医院就诊挂号操作规范

Documentserialnumber【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】医院就诊挂号操作规范根据《北京市卫生局关于进一步加强医师出诊管理改善预约挂号服务工作的通知》（京卫医字〔2011〕98号）要求，各医院要严格落实实名制就医，患者(不包括急诊)就诊时，必须凭有效身份证明实名挂号。医院提供预约挂号服务时，必须要登记代患者身份识别唯一性的实名信息(包括姓名、身份证号、医保卡号等)，在预约、挂(取)号、分诊等环节核实患者实名身份信息。有效身份证件包括：身份证、户口本、社保卡、驾驶证、护照、暂住证、军人证等。医院上午取消点名专家挂号，提供非挂名专业号源，实行按职称挂号；下午提供挂名专家号源。医保患者需持社保卡及就诊卡在收费窗口取号；非医保患者初诊应在收费窗口建卡、充值、取号，已持有我院就诊卡且卡内有足够余额时可直接在自助取号机或分诊台取号，也可在收费窗口取号。所有患者均需在分诊台报到进入叫号系统。一、预约挂号为方便患者挂号，合理安排就诊时间，医院为患者提供多种途径的分时段预约挂号服务，用户可通过电话和网络实现预约挂号，北京市居民还可通过社区转诊享受便捷的转诊预约服务。电话预约挂号：本市拨打114，非本市拨打010-114（服务时间24小时）网络预约挂号：www.301ghaow.com（服务时间24小时）社区转诊预约：详情请咨询所在社区卫生站预约时间范围：自2011年8月1日起，可预约期限为3个月；所有科室（除眼科会诊中心、耳鼻喉VIP）、所有号源均可预约，约满为止。预约实名制：预约时，请您如实提供就诊患者真实姓名、身份证号（儿童患者需提供户口本上的出生编号）等信息。就诊取号：预约成功后，请患者于就诊当日凭本人有效身份证件和实名就诊卡取号。就诊取号时出示的身份信息必须与预约时提供的患者身份信息一致，否则医院不提供预留的号源。取号时间：医院为患者提供的是分时段预约号源，请根据成功短信提示的时间取号，过时不取，号源自动作废。挂号处早7:00开放，下午预约取号请在就诊当日11:30之后领取。取号窗口：患者在就诊院区内所有开放的收费窗口（除专用窗口）均可取号。已持有同仁就诊卡，非医保患者卡内余额充足时，可直接在自动取号机或诊区分诊台取号，也可在收费窗口取号。就诊顺序：预约挂号患者的就诊顺序以当天门诊挂号条显示号序为准。挂号后请到挂号条上标明的诊区分诊台报到后等待就诊。医生停诊：医生停诊不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的患者，请配合更改就诊日期或更换其他医生。改号：已成功预约的挂号信息不可更改，如更改需要拨打114退订原信息后重新预约。取消预约：如您无法按时就诊，请务必在就诊日前一天下午14:00点之前拨打114取消预约，否则视为违约，三个月内您将无法使用预约挂号服务。预约限制：患者每次限约一个号，每天预约不能超过两次，同一科室只能预约一次。一次爽约三个月内您将无法使用预约挂号服务。一个月退预约号三次即进入违约名单，十二个月内您将无法使用预约挂号服务。本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺所有患者随时都能预约到指定的号。二、现场挂号挂号时间：周一至周五，上午7：00-11:00；下午11：30-16：00。周六、周日7：00-10：30，下午11:30-15：30，挂完为止。