无线局域网产品
赛斯 康,SYSCOM,
IEEE802.11a/b/g 无线局域网产品
介 绍
SYSCOM 技术支持中心
2009 年 3 月
赛斯康(SYSCOM)无线局域网产品技术介绍
目 录
第一章 产品 技术介绍
1. 产品 特性
2. 技术 指标
第二章 产品 系列介绍
1. S1080HD 大功率 IEEE802.11a/b/g 系列无线 AP/网桥
2. S1080HG 大功率 IEEE802.11b/g 系列 无线 AP/网桥
3. S1080HA 大功率 IEEE802.11a 系列 无线网桥
4. S1080PI 大功 率 IEEE802.11b/g 系列干线放大器
附件一 公司简介
附件二 技术服务体系
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赛斯康(SYSCOM)无线局域网产品技术介绍
第一 章 产品技术介绍
1. 产品特性
国际
赛斯康(SYSCOM)无线局域网产品基于国际标准研发和生产,兼容 IEEE 802.11a、802.11b、 802.11g 标准,支持 IEEE802.3 / IEEE802.3u (10/100Base-TX)标准。
超强的 环境适应能力
完全采用全天候防水、防尘的全密封结构
,拥有超强的免维护特性;参照军标选用器件, 拥有超宽的工作温度、湿度和大气压力范围,完全能够适应寒冷、炎热、潮湿以及尘埃较多的恶 劣环境,稳定可靠地长时间工作。
设备在以下温度条件的环境中应能正常工作:-40?至+70?
设备在以下湿度条件下的环境中应能正常工作:相对湿度 5%—95% 无冷凝
设备在以下大气压力条件下的环境中应能正常工作:86—106kPa。
网络管 理功能强
支持多种网络管理接口,支持 SNMP V1、V2、V3
。支持 MIB II、802.11 MIB 等管理信 息库。
支持 Web 远端访问功能,具有远程集中管理功能,可实现设备远程配置、自动 IP 地址分配、 在线固件升级、DHCP 客户端支持等多种功能,管理界面的使用简单方便。
专业 化原则
功能全面,性能卓越,技术领先,这是赛斯康(SYSCOM)无线局域网产品始终坚持的“专 业化”方向和原则。依托国际化的研发团队和生产能力,赛斯康(SYSCOM)无线局域网产品始 终可以为客户提供极佳性价比的产品和服务,为客户创造非凡价值。
2. 技术指标
工作 频段
赛斯康(SYSCOM)IEEE802.11a 产品的工作频段有以下 3 个:5150-5250GHz、5250-5350GHz、 5725-5825GHz
赛斯康(SYSCOM) IEEE802.11b 产品的工作频段:2412-2472GHz
赛斯康(SYSCOM) IEEE802.11g 产品的工作频段:2412-2462GHz
支持双频模式。
频道 配置
802.11b 和 802.11g 模式根据不同国家的法规要求,最多可有 14 个频道可用。每个频道的带 宽是 22MHz,在多个频道同时工作的情况下,在一个蜂窝区内,采用 DSSS 直序扩频技术可以提供 3 个不重叠的频道同时工作。
802.11a 模式最多有 9 个独立频道可用,传输速率最高可达 108Mbps。同时支持频道信号质量 的自动优化选择。
设备 吞吐量
采用 DSSS 直序扩频技术,最大空中物理层接入速率为 11Mbps,最大网络层数据速率为 5Mbps。采用 OFDM 正交频分复用技术,最大空中物理层接入速率为 54Mbps,最大网络层数据 htttp://www.sys-com.cn 服务热线:400 820 8997 第 3 页
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速率为 22Mbps。
采用最新的 Super G/ Turbo A 技术,可以将最大空中物理层数据速率提高到 108Mbps。
动态速 率控制
设备具备动态速率转换的自适应功能,当无线信号强度发生变化时,自动调整传输速率。
