朝阳公园 旅游动机调查报告

朝阳公园 旅游动机调查报告 朝阳公园旅游调查动机调查报告 一、调查目的 朝阳公园作为北京市四环以内最大的城市公园，规划面积达288.7公顷，包含风景怡人的青山绿水，完备的娱乐设施，同时拥有开展大型会展集会的能力，以及同时承载众多市民休憩的空间。其收入在北京城市公园当中非常可观，可以认为是北京市最受欢迎的城市公园之一。探究公园特色以及游客的旅游动机，收集游人的性别、年龄、职业、居住地等的相关信息，对于了解人们对公园的偏好和公园的环境与休闲意义，从而得出结论，对公园的进一步建设和在现有基础的改善都具有非常实际的指导作用。力求将朝阳公园发展成为一个集人文气息与秀丽风景于一身，能满足北京市民休闲、娱乐、集会需求的现代化城市公园，使得朝阳公园不仅成为朝阳区居民的最佳游憩场所，更加成为整个北京市市民休闲活动的上佳之选。因此本小组此次调查，以朝阳公园为例，通过形式研究游客的旅游动机。 二、调查区概况 朝阳公园位于北京市朝阳区的中部繁华地段，北至亮马桥路，西至朝阳公园路，东至东四环路，南至朝阳公园路。朝阳区是北京市经济发展水平高端区域，朝阳公园作为朝阳区的地标，吸引着不仅来自朝阳区，甚至北京全市乃至全国各界游客慕名前来。朝阳公园以湖区景色为核心，伴随奥运沙滩排球场地盛名，配合公园固有的休憩设施和空间，同时还吸引了索尼等著名公司的体验馆入驻其中，造就了强大的吸引力。周边交通便利，可达多处著名地标，具备了成为超一流城市公园的优势。 三、调查方法 本组成员共六名，由于调查机会有限，时间也不够充足，为了提高调查效率，尽快做出分析，六人于2010年4月24日早上8点至午后三点左右，以二人搭档分区调查形式，对朝阳公园的游客做随机抽取填写问卷的调查。在此之前，通过提前踩点，对朝阳公园的特点进行了解，并根据朝阳公园的实际特点制定问卷以及实际调查的任务及路线分配。 四、调查 我们组这次采用的是随机调查问卷的方式进行的调查，问卷印成正反两面，全卷均为封闭式选择题。问卷分为三部分:开头的前言、中间的调查题目以及后面的个人资料。前部分调查问题共有13道题目，其中包含11道单选题，2道多选题;后面的个人资料共有6道，全为单选题。 问卷结构 1(前言 前言包括封面信和指导语两部分。 封面信是被调查者的短信，主要是被调查者介绍和说明调查者的身份，调查的目的和主要内容等。这样就是为了赢得被调查者的信任，让他们消除顾虑，与调查者合作。首先，我们小组介绍了我们是来自北京林业大学旅游管理专业的学生，此次调查是为了了解游人到公园出游的目的，以期为公园的管理建设提供科学依据，然后我方又保证了调查对象的信息将严格保密，以争取合作。信的结尾，我小组真诚的感谢被调查者的合作与帮助，并署上调查 日期。 指导语是指用来指导被调查者填写问卷的通俗说明，也称填表说明,其作用是对填表的方法，，注意事项等作一个总的说明。我小组简单说明了在符合情况的答案编码上打“勾”，并没有标注多选的题目为单选题，如果所列选项都不适合就在空白处填写具体情况的规则。 此外，整个前言部分，我小组均使用了敬语，例如“亲爱的朋友”，“您好”， “谢谢您的合作”，“请”等，以此希望得到被调查者的亲近感，以及使其积极参与调查的效果。 2.调查题目 旅游调查问卷的主体是科学的问题与答案，是我们从中发现问题并得出正确结论和提出合理建议的重要根据。 我们小组根据时间、频率、喜好的要素，设计了多个选择题供游客选择。 前三个问题主要从时间和交通方式来询问被调查者，简单易答，具有很强的客观性。 五六题则是直接调查游客的出游频率，并且根据被调查者的实际到达次数的情况，将被调查者区分开来，非第一次游玩的游客继续回答后续问题，第一次游玩的游客则跳跃问题，直接回答第八道题。八到十三题则是根据受调查者个人具体的喜好，询问他们在公园中各自喜爱的区域，因为我们已经对朝阳公园的各个区域有所了解并且给出了较全的选项，因此对于受调查者而言这些问题虽然需要带有强烈的主观色彩，但是并不难于回答。 3.