QCC活动步骤培训教材

QCC活动步骤培训教材2一、课题选定及理由一.定义:确定QCC活动改良方向及陈说选定理由二.目的:1.选定课题2.说明选定理由三.内容:1.课题来源指令性课题指点性课题自行选择课题(1)针对下级方针,目的在本部门落实的关键点选题(2)从现场或小组自身存在的效果方面选题(3)从上、下工序不满意的效果中选题(4)从上一期活动的反省效果或残留效果中选取。32、课题的评选〔1〕可从三方面来评价：①针对效果自身思索效果的严重性达成处置的急切性。效果能否具分散性。②针对下属要求思索契合部门的方针。对单位的重要性。下级关心的效果。③针对圈的实力评价圈的才干共通性在期限内可否完成。〔2〕评价前应讯问下级相关意见，并搜集相关理想资料。〔3〕课题的评选：①票选法：由圈员依评选项目投票表决以得票数多少来选定。②评分法：由圈员依五点或三点评分法,区分按评选项目各自打分，以总分上下来选定,必要时可对某一评选项目来加权计分。43、课题表述方法课题按三段方式命名:■■　■■■■　■■■第一段:目的,如:降低、提高、延伸第二段:对象,如产品、工序、进程第三段:特性,如质量、本钱、效率、消耗不把对策当作课题——文件的整理整理→延伸文件检索时间。——设备的重新改造→添加设备缺陷率。选定适宜的权衡目的。通常由日常报表运用之目的为佳,前后基准应分歧,如运用〝量〞或〝比率〞等.54.课题选定理由a.直接写出选择课题的目的和必要性,不要长篇大论陈说背景b.简明,简明,最好用数据加以说明c.可适当运用图表来表示四.相关工具陈列图,直方图,进程才干指数,控制图简易图表(折线图,柱状图,饼分图,雷达图,甘特图)五.本卷须知1.选择能以特性值表达的课题,并且特性值要有可比性2.防止口号式课题3.防止〝手段〞或〝手段+目的〞式课题4.课题应与圈员构成相对应5.防止空话和套话式理由6评价:项目课题问题本身上司要求圈的能力严重性急迫性挑战性单位方针重要性上司关心度能力共通性期限降低办公用品费用○○○○○○△△△降低复印纸消耗○○○○○○○○○降低差旅费用○○○○○○△△○公司方针:1.××××××2.各项预算增加15%3.××××××部门方针:1.××××××2.办自费用增加15%3.××××××本部门症结:上年度办公费用支出状况办公复印纸用品费消耗用22%35%其他出差费13%30%课题:降低复印纸消耗六.例子:1.饼分图实例7二、活动一.定义:QCC活动总体的时间规划二.目的:确定各个活动步骤的时间三.内容:1.各步骤关系:实施步骤推进日程要求1课题选定及理由2活动3现状把握4目标设定5要因解析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成并列,层进顺序无要求层进层进(不严密)并列,层进考试重点82.推算各步骤所需时间〔1〕数据搜集所需时间。〔2〕对效果的现象、缘由的了解水平。〔3〕预期对策能够牵涉到的其他单位及其能够的配合度。〔4〕圈在活动时期正常业务的变化。　　3.拟订活动方案书，并取得下级同意。4.停止活动进度控管。四.相关工具甘特图〔GanttChart〕五.本卷须知实践与方案不分歧时及时变卦方案,并知会相关部门和人员9六.例子:实施步骤推进日程4567891课题选定及理由2活动计划3现状把握4目标设定5要因解析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.1010三、现状掌握一.定义:了解需处置的效果的理想状况二.目的:1.掌握效果现状;2.找出效果症结所在,为前面步骤打基础.