北京第一季度消费者投诉同比下降 合同纠纷引发的投诉量居首位

北京第一季度消费者投诉同比下降 合同纠纷引发的投诉量居首位 refg提供:言情小说网 北京第一季度消费者投诉同比下降 合同纠纷引发的投诉量居首位 北京市工商局4月1日发布12315综合信息采集服务平台第一季度投诉信息统计分析情况。情况显示，第一季度，平台登记的消费者投诉量达到17625件，同比下降5.71%,因合同纠纷引起的消费投诉量居首位，达到7857件，占投诉总量的44.58%，同比增长12%。 在登记的消费者投诉中，办结的达到16151件，其中工商部门和消协组织调解成功6136件，企业通过绿色通道网上平台与消费者和解5766件。第一季度，商品类投诉同比下降9.98%，服务类投诉同比下降4.52%，中介咨询服务类投诉同比下降72.03%。 在合同纠纷引起的消费投诉中，涉及质量问的占投诉总量的26.77%，涉及售后服务的占投诉总量的15.2%。数据说明，在商品和服务类消费投诉中，合同纠纷、质量纠纷、售后服务纠纷问题仍是消费者投诉的突出问题。与此同时，电信服务类投诉在服务类投诉中增长最明显，成为新兴问题。 第一季度，北京市房屋类投诉量同比明显减少。据介绍，从去年起，北京市对群租房进行治理，工商部门加强了对房地产经纪企业的监管，起到很好的作用。据统计，涉及房屋中介服务的投诉同比减少75.57%。来源中国工商) 北京市工商局4月1日发布12315综合信息采集服务平台第一季度投诉信息统计分析情况。情况显示，第一季度，平台登记的消费者投诉量达到17625件，同比下降5.71%,因合同纠纷引起的消费投诉量居首位，达到7857件，占投诉总量的44.58%，同比增长12%。 在登记的消费者投诉中，办结的达到16151件，其中工商部门和消协组织调解成功6136件，企业通过绿色通道网上平台与消费者和解5766件。第一季度，商品类投诉同比下降9.98%，服务类投诉同比下降4.52%，中介咨询服务类投诉同比下降72.03%。 在合同纠纷引起的消费投诉中，涉及质量问题的占投诉总量的26.77%，涉及售后服务的占投诉总量的15.2%。数据说明，在商品和服务类消费投诉中，合同纠纷、质量纠纷、售后服务纠纷问题仍是消费者投诉的突出问题。与此同时，电信服务类投诉在服务类投诉中增长最明显，成为新兴问题。 第一季度，北京市房屋类投诉量同比明显减少。据介绍，从去年起，北京市对群租房进行治理，工商部门加强了对房地产经纪企业的监管，起到很好的作用。据统计，涉及房屋中介服务的投诉同比减少75.57%。来源中国工商) 北京市工商局4月1日发布12315综合信息采集服务平台第一季度投诉信息统计分析情况。情况显示，第一季度，平台登记的消费者投诉量达到17625件，同比下降5.71%,因合同纠纷引起的消费投诉量居首位，达到7857件，占投诉总量的44.58%，同比增长12%。 在登记的消费者投诉中，办结的达到16151件，其中工商部门和消协组织调解成功6136件，企业通过绿色通道网上平台与消费者和解5766件。第一季度，商品类投诉同比下降9.98%，服务类投诉同比下降4.52%，中介咨询服务类投诉同比下降72.03%。 在合同纠纷引起的消费投诉中，涉及质量问题的占投诉总量的26.77%，涉及售后服务的占投诉总量的15.2%。数据说明，在商品和服务类消费投诉中，合同纠纷、质量纠纷、售后 服务纠纷问题仍是消费者投诉的突出问题。与此同时，电信服务类投诉在服务类投诉中增长最明显，成为新兴问题。 第一季度，北京市房屋类投诉量同比明显减少。据介绍，从去年起，北京市对群租房进行治理，工商部门加强了对房地产经纪企业的监管，起到很好的作用。据统计，涉及房屋中介服务的投诉同比减少75.57%。来源中国工商)