赛斯康(SYSCOM)IEEE 802.11a 产品,当射频情况变差或出现严重干扰时,速率将自动回 落。有多种速率选择,54Mbps、48Mbps、36Mbps、24Mbps、18Mbps、12Mbps、9Mbps 或 6Mbps, 反之速率将会自动提高,最高至 54Mbps。
在 Turbo A 模式下,速率可以变化到 108Mbps、96Mbps 或 72Mbps,最高至 108Mbps。
赛斯康(SYSCOM) IEEE 802.11b 产品,当射频情况变差或出现严重干扰时,速率将自动 回落。有多种速率选择 5.5Mbps、2Mbps 或 1Mbps,反之速率将会自动提高,最高至 11Mbps。
赛斯康(SYSCOM) IEEE 802.11g 产品,当射频情况变差或出现严重干扰时,速率将自动 回落。有多种速率选择 54Mbps、48Mbps、36Mbps、24Mbps、18Mbps、12Mbps、9Mbps 或 6Mbps, 反之速率将会自动提高,最高至 54Mbps。
在 Super G 模式下,速率可以变化到 108Mbps、96Mbps 或 72Mbps,最高至 108Mbps。
负载 均衡
支持客户终端的负载均衡功能。支持多个 WLAN 终端的同时接入和连接。支持和无线网卡之 间的自动信道、认证和关联过程。当客户端进入多个接入点覆盖区域时,客户端设备将根据每个 接入点的信号强度和负载等情况,自动选择负载较轻、通信质量较好的接入点。
切换
支持 WLAN 无线网卡在不同 AP 间的切换, 且不中断网络连接。
访问 控制
支持基于 ESSID 和 MAC 地址的访问控制。
软件 升级
Firmware 可在线更新升级。
SSID 广播
具备 SSID 广播使能控制功能
接入碰 撞机制
采用 CSMA/CA 机制,提供以无线方式共享访问的方法。
无线覆 盖范围
设备的无线覆盖能力与设备发射功率和应用的覆盖环境条件有直接的关系,而且不同传输速 率的定义也决定了覆盖范围的大小。
室外开阔环境的覆盖范围可达 200—1000 米,室内环境覆盖范围可达 50,100 米。
在某些特定场合,外接高增益定向天线,可以实现多达几十公里的长距离网络连接。
安全 机制
支持 WEP 模式,支持开放系统认证,也支持共享密钥认证。
支持 64 位/128 位/152 位 WEP 密钥数据安全加密。
支持 WPA 加密(TKIP/AES-CCMP)。
支持 802.11i( WPA2)加密协议。
支持 IEEE802.1x 和 EAP 类型的认证。
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用户 隔离
支持多个子网和 VLAN 划分,能够将用户划分为不同的组,组和组之间进行隔离。支持同一 AP 下无线客户端之间的互通或者隔离,用户的隔离可控。
QoS 保障
可通过软件升级支持 IEEE802.11e 的 QoS 保障机制。
接口 要求
空中接口
遵照 802.11b 协议,设备支持 DSSS 直序扩频技术的 802.11b 空中接口,实现用户终端与
AP 之间的通信。
遵照 802.11a 和 802.11g 协议,设备支持 OFDM 正交频分复用技术的 802.11a 和 802.11g
空中接口,实现用户终端与设备之间通信。
AP 与 AC 间接口
设备具备 10/100M 以太网接口,可实现 AP 与 AC 之间的直接连接。
组网 方式
支持多种不同的组网方式,包括基础架构模式、点对点模式、多 AP 模式、无线网桥模式和 无线中继器模式五种组网方式。
网桥 模式
支持点多点及点对多点的网桥模式。支持网桥模式下的远距离传输 MAC 层自动优化。
DHCP
支持 DHCP 功能,方便终端接入。
编码及 调制方式
遵照 802.11b 标准使用相应的编码技术,根据数据速率采用补充编码键控 CCK 方式,并使用 DQPSK 和 DBPSK 作为调制方式。
遵照 802.11a,802.11g 标准使用相应的编码技术,根据数据速率采用 BPSK 或 QPSK 或 16QAM 或 64QAM 作为调制方式。
发射 功率
提供 100mw、200mw、500mw、1000mw、2000mw 等多种发射功率的产品。同时支持射频功 率可调。
多径 衰落
