企业校园招聘会的第三使命_给应聘者更多的人文关怀

2011.03 （上） Ch i n a C o l l e c t i v e E c o n om y 集体经济· 摘要：在当今的大学校园，企业的校 园招聘活动已是屡见不鲜。“招贤纳士”无 疑是企业管理者最原始的动机。然而，随 着市场经济的发展，营销思想的进步，这 种最原始的动机已经不再是企业管理者 们唯一的动机了。 校园招聘会成为了企 业展示企业文化、宣传企业品牌的平台， 而且在这条路上企业管理者们越走越 远，投入越来越大。 不禁让人反思，除此 之外， 企业的校园招聘活动是否应该再 承受一些更多本该“承受之重”？ 关键词：校园招聘会；人力资源管理； 第三使命 —、第一使命———人力资源管理 1954 年，管理学大师彼得·德鲁克在 其经典著作 《管理的实践 》中这样形容 人力资源 ，“人力资源是所有资源中最 有生产力 ， 最多才艺 ， 也最丰富的资 源。 ”“具有协调、整合、判断和想象的能 力 ， 这是其他资源没有的特殊能力 。 ” （1999，PeterF.Druker） 深刻揭示了人力 资源在当代社会中发挥的不可替代的 作用。 在人力资源成为经济社会最重要资 源的思潮影响下， 越来越多的企业把精 力放在了企业员工身上 。 从 “企业人力 资源规划-员工招聘-员工培训-绩效 评估 ”一条龙关注企业员工发展 ，企业 通过整合和开发企业人力资源从而更 好地实现企业目标 。 其中员工招聘作 为企业人力资源管理的重要环节也受 到了更多的企业和人力资源部门的重 视 。 所谓员工招聘就是把有能力的申 请者吸引到组织空缺职位上的活动过 程 。 它实质是一种组织与应聘者个人 之间双向选择的过程 ， 目的是实现人 员与职位的匹配 （2007，赵丽芬 ）。 从这 个观点出发 ， 很明显企业校园招聘的 第一目的就是为企业发展寻求人才 ，开 发人力资源。 这么一个场景在生活中是很容易 想象的：当你走到任何一家企业的招聘现 场去询问一位 “称职的”HR 管理者：“在 这次招聘会上，你们最大的心愿是使命？” 毫无疑问地他会很快告诉你：“为公司找 到最优秀、最合适的人才。 ”然而，他们的 目的真的是如此单纯？ 二、第二使命———宣传促销 随着招聘活动的开展， 具有天赋的 HR 领导者不断创新，使得企业员工招聘 的方式越来越多，花样百出。 传统的公司 现场海报宣传、他人推介、人才市场（劳务 市场）招聘，到新发展的网络招聘、校园招 聘形式层出不穷。 与此同时，随着市场营 销中的“整合营销”思想在企业管理者脑 海里深化，企业的人员已经把面向公 众的招聘宣传活动看作企业公关和促销 的好舞台， 连同企业的 HR 管理者向企 业招聘活动添加了更多的内容，也赋予给 了它更多的使命。企业管理者们正在这个 激烈竞争的人才市场上（或者叫企业宣传 者展示自己的舞台上）实现着他们另一个 “隐蔽的”目的———广告促销。在企业开展 的所有活动中，校园招聘会就是最好最真 实的写照。 高频度的校园网站 XX 企业校园招 聘宣讲信息 ， 大幅的校园宣传海报 ，衣 着整洁的 HR 人员 ， 纸张精美的 DM 单 ， 装订奢侈的企业文化宣传手册 ，制 作精良的企业宣传 VEDIOS 无不渗透 出招聘企业令人神往的企业文化 ；激情 高昂的宣讲人员在讲台上尽情地歌颂 着他们公司的种种良迹 ；人山人海的应 聘学生群体认认真真 、一丝不苟地聆听 着演讲 （生怕回答不上来面试的企业文 化题目）…… 事实上，仅仅是有限的几个少得可怜 的职位，“一比数百”的渺茫机会，这就是 企业校园宣讲会的真实写照。难道我们的 企业投入如此之多资源，真的是到了如饥 似渴地要去寻找那“百里挑一”的人才的 程度了吗？ 整合营销已经成为营销界最时尚的 词汇。