个人资料 涉及到性别、年龄、职业、收入、居住地、学历等个人隐私的问题，一定要放在问卷的最后面，因为此时受调查者的警惕心理会通过之前的调查有所下降，我们较为容易得到真实的信息。 五、调查结果分析 本次调查共发放问卷 份，有效回收 份。在调查过程中，我们发现 对旅游动机的影响很大，因此我们对本次调查所得数据作了如下分析: 1、年龄的组成及对结伴方式的影响 年龄的不同使得游客对同一旅游地有不同的感知印象。各年龄段的旅游者不同的生活阅历、态度以及生活方式。会引起不同年龄的旅游者的不同旅游动机和旅游行为。因此，对游客进行年龄分析，有助于确定朝阳公园对不同年龄游客的吸引力。在朝阳公园调查的 份有效问卷中，我们将游客年龄分布按不同年龄段进行划分，结果见下表 图1 朝阳公园旅游者年龄分布 从图1可以看出，18-25岁、25-35岁、36-50岁这三个年龄段的旅游者占较大的比例，18岁以下、51-65岁之间和65岁以上的旅游者人数较少。这表明朝阳公园的旅游者在年龄上存在一定的差异。年龄主要集中在18-50岁之间，占83.1%，属中年、青年市场。原因是中年、青年出行方便，可通过多种交通方式到达旅游地。另外朝阳公园风景优美，环境清幽，适合中年、青年人到这里休闲放松，缓解压力。 年龄与结伴方式相关性分析: 经过相关分析发现，年龄与结伴方式有关，如表1详细情况如表2 相关性 年龄 结伴方式 **1 -.529 年龄 Pearson 相关性 .000 显著性(双侧) N 65 65 **-.529 1 结伴方式 Pearson 相关性 .000 显著性(双侧) N 65 65 **. 在 .01 水平(双侧)上显著相关。 表1 年龄与结伴方式相关性 年龄* 结伴方式 交叉制表 计数 结伴方式 独自一人 家人 朋友、同学、同事 情侣 合计 0 3 0 0 3 年龄 ,,岁以下 0 1 15 3 19 ,,,,,岁 0 17 7 0 24 ,,,,,岁 0 10 1 0 11 ,,,,,岁 0 1 0 0 1 ,,,,,岁 1 6 0 0 7 ,,岁以上 1 38 23 3 65 合计 表2 年龄* 结伴方式 交叉制表 18岁以下:结伴方式都是与家人一起。原因是:年龄较小，需要家人陪同。 18-25岁:结伴方式多为与朋友、同学、同事、恋人一起。原因是:朋友同学、同事聚会，一同到公园游玩、野餐;恋爱中的情侣约会。 26-35岁:结伴方式多与家人、同事、朋友一起，单位组织。原因是:交际广泛，参加各式各样的活动;带自己的父母和孩子出来旅游、野餐。 36-50岁:结伴方式多与家人一起。原因是:一些青年人借工作休息带孩子、父母一起出来玩。 51-65岁:结伴方式多为与家人一起。原因是:和自己的老伴出来公园散心、锻炼。 65岁以上:结伴方式多为家人。原因是:出行不便和安全问题，需要家人的扶持和保护。 2. 游客住址情况分析 由图2可以看出，到朝阳公园游玩的大部分游客都是朝阳公园的居民，说明公园承载了朝阳区居民的休闲娱乐健身场所的功能。因为朝阳公园的设施，大片草坪等都给游客的放松休憩提供了很好的条件，而在工作之余，人们也需要这样的一个场所放松身心，休闲娱乐。 图2 3. 停留景区的选择 从表3可得出，来海淀公园的休闲游憩的游客中，停留区域最多是北部景区(自然景观)，北部景区有草坪、北湖、生态溪谷、春花园等自然美景。在大草坪上的人一般都会找个阴凉的地方先搭好帐篷，披上桌布，这部分以中青年为多，一般是一家人一起出来聚会休闲或和朋友同事交友聚会。大草坪的人流量较高，在某种原因上是因为在这个区域上所提供的活动较为自由，游人们可以进行着自己的活动，也可以静静地观赏别人的活动。公园中也有不少在草坪上放风筝的游客。人们也可以在湖边欣赏湖中美景，较多的树木可以净化空气，释放大量负氧离子，能让不同年龄层的人得以放松。 从表4也可看出，到沙滩主题公园和小人国儿童乐园的人所占比重是最多的。这也显示了朝阳公园这一场所为儿童这一群体进行另外针对性的建设与开发。