2013年信息管理概论作业(工商管理)

信息管理概论形成性考核作业一 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信息管理活动的发展分为三个时期分别是: (古代信息管理活动时期)、(近代信息管理活动时期)和(现代信息管理活动时期)。 2、以(第二次世界大战)结束为标志,信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作,分别是(图书馆领域)、(工商企业管理领域) 和 (,政府行政管理领域)。 4、从对信息管理理解的不同层面角度,信息管理具有两方面的特征,一方面是技术特征,另一方面是(管理理念)特征,它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、大众住处交流的媒体主要有(印刷媒介)和(电子媒介)两大类 6、对现代组织而言,组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段,宣传活动可分为三类:(公关宣传)、(广告宣传)和标识系统宣传。 7、一般说来,组织信息交流分为组织(内部)的信息交流和组织(外部)的信息交流两种形式。 8、大众信息交流的基本功能可以概括为:(监视环境)、引导舆论、(教育大众)、提供娱乐。 二、单项选择题 1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述,不正确的是()。 A.古代信息管理活动时期,信息管理重心集中于藏,主张藏书秘不示人; B.现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别; C.信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位; D.报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。 2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述,不正确的是()。 A.古代信息管理活动时期,信息管理重心集中于藏,主张藏书秘不示人; B.现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别; C.信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位; D.报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。 3、MIS的中文指() A.管理信息系统 B.决策支持系统 C.企业集成制造 D.企业资源计划 4、企业资源计划的英文缩写是()。 A.SCM B.EDPS C.ERP D.CRM 5、管理活动的本质是(A)对人的管理 6、管理者履行管理职能的根本目的是(C)实现组织目标 7、管理的首要责任是(A)管理一个组织 四、判断题 1、现代信息管理活动时期,广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。(√) 2、在现代信息管理时期,图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。(×) 3、从信息管理的层次角度,可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次(√) 4、广义的信息资源观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。(√) 5、信息资源可作为经济资源,具有经济资源的一般特征。(√) 人力资源是政务住处资源的重要组成部分(√) 6、政府公务员不属于政务信息资源的范畴(×) 7、物质资源和能源资源具有希缺性,信息资源没有这个特性(×) 五、名词解释 1、知识管理 因为知识管理理论正式出现的时期还不长,对它的认识目前还没有形成一个明确统一的看法,因其同样涉及到技术问题,所以对它的研究也同样具有多学科的特点。总的来看,国内外对知识管理的定义形成了三个流派,它们是技术学派、行为学派和综合学派。 2、人际信息交流: 是个人与个人这间的信息交流活动,是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。 3、组织信息交流 是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为,它抱括两个方面,一是组织内的信息交流,二是组织外信息交流。 4、大众信息交流: 是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段,以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 六、简答题 1、现代信息管理有几种模式?各有何特点? 答:(P13)从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分为三个基本模式:(1)人文的信息管理模式,研究如何应用人文手段人们的信息行为,加强对信息产业的管理,促进社会各部门的信息化水平提高;(2)技术的信息管理,沿着信息管理的技术发展方向,追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新的信息利用方式;ERP,CRM,SCM,电子商务等先进的技术方法和思想受到极大的关注。(3)经济的信息管理,信息商品、信息市场、信息产业不断完善,信息经济、知识经济已经成为当前重要的社会经济形式 2、简述知识管理与传播学的关系。 简述信息管理与传播学的关系。