它是一种对各种营销工具和手段 的系统化结合 ，根据环境进行即时性的 动态修正 ，以使交换双方在交互中实现 价值增殖的营销理念与方法 。它的目的 在于通过对品牌进行 、实施和监督 的一系列营销工作 ，建立 、维护和传播 品牌 ，以及加强客户关系 。 整合就是把 各个独立地营销综合成一个整体 ，以产 生协同效应 。这些独立的营销工作包括 广告 、直接营销 、销售促进 、人员推销 、 企业校园招聘会的第三使命 ———给应聘者更多的人文关怀 ■ 何 龙 陈山月 ··集体经济 人力资源管理 154 2011.03 （上） Ch i n a C o l l e c t i v e E c o n om y 集体经济· 包装 、事件 、赞助和客户服务等 （2006， 吴友富 ）。 在 “整合营销 ”的思维的指导 下 ，校园宣讲会已经成为了企业营销者 们靓丽的舞台 ，它是企业通消费者最直 接 、最互动的交流桥梁 ，也是企业建立 消费者品牌推广 ，建立消费者忠诚度的 有效手段 ，我们可爱的校园求职者也就 这样被策划者们无情地当成了最好的 “倾诉者 ”。 很明显 ，校园招聘会已经不 再是那么的 “单纯 ”了 ，我们的企业营 销管理者已经赋予了它 “广告促销 ”的 职能 。 当企业宣扬把校园招聘会作为吸收 “新鲜血液”，引进新动力的人力资源管理 战略手段时，校园招聘会还干着宣传推广 企业品牌的“第二兼职”。 此刻，我们是否 应该进一步思考：在当前形势下，校园招 聘会还应该有第三使命呢？ 三、第三使命———不应被忽视的社会 责任 20 世纪 70 年代中期 ， 美国企业间 兴起了一场到的起源运动。 他们倡导企 业应当将经济责任与社会责任融为一 体 ， 建立企业与社会的相互信任关系 （2004，赵丽芬 ）。 在当前国家就业形势 下 ，企业是否应该更多地承担一些就业 方面的社会责任 ？ 当然 ，企业的经营活 动都是利润驱动的 ，不可能被苛刻地要 求不计成本的扩招人员 ，那么企业又应 该怎么样表现才能够做到经济目标与 社会目标的相统一 ？ 至此 ，引入企业校 园招聘会第三使命是再合适不过了。 在对校园宣讲会“第三使命”展开深 入剖析之前， 我们先看看当前的中国大 学生就业形势 。 按今年有关数据显示 ， 2009 年我国高校毕业生规模达到 650 万人 ，而且还有 150 万往届毕业生未能 就业。 不仅如此，经济增长速度下降，金 融危机的持续都直接影响行业就业。 加 之 ，自 2008 年起我国相继颁布了 《劳动 法 》、《就业促进法 》、《劳动争议调 解仲裁法 》、《劳动合同法实施条例 》等 律法规 ，劳动力市场管制将增加 劳动力成本 ，短期内势必会减少劳动力 需求。 2008 年北京奥运会在开幕之前由 于场馆建设等方面的原因 ，对就业实际 上是利好的 。 奥运会之后 ，与奥运相关 的领域就业自然会下降 （资料来源 ：中 国教育新闻网）。 这一切的一切仿佛对我们大学生 都是不利的。 更让他们难受的是一波又 一波的世界知名企业来到学校开展招 聘会 ，一次又一次地参加宣讲会 ，一份 又一份地投递着手中不断精美的简历 ， 然而他们收回的只是一遍又一遍的 “等 待通知”，结果都是石沉大海。 尽管在一 开始许多学生就知道他们奔的就是 “数 百分之一 ”的机会 ，但还是在就业压力 的逼迫下一回又一回地“冲”了上去。 而 企业呢？ 他们收获了厚厚沉沉的一叠求 职信，然后在 “人才的海洋 ”里随心所欲 的 “百里挑一”找到他们的 “千里马 ”；不 仅如此 ， 在一场场壮观的校园宣讲会 上 ，他们收获了一次又一次的 “万众瞩 目”，达到了有些媒介难以达到的 “广而 告之”的效果。 事实仿佛就是这样，但是社会道德告 诉我们 ：校园招聘会不应该如此 ，企业 应该承担他们应有的社会责任 。