三.内容:1.依据课题选定调查对象,调查范围.2.调查方式:从统计报表中调查剖析到消费现场停止实地调查两者结合停止3.搜集数据数据要有客观性,搜集的数据要有可比性搜集数据的时间性搜集数据的适用性114.对数据中止整理,分类5.找到详细症结和待改良中央四.相关工具调查表,层别法,陈列图,直方图,控制图,散布图,简易图表,流程图五.本卷须知1.课题选定理由与现状掌握的区别2.数据有些要中止屡次分层,找出详细症结六.例子课题选定理由:场部目的班组效果选定课题工场要求酒精运用量1KG/人*月2003年本系酒精运用量1.8KG/人*月增加酒精运用量12目的1KG现状掌握:13四、目的设定一.定义:在充沛掌握现状的基础上,确定活动改良的水平二.目的:确定处置效果的水平,为效果确认提供比拟依据.三.内容:1.设定目的值:〔1〕目的与课题相对应〔2〕目的以1—2个为宜〔3〕目的要明白,量化,能表达SMART原那么S:specific,明白，详细M:measurable,可测量的A:attainable,可到达的R:receivable,可接受的(relevant,相关的)T:time时间性142.制定目的的依据现有规那么,基准过去实施实绩水平同业实绩自我努力要求3.设定目的完成期限:可设定阶段性目的四.相关工具:柱状图,折线图等简易图表五.本卷须知:1.目的设定的目的应前后分歧2.设定依据防止空话和套话六.例子课题:降低骨通贴膏废片率现状:废片率达产量的9.8%,而〝膏面色泽不平均〞占废片率的87.6%目的:把废片率由9.8%降低至3%依据:⑴.部门目的为3.5%,而3%低于3.5%⑵.去年消费曾有过3%的纪录,说明3%可以抵达⑶.膏面色泽不均占87.6%,即使仅处置80%,废片率也可下降9.8%×87.6%×80%=6.87%,即降低到2.93%,因此3%可行上、下工程的要求相似任务实绩下属的要求15五、缘由剖析一.定义:针对症结停止详细剖析，探求招致症结的能够缘由二.目的：剖析影响症结的一切能够缘由.三.内容:1.确定需剖析的效果效果应是现状掌握中剖析出的症结所在2.展现效果的全貌从各个角度剖析,如:5M1E;假设是管理效果,从影响它的各个管理系统展开.运用脑力激荡法,集思狭义,尽能够增加遗漏,将能够的缘由全部记载上去.3.彻底剖析缘由末端缘由:十分详细的;不是笼统的;可以确认的;可直接采取对策的.16四.相关工具:因果图,系统图,关联图等.五.本卷须知:1.可运用展开剖析法和头脑风暴法中止剖析2.正确、恰当运用工具：以适用为原那么17六.例子:鱼骨图：18一.定义:对缘由剖析中剖析出的末端要素中止鉴别,把确实影响效果的关键缘由找出来,以便为对策制定提供依据二.目的:1.找出关键缘由2.确认关键缘由能否找全三.内容:1.确定末端要素2.初步判定对末端要素逐条确认扫除不可依从要素初步确定可以判定的关键要素假定圈员对课题较熟习,初步判定可不用去现场3.现场验证普通方式为要因确认表:六、要因确认19要因---初步判定的关键要素和不确定末端要素确认方式---现场确认,现场测量,实验,调查表,技术剖析等.确认依据---被确认要因对效果能否存在影响的判定要求或规范确认内容---依据〝确认依据〞中止确认所取得的客观信息,尽量用数听说明;此〝确认内容〞又是每项对策前的现状确认担当---普通由熟习该要素的人员担任确认结果---从对效果影响的重要度和频度确定,分〝关键要素,主要要素,不存在要素〞改善度预估---对关键缘由中止改善效果预测备注---相关的说明事项或添附资料4.要因确认流程：四.