1、传播学为社会的管理研究奠定了基础,2、信息对传播学起到了促进作用,3、两者追求功能一致,信息管理与传播学有着千丝万缕的联系,传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说是具有促进与推动作用,认真了解传播学的研究特点与内容,可以大大加强信息管理学科的建设。 3、简述信息管理与传播学的关系。 答:信息管理与传播学的关系:(1)传播学为社会的管理研究奠定了基础;(2)信息对传播学起到了促进作用(3)两者追求功能一致;信息管理与传播学有着千丝万缕的联系,传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说是具有促进与推动作用,认真了解传播学的研究特点与内容,可以大大加强信息管理学科的建设。 4、网络信息交流与传统信息交流相比,有什么特点与不同? 答:(1)从技术角度看,网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征;(2)从传播学角度看,网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面:多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。(3)网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推广,另一方面依托于各种技术和手段的支持,使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外,网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现的一些其他功能:信息存储和信息检索功能,电子商务功能,信息分析与计量功能等。从技术角度看,网 络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征;从传播学角度看,网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面:多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面的吸收并推广,另一方面依托于各种技术和手段的支持,使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外,网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现的一些其他功能:信息储存和信息检索功能,电子商务功能,信息分析与计量功能等 信息管理概论形成性考核作业二 一、填空题 1、(通信技术)和(计算机技术)技术是信息技术的核心部分。 2、信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术,分别指:(收集)、(通信)、(计算机)、(控制) 3、从逻辑角度,一个完整的计算机硬件系统由五部分组成,分别是:运算器、(控制器)、(存储器)、(输入设备)、(输出设备) 4、(信息描述)是根据一定的描述规则和技术,对信息的外在特征和部分内容进行分析、选择、的过程。 5、信息揭示的一般程序是第一,主题分析,第二,(主题标引),第三,检验审核。 6、信息分析的基本功能主要有整理、(评价)、(预测)预测和反馈四项基本功能。 7、信息分析的主要方法有比较法,(分析综合法)、(推理法)、专家调查法等。 二、单项选择题 1、EDI是指()。 A.决策支持系统 B.办公自动化系统 C.电子数据交换 D.计算机辅助 2、关于信息技术体系结构的有关说法中正确的是()。 A.新材料、新能源技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术 B.电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中的基础技术 C.计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中的支撑技术 D.机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术 3、今天我们使用的安装了Pentium4芯片的PC机属于()代计算机。 d d 100 单选题 A.第一代计算机 B.第二代计算机 C.第三代计算机 D.第四代计算机 4、通常所说的第六代计算机是指()。 A.利用蛋白质分子研制基因芯片,研制的生物计算机 B.智能计算机 C.安装了Pentium 4芯片的计算机 D.神经网络计算机 5、CPU逻辑上由()组成。 A.运算器和存储器 B.运算器和控制器 C.存储器和控制器 D.计数器和运算器 6、操作系统的主要功能是(B)管理系统所有的软、硬件资源 7、CAD中文意思是指(A)计算机辅助设计 8、以下有关信息组织的描述正确的是()。 c c 100 单选题 A.信息采集是信息组织的核心 B.信息描述是核心,是对信息的高级组织 C.信息揭示是核心,是对信息的中级组织 D.信息分析深化,是对信息的中级组织 9、以下有关信息组织的描述不正确的是()。 d d 100 单选题 A.信息服务是信息组织的宗旨,是信息组织这个信息管理过程重要环节的目标 B.信息存储是对信息及其他信息组织的成果的空间组织 C.信息采集是信息组织的前提 D.信息提示是核心,是对信息的高级组织 10、以下有关信息揭示中信息组织语言的应用的说法中正确的是()。 A.分类信息检索语言是自然语言应用的一种 B.全文标引和全文检索是人工语言应用的一种方式 C.人工语言在信息揭示中的应用主要是指信息检索语言 D.代码型信息检索语言是自然语言应用的一种 三、判断题 1、信息技术可分为“硬”技术和“软”技术,信息组织技术、信息检索技术属于“硬”信息技术。(×) 2、程序设计语言分为机器语言、汇编语言和高级语言三大类。