采用 OFDM 正交频分复用技术可以有效解决多径衰落的问
。
发信频 率稳定度
发信频率稳定度小于等于 25ppm。
Power-on 与 Power-down 坡 度
AP 设备发射 Power-on 坡度中最大功率的 10%上升到 90%的时间小于 2us;发射 Power-down 坡度中最大功率的 90%降到 10%的时间小于 2us。
接收机 动态范围
2 接收机动态范围不低于 40dB,在动态范围内 FER 不低于8 ,10 。
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天线 要求
设备可以选用外置天线,外置天线应可通过馈线将天线进行延伸。水平方向内,可根据需求
选择全向天线和定向天线。
802.11a 产品的天线适用频段:5150-5250GHz、5250-5350GHz、5725-5825GHz 802.11b 产品的天线适用频段:2412-2472GHz
802.11g 产品的天线适用频段:2412-2462GHz
垂直极化和水平极化可调。天线阻抗为 50,。提供有若干种不同增益的天线供选择。 误码 性能
设备在 11Mbps 的 CCK 调制模式下,当在天线连接器处测量的最小输入电平为,76dBm 时, 2 长度为 1024 个八位位组的 PSDU 的帧差错率(FER)小于 8,10 。
回环 时间
发射到接收的回环时间小于 10us,接收到发射的回环时间小于 5us。 系统 可用性
不考虑无线传输带来的影响,系统的年可用性指标为 99.99%。
可靠 性
设备的 MTBF 大于 14 年。
稳定 性
当设备与用户终端之间的无线传输性能发生一定范围变化时,能保持稳定工作状态。 网管 要求
支持多种开放和标准的网络管理接口, 支持 SNMP V1、V2、V3 协议。支持 MIB II, 802.11 MIB
等管理信息库。支持 Web 远端访问等功能。支持与多种 AC 互连。
入网 资质
通过了信息产业部的无线发射设备型号核准。
供电和 接地要求
支持 220V 交流外接供电和以太网供电方式,支持直流供电。
使用以太网供电方式时,符合 IEEE802.3af,供电传输距离不大于 100 米。 环境适 应性要求
设备在以下温度条件的环境中应能正常工作:-40?至+70?
设备在以下湿度条件下的环境中应能正常工作:相对湿度 5%—95% 无冷凝。 设备在以下大气压力条件下的环境中应能正常工作:86—106kPa。
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第二 章 产品系列介绍
1. S1080HD 大功率 IEEE802.11a/b/g 系列无线 AP/网桥
SYSCOM S1080HD a/b/g 大功率双频三模电信级无线网络设备。该设备具有双路射频输出,一 路射频工作在 802.11a 的网桥模式,另一路射频工作在 802.11g 的 AP 模式,设备可用于在提供无 线覆盖的同时与其他的无线设备建立桥接。该设备能覆盖一个大范围的无线网络,应用于户外远 距离无线通信和大面积区域覆盖,并提供高达 108Mbps 的数据传输速率,为无线网络应用提供了 可靠的、性价比极高的解决方案。该产品采用全天候防水、防尘全密封设计,拥有超强的免维护 特性。
1.1 主要特点和优势
IEEE802.11a/b/g 全兼容独立双路射频模块,可同时工作于 AP 和网桥模式,便于大型网
络的组网,性价比极高。
支持 SNMP、Web 方式管理
支持 AP,点对点和点对多点网桥工作模式
支持高达 108Mbps 最大传输速率的 5.8GHz Turbo A 和 2.4GHz Super G 工作模式
支持生成树协议
多台网桥并联使用可以成倍扩大链路有效带宽
兼容 802.3af 标准远距离以太网供电(POE),方便网络设备灵活布局
设备 firmware 升级容易,管理配置方便
支持 802.1x,DHCP
支持 MAC 地址列表控制和过滤
支持多 SSID 和 VLAN 划分
支持 NAT,PPPOE
发射功率可调
具备 SSID 广播使能控制功能
设备软件重启
信号强度指示
