《教练式管理高手—教练式部署培育与辅导》

教练式管理高手—教练式部署培育与辅导课程背景：在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工（80、90后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。而企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。辅导者说：这个我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵，“这么做”到底是怎么做啊？多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的时，很多时候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教学随机性强，没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长，效率低，甚至还有知识技能遗漏的问。本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口，分清师傅带教与自学的区别，运用工具以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。课程收益：◆了解部属的特性与长处，明确辅导目标◆学习如何有效分配有限的管理资源◆清楚辅导的途径，掌握基于场景的辅导工具◆熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项◆辅导方法现场演练与讲师点评◆学会使用核心任务场景分解学员对象：企业中高层干部和管理人员授课天数：2天，6小时/天授课方式：专家讲解+视频观摩+小组研讨+头脑风暴+现场点评+案例课程大纲：第一模块：要点切入——掌握辅导对象及最佳辅导时机说明：根据员工学习特点规避带教误区，精准掌握最佳辅导时机，提升带教效率。1.辅导的基本前提及核心原理2.了解员工的特性与长处1）协助员工自我分析与自我调整2）掌握员工辅导的最佳时机3.如何掌握员工学习需求1）如何激发员工积极主动？2）如何引导员工自主思考？4.教导下属的经验交流分享1）学习的四个阶段2）“冰山理论”在员工辅导中的运用3）员工辅导的忌语与误区第二模块：找准目标——因人而异做辅导说明：结合辅导原理和辅导资源，根据不同类型的员工合理化分配辅导精力，做到因人而异的辅导。1.辅导者的工作模式与工作方法2.传统员工辅导方式的问题分析3.员工辅导的途径1）OJT——工作中教导2）OFFJT——工作外训练3）SD——自我启发4.确认辅导需求与明示辅导目标5.因人而异的辅导策略1）识别不同类型的员工◆高意愿高能力◆低意愿低能力◆高意愿低能力◆低意愿高能力6.有效资源分配——思维转向法1）我想要什么样的结果？2）我目前可以做点什么？3）我未来需要承担什么责任？4）有什么人和资源可以来帮助我？案例讨论1：面对不同的员工如何分配辅导精力案例讨论2：面对不同的员工如何采取不同的辅导策略第三部分：找准方向——基于关键任务的辅导与学习说明：找到带教突破口，分清带教与自学的区别，运用<核心任务场景分解表>以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。1.互动讨论：你当下所面临的最迫切的带教问题是什么？1）作为师傅，你认为可传承和必须要学的内容点是什么2）作为新人，你认为哪些内容不易学会2.工具：导入<核心任务场景分解表>1）关键场景设定2）关键动作分解3）快速抓住事件关键点3.材料准备：1）收集辅导任务清单2）鉴别岗位关键任务与动作第四部分：找准工具——基于工作场景的辅导训练工具说明：怎么做？怎么教？是有具体可操作的方法的，运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节，有效带教员工。1.工具一：有效辅导之四阶段法第一阶段---让学员做好学习的准备第二阶段---示范第三阶段---让学员来做给你看第四阶段---先教导后指导2.工具二：关键时刻针对性训练1）生产/服务创造过程中的关键时刻是什么？2）标准——行为——习惯的过程如何达成？3.工具三：OPL人员训练1）三个原则2）一个抓手3）训练闭环4.辅导面谈实操1）辅导案例分析2）辅导角色扮演3）互动分享4）导师点评第五部分：设立机制——巩固辅导效果的必要环节说明：做到及时反馈，对于辅导效果及时给出回应，极大程度站在员工的角度思考及沟通可能存在的问题，制定个人辅导行动。1.了解：“问题员工”的辅导沟通方法1）知道但是做不到，怎么破？2）应用NLP技术从知道走向做到3）听懂但是不会做，原因在哪儿？4）分析：从员工的角度分析学习5）改善：如何掌握部属的挫折耐度2.