深圳办公家具厂 儿童家具的环保问题一直是近年的热点话题

深圳市尚乐家具有限公司 儿童家具的环保问题一直是近年的热点话题 岭告诉，业内一般约定俗成的保修期是1年，有的企业则将期限延长至3年到5年。玛荷尼家具代表王猛介绍说，一般1年的保修期内，商家都会对包括零部件在内的整个家具提供免费保修，这是约定俗成的有的企业延长保修期，也对保修的内容做了相应 改动。因为国家或地方工商部门也没有相应的管理条例，很多商家许诺全保修往往是口头上，没有体现在合同上。家具产品出现质量问题，产品自身、装置或使用不当等多方面的原因难以界定，也使消费者的售后维权难以实现。王猛介绍说，家具产品 保修期内，如果产品质量存在问题，可以免费维修或调整；但是如果由于使用不当，造成开裂、起翘、损坏等需要调换时，相应的维修费、资料费则需要消费者自行解决。中国消费者协会消费指导部副主任张德志此前接受采访时就表示，家具标识不清 不提供产品使用说明书，使产品出现质量问题时许诺无法兑现，消费者面对不的商时，也难以通过售后服务正常解决。案例口头做承诺，合同不体现走访发现，一些规模不大、知名度不高的企业对家具保修问题含混其辞，不肯做出书面许诺。某 衣柜家具店内，询问衣柜的保修事宜。销售人员告诉，该品牌的保修期是两年，两年内出了问题免费维修。细问之下，销售人员告诉，免费维修的前提是该问题属于产品质量问题，而不是人为损坏。当问到不是质量问题谁说了算？该销售人员表示 会派有经验的工人前往检查，并表示简单的问题不需要出动质检部门。随后，追问，如果家具是运送途中出现问题该算谁的责任，销售人员表示这不属于质量问题，不归负责。多番要求之下，该衣柜的销售人员展示了销售合同，该合同虽 然罗列了很多条款，但并未对免费保修的细节和限制做出说明。销售人员表示，两年内对产品全权保修，包括拉手、滑道、合页等零部件。当要求将全保的细则加在合同上时，销售人员告诉，合同只能依照统一的样式签订，另加条款不符合规定，鉴定机 关也不一定承认。随后他向表示，信誉，只要许诺了消费者就一定遵守，让放心。而朱长岭告诉，买卖合同不只可以在该合同内增加条款，甚至可以另写一份附件，都具有法律效益。规则死角 保修条件苛刻一些家具生产厂对“一年保修”条件 十分苛刻。比如家具上的划痕、污迹等不在保修范围；虽然保修不用付钱，但上门要收“上门费”还有一些实木家具因含水量变化呈现了变形现象，也不保修，厂商指出只有五金件等配件脱落，才给予维修。此外，人为损坏”众多家具品牌都设定 非保修范围，但“人为损坏”究竟包括哪些内容，却没有一个品牌说得清楚。不提供发票逃避责任除了少量较为规范的商家外，大多数家具在销售时都不出具产品说明以明确保修责任。局部家具在出售时没有正式发票，只有收据或发货单，甚至很少有 销售人员主动向消费者介绍售后服务事项。业内说法将口头许诺写进合同●朱长岭，中国家具协会理事长国家监管机制方式有疏漏，制定的法律法规和管理方式没有跟上市场的发展变化，对家具保修、维修的细节没有足够的重视，或者缺乏相关的认识， 因而没有指定相应完善的明确的法律法规，一些企业借规则死角谋财的原因。另外，消费者自身也缺乏自我维护意识，片面听信厂家宣传，没有详细了解企业和产品，不了解相关规章，维权意识不够强。签订合同时，也经常未将厂家的口头许诺 落实到书面，导致出现纠纷时，无据可依。此提醒消费者，保管好相关的合同和证据，出现问题时，可与商家协商解决，进而向卖场、消费者协会求助，最后向法院寻求解决。厂家、经销商合作不畅●王建国，联邦家具北京总经理家具行业门槛较低， 鱼龙混杂现象严重。一些所谓的经销商对所代理品牌的忠诚度不高，提供的售后服务不合格。而厂家往往没有能力远程完成服务，从而导致了售后纠纷的发生。家居企业只有直面售后投诉，并严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决，这 样不只不会损害品牌的美誉度，更会赢得消费者对于企业的尊重和认可，达到双赢的效果。随着很多社会对于儿童健康的关注度越发增高，很多合肥家长也开始从儿童生活细节开始关心起自己的孩子，其中，很多合肥家居建材市场的儿童家具就成为即将 装修的合肥年轻父母的关注热点，儿童家具的环保问题一直是近年的热点话题，然而很多时候，儿童家具流露进去的问题却一直未曾停止过，这也难免让很多业主们心怀疑问。案例：看了很久也没发现儿童漆和普通墙面漆的区别。家住合肥高 新区的贾小姐一脸疑惑的对笔者说。贾女士想利用“十一”长假，为自己的家翻新一下。选购墙面漆时，为孩子的房间选择了多乐士的竹炭全效儿童漆，但她随后发现，该品牌还有一款竹炭全效墙面漆，将二者进行比较后并没有发现成分等不同。 都是竹炭全效的怎么价格可以差到200元啊?这令贾女士十分疑惑。市场：儿童漆价格高在合肥某装饰城，发现大部分品牌都有儿童漆，且儿童漆的价格比普通墙面漆要高出一二百元不等。多乐士一桶5升装的竹炭全效儿童漆价格为635元，而同 等规格的竹炭全效墙面漆价格仅为460元，价差竟有175元。笔者以购买者的身份向店内的导购员询问这两款漆有什么区别时，儿童漆中含有的竹炭成分可以有效地吸附并分解甲醛、苯等有害物质，最重要的VOC指挥发性有机化合物，即通常所说的 墙面漆中对人体有害的化学物质)超低，这是符合欧洲国际规范的导购员孙女士对笔者说，如果普通墙面漆VOC100gL,那么儿童漆中VOC只有20-30gL甚至更低。随后，笔者又问了几家正在销售儿童漆的厂家，这些厂家表示他产品均有国家环 境标志认证，其中一个厂家还向笔者保证他儿童漆属于德国进口，桶身还标有“德国蓝天使环保标志”VOC趋近于零。厂家：与普通漆的规范一样笔者拨通了多乐士的消费者服务热线，询问竹炭全效儿童漆与竹炭全效墙面漆的区别，工作人员向笔 者解释，儿童漆中的竹炭成分可以吸附分解房内的甲醛等有害物质，而且有更强的反复耐擦洗功能。当笔者追问墙面漆的介绍中也有这些功能时，工作人员表示儿童漆的功能更强，成分有了更多的提升。至于哪些成分有所提升，工作人员表示无法给出明 办公家具 办公家具厂 办公桌椅 办公室装修 深圳市尚乐家具有限公司 Copyright 08 2011 深圳市尚乐家具有限公司 All rights reserved. 地址：深圳市南山区创业路中兴工业城5栋 电话：86-0755-26939992 服务热线：4006-118-236 传真：86-0755-26939997 邮箱：jun.zheng@ishangle.cn