值班工作规范用语

值班用语 一、基本用语 您好;请;谢谢;再见;对不起;请稍等;不好意思;请原谅;打扰了;给您添麻烦了;让您久等了;别客气;没关系,这是应该做的;请多提意见;谢谢您的支持;谢谢光临。 二、示范用语 1.您好; 2.请坐; 3.请问有什么可以为您服务的吗? 4.请问您还有什么不明白的吗? 5.对不起,请稍等; 6.请别着急,我马上为您查询; 7.实在对不起,我们立即采取措施,让您满意; 8.对不起,请您留下联系电话,我们将在*天之内一定答复您; 9.您这件事情属于某某部门或某某人处理的,请您留下姓名、地址和联系电话,我负责将您的情况转告,然后再给您答复。 10.您提的宝贵意见,我们一定慎重考虑。 11.谢谢您对我们工作的支持; 12.对不起,这是我们的失误,给您添麻烦了,我们将尽最大努力进行弥补; 13.没关系,这是我们应该做的工作。