-2、图2-3）。 , 深圳市晶浩达电子有限公司5S推行流程图。 高层主管决策 设定5S目标 确定推行体 制 明确相关职 责 确定推行体制 制定5S活动计划 宣传、主管教育 评价制度建立 示范单位实施 （第一次改善） 发 表 评价与检讨 宣导普及全公司 设立目标管理 全公司展开 全公司展开 （第一次改善）（每二次改善） 图2-1 整理整顿活动导入流程图 - 13 - , 深圳市晶浩达电子有限公司5S推行委员会。 5S推行委员会 主任委员：周晓斌 问题改善小组 5S管理代表 领导人：文开福 胡正江 市场部 生产部 PMC 品质部 行政部 黄燕胡正江刘奎曾小莉董浩伟工程部 张胜银 委员委员 委员 委员 委员 委员 图2-2公司5S推行委员会 , 深圳市晶浩达电子有限公司生产部5S组织结构图。 生产部门经理 生产部门5S推行领导小组 部门主管（夜班/白班） 领班 切割、灌 整平、断热压、丝印、切片、贴片晶班长 粒、清洗班班长 装针班长 长 全体作业人员 图2-3 生产部门5S活动推进组织图 - 14 - 1、 组织制定公司推行5S的目标、方针及可行的计划； 2、 组织人员培训，制定可行的奖惩措施； 3、 主导全公司5S活动的展开。 1、确定5S实施方针； 2、5S活动计划的审批； 3、批准推行委员会决议事项。 1、设定改善的主题，组织改善活动的进行，必要时要求技术工程人员参与； 2、督导改善活动在期限内完成。 1、 参与公司5S活动计划的制订并确实执行； 2、 制订本部门5S活动规范； 3、 组织部门培训及推动5S活动的进行； 4、 完成诊断表、评分表并参与5S活动的评比，是评审小组的当然人选取； 5、 定期检讨及推动本部门5S活动的改善与维持。 公司5S推行委员会成立后，首先应明确划分各部门5S责任区域，确定5S责任人员，并以地图张贴公布。 推行5S活动，要依企业特色，制定具体可行的推行方针，作为5S活动展开的准则及推行工作的方向。如： ?彻底执行5S，品质生产掌握中。 ?人人做好5S，企业品质一级优。 ?塑造明朗、清爽、整洁的工作现场，从5S开始。 对5S活动推行也应预先设定目标，作为5S推行的努力方向及推行成果的参照， 但目标设定要明确，要用具体的数字量化，设定的目标要经过一定时程的努力能达 到，既不能太高，以免挫伤员工干气，也不能太低，轻而易举就能做到。目标可在 - 15 - 活动中依实际进行调整。如： ?现品管理100%实现三定：定项目、定位置、定数量； ?物料误取、误用次数为零； ?工业伤害事故降低50%。 编制5S日常活动推行计划表，保证活动按计划推进，设定执行期间的具体主题， 既要有长计划，又要有短安排，并在公司5S顾问的指导下，阶段化、有系统的推动5S活动。5S推行计划经5S推行委员会讨论定案，由主任委员审阅、核准，并公布 予以执行。 一 整理即丢弃技术 整理其实就是丢弃技术，它从不用的东西扫除开始。通过一次彻底的大扫除， 将作业现场的所有物品区分为必要品与不必要品，必要品留下来，不必要品清除。 二 整理的要点 （一） 作场所全面检讨。 （二） 订立“需要”与“不需要”的基准。 （三） 实施大扫除。 （四） 不要物品清除。 （五） 每日自我检查。 一 、选择不要物品的重点 （一）车间货架或其它地方的货架。 （二）通道或角落。 （三）现场滞留的物料、加工品。 （四）刀具、工具、夹具、测量仪器等。 （五）机器设备、作业场所。 （六）地板、墙角。 （七）仓库、小房间、生产分货仓。 （八）墙壁、公告栏。 - 16 - 二 、要与不要的判定 （一）要与不要的判定标准 要与不要的判定标准可以从时间、类别和使用频率上来确定。 