宝供物流案例分析

宝供物流案例分析 学院:大专理科基础学院 班级: 10信高1 姓名: 孙国瑞 学号: 20101070124 宝供物流公司简介 宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。国内第一家以物流名称注册的企业集团 公司自创办以来，一直致力于推动中国现代物流的发展和进步，宝供模式已成为中国现代物流发展的主流模式，也成为许多教科书的经典案例和物流专业的必修课。 公司业务范围 当前，公司已在全国65个城市设有7个分公司、8个子公司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国并开始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息网络，与国内外近百家著名企业结成战略联盟(其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世界500强企业)，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。2002年12月宝供集团被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，成为入选的唯一一家第三方物流企业。同时也是中国物流百强企业、中国5A级物流企业。 2004年，宝供集团以其雄厚的实力及现代物流经营理念，取得当时国内唯一广州??上海(现改为深圳??上海)行邮特快专列的独家经营权，该专列全程按特快客车运行图运行，可为社会各企提供行李、包裹、邮件及其他大宗货物的铁路快速运输服务、区域接取送达服务以及包括储存、包装、装卸、配送、物流加工、信息咨询等一体化的综合物流服务。 公司业务介绍 影响力标杆之源 早在2002年美智公司对中国物流行业的认知度调查中，宝供就以40%的认知度雄居中国物流企业之首。摩根斯坦利也评估其为中国最具价值的第三方物流企业。宝供的影响力固然来自于实力和专业，但高度的信息化水平才是其影响力之源。 宝供物流信息化从1997年开始起步，当年宝供物流的年营业额是7000万元人民币，到2008年，已经达到近16亿元人民币，成为目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业。公司业务能保持高速发展，企业信息化的应用和推动是个重要基石，可以说宝供物流信息化最成功的经验就是走出了一条独特的信息化与企业运营管理融合发展、相互促进之路。 对物流信息化的不断创新和物流技术的运用是引领宝供物流专列前行的火车头。“宝洁教会了我们怎样做一家专业化的第三方物流企业”，宝供董事长刘武在谈起宝供的发展历程时说，“我们现在之所以专业，当然一方面除了能够给客户提供符合其需求的专业化物流解决，还要有能够对该方案提供支持的物流信息化平台来支持。”如今，这家以强大的信息化平台作为支撑的物流企业，到2010年将建成拥有强大的物流运作网络、物流基地网络，以及具有自主创新核心技术的先进物流信息系统网络，培养一支具备专业能力和敬业精神的物流人才队伍，全面提升宝供的综合实力，成为国内领先并在亚太地区有一定影响力的物流公司。 “为支持公司总体发展规划，宝供信息化发展的目标是在自主开发的第三方物流信息系统基础上，实现在2010年建设成全面支持全球供应链双向一体化的现代物流服务平台，支持区域经济发展的综合物流服务平台，支持行业供应链一体化的专业物流服务平台。”CIO顾小昱详细介绍了宝供物流信息化发展过程，这一切都是从无到有，正所谓“道生一，一生二，二生三，三生万物”。 伴随其物流业务的开展，宝供信息化发展基本上实现了每三到四年上一个大的台阶。从支持运作管理到与客户协同管理，从信息平台管理上升到支持全面经营管理不断进行创新和跨越。首先，作为起步阶段的1997到1999年，宝供实现了利用基于INTERNET的物流信息系统取代人工单证管理的创新应用，并支持企业物流运输、仓储和核算等基本管理需求。1997年，刘武率先在国内建立起一套基于Internet/Intranet的物流网络信息系统，实现物流数据的在线实时跟踪，并与客户信息共享，实时了解运输、仓储等物流信息，使宝供拖把流服务实现了质的飞跃。