分离式天线可以适应外接高增益的天线,以便让高传输质量的信号覆盖更大的范围或传
输更远的距离,或在干扰较大的电磁环境中使用。
1.2 规格说明
技 术 标 准
以太网标准 IEEE802.3 / IEEE802.3u
无线标准 IEEE802.11b / IEEE802.11g / IEEE802.11a
以太网接口 10 / 100 Base-T Compatible
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射 频 规 格
2.4GHz;5GHz 频段
802.11b/g:5MHz
频道带宽 802.11a:20MHz
802.11a Turbo:40MHz
US / Canada :2.412 - 2.462 GHz;5.15 - 5.35 GHz/5.75 - 5.85 GHz 频段带宽 Europe :2.412 - 2.472 GHz;5.15 - 5.35 GHz/5.47 - 5.725 GHz
Japan :2.412 - 2.4835 GHz;4.9 - 5.0 GHz /5.15 - 5.35 GHz
802.11a/g :OFDM / BPSK / QPSK / 16QAM / 64QAM RF 调制 802.11b :11 Mbps / 5.5 mbps / 2 Mbps / 1 Mbps
802.11a/g :54 Mbps / 48 Mbps / 36 Mbps / 24 Mbps / 18Mbps / 12Mbps /
9Mbps / 6Mbps 数据速率
802.11a/g Turbo :108 Mbps/ 96 Mbps / 72 Mbps / 48Mbps / 36Mbps / 24Mbps /
18Mbps / 12Mbps
802.11a/g :-75dBm@54Mbps / -77dBm@48Mbps / -82dBm@36Mbps /
-86dBm@24Mbps /-89dBm@18Mbps / -91dBm@12Mbps / -94dBm@9Mbps /
-95dBm@6Mbps 接收机灵敏度 802.11a Turbo :-72dBm@108Mbps / -74dBm@96Mbps / -79dBm@72Mbps /
-83dBm@48Mbps /-86dBm@36Mbps / -88dBm@24Mbps / -91dBm@18Mbps /
-92dBm@12Mbps
802.11a(max):100mW(max.) 发射功率 802.11g(max):100mW (S1080HD);500mW(S1080HD-27)
2 RF ports 射频端口
无 线 网 络 接 口
VLAN with Multiple SSID Yes
工作模式 AP/Point to Point/Point to Multi Point 网 络 特 性
生成树协议 Yes
DHCP Server Yes
DHCP Client Yes
协议透传支持 Yes
AP NAT 支持 Yes
AP PPPoE 支持 Yes
安 全 特 性
WEP Yes, support 64/128/152 bit Network attachment to be Yes password protected
WPA / TKIP/AES / ACL Yes
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MAC filtering Yes
802.1x authentication Control Yes
Radius Support Yes
管 理
HTTP 管理 Yes
TELNET Yes
WEB 固件升级 Yes
FTP 固件升级 Yes
RSSI 显示 Yes
SNMP V2C Yes
软件复位 Yes
HTTP 管理 Yes
硬 件 规 格
尺寸 256×251×76mm
重量 3kg
电源 100~260VAC POE
功耗 30W
环 境 规 格
IP-68 Compliant 防水和防尘
工作温度 - 40? ~ + 60?
储存温度 - 50 ? ~ + 70 ?