物品 使用时间 使用频率 类别 处理方法 少量 月、年 偶尔 机器、夹具 远离生产或办公区域 普通 星期、几日 几次 机器、夹具 生产或办公现场隔离放置 大量 时时、天天 天天、时时 物料、夹具、设备 生产区域或办公现场 表2-2-1 （二） 要与不要物品的分类 要与不要的执行规范。 ? 生产用的设备、机器、夹、电气设等。具 A．生产车间： ? 使用中的工作台、凳子、货架等。 ? 灰尘、废品、杂务、油污。 ? 使用中的手工具、治具。工业附料。 ? 不在使用的夹具、模具、设备。 ? 生产中的原料、在制品、制成品等。 ? 报废的机器和设备。 ? 生产过程中使用的胶盆、吸塑盘等。 ? 不在使用的办公用品和设备。 ? 使用中的垃圾桶、扫把、拖把等。 ? 报废的物料、在制品和制成品。 ? 使用中的样品、图纸、说明书。 B．货架上： 办公文具、设备。 ? 不要的物料和其它物品。 ? 使用中的宣传海报、黑板。 ? 报废的物品。 ? 办公室的书籍、资料、报表。 C．墙壁上： ? 其它的私人用品，如茶杯、茶叶、咖? 灰尘。 啡、饮料等。 ? 过期的宣传品。 ? 过期、不使用的标语。 D．文件和作业指导 ? 过期的文件和作业指引。 ? 不适用的文件和作业指引。 ? 错误的文件和作业指引。 ? 报废的文件和作业指引。 表2-2-2 - 17 - 1 工装、夹具、用具。 2 机器设备。 3 文件档案。 4 库存的物品、材料。 1 用途不明的物品。 2 品质不良的产品。 3 标识不明的物品。 管理者在巡查现场时，要做好不要物品的清除的检查和督导，例如： ? 地面是否散落物料及其它不要用品。 ? 作业台面是否杂乱摆放无用的工具用品。 ? 作业现场是否还有未清除的搬运用具。 针对不同的场所和不同的物品采取不同的对策和方法。 , 化学药品的使用要得当。 , 利器、刀具等的清扫要注意安全。 , 高空作业要系好安全带。 针对不需要的物品的清扫，如属于暂时不能够清除的物品，可以先作出标识记 号，然后在适当的时候分批清除。 - 18 - 方向 最终决定者 要与不要的区必要品的决定不必要品的处班主经厂总 分 及数量 理 长 管 理 长 经对象 理 ? 设备的增减； ? 现有的设备? 报废设备注 ? 现有的设备数量是否合销； 是否使用； 理； ? 不在使用的 机器? 现有的设备? 现有的设备设备应清理? ? 设备 是否适用。 是否有效利出生产现场 用； ? 利用率低的 ? 现有设备是设备应隔离 否需要改进 生产现场。 ? 现有的桌椅? 留下适用、? 注销报废。 是否有多余； 合理数量的? 隔离生产现 ? 现有的台面桌椅台面； 场。 桌是否多余； ? 对于适用、 椅、? ? ? ? 现有的桌椅、不合理的桌 台面 台面是否适椅、台面进 用。 行改造，去 掉不合适的 ? 是否为生产? 模具、夹具? 报废、隔离； 用的模具、测是否在数量? 维修再使 试夹具； 上合理，满用； ? 是否为经常足生产的需? 标识清楚。 使用的； 要； 模? 是否为良好? 是否为良好 具、 的状态； 的状态，有? ? ? 测试? 是否标识清没有报废的 夹具 楚。 或长期过期 不用的存放 在生产现 场； ? 是否适用。 - 19 - ? 是否生产使? 生产使用的? 退仓； 用的物料； 物料； ? 报废； ? 是否常用； ? 在计划之列? 丢弃； ? 是否为不良且常用的物? 标识清楚并 的物料； 料； 且隔离生产物? 是否为报废? 生产过程中区域。 料、 的物料； 流动的在制 在 ? 在制品是否品； 制 为生产中计? 如为待处理 品、 划产品，如为的在制品须制 滞留品，如何标识清楚并? ? ? ? 成 处理； 写明处理的品、 ? 是否为不良方法； 不良 的或待处理? 成品标明状 和 的在制品； 态。 报废 ? 成品状态； 品 ? 报废品处理 方法是否为 标明状态； ? 