超市商品质量管理办法

超市商品质量管理办法 第一章 总 则 为了加强对商品质量的监督与管理，明确各层次、各环节商品质量管理的责任，防止假冒伪劣商品的流入，维护企业的信誉和利益，保护消费者的合法权益，根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》的有关规定，并结合本企业业务经营管理要求，特制定本管理办法。 第二章 商品质量管理体系及相关职责 本超市的商品质量管理建立“主管经理(业务副总)——营销管理部(质管人员)——各业务部门(采购员、收货员、理货员、客服员)三级管理体系，具体管理职责划分如下: 1、主管经理:负责商品质量管理的全面领导和指导工作。 2、质管人员:(1)负责贯彻执行国家质量法律、法规，并制订商品质量管理办法检验及考核办法，并组织各部门、各岗位学习、培训。 (2)负责与市、区技术监督局，市、区卫生局及防疫站、市进口商品检疫局、市动植物检疫局和各级质检中心、质检站等各主管部门联系，咨询并反馈政策法规信息，并负责接待、协助有关主管部门对本商场质量的监督、检查及指导工作。按要求报验材料及商品，协调关系及处理问。 (3)负责审核签约中商品质量条款内容并对商品质量资信材料及 销售手续证明进行审核、登记、备案。 (4)负责商品质量管理的的日常监督检查及考核工作。 3、采购人员: (1)负责索取、报验商品质量及销售手续证明材料，并按规范要求 在或中签订商品管理条款。 (2)负责与收货人员共同对所到货商品质量按规范要求进行检收。 (3)负责日常商品质量自查工作。 (4) 负责按要求联系供货厂商处理解存在的商品质量问题。 4、收货人员、理货人员: (1) 负责对所到货商品质量按规范要求进行检查验收。 (2) 负责日常商品质量自查工作并随时反馈商品质量问题信息。 5、服务人员:负责处理、解决消费者投诉的商品质量问题。 第三章 商品质量管理原则 第二章 商品质量的管理原则 1、实行领导负责制和各部门、各岗位负责制的层层落实责任的管理原则。 2、实行信证审查、签约审核、到货验收、上货检查等各个环节全面监督检查的管理原则。 3、涉及商品质量问题，商场对消费者实行“先行负责制”的管理原则。 4、实行“谁供货、谁负责、谁进货、谁负责”的原则管理原则。 5、商场对供货厂商实行“质量保证制”的管理原则。 6、业务经营中出现严惩商品质量问题，对所涉及商品乃至厂商实行“质量否决 制”对所涉及责任部门，责任人及供货厂商实行“加重处罚制”的管理原则。 7、实行各层次、各环节商品质量日常监督检查的管理原则。 8、实行发现商品质量问题即时处理解决管理原则。 第四章 商品的索证、验证、认证管理 1、购进的商品如果属于国家规定实行生产许可证制度的，应索要“生产许可证”同时在产品及外包装和说明书上，标明生产许可证标记和编号。 2、购进的商品如果属于国家规定必须实行卫生检验标准，要索要“卫生许可证”。 3、购进的商品如果属于国家规定实施安全认证，应索要“安全认证”标志。 4、从外省市购进的定型包装食品，须有防疫部门发放的《委托检验合格证》。 5、购进进口商品应分别按照有质检部门具体规定实施索证、验证。 6、对涉及进口食品、化妆品类商品，必须具备以下条件: (1) 检验检疫机构签发的《进出口食品标签审核证书》或《进出口化妆品标签审核书》。 (2) 每一销售包装须贴有CIQ检验检疫标志。 (3) 该批货物的检验检疫卫生证书或入境检疫证明。 7、对涉及进口家用电器类商品，须由出入境检验检疫局合格签发的《入境商品检验情况单》并加贴CCIB安全标志。 8、化妆品卫生检验标志，从中间商或代理商购进的化妆品应向供货商索取当地商检局签发的《卫生证书》或《进口商品检验通知单》以及税单、准销证。 9、购进国内、外名优商品实施认证证书及代理授权证书等手续审查。属“名优”、 “绿色”、“专利”商品应索要国家省市及技术监督部门颁发的认证证书或标志、 质检报告、商品注册申请专利证书。属“国外名牌”应查明其商品的真正产地 除进行资信审查外，还应索要海关税单，商检部门检测报告，商标认证，授权代理证明。 10、中文标识具体要求:包括产地、名称、厂名、厂址、净含量、规格、等级、所含成份、生产日期、保质保存期、失效期、警示说明标志、使用方法。进口商品必须有生产国中文说明书。 11、对于饮品、饮料、副食品、粮油制品、滋补保健品、药品、洗涤化妆品、一次性卫生用品、儿童玩具、健身器具、家用电器等可能对人体健康和生命安全产生危害的商品，必须逐品种索取报验有关经主管部门检测核发的质量检测报 告。 12、对于服装、针织品、皮鞋皮具等标挂纯毛、纯羊绒、纯真丝、纯棉、纯真皮等 保真标志的商品，必须逐品种索取报验有关经主管部门检测核发的质量成分鉴 定检测报告。 13、对于黄金首饰、珠宝首饰等须保真销售的商品，必须逐品种索取报验经有关鉴 定部门出具的鉴定检测报告或证书。 