文化激励团队 品牌展示未来——访重庆大正物业管理有限公司总经理罗渝陵

文化激励团队 品牌展示未来——访重庆大正物业管理有限公司总经理罗渝陵 文化激励团队 品牌展示未来——访重庆大 正物业管理有限公司总经理罗渝陵 一企业先锤; 4lANTCOURIER 文化激励团队品牌展示未来 一z女2一,?一一一一 一 5一-一 访重庆大正物业管理有限公司总经理罗渝陵 在一次京渝两地物业管理企业的现 场交流会上,有位衣着考究,头发挽成 一 个髻的女士,她精彩的发言激起了经 久不息的掌声和一致赞许.引发这种效 应不仅在于她激昂雄辩的谈风,还在于 她所谈到的管理与经营理念非但不逊于 京城,而且很多都属首创之举.这位女 士就是从l998年起接管重庆大正物业 管理有限公司(以下简称大正物业)的 罗渝陵,记者很荣幸地与她就大正物业 的发展历程展开了对话. 文化激励团队 记者:您接管大正物业时,正值重 庆物业管理行业步八规范,快速发展轨 道的时候,在继往开来的途上你们遇到 了哪些较为突出的困难,怎样克服的? 罗渝陵:大正物业成立于1995年, 成立初期的发展思路是打造品牌物业管 理,树立大正物业经营性物业管理龙头 企业的形象.此目标的确定基于当时公 司所管理楼盘的品质及特点.1998年公 司首次编制三年发展规划指导经营,之 后公司发展更为迅速,短时间内就遇到 了极速扩张的管理规模和管理体量与人 才瓶颈制约的矛盾. 人才是企业发展的每一因素和原动 力,为解决人才问题,我们从激励, 用人制度,技术提升,诚信建设, 制度等方面进行了全方位的调整:承袭 建立之初就狠抓制度建设的传统,1999 年公司按照ISO9002质量管理体系认证 的全面修订,完善公司各项制度并 及时针对发生的问题调整制度规范.在 激励机制方面,公司采取全员考核;用 人制度坚持能上能下,无功是过的原 则;为提升技术,建立公司总部技术平 台;强化公司廉政管理规定,以加强诚 信建设力度;并坚持三级培训与专项培 训相结合的原则,还与在渝高校达成了 产学合作意向. 记者:您刚才提到目标是基于所管 楼盘的品质和特点,能详细谈谈这些和 针对其所开展的服务吗? 罗渝陵:品质的大正不仅意味着商 品,服务管理与技术,更意味着"先做 人后为商"的整体工作品质,效益品质 和理念品质等全面的品质观念. 秉承着公司的发展观,大正物业已 经从单一的物业管理服务,涉足到商场 批发,购物中心,商业零售,住宅,酒 店,保洁,电梯等多元化领域.另外,针 对所管项目的不同类别,大正物业分别 树立物业管理项目特点,力求每一个项 目都具有自身的特色,2003年公司将企 业文化与社区文化同源推广,以保持经 营型物业领先,专业化公司运作领先, 物业经营绩效领先,与业主共同创造物 业绩效. 记者:大正物业在管小区的一些业 主说过:我告诉你,今天我来了就不走 了这与许多业主吵嚷着要炒掉物业形 成鲜明对比,您认为大正物业因何魅力 出众? 罗渝陵:首先得取决于大正物业优 秀的企业体制及机制,有一个切实可行 的企业发展规划和因之而建立起来的一 整套科学严谨的,以及为了把 规划变成现实而不断创新的良好的,团 结的高素质管理团队和奋力开拓进取的 本刊记者李小静 全体员工. 另外一个就是我们将经济效益与文 化连在一块的做法,暗合了业主对文化 的期待,令他们产生了难以割舍的归属 感. 品牌展示未来 记者:从1998年至今大正物业已实 施了2个5年,在这一过程中贵企 业都积累了什么优势呢? 罗渝陵:除了管理物业类型与面积 的不断扩张及历年来赢得的大量荣誉 外,大正物业的收获主要集中在企业已 经积淀出品牌特色的文化上,包括以追 求极致为核心的企业向上文化,艰苦创 业,积极进取的团队精神文化,敢为人 先,携手共进的发展文化,以三不三严 为规范的品质制度文化,以"家","爱" 为本的员工文化,还包括以执行文化, 沟通文化,品牌文化为推动力的企业文 化再造,以业主至上为本的绿色社区文 化等. 记者:优势面前,大正物业确立了 怎样发展思路及未来规划?针对规划你 们将准备和正在从哪些方面着手工作? 罗渝陵致力久远,建百年老店,是 大正物业打造企业品牌的宗旨.我们将 以实力承载起业主的终身重托,以我们 执着敬业的精神划出大正物业发展道路 上的完美曲线. 而在未来三年里,我们计划将大正 物业的在管面积扩张至达500万平方 米,并形成物业服务,物业经营并重,以 高档楼盘为主的大型集团化企业.由 此,立足于通过建设企业经营能力,社 会资源.管理绩效与业主共同打造优秀 楼盘可持续性财源的基础上,我们将不 断实施企业文化再造,强力推广执行文 化,沟通文化和品牌文化,开展以三个 文化为主杆的培训,教育等全方面工作 整体推进,打造出不仅享誉重庆而且闻 名全国的企业品牌.