工作湿度 0, ~ 100, 非冷凝
2. S1080HG 大功 率 IEEE802.11b/g 系列无线 AP/网桥
SYSCOM S1080CG 802.11b/g 大功率双模电信级无线网络设备,该设备具有单路射频输出, 射频工作在 802.11b/g 的 AP 或 Bridge 模式,可以提供无线覆盖或与其他的无线设备建立桥接。该 设备能覆盖一个大范围的无线网络,应用于户外远距离无线通信和大面积区域覆盖,并提供高达 108Mbps 的数据传输速率,为无线网络应用提供了可靠的、性价比极高的解决方案。该产品采用 全天候防水、防尘全密封设计,拥有超强的免维护特性。
2.1 主要 特点和优势
IEEE802.11 b/g 全兼容射频模块,可工作于 AP 或 Bridge 模式,便于大型网络的组网,性价
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比极高。
支持 SNMP、Web 方式管理。
支持 AP 或点对点和点对多点网桥工作模式。
支持高达 108Mbps 最大传输速率的 2.4GHz Super G 工作模式。
Bridge 支持生成树协议。
兼容 802.3af 标准远距离以太网供电(POE),方便网络设备灵活布局。 设备 firmware 升级容易,管理配置方便。
AP 支持 802.1x,DHCP。
AP 支持 MAC 地址列表控制和过滤。
AP 支持多 SSID 和 VLAN 划分。
发射功率可调。
AP 具备 SSID 广播使能控制功能。
支持 NAT,PPPOE。
设备软件重启。
信号强度指示。
采用全天候防水、防尘全密封设计,拥有超强的免维护特性。不论室内还是室外恶劣环境都 可以长期稳定可靠工作。
分离式天线可以适应外接高增益的天线,以便让高传输质量的信号覆盖更大的范围或传输更 远的距离,或在干扰较大的电磁环境中使用。
S1080HG-T 采用天线一体化设计,安装使用方便。
2.2 规格 说明
技 术 标 准
IEEE802.3 / IEEE802.3u 以太网标准
IEEE802.11b / IEEE802.11g 无线标准
10 / 100 Base-T Compatible 以太网接口
射 频 规 格
频段 2.4 GHz
频道带宽 802.11b/g:5MHz
US / Canada :2.412 - 2.462 GHz
频段带宽 Europe :2.412 - 2.472 GHz
Japan :2.412 – 2.4835 GHz
802.11b :CCK / DQPSK / DBPSK RF 调制
802.11g:OFDM / BPSK / QPSK / 16QAM / 64QAM
802.11b :11 Mbps / 5.5 mbps / 2 Mbps / 1 Mbps
数据速率 802.11g :54 Mbps / 48 Mbps / 36 Mbps / 24 Mbps / 18Mbps / 12Mbps /
9Mbps / 6Mbps
802.11b: 接收机灵敏度 -90dBm@11Mbps/-92dBm@5.5Mbps/-94dBm@2Mbps/-95dBm@1Mbps
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802.11g:
-68dBm@54Mbps/-71dBm@48Mbps/-76dBm@36Mbps/-81dBm@24Mbps/
-84dBm@18Mbps/-86dBm@12Mbps/-87dBm@9Mbps/-88dBm@6Mbps
802.11g(max):100mW(S1080HG/S1080HG-T);
输出功率 500mW(S1080HG-27);
1000mW(S1080HG-30)
17dBm(仅限 S1080HG-T) 天线增益
1 RF port 接口数
无 线 网 络 接 口
网桥对端数 8
AP(S1080HG/S1080HG-27/S1080HG-30/S1080HG-T) 工作模式 Point to Point / Point to Multi Point(S1080HG-T/S1080HG-B)
Yes VLAN with Multiple SSID
网 络 特 性
Yes 生成树协议
Yes DHCP Server
Yes DHCP Client
Yes 协议透传支持
Yes AP NAT 支持
Yes AP PPPoE 支持
安 全 特 性
Yes, support 64/128/152 bit WEP
Network attachment to be Yes password protected
Yes WPA / TKIP/AES / ACL