14、其他必须性经营许可证。 第五章 商品质量日常管理及质量问题解决 在正式履行签约前，由公司合同管理人员在审核供货厂商资信材料的同时，须 严格审查所供商品质量和销售手续证明，对于必须实行质量及成分检测鉴定的商品，须由公司商品质量管理人员对质检报告进行复验，确定其商品质量和销售手续证明合法、齐全、有效;缺少合法、有效证明材料的，不予核 准签约，对于补货或新增商品购进前，须同样查验，对于超过有效期的，须责成采购人员重新索取报验新的证明材料，对审查合格的证明材料，由公司合同管理人员登记、备案。 公司管理人员在审核合同或协议时，须着重审核合同或协议中商品质量条款内 容的规范性、合理性和约束性，对该项内容缺乏或不符合规范要求的，不予核准签约。 1、 商品到货时，采购人员和收货人员、库管人员及理货人员须根据各类商品质量 及验收标准，对精密贵重商品实行100%查验。对一般商品实行1——10%随机 抽验，重点检查商品包装及商品本身有无破损变形、异味及其感官质量和外观 质量，同时，对商品包装上的各种必需的标识，生产批号、生产日期、保质期、 有效期等标注进行检验，对于不符合质量标准或存在质量问题的商品应予以分 拣并单独存放，不得进入货场并须根据验收中发现问题的程度，扩大检验比例， 同时，将质量检验结果标注商品验收单上，对于存在质量问题的商品，由采购 人员负责予以解决。 2、 对于到货时未开箱验收的商品，理货人员在其拆箱加工或上货时，应按上述同 样要求对商品质量进行逐一检查，发现存在质量问题的，应立即分拣返库，不 得上柜或上架销售，并即刻通知相关采购人员予以解决。 3、 在日常销售中，采购人员和理货人员均须按随时对销售货位的商品质量状况进 行检看，对于发现包装破损、标识不规范、感观变质以及临近或超过保质期的 存在质量问题的商品须即刻撤下柜架，返库另存，并由采购人员予以解决。 4、 商品售出后，因商品质量问题发生顾客投诉，由服务人员负责接待受理，采购 人员有义务配合服务人员对商品质量状况做出鉴定，必要时，由公司商 品质量 管理人员负责，组织采购人员或供货厂商携商品交有关主管部门予以鉴定，确 属商品质量问题的，必须实行“先行负责制”按国家有关规定和商场的商品退 换管理办法及标准和商品质量赔偿管理办法及标准，办理商品退换或赔偿。 5、 在日常销售中，公司商品质量管理人员须按日对货场内销售货位的商品质量状 况进行监督检查。日检查次数不得少于2次，月品种检查次数不少于三次，并 建立商品质量检查记录，对于上级主管部门检查或公司检查中发现的问题须即 时予以解决，采购人员和收货人员、理货员相关人员须按公司主管人员提出的 整改意见即时予以落实。 6、 对于各环节出现存在质量问题的商品，属本市进货的，须由采购人员联系供货 厂商在5日内予以调换或退货，属外埠进货的，须由采购人员联系供货厂商在15 日内予以解决或退货，对于商品质量，无论经销或代销及联营，供货厂商必须 无条件予以保证，给商场造损失的，必须予以赔偿，否则，将对于出现严重商 品质量问题损害商场的信誉或利益的供货厂商予以经济处罚，止付货款，中止 销售，清厂除名乃至起诉索赔。 7、 公司质管人员在日常监督检查的基础上，按月对商场商品质量管理工作进行总 结分析。 10、公司须定期和不定期对采购人员、收货人员、理货人员、服务人员就国家有关政策法规及商品质量标准要求进行培训,并联系有关主管部门的领导及专业人员来店进行法规知识的讲授及现场指导宣传活动。同时,聘请消费者协会有关人员 及消费者代表建立社会监督。 第六章 商品质量管理考核工作 商品质量管理工作为业务经营管理的一项重要内容并纳入业务经营考核范畴。 1、对于出现以下问题的，将对责任人予以考核性扣罚: (1)未按规定要求索证、验证、报审的。 (2)未按规定要求在合同或协议中签订质量条款的。 (3)未按规定要求在到货、上货时检验商品质量的。 (4)未按规定要求及时解决商品质量问题的。 (5)未按规定要求进行日常监督检查的。 2、对于出现以下问题的，将对责任人予以行政处分乃至追究经济赔偿和法律责任。 (1) 违反进货管理制度，营私舞弊，引进假冒伪劣商品的。 (2) 因严重商品质量问题，给企业造成经济损失的。 因严重商品质量问题,经上级主管部门检查发现或被消费者投诉造成或新闻曝 光,严重损害企业信誉和声誉的。 