所有产品是否 作标识。 ? 使用的是否? 正常使用的? 退回报废； 为最新文件 文件； ? 退回重发放 ? 是否受控？ ? 受控的最新? 不受控文件 ? 位置正确吗？ 版本； 清除现场； ? 发放恰当吗？ ? 发放正确且? 报废文件隔作业? 文具是否为放置在正确离正常的文文使用的用品； 的位置； 件并依据规件、? 文具适用吗； ? 需要正常使定程序保存 文? ? ? ? 办公台是否用的文具； ? 不用的文具具、摆放合理； ? 办公台属于或不能够使办公? 是否适用； 正常使用的用的文具清台 ? 有无损坏或办公用品。 理出桌面或 报废； 报废； ? 有无正常的? 不良的桌子 使用或使用维修或申请 频率如何。 报废。 - 20 - 整顿，就是当不用物品清理后，将所有留下来的要用的物品按一定的方法层别管 理，明确摆放位置、放置方法及标识，以便在作业需要的时候能够立即寻找到。整 顿的目的就是针对作业效率、品质、安全等目的来思考物品归位方法，确定物品定 位的应有状态。整顿的推动要点为： , 落实整理工作 , 设定放置场所 , 决定放置方法 , 划线定位 , 标识 整顿活动的展开顺序如下： 物品的分类?决定放置位置?决定放置数量?决定放置方式?划线定位?明确标识 一 物品的分类 二 决定放置位置 三 决定存放的数量 四 决定放置方式 （一）保障安全 （二）提升品质 （三）提高效率 五 划线定位 （一）划线的方法 1 通道宽度的参考标准 2 色带宽度的参考标准 3 划线颜色区分 （二）定位记号 六 明确标识 （一）品名标识 （二）放置场所的标识 项目 标识 划线定位 对象 设备、? 设备、夹具应该标明使用的状态。 ? 划出专用的地方存放机器设备。 夹具 ? 设备、夹具应有专用的区域或货架? 使用中的设备应该划出线来和 - 21 - 予以存放。 行走区域分离开来。 ? 划线。 ? 尽量避免弯角。 通道 ? 左右视线不佳之通道交叉处尽 量予以避免。 物料、? 放置物、数量、累积数等予以明示。 ? 划分区域确定各种状态之物品在制? 固定位置：品名、编号予以明示。 的摆放。 品、制? 自由位置：用生产流程单或其它方? 各种区域应予以标识清楚。 成品、式标识清楚。 翻修品 ? 悬挂吊牌予以识别。 文件、? 文件的摆放位置。 ? 有专用柜子或文件架摆放文件。 作业指? 放置的种类。 ? 作业指引有专用地方予以悬挂。 引 ? 数量。 清扫是将作业场所内看得见与看不见的地方清扫干净，营造干净、亮丽的工作环境。 （一）划分清扫责任区 （二）管理者带头来做 （三）执行例行扫除，清除脏污 （四）调查污染，予以杜绝或隔离 在5S活动中，清洁就是反复地做整理、整顿、清扫的工作。即彻底实施前述 3S，以目视管理为手段，做到5S的标准化和异常的明显化。 在整理、整顿、清扫的基础上，将前述3S活动制度化、规范化，通过规定责任 区域、清扫、清洁要求和标准，进行经常性的检查和纠正，执行及维持3S的成果。 底落实前面3S工作。 将清扫阶段的问题点加以分类。 - 22 - 针对问题点实施对策，一般将问题点区分成自主改善、专责单位改善。 自主改善的部门完成后，做成问题点改善对策书，作为今后培训及制定标准 书的参考。 委托专责单位改善的问题点，在专责单位进行改善时，应由现场人员一起参 与讨论与学习。 制订各类标准书、评比办法及奖惩制度，尤其有关品质、安全方面的作业标 准应优先制订。 5S活动中，清扫与清洁是连续性的步骤，知道问题而不加以改善，问题依然存 在，改善而不制定标准贯彻执行，则问题将不断再发生。因此，为了使5S活动具有实际成效，必须在日常业务中循环进行、落实以上的4S。 素养，即要求公司全体人员都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。 