Yes MAC filtering
Yes 802.1x authentication Control
Yes Radius Support
管 理
Yes HTTP 管理
Yes TELNET
Yes WEB 固件升级
Yes FTP 固件升级
Yes RSSI 显示
Yes SNMP V2C
Yes 软件复位
硬 件 规 格
256×251×76mm 尺寸
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3kg 重量
100~260VAC POE 电源
15W;30W(S1080HG-27/S1080HG-30) 功耗
环 境 规 格
IP-68 Compliant 防水和防尘
- 40? , + 60? 工作温度
- 50 ? , + 70 ? 储存温度
0, , 100, 非冷凝 工作湿度
3. S1080HA 电信 级 IEEE802.11a 系列无线 网桥
SYSCOM S1080HA 是一款 802.11a 电信级无线网桥设备。工作在 802.11a 的网桥模式,设备 可为用户提供无线桥接服务,也可用于桥接传输时中继点的转发。该设备应用于户外远距离无线 通信,提供高达 108Mbps 的数据传输速率,为无线网络应用提供了可靠的、性价比极高的解决方 案。该产品采用全天候防水、防尘全密封设计,拥有超强的免维护特性。
3.1 主要 特点和优势
IEEE802.11a 射频模块,工作于网桥模式,便于大型网络的组网,性价比极高。
支持 SNMP、Web 方式管理
点对点和点对多点网桥工作模式
支持高达 108Mbps 最大传输速率的 5.8GHz Turbo A 工作模式
支持生成树协议
多台网桥并联使用可以成倍扩大链路有效带宽
兼容 802.3af 标准远距离以太网供电(PoE),方便网络设备灵活布局。
设备 firmware 升级容易,管理配置方便。
信号强度指示
设备软件重启自动扫描,选择最佳工作信道
分离式天线可以适应外接高增益的天线,以便让高传输质量的信号覆盖更大的范围或传
输更远的距离,或在干扰较大的电磁环境中使用。
3.2 规格 说明
技 术 标 准
IEEE802.3 / IEEE802.3u 以太网标准
IEEE802.11a 无线标准
10 / 100 Base-T Compatible 以太网接口
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射 频 规 格
频段 5.150,5.850GHz
RF 调制 OFDM / BPSK / QPSK / 16QAM / 64QAM
802.11a:54 Mbps / 48 Mbps / 36 Mbps / 24 Mbps / 18Mbps /
12Mbps / 9Mbps / 6Mbps 数据速率
802.11a Turbo :108 Mbps/ 96 Mbps / 72 Mbps / 48Mbps / 36Mbps
/ 24Mbps / 18Mbps / 12Mbps
802.11a :-75dBm@54Mbps / -77dBm@48Mbps /
-82dBm@36Mbps / -86dBm@24Mbps /-89dBm@18Mbps /
-91dBm@12Mbps / -94dBm@9Mbps / -95dBm@6Mbps 接收机灵敏度
802.11a Turbo :-72dBm@108Mbps / -74dBm@96Mbps /
-79dBm@72Mbps / -83dBm@48Mbps /-86dBm@36Mbps /
-88dBm@24Mbps / -91dBm@18Mbps / -92dBm@12Mbps
1 RF ports 射频端口
17dBm(仅限 S1080HA-T) 天线增益
发射功率 802.11a :20dBm (max.) 无 线 网 络 接 口
网桥对端数 8
VLAN with Multiple SSID Yes
工作模式 AP/Point to Point/Point to Multi Point 网 络 特 性
Yes 生成树协议
Yes DHCP Server
Yes DHCP Client
Yes 协议透传支持
Yes AP NAT 支持
Yes AP PPPoE 支持
安 全 特 性
Yes, support 64/128/152 bit WEP
Network attachment to be Yes
password protected
Yes WPA / TKIP/AES / ACL
Yes MAC filtering
Yes 802.1x authentication Control
Yes Radius Support