相关工具:调查表,散布图,正交实验,简易图表陈列图,进程才干指数,FMEA,流程图,矩阵图末端缘由初步判定确认方式确认依据取得数据与依据比拟不是要因关键缘由主要缘由契合依据完全不契合局部契合20五.本卷须知:1.防止不正确确实认方法:〝少数遵从少数〞,〝打分法〞,〝剖析论证〞,〝能否容易处置〞2.关于人的缘由,可设计调查表,到现场调查剖析后,取得数据确认六.例子:21一.定义:对曾经确认需处置的缘由,逐条提出改良的措施方案二.目的:确定详细的对策布置,为对策实施作预备三.内容:1.确定需处置的缘由2.针对每一缘由提出各种可以对策3.评价和选择对策普通从以下方面评价:有效性:能否有效地处置效果(有效,局部效果,掌握不大)操作性:本小组能否方便操作,实施(能完成,局部完成,不能完成)经济性:能否需投入大批资金或人力(费用低,能接受,难接受)牢靠性:能否会继续有效(很彻底,较彻底,暂时性)时间性:实施时间的长短(1月,1-3月,3-5月)反作用:对其他方面的负面影响(无影响,一定影响,很大影响)七、对策确定224.制定对策方案:四.相关工具:简易图表,矩阵图,PDPC,矢线图,优选法,正交实验设计五.本卷须知:1.依据实际状况决议能否提出多种对策和中止对策评价2.对策表中要因应与前面分歧3.对策和措施分开4.有定量目的值5.措施详细可行,防止空话,应让人一看对策表就知道如何去做6.可约请其他人员参与,必要时先试行再确定7.实施前先取得下级赞同23六.例子:24一.定义:依据现状探求达成目的的各种可以的方案二.目的:提供达成目的的方案和思绪三.内容:1.明白需处置的效果2.明白效果的现状3.确定各效果需抵达的目的4.讨论能达成各目的的可以方案5.讨论各个方案的步骤和方法四.相关工具:PDPC,系统图,矢线图,流程图等五.本卷须知1.运用〝头脑风暴法〞2.留意与缘由剖析步骤的区别五、方案讨论25六.例子:26一.定义:对一切可以的实施方案中止评价,比拟每个方案的优劣.二.目的:为方案确定提供依据.三.内容:1.确定需评价的方案2.确定评价方式、方法、依据方式:现场调查,测量,实验3.对方案中止评价有效性:评价方案能否有效地处置效果(有效,局部效果,掌握不大)操作性:本小组能否方便操作,实施(能完成,部门完成,不能完成)经济性:能否需投入大批资金或人力(费用低,能接受,难接受)牢靠性:能否会继续有效(很彻底,较彻底,暂时性)时间性:实施时间的长短(1月,1-3月,3-5月)反作用:对其他方面的负面影响(无影响,一定影响,很大影响)四.相关工具:矩阵图,正交实验设计,FMEA,矩阵数据剖析法等六、方案评价27五.本卷须知:1.评价时尽量用数据或理想说明2.普通由熟习该项业务的人员为主,适事前约请其他人员参与六.例子:28一.定义:经过方案评价后从众多方案中选择最适宜的方案,预备实施二.目的:明白可实施的方案和相关义务布置三.内容:1.确定方案可以选择一个方案或几个方案2.确定相关义务:步骤,方法,详细措施,目的,实施人,实施日期,实施地点等3.作成方案方案:四.相关工具:甘特图,矢线图五.本卷须知:1.不运用笼统词语,如:增强,提初等,措施详细详尽,用5W1H法2.让人一看就明白如何做六.例子:略七、方案确定29一.定义:按方案对每条对策和措施中止详细的落实二.目的:将详细措施实施以处置效果,达成目的三.内容:1.按方案的要求逐条实施2.每条对策实施后确认单项效果搜集数据与每条对策的现状、目的对比,明白对策有效性确认每条对策的反作用3.未达成目的时,评价措施有效性,必要时修正措施四.