学习分享与行动计划1）分享我的学习收获2）制定我的辅导策略3）落实我的辅导行动计划课后作业：结合工作任务书、辅导工具与辅导方法，辅导下属张老师实战教练式管理专家东华大学/加拿大卡尔顿大学工商管理双硕士国家二级心理咨询师NLP专业企业教练6年培训管理经验8年世界五百强企业管理经验曾任：SANY三一重工丨采购经理/内训师曾任：QSMC广达上海制造城（世界500强）丨采购管理师曾任：KODAK柯达（中国）投资有限公司丨亚太区高级营销经理/培训总监上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期，报喜鸟集团3年返聘轮训23期等多家大型公司常年指定特聘讲师，课程满意度高达97%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为最受欢迎的讲师之一。张尚老师八年来先后在SANY三一重工、QSMC（世界500强）、KODAK（中国）等多家知名跨国企业担任高管职务，在企业中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术，对管理人才的培训系统开发与建立、对下属的培育以及中高层领导力发展有着深入的研究。近年来，张老师潜心致力于心理学及组织行为学的研究，将NLP知识运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，对辅导与培育领导者能力卓有成效。张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务，服务过的企业近百家，被工商银行、上汽集团、大众汽车、上海汇众、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团、光明乳业等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。其中上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期，报喜鸟集团3年返聘轮训23期，累计学员超过36000人次，获得了业界极高的口碑，课程满意度高达95%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为最受欢迎的讲师之一。【授课风格】：在张尚老师的课程中，大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，通过体验式教学启发和引导学员思路，并运用NLP心理学技术，在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升职场技能和个人修养。【主讲课程】：01-《人才梯队培育—教练式管理技巧》02-《沟通魔方—跨部门沟通与协作技巧》03-《管理者修为—MTP中层管理技能提升》04-《领导者魅力情商—职场EQ与情绪管理》05-《教练式管理高手—教练式部署培育与辅导》06-《心智领导力—心理学在管理中的有效运用》【部分服务客户】：互联网、制造业客户：上汽集团、上海大众汽车、上海汇众汽车、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、海马汽车、上海联通、上海邮政集团、柯达（中国）投资有限公司、上海运图投资有限公司、北京中航智科技、新加坡福达食品集团、光明乳业集团、广达集团、上海德比软件、号百商旅电子商务有限公司、上美化妆品（韩束）、上海宜侬化妆品有限公司、美国唯秀电子、上海秀乐化工、上海泰美医疗器械、上海NCS恩士迅、上海显尚装饰、福建浔兴集团、无锡御庭岚锦等。烟草行业客户：上海烟草集团、湖南中烟集团、山东青岛烟草局、山东泰安烟草、上海闸北烟草分局、苏州烟草、中国烟草总公司、江苏中烟、淮安卷烟厂、江苏盐城烟草、云南中烟、云南烟草实业公司、云南保山香料烟、云南迪庆州烟草、福建中烟、福建宁德烟草公司、福建龙岩烟草、浙江中烟、浙江普陀烟草、山东东营烟草、江西中烟、南昌卷烟厂、江西井冈山卷烟厂、贵州烟草省局、四川都江堰烟草局、安徽芜湖烟草局、安徽安庆烟草局、山西太原烟草局、河南天昌复烤厂、广西贵港烟草局、广西玉林烟草局、新疆吐鲁番烟草等。金融类客户：工商银行浦东分行、浙江泰隆银行（返聘4场）、人民人寿集团、上海嘉银投资、上海钱拓金融有限公司、上海鑫羡资产有限公司、上海凯鹏财富、上海涌信金融、上海鑫数投资、大陆金融、海通证券、上海红歆财富、上海玖那里投资等。其他类客户：重庆协信地产、上海企福集团、江苏美城建筑规划设计院、襄阳建设投资集团、襄阳土地储备供应中心、苏州圆融地产、上海都市余味食品、泰安市委党校、上海瑞创物业、北京交换空间、云南云辉物流公司等。【部分培训现场照片】： 《高层管理技能提升》旺旺集团 《高阶领导者领导力提升训练》光明乳业 《职业素养提升训练》凯鹏投资 《MTP管理能力训练》企福集团 《卓越管理者的修炼》钱拓金融 《优秀管理者的修为》上海大众 《中层管理者综合能力提升》上美化妆品 《MTP实务管理技能提升》新加坡福达食品 《卓越管理者的修炼》歆数投资 《中层管理提升项目》要买车 《员工综合素养提升》中航智集团 《MTP管理修为提升》工商银行 《储备干部提升训练营》建设银行 《心理学在管理中的运用》上海糖酒集团 《管理技能提升》轩庆贸易 《市场经理综合训练营》上海烟草 《MTP实务管理修炼》涌信投资 《业务精英全员训练》中铁15局