(√) 3、现在用户大多使用汇编语言开发自己的程序。(×) 4、内存储器的ROM是读写存储器,而RAM是只读存储器,用户不能写入信息。(×) 5、键盘和显示器是外部设备,它们都属于输出设备。(×) 6、Internet上的TCP/IP是众多………………。(×) 四、名词解释 1、计算机网络 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物,它把数据的处理和传输合为一体,它不但代表了一种新的数据传办输方式,也开辟了信息共享、信息处理的新阶段。 2、信息组织 信息组织也称信息有序化和信息整序,是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组合。 3、元数据 元数据这一名词出现于网络时代,很难清晰而准确地定义它。普遍认为:元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据,通过它可以揭示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索,能够提高信息的利用价值,其典型的操作环境是网络环境。 五、简述题 1、简述局域网的组成,与广域网相比有何区别和特点? 答:局域网一般由:服务器,用户工作站,网络适配卡,传输介质,网络软件五大部分组成。与广域网相比的特点:区别: 1.局域网覆盖范围小,通常为一座大楼或一组楼群,由于地理范围不同,局域网技术解决也不同 2.局域网通常为拥有那些互联设备的机构所有,而广域网却并非如此,至少相当一部分的网络资源不属于某个特定机构 3.局域网的内部数据速率要比广域网高得多特点:结构简单,投资少,数据传输速度快,可靠性好,保密性强 2、TCP/IP协议的主要内容有哪些 TCP/IP(传输控制协议/网际互联协议)TCP强调,在信息的发送端对要传输的信息进行分割打包,并且在接收端再将收到的信息包重组复原。IP则是为打包信息解决按地址传送问题,特别是能够通过多个节点乃至采用不同通信协议的多个网络之间的传送问题服务的。3、信息组织的含义与目的分别是什么? 信息组织也称信息有序化和信息整序,是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组合。从此定义中可以看出,信息组织的前提是信息资源检索的需要,保证是有一定的科学规则和方法,对象是根据检索需要而采集的各种类型的信息,手段是分析和处理信息的外在和内容特征,目的是保证用户的有效获取和利用。这里包含两层意思:一是序化,即是整序,把杂乱无序的事物整理为有序的活动;二是重组,即信息开发,是信息组织的深化和优化,它是把无序的信息整理为有序,进 而重组激活,挖掘信息潜在价值,使信息得到充分有效的利用,满足用户各层次、多种类需求的过程。 4、简述信息组织的原则。 答:在信息组织中,必须坚持以下基本原则:(1)客观性原则;(2)系统性原则;(3)目的性原则;(4)现代性原则;(5)方便性原则;(6)重要性递减原则。 信息管理概论形成性考核作业三 一、填空题 1、信息服务具有提供信息、(释疑解惑)、整序导引、(保值增值)四个方面的功能。 2、信息服务的四个基本构成要素是信息服务内容信息策略与方法、信息服务对象、(信息服务者)、(信息服务的内容)。 3、从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三个层次,第一层为(基础通讯层),第二层为(网络增值服务层),第三层为(信息增值服务层) 4、网络信息检索工具大致可以分为三类:一为(字典型)查询工具,二为(索引型)查询工具,三为(交互式)查询工具。 5、按搜索引擎对信息的组织方式分类,按搜索引擎可分为(目录式)搜索引擎、(索引式)搜索引擎、元搜索引擎。 6、针对网络信息内容的评价,主要可从(准确性)、(权威性)和时效性等三个方面去考虑。 二、名词解释 1、信息服务: 答:是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即服务产业范围内的所有活动,包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。 2、信息检索服务 答:是根据用户的要求,由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。 3、咨询服务: 答:是指以现代科学知识和现代技术手段、方法,为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。 4、网络信息服务: 网络信息服务,也称因特网网上信息服务,指的是在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动,其目的是为了给用户提供所需的网络信息数据、产品和快捷的服务,网络信息服务可以划分为三个层次:基础通讯层;网络增值服务层;信息增值服务层。 三、简答题 1、与传统信息服务相比,网络信息服务有什么特点? 答:一是资源范围不断扩大,从以前的纸张型为主发展为网络型资源;二是服务手段更加现代化,充分利用了大量先进的信息技术;三是服务方式由被动型向多向主动型转变;四是服务领域不断拓宽,由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务,再向全新的网络服务新领域;五是服务时间由定时服务向不受时空限制发展;六是对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。 2、个性化信息服务的含义与主要内容是什么? 答:个性化信息服务包括两方面的含义: (1)按照用户的需求提供信息服务;(2)按照用户或用户群的特点,对信息资源进行组织,开发创造出个性化的信息环境。 主要内容:个性化信息服务主要有个性化内容定制服务、个性化信息检索定制服务、个性化界面定制服务、个性化信息推荐服务四个类型。 