同年，宝供与北京工商大学合作，开始举办一年一度的“物流技术与管理发展高级研讨会”，明确以 “知识和科技”来企业运作，用“最先进的理念”来引导企业发展。第二步，从2000年到2002年，宝供成功通过与客户系统EDI进行对接，实现了从支持企业内部运作到与客户系统协同管理，与客户动态分享物流信息的突破。第三步从2003年到2006年，宝供成功实现从物流信息管理系统到物流信息管理平台的升级，建立了以宝供ERP系统为核心的宝供物流信息管理平台。第四步从2007年到2010年，将实现从全面运作管理到物流精益管理的飞跃，对外使信息平台的功能达到支持全球供应链双向一体化的现代物流服务平台，支持区域经济发展的综合物流服务平台，支持行业供应链一体化的专业物流服务平台;对内要全面支持企业的经营决策管理。 “模式”化打造专业物流服务 “系统”一词在宝供日常工作中绝对算得上高频词汇，无论文件的出台还是方案设计均能发现其身影，按CIO顾小昱的说法“宝供在所有的管理和发展过程中都时刻强调‘系统’的观念”，系统的观念真正体现了宝供物流深刻理解现代物流发展的核心要求。现代物流无论从三大要素“物流、商流、信息流”到七大环节(包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流信息)无不是在一个统一的大系统之中活动，而这个主导的统一系统就是一整套专业化物流服务模式的构成。 在其十多年信息化发展过程中，宝供结合自身为不同行业跨国公司和国内大中型制造业、流通业客户服务的实践和管理理念，自主研发了在国内同行业中属于先进水平的宝供第三方物流信息管理平台模式。该平台的核心是宝供自主开发的宝供第三方物流ERP系统，这一系统的研发曾入选国家高技术产业发展项目，并于2007年通过专家验收。系统的主要模块包括:平面仓库管理系统(SMS)、立体仓库管理系统(WMS)、全程订单管理系统(TOM)、运输管理系统(TMS)、多元化多门户数据平台(EDI)、ERP财务系统(FMS)、客户关系管理系统(CRM)等，各模块动态集成，实现信息共享和协同处理。 据了解，宝供物流信息管理平台以订单为中心，通过组织架构、业务流程、IT技术等三方面的变革，使物流信息在一个高效的系统内闭环管理，从而将运输管理、仓库管理、订单管理、财务管理、客户服务等核心业务全面整合到一个集成的物流信息管理平台，实现了对物流订单的记录、调度、备货、发运、在途跟踪、客户签收、回单、财务结算、KPI考核、异常处理等各个环节的高效统一管理。 而在CIO顾小昱看来，一个真正好的平台必须经过不断的调整和创新，来为新的物流业务展开服务。“在系统推广应用过程中我们形成了有效的知识管理平台，总结积累了宝供家电、食品、饮料、 日化、石化、汽车、服装等行业信息化解决方案。因此宝供物流对不同行业客户的业务支持能力和水平在国内同行业中一直处于先进水平。例如2008年，宝供物流成功介入服装物流行业，先后在华东和西南地区为国内运动品牌龙头企业李宁公司提供物流供应链服务，特别在上海，借助宝供物流信息系统的支持，实现了李宁华东物流分销中心存储能力和收发货能力同步提升3倍的优异成绩。” 宝供正是在其强大的物流信息平台之上成功建立起一系列专业化的物流服务模式，如宝洁模式、飞利浦模式、红牛模式。宝洁模式——客户有信息管理系统，宝供管理的仓库使用客户系统的客户端输单，同时数据传输到宝供的系统。这样宝供和客户同时拥有运作数据，双方可以对账。飞利浦模式——客户有自己的系统，把系统的数据导出后，根据不同客户需求，可以采用多种数据交换方式，如FTP、VPN、B2B等，通过转换平台传送到宝供，宝供依数据打印运作单，再通过转换平台把结果返回客户，客户把数据导入系统。这是宝供目前运作上对客户支持最大、最先进的运作方式，即 EDI方式。红牛模式——客户没有系统，宝供需要编写客户下单部分的程序，并把数据输送到宝供，等于对客户进行了全面的IT系统服务。 走向物流整合之路 现代物流是经济、社会和技术发展到一定阶段的产物，其核心是突出系统整合、优化的理念，对分散的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，运用信息技术和供应链管理手段实施一体化运作，以达到降低成本、提高效率、优化服务的目的。