素养的要点在于不断的教育、训练，5S活动，要能确实彻底的执行，除了不断 教育外，别无它法。因此，严格说来，素养必须与前述的4S结合，使全体员工能自觉的做好所要求的事及遵守规定。做到形式化 形事化 习惯化。 在5S活动中，不断反复地要求员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅 是希望员工将东西摆好，设备擦拭干净，主要的目的在于通过简单易行、琐碎的反 复动作，潜移默化，改变已有的不良习惯，养成良好的习惯。 素养的推行方法： ? 落实持续推动前4S活动。 ? 建立共同遵守的规则或约束。 ? 将各种规则或约束目视化。 ? 实施各种教育训练。 ? 违反规则或约束应予以纠正。 ? 接受指责纠正，立即改正。 ? 推动各种精神向上活动。 （一）5S的基本知识与理念教育 - 23 - （二）推动各种精神提升活动 （三）日常技能训练 （一）制定活动标准 （二）制订各类礼仪规则 1 工作礼仪 , 坐姿礼仪 , 行走礼仪 , 握手礼仪 2 语言礼仪 , 文明用语 , 问候用语 , 电话用语 3 行为礼仪 , 服装规范 , 识别证规定 , 化妆规定 , 理人员的工作责任 , 员工的工作责任 公司的办公地点和接待场所，作为外部客人到访所接触的公司的第一个窗口， 在维持本公司的形象与地位方面起着不可忽视的作用。因此，做好办公室的5S工作， 营造一个干净、整洁和亮丽的办公环境就显得尤为重要。 办公室是全体管理人员和职员办公的中心，直接关系到公司的日常运作和正常 的运行，因此，全面提高人员的工作效率和办事能力也十分重要，所以要做好以上 工作也应该从5S做起。 , - 24 - 对于问题的处理，应该尽量快速、正确和准确，避免把问题拖的太长而造成更大 的损失。 , 对于文件和资料的分类和摆放，最大的原则应该是便于拿取和查询。 , 会议的召集者在要筹划一个会议的进行时，应该首先确定会议的议题，并再次确 认有无必要召开此次会议。当会议开始后，应该尽量避免废话和过多的发言和论 述，应该本着长话短说的原则缩短会议时间，以免浪费其它会议参加者的时间。 , 减少报表、报告之文书的错误。 , 减少报表、报告之文书的缺漏。 , 清除不必要的文件和资料。 , 加快问题的处理速度。 , 办公用具的规范和共同化及削减。 , 遵守办公室的纪律。 , 良好的语言和礼仪。 , 坐立端正而有教养。 , 接待、电话、态度文明礼貌。 区分“要”与“不要”的物品，并将不要的物品清除。 检查责任检查对象 检查项目（“要”与“不要”的区分） 得分 区域 人 ? 有无灰尘。 ? 有无水渍和油污。 一 地面 ? 有无碎纸屑和废纸张扔在地上。 ? 有无拉垃圾和其他的废弃物扔在上。 二 办公? 办公室的桌、椅有无破损而无维修。 桌、椅 ? 办公室的桌、椅有无废弃无用而仍放置在位 三 电脑、? 显示器和主机有无灰尘附着，并有无经常用 - 25 - 打印机 抹布擦试。 ? 电脑内是否装有和工作不相干的软件或其它 不健康的东西。 ? 是否在电脑上下载或在公司的内部网络内传 递和工作没有关系的文字和内容。 ? 电脑上是否贴有娱乐图片或其它的纸片。 ? 电脑的机箱上是否放否工具文件等物品。 四 文件? 文件柜有无统一的标识清楚。 柜、办? 清除无用的破损之文件柜。 公家? 清除不适用的影响办公室美观和公司形象的 具 文件和办公家具。 ? 不用和作废文件有无及时的清除并另外放置 五 文件 ? 清除掉每天过期的报表和各种作废的单据。 六 墙面 ? 墙面是否干净。 ? 墙面是否有过期或不必要的宣传和文件悬挂 将必要物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“寻找”的浪费。 ? 办公台的摆放是否整齐有序。 ? 办公桌面是否干净整洁。 ? 办公桌台面摆放的办公用品和文件是否整齐有序。 一 办公 ? 办公椅是否摆放整齐。 桌、 ? 办公椅在人员离开时是否统一摆放整齐有序。 椅、文 ? 抽屉内的办公文具和资料是否摆放的整整齐齐。 件柜 ? 抽屉内是否有和工作不相干的物品或储存有食物。 ? 文件桂内是否有放置和文件不相干的其它物品。 ? 文件柜有无统一的放置并易于拿取文件。 ? 电脑的主机和显示器是否统一摆放在办公桌或放 二 电置的某个位置。 脑、打印 ? 电脑和显示器的联接的电缆线是否有序的摆放和 机 整齐的捆扎。 - 26 - ? 文件有无分类整理。 ? 文件有无分类摆放。 ? 文件夹的外面的标签有无统一制作且采用相同的 字体。 三 文件 ? 文件是否放置在文件夹内和统一的文件柜内。 ? 文件夹和文件柜有无标识清楚并整齐的摆放。 ? 文件的使用和传递有无统一的格式。 ? 文件的发放是否统一用电脑打印的字体。 四 地面 ? 有无油漆的破损、脱落。 ? 对于放置有无界定区域。 彻底清理场所的垃圾、污垢、异物，使其干净及容易显现问题点，清扫即点检。 得检查/责任检查对象 检查项目（打扫干净） 地点 者 分 ? 地面有无经常打扫。 一 地面 ? 有无打扫的清洁值日表。 ? 有保持桌面干净整齐。 ? 有无定时的把桌子擦拭干净。 二 桌面、? 桌面、抽屉内有无经常把那些无用物品清除出去。 文件柜 ? 保持文件柜的内、外干干净净和整整齐齐。 ? 编制定期的打扫清洁值日表和规定相关的责任人。 ? 定期擦拭文件柜体、清除里面的垃圾文件，保持干静。 三 电脑、? 定期擦拭、清扫电脑，保持表面的干净。 打印机 ? 定期清除电脑内的垃圾文件和进行更新处理。 ? 墙面有无灰尘，有无经常打扫。 四 墙面 ? 墙面要经常清除掉不必要的指引和宣传图片。 五 空调、? 保持空调进风的栅栏干净，定时进行清洗和保养。 办公? 定期打扫复印机和传真机以及其它办公设备上的 设备 灰尘和清除上面的纸张垃圾。 重复做好整理、整顿、清扫，形成制度化、规范化，包含伤害防止对策及成果的维持。 - 27 - 检查/责任得 检查项目 检查对象 区域 人 分 ? 整顿工作是否持续的进行，有无计划和安排。 一 维持 ? 整理工作是否每天都有进行。 3S ? 把清扫过程中的问题点加以分类，逐一罗列和解决。 ? 问题点应该有详细的改善对策书。 遵守规定的事项，并养成习惯。 检查/得检查对象 检查的项目 责任人 区域 分 ? 衣服有无异味，有无经常换洗，是否干净整齐。 ? 服装是否合适得体，女士服装不可太简单。 ? 头发是否干净和梳理舒畅。 ? 身体保持干净，无异味。 一 穿戴 ? 女士上班不可涂脂抹粉和有哗众取宠的打扮。 ? 女士上班不可穿高跟鞋。 ? 男士上班不可穿短裤。 ? 上班时间遵守公司的统一规定穿拖鞋。 ? 办公室提倡文明用语，不可有粗俗、和赃话甚 二 办公至骂人的言语出现。 室交? 办公室同事之间的交流应该客气礼貌。 流的? 同事之间交流和讨论问题时因应该轻言细语， 用不可大胜喧哗而影响其它同事的工作。 语、? 不可在办公场所唱歌、打闹。 态度 ? 不可在办公场所相互谩骂。 ? 不可在办公场所打架。 ? 打电话、接听时应该文明礼貌，客客气气。 三 电话? 拿、放电话时应该轻拿轻放，不可摔电话。 礼仪 ? 不可占用电话太长大时间，影响别人的使用。 ? 坐立的姿势应该端正、协调并养成习惯。 四 坐立? 不可在上班时间翘起二郎腿、或把脚放在办公 姿势 台上。 - 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