弗里德 曼的 “利益相关者 ” 理论也告诉我们 ： 事 情 不 应 该 这 样 结 束 （1984，E.Free- man）。因为学生群体不仅仅是企业 HR 的 “倾诉对象 ”， 而且是他们急切希望 笼络的 “上帝 ”———消费者 。当然作为社 会的一员 ，企业也不希望哪一天在一场 招聘会要开始时有人冲过去对其他人 群说 ：“他们不是来招人的 ， 而是来做 广告的 ，快走吧 ，别浪费你们宝贵的时 间 。 ”更可怕的情况是假如哪一次招聘 会上 ，企业的 HR 粗鲁地拒绝了一位忠 实顾客 （潜在顾客 ）， 使其怀恨在心做 出 “不再与之合作的 ”决策 ，企业的处 境就更糟糕了 。 第三使命， 即给应聘者更多的人文 关怀。 它是指当企业不能够更多地提供 就业岗位满足应聘者需求时， 应该尽可 能多地给予被拒应聘者一些善的建议 （缺点与不足 ；专业培训 ；知识储备 ），至 少要采取一些得体的方式去安慰他们 ， 而不能因为企业自身的懈怠（或者慵懒） 伤害到他们。 四、第三使命的履行 如何完成第三使命？可以从校园招聘 会的整个流程来分析这个问题。 首先，在宣讲会之前，企业应该认真 对待信息的发布 ，尽可能地清晰化准确 化招聘界限 ，避免第二使命过度作为 ， 为达到过分的品牌推广目的 ， 以一些 溢美的词汇来吸引一些原本与企业招 聘没有一点关系的求职者来参与 ，浪 费他们的宝贵时间 。 如 XX 电脑知名 品牌企业 ， 现人员实际需求为 1 名程 序编写员 。 然而 ，企业为了达到企业品 牌宣传的目的 ，在发布宣讲会信息时 ， 宣称自己需要市场营销 、 人力资源管 理 、硬件管理等一系列假需求信息 ，以 吸引更多的学生关注 、参加 ，这就是不 道德的 。 其次， 在企业宣讲会进行过程中，不 应该过分地夸大自身企业文化， 告诉应 聘者自身是如何的伟大、 正式、 严 格 、待遇丰厚……，让应聘者产生敬畏 、 紧张，导致丧失信心而退却。而应该尽量 让宣讲过程生动、活泼，让参与者从中领 略到真正的企业工作流程， 有利于了应 聘者了解掌握企业的实际技能需求 ，从 而在轻松应聘过程中， 指导从哪方面发 展自我。 再次，在宣讲结束的尾声，为了表示 企业对关注者的感谢，企业可以准备一些 小礼品适当“贿赂”一下他们的当前顾客 （或者潜在顾客），已达到增进“感情”的目 的，也是对他们参与的肯定。 特别是那些 在招聘活动要经历几轮淘汰赛，最终不幸 者，企业更应该给与他们一些特别的“照 顾”。至少他们更了解企业，可以更好地去 帮企业宣传，否则，他可能成为一名更有 资格给予企业一个“坏评价”的非正式组 织“权威者”。 最后，当一名应聘者确实不满足企业 所要求的条件时，企业 HR 要做的不仅仅 委婉地拒绝他。 相反，企业 HR 至少应该 告知应聘者 “为什么被拒绝”，“怎么样去 提高自己这些不足之处”， 这样让应聘者 在失败的经历中知道自己为什么失败，在 后面的求职过程中， 知道自己的不足，以 至于有机会赶紧去弥补和克服，尽快地找 到自己合适的工作岗位。 本文对怎么样去履行企业的第三使 命展开论述，目的在于抛砖引玉，激起企 业人力资源部门的注意，让他们充分发挥 其聪明智慧去完成企业的“光荣使命”。相 信，完美地完成企业招聘第一使命、第二 使命的人力资源部门人员不会辜负社会 对他们的期待。 参考文献： 1、(美)彼得·德鲁克.管理的实践(第 1 版)[M].机械工业出版社,2006. 2、赵丽芬 .管理理论与实务(第 4 版 ) [M].清华大学出版社,2004. 3、(美)查尔斯 W.L.希尔.管理学(第 1 版)[M].机械工业出版社. 4、吴友富.整合营销(第 1 版)[M].上海 外语教育出版社,2006. （作者单位：中央财经大学政府管理 学院） 新农村建设··集体经济 人力资源管理··集体经济 155