它不仅是一项先进的组织管理技术，蕴涵生产、流通企业经营管理的各个环节;而且作为一门复合型服务产业，已成为经济发展新的推动力和衡量一个国家现代化水平与综合国力的重要标志。 而要真正做大做强物流业必须走整合之路，借助信息化手段对分散的物流资源进行综合利用，对相关功能进行协调与集成，物流管理与运作实施重组与优化、提升相关产业的组织与服务等，从而降低物流总成本，提升物流总体运作能力。 宝供物流从2006年就在公司董事长刘武牵头下成立物流整合工作小组，在2007年已经实现借助系统支持进行运输线路整合和成本标杆双重控制。运输调度在系统中能够根据预设调度规则和策略合理安排运输车辆装载和运输路线，有效的整合运输资源、降低成本;同时还能通过查询报表实时监控每个客户每票业务的运输成本，使公司各级经营管理人员能通过系统报表实时了解各运作点各个客户的内部经营状况。从而达到在保证运作质量前提下充分整合社会运输资源，降低运作成本，提升企业竞争力和经营效益的目标。 经过整合优化，2008年和2007年相比，宝供在货物发运总件数增加14%，总运量增长8%的情况下，借助系统整合，运输发运车辆数反而减少12%，说明系统应用取得明显成效，也用实际行动支持了国家节能减排工作。 金融危机下凸显主动力 2008年以来，经受金融危机的持续影响，国内物流业总体面临物流需求低、市场波动大、服务价格低、客户要求高、运营成本高、企业利润低、经营风险大的问题，宝供也不可避免面临新的挑战。那么，他们是如何来应对挑战的呢, 董事长刘武给出的答案是:“宝供在保持平稳较快增长的基础上，进一步提升业务运作能力和加强内部经营管理。一方面，我们将紧紧围绕国家提出的扩大内需的精神，积极维护、挖潜重点客户，开拓有价值的客户和服务领域，并针对客户的深层需要、配合客户业务的发展，帮助客户有效地拓展市场。” 而其主线依然是以信息平台为支撑，通过不断的整合和优化服务模式来应对挑战，进行一系列调整来实现增长目标。首先，优化一二级配送网络，拓展并构建三四级配送网络，帮助客户深耕销售渠道、开拓三四级市场，实现向农村市场的拓展。针对客户日益提高的服务需求，强化服务产品和服务内容，如危险品运输、包装、加工等。并进一步完善配送中心的整合能力和快速分拣能力，提高快速反应能力以支持小量、多批次的配送需要。同时加大科技开发的力度，建立以信息驱动的物流运作管控的新模式，有效地整合客户资源和运作资源，提高物流运作一体化的管控能力。继续完善物流基地的建设，提高物流基地的利用率，为客户实现原辅材料的零库存，从而减少运作环节、降低物流成本。 正是通过苦练内功，充分发挥信息技术对物流业务的中枢神经作用，在09年第一季度，宝供营业收入完成计划的95%，表现了较强的抗风险能力。 信息化双重效益之选 在信息化的支持下，宝供物流2008年营业额达到近16亿元，比2007年增长约14%。近两年，宝供物流选派公司信息总监作为全国物流化委员会委员参加了“第三方物流服务质量要求”、“多式联运服务质量要求”、“多式联运从业人员职业资质”、“物流单据:多式联运业务单据要求”等物流国家标准的制定工作;还作为专家组成员参加了《通用仓库等级》、《仓储服务质量要求》、《仓储从业人员职业资质》等物流国家标准的审定工作。公司作为业内龙头企业为国家物流标准化建设作出了自己的贡献。 而以宝供现代物流基地为骨干节点的“地网”，在宝供第三方物流信息平台的“天网”支撑下，也有力的支持了地方经济结构优化，促进地方经济发展。以广州为例，在平台支持下宝供广州物流基地，配合广东省“大流通”战略，成功吸引了中石油、宝洁、联合利华、LG电子、飞利浦、日本三井、ICI等大公司入驻，为广州物流业提供一个支持“全球供应链”服务的先进平台，提高了华南地区物流业的竞争能力，促进了区域经济的发展。 公司成功分析 一、卓越的管理与技术队伍 宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。目前企业有员工1700多人，管理人员占总人数的12.3%;工程技术人员占总人数的23.6%。大学以上学历达到70%，拥有包括教授、博士、硕士在内的高层次、高素质的专业人才，还聘请国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，提高了企业的咨询、决策水平。宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2006年，宝供集团主营物流服务收入超过15亿元，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业。 工业化管理标准 应用于物流服务系统的企业，并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序，宝供集团的整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性。2004年，宝供集团的货物运作可靠性达到99%，运输残损率为万分之一，远远优于国家有关货物运输标准。宝供集团具有强烈的社会责任感，长期热衷于社会公益事业。从1997年起，宝供集团在国家经贸委等部门支持下，每年独资组织召开一次“中国物流技术与管理发展高级研讨会”，邀请中外物流界的专家、学者、政府主管部门的领导及物流企业的管理者交流、研讨、传播现代物流知识及理念，迄今已成功举办了十届研讨会，引起了社会各界的普遍关注;1999年，捐资兴建了汕头市塘西学校运光礼堂，之后几年，在教育方面的捐资合计近400万;2000年，发起设立了中国第一个公益性的“宝供物流奖励基金”，每年斥资100万元人民币表彰奖励在物流领域有突出贡献的人士;鉴于目前国内物流人才短缺的现象，宝供物流企业集团还和清华大学珠海科技园合作，共同创办了物流管理培训中心，为社会培养并输送优秀的物流人才。 二、 充分发挥第三方物流服务的优势，增强企业的市场竞争力。 宝供集团第三方物流经营模式，是以市场需求为导向，物流系统优化为基础，信息技术和管理技术为手段，推动资源的合理配置和社会优势资源的整合，构筑完整的综合价值链，为客户提供一体化、专业化、全过程的物流服务。 主要服务内容:一是物流策划，包括物流规划与模式设计，按客户的需求进行个案分析，为客户度身量体设计出独特而适宜的物流规划方案，从而支持和满足客户持续发展的需要。 物流运作管理，包括运输、仓储、装卸、包装、分拣和理货等管理，以规范化的业务运作管理系统，规范业务部门的运作标准，明确规定业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序(SOP)以及各项作业的考核办法。 物流信息，包括信息系统规划、信息技术支持、信息管理，为公司和客户双方监控物流过程提供实时、准确的信息服务。 宝供集团第三方物流经营模式，是以市场需求为导向，物流系统优化为基础，信息技术和管理技术为手段，推动资源的合理配置和社会优势资源的整合，构筑完整的综合价值链，为客户提供一体化、专业化、全过程的物流服务。 主要服务内容:一是物流策划，包括物流规划与模式设计，按客户的需求进行个案分析，为客户度身量体设计出独特而适宜的物流规划方案，从而支持和满足客户持续发展的需要。 三、建立先进的物流信息系统和运作网络，不断提高物流服务效率 采用信息网络技术，构建现代物流业体系发达的神经系统，是提高物流服务效率的重要保障。宝供集团从1997年开始，累计投了数千万元资金、建设了基于INTERNET/INTRANET功能强大的物流信息管理系统，实现对全国各地物流运作信息实时动态的跟踪管理，确保信息处理的及时性、准确性和有效性。这个系统也向客户开放，客户可通过INTERNET或其它网络方式，利用该系统实时了解自己货物的运作信息，确保对货物的有效管理控制。2001年，借助VPN平台、XML技术，宝供集团实现了与飞利浦、宝洁、红牛等客户电子数据的无缝链接，全面代替了传真、输单等手工操作，摆脱了落后的手工对账方法，而代之以利用数据库、网络传递等计算机辅助手段来实现数据的核对、归类、整理，极大地提高了工作效率。这一技术的采用，给客户的库存管理提供了很大便利，也促使形成了一种新的管理模式，促进了客户成品管理水平的提高。宝供集团这套信息化应用系统被英特尔公司誉为目前国际上先进的物流信息系统，也是全国最早以信息服务驱动提供物流全面解决方案的第三方专业物流公司。 总结 通过努力开发智力资源，为拓展业务提供高素质的人才支持通过高起点招聘、加强培训、完善用 人机制和激励机制，宝供集团逐步建立起一支高素质的专业人才队伍。一步步的走向成功～