管理心理学课程论文

人性管理和激励 human nature Manage and stimulate 四川文理学院2009级5班市场营销  刘章 （学号2009130526） 【摘要】本文认为，人作为有欲望有需求的行事主体，不可能像一台机器一样，只要满足基本维持生存需要，就可以高效而持久的工作下去。人是具有惰性性和盲目性的动物，要使之为了一个目标而努力，不进行高于生存需求的激励就无法最大化的调动人的积极性，作为一个管理者，如何提高企业效益，最根本的问题在于如何激励员工，使之的能力得到最大化的发挥，而且人都是有着差异的个体，不可能用相同的方法和手段去激励，作为管理者应当做到人性管理和合理的激励，是边际效益最大。 Abstract]  Main body of a book thinks that person action has a desire to the conduct main body having need ,impossible need looking like a machine, as long as satisfied basic maintains survival, not bad high-effect but the enduring job gets down. And that person is the animal having the inertia and blindness , essential points uses that for a target but how people's enthusiasm making great efforts , not carrying out the excitation higher than survival need with regard to the transfer having no way to maximize, improves performance of enterprises as a director,the basicest problem is lain in how to stimulate an employee , makes that ability get bringing into play maximizing, person all is particular have difference's, impossible use identical method and means to get rid of an excitation, ought to achieve as the director human nature administration and the rational excitation, are that bound beneficial result is maximal. 关键词：管理与激励；人性管理；心理需求 Keywords: Manage and stimulate; Human nature is managed; Mentality is needed 企业作为一个赢利组织，既然把利益作为最终的目标追求，那么就应该懂得如何将潜在的资源做到尽可能的最大化利用。而且每一个企业的管理层都应该知道一个事实：人是一切财富的根源，劳动创造价值嘛，所以要使得企业有所发展，就得学会人性管理和合理的激励手段。 1. 什么事人性管理 人性化管理，某种程度而言就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。其具体内容大致可以包含：对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。 也有人认为：人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。 2. 为什么要人性管理 A 人性管理可以降低成产单位成本 B 人性管理可以发挥员工的潜能 C 人性管理可以协同员工目标一致 3. 人性管理的实施简要 人性管理，简单的说就是一种满足员工需求，激励员工工作热情，以达到企业目标的过程，实施人性管理的重点就是企业管理层应该在企业的各种规章时时表现出一人为本的原则，让员工产生对企业的归属感和依赖感，使员工感觉自己参与到了企业的发展当中，而非只是一个简简单单每日完成既定任务和工作的机器。管理层在人性管理实施的时候，应当以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的积极性、主动性、创造性开展，以员工与企业共同发展的一系列管理活动。人性管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是具有很强能动性的动物，也正是这样，加之与环境是一种相互作用，于是给员工创造良好的工作环境可以促进员工积极性和创造性等。对于人性管理的实施，同时也需要注意到一下的问题： A 人性化管理也要有度，过渡的人性化是不可取的，必要的制度是不可少的。人性化管理的初衷是让员工加强对公司的凝聚力，制度化管理的初衷是让员工加强对公司的执行能力，一个好的企业这两点都必不可少。 B 权利下放的程度的把握。有些管理人员认为，将权利下放是一种民主，一种人性的表现，而不是根据企业本身的实际情况制定相应的权利下放政策。一般的说，权利的下放带来的结果通常会有以下几点： 不利  1.权利分散，不易于一些重要事件的快速决策；2.造成组织内部结构的臃肿，闲置人员和资源过多；3可能导致不明确； 利 1.有利益信息的快速交换；2.有益于企业内部凝聚力的强化；3.有益于企业文化的快速成型；4.有利于共同价值观念的形成。 基于以上利弊，管理者在实施人性管理的时候应当注意到企业所处的发展阶段或者所面对的机遇和挑战。 4. 心理需求和激励 A 马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键：马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。 马斯洛需求层次理论的五个层次         自我实现 尊重 社交 安全 生理           生理需要—— 是人的饥、渴等基本生理机能。 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全。 社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感。 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可）。 自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要。 管理者应当根据员工不同的心理需求进行适当的激励措施 B激励 一.激励的概念：激励是指能够激发行为、引导行为的方向，并且使行为持续发生的动力。即调动积极性的过程。管理心理学认为，激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。它包括三个因素：某一刺激所引起的心理动力的激发；心理导向某一目的物；心理得以保持和延续。 二.激励的对象：主要是人，激励既用于自己，也用于让他人付出努力。 三.激励的特点：激励的效果—工作动机或积极性是一种内在变量，不能被直接观察到，而要从表现的行为和工作绩效进行判断。 四.激励的作用：1.竞争不断加剧，企业必须提高员工积极性，挖掘其内在潜力； 2.员工表现各不相同，必须通过针对性地激励，有效改善工作表现；3.激励对象要求具有多样化特点，必须采用多种激励方法。 3.有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。 五.激励在组织目标中的重要作用 1.有助于吸引人才；2.激发职工的潜力和工作效率，威廉·詹姆士认为，按时计酬的职工，仅能发挥其能力的20%-30%，而受到充分激励的职工其能力可发挥至 80%-90%。 小结 企业要想在原有的生存模式下一成不变的进入当今社会的竞争，其可行性和可赢利性都相当的薄弱，唯有在适当的时候进行大势所趋的人性化管理和适当的激励措施才能够让企业的生命长度有所延长。 参考文献 1.俞文钊——管理心理学。东北财经大学出版社,2009。 2.王磊——组织管理心理学。北京大学出版社，2003。 3.肖知兴——中国人为什么组织不起来。机械工业出版社，2006 4.赵慧军——现代管理心理学。首都经济贸易大学出版社，2006 管理系2009级5班 刘章（2009130526） 2010年6月5日