使得儿童来朝阳公园游憩成为比重较大的部分，并且同时拉动了陪同儿童前来的大人们。 景区偏好 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 11 16.9 16.9 16.9 南部景区(城市景观) 42 64.6 64.6 81.5 北部景区(自然景观) 8 12.3 12.3 93.8 艺术广场 4 6.2 6.2 100.0 奥运雕塑 Total 65 100.0 100.0 表3 景区偏好数据分析 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std. Deviation 65 0 1 11 .17 .378 沙滩排球场 65 0 1 14 .22 .414 朝天轮 65 0 1 8 .12 .331 朝阳规划艺术馆 65 0 1 17 .26 .443 沙滩主题乐园 65 0 1 16 .25 .434 小人国儿童乐园 65 0 1 8 .12 .331 网球中心 65 0 1 8 .12 .331 李宁体育园 65 0 1 5 .08 .269 酷迪宠物乐园 65 0 1 6 .09 .292 网球会馆 65 0 1 1 .02 .124 悠季瑜伽 65 0 1 10 .15 .364 中心岛剧场 65 0 1 11 .17 .378 索尼探梦科普乐园 65 0 1 8 .12 .331 婚庆礼堂 65 0 1 21 .32 .471 以上都没有 Valid N (listwise) 65 表4. 景点 3.时间偏好 图2表明游客喜欢来的时间段以上午为主，主要是由于朝阳公园的功能性质所决定的。朝阳公园的活动区域大多数户外型休闲活动(如散步、放风筝、野餐、扎营......)或者是为家庭设计的活动。并且，朝阳公园的绿地建设比较倾向去开阔性的绿地，少有大片的树阴和空间围合度强的树木群落，因此，在上午阳光照射不是那么强烈的时间段，游人们可以较为尽情的享受户外的运动和游憩。 图3 时间偏好 4.出游原因与目的 从表5可以看出，因为公园的风景优美、环境清幽而来的占46.2%，离家近，来往方便占到21.5%。从这两个数据我们可以看出，人们对于城市公园的两大主要要求:环境好、离家近。也与城市公园的主要功能相符合，城市公园主要就是服务市内居民的，方便人在工作之余能进行简单的放松休闲。 从表8可以看出，人们来公园为放松身心的占到41.5%，亲子活动占到26.2%，增进亲朋间的感情占到11%，这三项是人们来朝阳公园的主要目的。 出游原因 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 30 46.2 46.2 46.2 风景优美、环境清幽 7 10.8 10.8 56.9 休闲健身设施齐全 14 21.5 21.5 78.5 离家近，来往方便 9 13.8 13.8 92.3 它是北京市四环以内最大的城 市公园 5 7.7 7.7 100.0 其他 Total 65 100.0 100.0 表5 出游原因 出游目的 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid 17 26.2 26.2 26.2 亲子活动 1 1.5 1.5 27.7 参观展览或参加公园举办的活 动 11 16.9 16.9 44.6 增进亲朋间的感情 27 41.5 41.5 86.2 放松身心 6 9.2 9.2 95.4 锻炼身体 1 1.5 1.5 96.9 结识新朋友 2 3.1 3.1 100.0 其他 Total 65 100.0 100.0 表6 出游目的 5.满意度 人们来朝阳公园绝大多数是表满意的，说明此公园在他的规划建设上还是能满足多数人们的需求。而且一少部分选择了一般满意说明公园仍有些地方需要进一步改进。 图4 满意度 六、调查结论 朝阳公园的旅游者年龄分布很广，但不均匀，主要集中在18-50岁之间的中年和青年人。