管 理
Yes HTTP 管理
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Yes TELNET
Yes WEB 固件升级
Yes FTP 固件升级
Yes RSSI 显示
Yes SNMP V2C
Yes 软件复位
Yes HTTP 管理
硬 件 规 格
256×251×76mm 尺寸
2kg 重量
100~260VAC POE 电源
15W 功耗
环 境 规 格
IP-65 Compliant 防水和防尘
- 40? ~ + 60? 工作温度
- 50 ? ~ + 70 ? 储存温度
0, ~ 100, 非冷凝 工作湿度
4. S1080PI 大功率 IEEE802.11b/g 系列干线放大器
SYSCOM S1080PI 802.11b/g 大功率干线放大器,该设备工作在 802.11b/g 频段,兼容市场上
各种无线产品。可以有效提高无线 AP 的覆盖范围或无线网桥的桥接距离。为各种需要大面积覆盖
或长距离桥接的无线网络应用提供了可靠的、性价比极高的解决方案。该产品采用全天候防水、
防尘全密封设计,拥有超强的免维护特性。
4.1 主要 特点和优势
应用于 2400-2500MHz 开放 ISM 频段
同时兼容 802.11b/g 标准
线性放大,可根据输入信号调整放大器发射功率
自动检测无线设备信号保证与输入信号同步
双向 TDD 技术,收发信号自动切换
大于 20dB 的接收增益
内置避雷、浪涌保护装置
高兼容性,适合不同类型 WLAN 无线设备接入
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4.2 规格 说明
工作频段 2400~2500MHz
工作模式 双向 TDD
发射增益(可调) 10dB(S1080PI-27)/13dB(S1080PI-30)/16dB(S1080PI-33)
发射功率 27dBm(S1080PI-27)/30dBm(S1080PI-30)/33dBm(S1080PI-33) 发射机输入电平 最小:0dBm 最大:20dBm 接收机输入电平 最大: 0dBm
接收增益 最大:20dB
EVM ?6.0%
带内波动 ?1.5dB(峰峰值)
传输时延 < 1
噪声系数 < 3.5 dB
浪涌保护 支持
供电电源 12VDC(max.)
接头 N 型阴座 (50?)
LED 指示灯 红色(电源正常)/绿色(正常启动)
工作温度 -40?~60?
储存温度 -40?~85?
尺寸 144(L)x78(W)x23(H) mm 含接头
重量 330g
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赛斯康(SYSCOM)无线局域网产品技术介绍
附件 一:公司介绍
上海毅通实业有限公司创立于二十世纪末,自公司成立伊始,就开始为业界提供无线通信系统解决方案,是无线通讯网络优化及覆盖解决方案专业提供商,是无线通信设备、网络优化设备研发生产商。专注于中国这个目前世界经济发展最快区域的市场开发,在中国大陆建立了专业的服务团队。并在早期成为市场上无线网络产品的主要生产制造者,为一批知名品牌做OEM代工服务,与摩托罗拉、思科、ARUBA、DLINK、普罗通信、AXELWAVE等知名品牌建立了合作关系。SYSCOM(赛斯康)是上海毅通创立的产品品牌。
SYSCOM(赛斯康)作为宽带无线领域的先行者之一,公司现有产品涵盖无线通信网2G、3G、WLAN网络优化、室内分布领域。包括:室内外电信级、企业级无线AP/网桥、WLAN功率放大器、大功率网卡、防雷以太网供电POE;GSM、CDMA、PHS、WLAN、TD,SCDMA、WCDMA、CDMA2000、TETRA、DCS等系统的监控平台、数字中频板、光纤直放站、射频直放站、干线放大器、天线、功率分配器、耦合器、滤波器、合路器、多系统合路设备POI等。其产品广泛应用于移动、联通、电信电信等运营商及交通、教育、医疗、石油、环保、水利、酒店等专业通讯网,凭借产品性能、品质以及优质的客户服务赢得用户的广泛好评。
公司已成功申请多项专利产品。
上海毅通作为无线通信方案提供商,因自身拥有丰富的产品线,同时与相关配套的产品如网络交换机、路由器、网络视频服务器、网络摄像机、IP电路仿真器&TDMoIP网关、接入控制器AC等的专业厂家建立紧密的合作关系。可提供室内外无缝通信覆盖,室外点对点、点对多点、中继、非视距、远距离等多元化的集语音、数据、视频综合应用的整体无线解决方案。将为不同的客户提供性价比更优,更具有竞争力的服务及方案。
上海毅通本着:积极进取的拼搏精神、专业的经营理念、开放的合作态度、优质的售后服务,努力为客户提供性价比最优的无线网络服务,为中国无线网络的发展做出应有的贡献。 附件 二:技术服务体系
