会展安全与危机管理期末试卷及答案

会展安全与危机管理期末试卷班级      学号      姓名        成绩题号一二三四五六七总分项目分 多项选择题（每题2分，共20分）1、危机对会展业的利益相关者都会造成影响，主要现在以下几个方面（）。A、给会展机构和展商带来损失B、给会展工作中各利益主题协调带来难度C、使办展机构遭受客户流失的损失D、给当地政府带来重大的损失2、会展从业人员在进行危机管理时，可以从会展危机管理的（）方面着手，以提高整体有效性。A、缩减力B、预备力C、反应力D、恢复力E、反弹力3、会展安全的主要特征表现在以下几个方面（）。A、突发性B、不确定性C、急迫性D、连锁效应E、影响广泛F、信息不对称4、下列不属于会展安全表现形态的是（）。A、践踏事故B、火灾事故C、性骚扰D、盗窃事件E、经济纠纷5、按照影响时空的范围，对于危机可以分为以下几类（）。A国内危机B、国际危机C、组织危机D、自然灾害E、政治危机6、会展行业安全与危机认知存在的问题（）。A、统一的领导机构未建立，难以发挥全面指挥作用B、资源整合意识不足，整体协调性不强C、行业协会未发挥作用D、公安机关职责不明E、危机预警功能缺乏7、常见的会议公共卫生问题有（）。A、传染疾病B、食物中毒C、与会人员突病D、设施设备出现问题E、盗窃安全问题8、会展危机的预防应该遵循以下（）原则。A、以人为本原则B、预防为先原则C、快速响应原则D、信息对称原则E、全面管理原则F、维护形象原则9、本着经济可行、果断周到的原则，会展危机处理可以采用以下方式（）。A、回避危机B、加重危机C、减轻危机D、分担或转移危机E、危机自留10、会展安全政策法规系统的特点（）。A具有较高的权威性和强制性B、具有相对完善性C、会展安全法规体系具有多样性D、动态性E、片面性和落后性名词解释（每个4分，共20分）1、会展危机2、信息安全与名声安全3、参展者安全认知4、会议安全管理会展危机预防与应对简答题（每题7分，共28分）科学技术在会展安全与危机应对中起到了什么作用？节事安全的重点环节有哪些？会展企业财务风险的类型有哪些？4、展览活动存在的安全隐患应该从那几个方面来进行分析？论述题（每题16分，共32分）1、会展危机管理需要政府、企业、行业协会分工协作，共同努力。具体的说，政府、企业、行业协会三个层面在会展危机管理中需要扮演各自不同的角色，论述三者扮演的角色。2、通过对会展危机的识别和评估，会展相关部门需要做好危机事态发生、发展的预防工作。论述会展危机预防的主要。会展安全与危机管理期末考试试卷答案1、ABC2、ABCD3、ABCDEF4、CE5、ABC6ABCDE7、ABC8、ABCDEF9、ACDE10、ABCD二、名词解释1、会展危机：影响会展组织者和会展参与者对展会举行目的地的信心和扰乱展会组织主体正常经营的、有严重威胁的不确定性事件，其后果会对会展组织及其参与者、产品、服务和信誉造成巨大的损害。2、信息安全与名声安全：会展活动中有关参展观众、参展商、主办方、被展物、场馆等的信息安全和名声安全问题。会展活动安全中比较突出的信息安全问题既包括参展商的商业机密安全、出席会展的高级领导和外宾的隐私安全，也包括一般商户的隐私安全等问题。3、参展者安全认知：指参展者对安全问题的认识、关注与反应。参展者因其个体的差异而对会展安全与危机表现出不同的认知。4、会议安全管理：确保会议接待服务过程中的安全，为保障主办方、与会嘉宾、与会人员等的人身、财产安全而进行的一系列、组织、指挥、协调、控制等管理活动。5、会展危机预防与应对：会展业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划的执行和实施一系列管理措施和应对策略，包括会展危机的预防、会展危机的规避、会展危机的控制、会展危机的处置等不断学习和适应的动态过程。三、简答题1、科技型人才成为会展业的骨干之一；科学技术提高了应对安全事故的效率；科学技术节约了人力资源成本。2、天气影响；人群风险；人群控制；舞台的安全；用电安全；观赏区的安全。3、筹资风险；投资风险；资金收回风险；收益分配风险。4、自然因素、人为因素、场地和设施因素、管控因素等导致的安全问题。四、论述题1、政府层面需要成立会展危机管理机构、制定和完善应对危机的法律、建立一个有效的指挥体系、建立危机管理的资源保障体系、加强国际合作整合国际资源；会展企业层面需要加强会展从业人员的危机意识教育、专业培训、突出主营业务开展多元化经营、实行客户关系管理、加强危机公关；会展行业协会层面加强会展各参与主体的合作、成为重要的信息中心、制定行业进行自律性管理、邀请专家学者深入研究危机的影响、加强会展行业协会人才的培养。2、从以下五个方面进行论述：成立会展危机管理机构；制定会展危机的分类预案；加强会展危机管理培训和演练；积极开展网络营销和电话会议；建立危机管理的资源保障体系。