这和不同年龄的旅游者的旅游动机和旅游行为的不同有很大的关系。由于不同年龄的旅游者的生活阅历、生活态度以及生活方式不同，旅游者对旅游目的地的选择有很大的差异。旅游目的地的风格和特点对不同年龄的旅游者的吸引力也是大不相同的。 不同年龄的旅游者选择旅游的结伴方式也存在一定的差异。这是因为不同年龄的旅游者在身体状况和经济状况上的不同会在多方面影响他们的出行。如少年和老年人在外出旅游时需要家人的陪同和保护。另外旅游者在社会上的关系和地位也会影响旅游者在出行结伴方式的选择。如中年、青年人的工作单位组织旅游或同学、朋友的聚会都会让旅游者选择不同的结伴方式。 七、管理建议 在调查过程中，有退休老人反映，公园里可供老人活动的区域太少，大部分地区比较热闹，游乐设施较多，而老年人有比较喜欢清静，虽然公园这两年的建设跟以前大不一样了，但仍就觉得为老人考虑的较少。中国也即将步入老龄社会，关注老年人的生活也是关注自己的未来，所以对老年人的重视要提到一定高度，在公园的建设设计上应多考虑老年人的需求。 对于公园的分区，应该将闹静去做明显的区分，而且多放置些适宜老年人的锻炼器械，在适当的地方增加休息设施，及公共厕所的设置离老年活动区不宜过远。 通过分析问卷，我们发现，大部分游客到朝阳公园的目的是放松身心。调查过程中我们也发现朝阳公园草坪的利用率非常大，主要是家庭、朋友聚集野餐，亲子休闲娱乐活动，以及婚纱摄影取景，有部分游客因为没有带帐篷而大失兴致，所以在可以露营的草地旁布置帐篷租借点以及食品饮料供应点是非常必要的。这样游客可以很方便的借到帐篷，解决食物饮水的需求，游客休憩娱乐的质量也将得到提高。这样的举措也可以吸引更多游客到公园游玩。同时，公园的环境卫生问题也自然会加重，所以应当注意草坪的卫生工作，加设更多的垃圾箱，并且将他们设置在游客容易看见，距离较近的位置，可以有效避免杂物的污染。 朝阳公园的湖区景色也是一大旅游资源，但我们发现湖区周围有些地方是没有保护的，考虑到公园中有许多家庭为主体的游客，他们的孩子年龄都比较小，当接近这种地区时，会有很大的安全隐患，因此公园在紧急救援的方面还是应该加强一些。 由于朝阳公园面积广大，有很多分区，但是我们在调查中发现，到朝阳公园的游客虽然很多，但是分布不均;从调查结果分析中我们也能看到，很多游客都没有到朝阳公园里的主题场馆参观，甚至不知道有这些场馆，因此，加强公园的宣传还是很必要的，这样可以使游客均匀分布公园，也可以最大限度地利用公园的游资源。 八、调查出现问题总结 4月24日(周六)上午9点，我小组五人到达朝阳公园开始进行问卷调查。为了增加调查的科学性和准确性，我小组有意识地控制问卷发放的数量和进度，平均每小时发放15份左右，终于小组于下午2点将70份问卷发放完毕。虽然如此，小组调查的时间覆盖范围还是不够大，因为朝阳公园还有部分的游客是在上午9点之前和下午2点之后到访参观的，所以，我们调查报告就缺失了这一部分的资料。为了使整份报告的可信度尽可能地高，我们在调查来过朝阳公园多次的游客时注意询问他们有没有早上或傍晚参观朝阳公园的经历，让资料尽可能完备。 我小组调查问卷的设计也存在一些问题，例如在公园哪个区停留时间较长以及到过哪个主题园这两题，多数游客都不清楚公园南部景区、北部景区、艺术广场、奥运雕塑这几个分区的具体位置及其所包含的景点，大部分游客都不了解公园的那些主题园，所以许多游客答到这两题时都会有疑问。调查人员在这方面准备的也有点欠缺，虽然前期小组成员上网收集了大量朝阳公园相关资料，对朝阳公园有了一定的了解，但是毕竟大部分成员都是第一次来，自身对公园还是比较陌生，因此调查时不能及时准确地给被调查者指导，导致问卷的分析出现一些瑕疵。 此次调查是在周六去做并完成的，于是问卷调查对象的随机性不强，小组应在工作日的时候再去做一次调查，使该份问卷覆盖被调查者的范围尽可能地大，并保证问卷的随机性。但由于调查人员身份(学生)的特殊性，这个因素是无法避免的，因此，调查人员在问卷设计或其他环节上应尽可能地保证调查的真实性、准确性和随机性。