相关工具:调查表,直方图,控制图,进程才干指数,散布图,正交实验设计,流程图五.本卷须知:1.实施进程应照实记载2.可选择几个实例说明八、实施307.C計画之對策確定/方案確定Theessentialsofimaging此案例假定有单项效果确认更好六.例子:31一.定义:确认对策实施的总体效果二.目的:与现状,目的比拟,反省QCC活动的有效性三.内容:1.明白需确认的事项:有形效果:本次QCC活动直接发生的能用金额,时间计算的效果衍失效果:由本次活动发生的其他效果,如:因不良率降低招致客诉增加等.有形效果:QCC活动发生的不能用金额,时间计算的效果,如人员才干提初等.九、效果确认322.中止调查,取得数据明白调查期限调查方式,方法,对数据相关要求应与现状掌握时分歧3.将实施后状况与现状和目的对比,以确定对策的有效性首先确认症结的处置状况,再与现状和目的对比.效果须呈转好的趋向，才算有效4.效果不清楚,或未抵达目的时,重新中止PDCA循环缘由剖析实施四.相关工具:调查表,层别法,陈列图,简易图表,CPK,控制图,直方图等.五.本卷须知:1.效果表述:直接效果,直接效果或经济效益,社会效益.2.计算有构效果或经济效益时应理想求是,不夸张期限:活动期(包括动摇期)效益:发作的收益–投入费用计算有构效果应有复杂的运算进程3.必要时确认反作用或其他不完善的中央.33有构效果〔一〕：统计时期：03年8月~04年2月统计对象：XX工厂2月份SA32线期末清点结果统计结果：在库差异点数降低为61点目的：在库差异点数降低到64点以下六.例子:34一.定义:将确实有效的对策中止规范化,使效果彻底处置.二.目的:将好的对策不时实施,防止效果再次发作.三.内容:1.明白需规范化内容对策表中经确认有清楚效果的措施.2.制定或修订规范规范需经过审核和赞同3.水平展开并对相关人员中止说明,4.按新规范实施确保正确实施对实施状况中止确认5.确认动摇期效果动摇期长短依据实际需求确定四.相关工具:流程图,矢线图,CPK,控制图,直方图,反省表,简易图表.五.本卷须知:规范是狭义规范:义务方法,参数,图纸,工艺文件,作业规范,管理等.十、再发防止35六.例子:有动摇期效果更好36一.定义:总结本次QCC活动的优缺陷,以利于今后更好展开义务二.目的:1.为以后活动积聚阅历.2.提高剖析,处置效果才干三.内容:1.中止片面检讨组圈,数据搜集运用,工具运用,圈活动状况,逻辑思想,十二步骤,2.总结出活动优缺陷3.明白残留效果和新发作效果现状剖析中的主要效果课题评选时的其他适宜的课题QCC活动中新发作的效果4.下一步方案今后活动的改良项目和方法残留效果和新发作效果的处置方法本期效果,规范化的维持与追踪十一、反省37四.相关工具:雷达图,柱状图,甘特图,矢线图等五.本卷须知:1.总结可从专业技术方面,管理技术方面,小组综合素质方面中止六.例子:38一.定义:QC小组将活动进程的资料中止整理,作成书面报告,以便于汇报,宣布和交流.二.目的:1.提高小组成员迷信总结活动效果的才干2.汇报,宣布,交流小组效果三.内容:1.QC小组休会总结:回想全进程,总结得失确定整理报告的分工2.分工整理报告文稿,并交给统筹人3.讨论,修正,定稿4.报告包括:小组简介,术语解释,流程简介,QC步骤等十二、报告作成39四.本卷须知:1.严峻按QC活动步骤整理,表达逻辑性2.突出重点,将小组花时间最多,做得最好的中央突出表现3.条理清楚,长篇大论,尽量标题化，图表化，数据化4.尽量不用专业性强的术语5.在外面宣布时,应有企业概略五.相关工具:无六.例子:无十二、报告作成40考试重点