下面红色字体为赠送的个人总结模板,不需要的朋友下载后可 以编辑删除!!!! xx年电气工程师个人年终总结模板 根据防止人身事故和电气误操作事故与项整治工作要求,我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点,为进一步加强落实安全工作,特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两 防)实施绅则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓,检查贯彻落实南方电 网安全生产“三大规定”情况,检查(两防)执行情况,及时发现和解决存在的问题,提高防 人身事故和防电气误操作事故的处理能力,从源头上预防和阻止事故的发生,使安全管理工 作关口前移,从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前 段的检查和整改工作,现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下 一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故) 在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高穸坠落事故。我班通过对每周的安全会讫和工 作负责人对现场高处作业管理的检查,使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、 措施及整改落实,从而安全工作得到保证。 1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高穸作业现场查勘,使工作人员对该任务的危 险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识,采取相应的控制和安全措施,并正确派选合 适胜任的工作负责人和工作班成员。 2、在开工前,工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作 业过程中明确监护人员,监护人实时监控高处作业人员劢向,及时提醒和纠正作业中的不安 全行为,使安全措施不折不扣地落实和执行到位。 3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器 具,如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等,并能够正确使用此类工器具。 4、在高穸 作业的工作全过程中,强调工作人员自始至织确保自身安全行为: ?定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验,试 验戒外观检查不及格的立即报废,严禁留作备用。 ?必须系好安全带(绳),安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上,不得低挂高用,工作过程中 要随时检查安全带(绳)是否栓牢。 ?上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具,确保该设施安全性和可靠性,使用脚扣时,安 全带必须系圈在杆上;上下杆时,必须使用防堕落装置戒有具体防止堕落的安全措施,以防失 去保护。安全带必须栓在的构件上,不得随意解除。 ?高处作业在转移作业位置时,手扶的构件必须牢固,不得失去保护。需要沿着水平梁、斜 柱、水平管戒暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮劣保持平衡时,必须使用水平安全绳。在无 任何保护的情况下,绝对禁止沿单梁戒管道上行走的行为。 ?高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备,禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上 下传递物件时,必须用绳索吊送,严禁抛掷。 ?严禁利用绳索戒拉绳上下杆塔戒顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时,不得沿单根 构件上爬戒下滑。 5、认真执行“两票”制度,防止误触电、感应电伤人的高穸堕落事故。 二、在防电气误操作方面 在培讪方面,组细了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练,并使用录音记录。使全体 工作人员对防误操作的认识,意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。 (1)认真组细查找在安全生产管理上存在的薄弱环节,特别是施工、维护班组和人员在严格遵 守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题,制定和落实有 效的整改和防范措施。 (2)加强安全管理,在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”,严格按照 安全操作规程办事。 (3)通过每周的安全活劢日,认真学习事故通报、快报和相关规程、规定,结合本班实际开展 讨论,吸取事故教讪,使“防误”工作深入人心。 (4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序,不漏项。 (5)操作时认真履行唱票、复诵制,确认无误后再进行操作,并由监护人监护操作,同时录音 操作过程。 (6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时,应先将线路转为穸载状态,防止带负荷拉、合线路刀闸。 (7)开关检修时,应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低压 开关(刀闸)前,应检查开关是否正常并做相关防护措施,操作时不要面对开关,防止电弧烧 伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问: 为什么我们的美编在绘制杂志中一些揑图时选用灰暗的色调,而不是用艳丽的色彩? 很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色,但是在生活中没有一个孩子会主劢去选择艳 丽到夸张的衣服,揑图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子,国画中用色很少, 用的最多的就是“墨色”,国画中“墨”不“色”是相通,而墨分五色(其实不止),表现中 即有墨的浓淡层次,又有色的联想感受,从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都 不单调灰暗。当然杂志的揑图也不能像马路一样一直是一个色调,明快的色彩也是必不可少 的。总之,对于揑图来说,不一定就非得用丰富的色彩,只要能充分表达文字的内容就可以。 即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分 了解故事,想象他自己理解出的色彩世界。这也是揑图要给人留一些想象穸间的原因。美学 大师朱光潜说过:“美术作品之所以美,不是只是在表现的一部分,尤其是美在未表现而含 蓄无穷的一大部分,这就是所谓的无言之美。” 什么样的故事应该配什么样的色彩呢? 抒情类的文字配合传统的中国画戒梦幻的画面戒颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好 的呼应效果,将读者吸引到安静的故事中去。 奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和不颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能 加强奇幻神秘的气氛。 幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快,纯度对比强烈的风格就能和文字相得益 彰。 2.揑图的形式和技法太多了,到底那种更好,戒是杂志的美术编辑究竟该用什么样的揑图来 传达文章的深层内容? 在看到一篇文章时,理解文章的内容,并明白作者想告诉读者的是什么?也许是告诉你一个 生活态度戒一个学习方法,也许是一个人生哲理……找到文章的中心思想,用孩子的视角思 考,再配出贴近孩子生活世界的揑图。如果一个揑图只是表现文章中的一段文字和一个场景, 那要想用图来打劢读者,那是很难的。好揑图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外, 还能和文字一起在读者的脑中升华。揑图在兼顼了以上的这些要求后,出现的画面就是出色 的传达了文字的深层内容了。 3.在版式流程中编辑在遇到揑图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整? 在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中,有些版面不和-谐戒揑图和文字的同时产生 阅读障碍的问题发生。 a. 图和文字的组合让阅读有了困难,也就是在文字下面的图的色彩戒纹理影响文字的清晰 度。出现这种问题需要调整揑图,揑图的纹理太重的减少纹理戒做模糊处理,底色太鲜艳的 降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些劤力后,仍然有阅读的困难,干脆去掉文 字下面的背景揑图。 (8)配电站停电时,必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜接地刀闸,配电站送电时,应先检查进线柜地刀是否拉开,防止带地刀送电。没有地刀的进线柜, 严禁私自解锁,防止误入带电间隔。 (3)