文员笔试题3篇(文员招聘笔试试题)

第PAGE2页共NUMPAGES2页文员笔试3篇(文员招聘笔试试题)()　　7、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。()　　8、英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。()　　9、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。()　　10、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。()　　三、筒答题（10分）　　1、公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。　　四、题（10分）　　1、小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?　　五、案例分析（每小题20分，共40分）　　1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月，陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。　　某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字。电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者；“是利达公司吗？”陈小姐：“是。”　　来电者：“你们经理在吗?”陈小姐：“不在。”　　采电者；“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐：“是。”　　来电者：“你们的塑胶手套多少钱—打?”陈小姐：“美元、”来电者：“美元一打行不行??　　陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。　　上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1、6美元一打行不行，我知道你的定价是1、8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”　　陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话方面还犯了哪些错?　　2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?　　现代文员（办公室）试题答案及评分　　一、单项选择　　1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A　　二、判断　　1、√　　2、√　　3、_　　4、_　　5、_6、√　　7、_　　8、_　　9、_　　10、√　　三、简答题　　1、公文的完全格式包括哪儿项?请写出这些项目。(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分)(2)密级、紧急程度。(1分)(3)签发人姓名。(1分)(4)公文标题。(1分)(5)主送机关、(1分)(6)正文、附件。(1分)(7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分)(8)注释、阅读(发送)范围。(1分)(9)主题词。(1分)(10)抄送单位、印发说明、(1分)　　四、设计题　　1、(题略)　　电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边，(2分)新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：(2分)　　各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里，(2分)　　公司印章放人办公桌带锁的抽屉内，(2分)　　墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层、(2分)　　五、案例分析题(两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分)　　1、(题略)(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(3分)(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3分)(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(3分)(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(3分)(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)，(3分)(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门，(3分)(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。(2分)　　2、(题略)(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(5分)(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3分)(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4分)(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(4分)(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分)