梧州市仙风山墓园清明节工作情况汇报-在线分享

梧州市仙风山墓园清明节工作情况汇报-在线分享 梧州市仙风山墓园清明节工作情况汇报 梧州市仙风山墓园 ) (2010年3月15日 在自治区民政厅、梧州市民政局的统一部署和正确指导下～我仙风山墓园高度重视、认真筹划～积极做好清明期间的各项祭扫接待工作。通过近两年的工作实践～市民进入墓园祭扫的秩序逐步好转～墓园管理工作不断～ 好评增多、投诉减少～可以说是取得了一定的成效。下面就把仙风山墓园在近年清明期间的几项具体工作措施～作一简要汇报: 一、转变观念～树立服务意识 经营性公墓的本质是以市场为导向～积极开展墓园经营工作。但在清明期间～面对群众集中进入墓园祭扫这一特殊情况～经营工作必须让位于服务工作。我们墓园经营单位不能把清明期间群众集中进入墓园当成是大力开展经营工作的契机～而应该着眼于服务。围绕群众集中祭扫这一工作重心～为群众提供一个安全、舒适、文明、有序的祭扫环境～把服务工作做到家。服务质量上去了～群众满意了～反过来也能极大的促进墓园的经营工作的开展～这是一种良性循环。 1 二、统筹协调～积极整合社会资源 墓园经营单位的人员配置基本都是以满足日常的经营管理工作需要而设定的。清明期间～群众进入墓园祭扫在时间和空间上都将高度集中～尤其是清明节纳入国家法定假日后～这一问题就更加突出。如何在短时间内应对繁重的接待工作～确保群众的祭扫秩序～解决好服务、安全、环境等问题～仅仅依靠墓园已有的工作人员显然不够。这就需要我们墓园单位充分的整合各种社会资源～形成联动系统。仙风山墓园在每年的清明前～都主动发函请求交警、派出所、120、社区等部门协助～共同做好清明期间的祭扫接待工作～同时还聘请大量的临时工负责做好墓园的保洁卫生工作。经过整合这些社会资源～为墓园确保顺利完成清明期间的接待服务工作提供了有效的人力保障。 三、积极宣传、注重引导 公墓行业是个特殊行业～平常日子里的大肆宣传难免遭人避忌。然而在清明期间～针对群众集中进入墓园祭扫的大好时机～无论是进行法规、文明祭祀还是墓园形象等的宣传～都会起到事半功倍的效果。在清明期间进行主动的宣传不仅对移风易俗、倡导文明拜祭起到积极的引导作用～还能增强行业透明度～让社会各界更为客观公正的了解公墓行业～减少负面影响。 仙风山墓园在近年来的清明宣传工作中～主要是围绕两 2 个方面开展。首先是确定宣传主题～有了主题～宣传工作才能系统开展。2008年清明～我墓园的宣传主题为“平安清明”,2009年的清明宣传主题为“感恩清明”,今年我们的宣传主题是“网络清明”。其次～是通过宣传标语、宣传图画、墓园广播、社会媒体等各种形式～构建起立体化的宣传渠道～增强宣传效果。 四、把握关键问题、重点处理 结合这两年来的清明工作～我们一直将以下几个方面的工作作为关键问题～来重点处理: 1、完善好预案～执行好方案。每年清明～我们墓园都会提前制定好《突发事件》和《清明期间服务工作方案》。有了《应急预案》就能切实增强墓园防范和应对突发事件的能力～确保清明期间的安全稳定。而《清明服务工作方案》则是针对整个清明期间的各项管理服务工作而制定的～明确了工作内容和责任人。只要执行好方案～清明期间的各项工作开展起来就能有条不紊。 2、抓好清明期间的清洁卫生工作。清明期间的清洁卫生工作看似不起眼～但是最容易引起群众的不满。因为每位前往墓园祭扫的市民～都希望能有一个舒适清洁的环境。然而～清明期间由于群众集中进入墓园祭扫～各种拜祭用品留在墓园内～对墓园的清洁工作带来了很多的压力。为此～我墓园将清明期间的卫生清洁工作整体承包给专业的清洁队伍～在 3 群众集中进入墓园祭扫的三天内～确保每日对墓园全面清扫 一次。 4