1. 高素质 经验丰富的服务队伍
通过完善的技术支援专家培养体系以及严格的任职资格#管理制度#,赛斯康(SYSCOM)公司 培养了大量的设备维护专家和技术管理人才,目前,已经建立起规模庞大的服务体系,在中国设 有技术支撑及工程维护中心,中心配备了先进的仪器设备和通讯工具,使在全中国的工程师都能 随时随地与总部保持联系,及时接收客户的求助和咨询,在最短的时间内抵达现场为用户服务。
同时,工程维护中心都设立有备品备件库,可以随时应用户的要求或设备维护的实际需要, 提供备品备件更换以及销售服务,保障了及时、完备的技术支持服务。
2. 高质量 的工程实施保障
公司凭借自身过硬的技术队伍,提供实力超群的工程设计和工程实施督导。
工程实施前进行严格的现场勘测和工程设计,工程实施中严格按照相关流程和工程设计文件 指导安装,配合严格的项目管理、工程检查督导制度等,有力地保障了工程安装的质量及
。
工程维护中心等服务的分支机构都装备了故障诊断和检修的仪器设备,可以快速响应客户的 服务请求,以专业化的装备和技术水平,为客户提供技术支援。
3. 完善的 售后服务体系
备件供 应期和供应网络
工程维护中心设有备品备件仓库,在公司总部设有中央备品备件库,及时响应用户的备 品备件服务请求。可提供包括硬件维修、硬件更换、备件销售、硬件升级等全面的备品备件支持 服务。
维修 保证
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赛斯康(SYSCOM)无线局域网产品技术介绍
(1)保修期限
设备质量保修期限为设备初验通过之日起 12 个月;
(2)服务范围
故障电路及其他损坏设备的修理;
备品备件的购买;
重大故障或特殊故障的紧急远端或现场抢修;
其他必须的技术服务(例如软件、硬件版本的升级);
(3)产品质量保证
卖方保证在网上运行的设备应符合买方的技术规范书;
卖方保证在网上运行设备软件的一致性;
保修期内产品质量保证
在保修期内,买方应派受过培训的合格人员,按照维护手册对设备维护操作
由于卖方提供设备自身的缺陷,卖方负责更换有缺陷的设备和软件。
若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电等不可抗拒原因造成产品设备损坏,卖方负责
维修,费用由买方承担。
保修期已满后产品质量保证
在保修期满后,卖方保证继续为设备提供修理和维护,由此而产生的费用由买方承担。
维护紧 急支援
在现场支持服务中,我们根据国家相应标准以及对用户业务的影响,将故障划分为 4 种级别, 并依照不同的级别确定不同的响应时间和服务时间。
一级故障:主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致设备的基本功能不能实现或
全面退化的故障;
二级故障:主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的使系统瘫痪或服务中断的危险,并可
能导致设备的基本功能不能实现或全面退化;
三级故障:主要指设备在运行中出现的直接影响服务的故障,导致系统性能或服务部分退化
的故障;
四级故障:主要指设备在运行中出现的、断续或间接地影响系统功能和服务的故障;
对应每 一个级别的故障,确定不同的现场响应时间:
故障级别 现场响应时间(非偏远地区)
一级故障 乘坐最快的交通工具
二级故障 24 小时之内
三级故障 1 周之内 四级故障 2 周之内
对一、二级故障,公司将组织技术专家小组,提供每周 7 天,每天 24 小时的现场服务;对三、 四级故障,服务时间为星期一至星期五 8:00—18:00;服务时间外的服务请求,视为下一工作 日收到的服务请求。
偏远地区的现场响应时间需要经过需方与公司共同确认。
对于三、四级故障,并且该故障是由于软、硬件缺陷引起的,答复通过今后的软件升级或硬 件升级进行解决,则视为已经响应。
远程故 障诊断
公司在收到需方的服务请求后,在电话支持服务无法解决设备故障问题,或在进行电话技术 htttp://www.sys-com.cn 服务热线:400 820 8997 第 17 页
赛斯康(SYSCOM)无线局域网产品技术介绍
支持的同时,根据需要并征得需方同意后,实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中,公司 维护人员采用远程拨号技术,对需方设备在远端进行问题诊断,提出解决问题的方案。
远程故障诊断,可极大的缩短设备故障修复时间。
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