3、如何发展我国的信息服务业? 答:(1)建立统一管理机构; (2)完善信息产业政策,加强信息立法 (3)强化制度保障,完善信息市场; (4)划分功能,转换机制; (5)明晰产权,有序竞争; (6)培养“专博相济”的信息人才 4、网络信息资源的特点是什么? 答:第一、以网络为传播媒体。 第二、以多媒体为内容特征。 第三、以超文本形式组织信息。 第四、传播方式的多样性、交互性。 第五、变化更新快。 5、网络信息资源组织的必要性有哪些。 答:网络信息资源组织的必要性主要表现在以下三个方面:(1)在Internet上存在着大量可获得的有价值、可利用的信息;(2)为了检索的便易,这些资源需要组织;(3)为了方便人们对网络信息资源进行管理与控制。 6、网络信息检索的特点是什么? 答:网络信息检索的特点主要表现在:(1)必须借助网络检索工具;(2)基于超文本结构;(3)检索方法的多样性;(4)多媒体检索; 7、网络信息资源检索的基本步骤分别是什么? 答:网络信息检索的一般步骤有七个主要过程: 第一、明确检索需求 第二、确定检索范围 第三、确定有效的检索词 第四、构造合适的检索表达式 第五、选择合适的检索工具 第六、正式检索 第七、评价检索结果。 信息管理概论形成性考核作业四 一、填空题 1、一个完善的信息系统的功能主要包括:信息采集、(信息处理)、(信息存储)、(信息管理)、(信息检索)、信息传输等几方面的功能。 2、第三代OA的核心是(知识),实现的基础是(知识管理)技术。 3、根据目前信息处理技术能达到的功能,OA一般可分为(事物型)OA系统、(管理型)OA 系统、(决策型)OA系统三个系统结构的层次模式。 4、从概念上看,管理信息系统由四大部件组成:(信息源)、(信息处理器)、(信息用户信息源)和信息管理者。 5、管理信息系统开发方法主要有(生命周期法)、(结构化方法)、(原型法)、(面向对象的方法)等。 6、从信息政策的作用范围来看,信息政策可以分为:国家信息政策、(地区信息政策)、(组织信息政策)、(国际信息政策)等。 7、从社会宏观的信息结构角度来看,信息政策可分为第一层,(信息通讯)层的信息政策、第二层,(信息平台)层的信息政策,第三层,信息应用层的信息政策。 8、从构成上看,信息道德的内容可概括为两个方面、三个层次,两个方面是指个人信息道德和(社会信息道德)。三个层次是指(信息道德意识)、(信息道德关系)和信息道德活动。 9、信息法律的主体包括(自然人)、法人和(国家)三大类,是指信息法律关系中的权利和义务承担者;信息法律关系的客体是(自然人),是法律关系主体的权利和义务所指向的对象。 二、名词解释 1、信息系统: 答:是指依据系统的观点,通过计算机、网络等现代化工具和设备,运用数学的方法,服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。 2、管理信息系统: 答:是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 3、CRM: 答:CRM(客户关系管理),是通过信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。 4、电子商务 答:狭义上说,电子商务对应的英文应该是Electronic Commerce或者E-commerce,是指通过互联网进行的交易活动,交易的对象既可以是书籍、服装等实物,也可以是新闻、图片等数字化产品,远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。而从广义上说,电子商务则指的是Electronic Business或E-Business,是依靠住处技术进行的一切商务活动,它是一种全新的商务模式。 5、信息道德 答:信息道德是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中,用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。它通过社会舆论、传统习俗等,使人们形成一定的信念、价值观和习惯,从而使人们自觉地通过自己的判断规范自己的信息行为。 6、信息政策 从广义上来说,信息政策是指用以调节住处搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体,它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。而从狭义上来说,信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合 三、简答题 1、OA的功能有哪些? 答:第一、建立内部的通信平台 第二、建立信息发布的平台 第三、文档管理的自动化。 第四、工作流程的自动化。 第五、行政日常事务处理 第六、决策支持 2、第三代OA的特征是什么? 答:以知道管理为核心的第三代OA,应该具有以下几个明显的特征: 第一,具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。 第二,充分利用各种协同工作手段。 第三,办公自动化系统起到“知识管理”的平台与门户作业。 3、管理信息系统的特征有哪些? 答:管理信息系统的特征表现在如下几个方面: 第一,管理信息系统是一个人机系统。 第二,管理信息系统是一个综合系统。 第三,管理住处系统是一个动态的系统。 4、电子商务的信息管理功能的主要内容是什么。 答:电子商务信息管理功能的主要内容包括:(1)信息搜索;(2)住处存储和检索;(3)保护及管理关键数据。(4)公司内信息的传播;(5)因特网上信息的发布。 5、我国当前电子商务存在哪些问题。 答:我国电子商务存在的问题有:(1)基础设施薄弱;(2)企业信息化水平较低;(3)标准和法律环境跟进不够;(4)支付手段不完善;(5)物流发展不成熟。