XX社关于规范存款市场经营秩序自查报告

关于规范存款市场经营秩序自查 **办事处: 为进一步规范辖内信用社存款市场经营秩序,保证信用社依法合规经营,维护合理有序、公平竞争的市场环境,抵制存款市场不正当竞争行为,保护存款人合法权益,促进信用社业务经营健康运行。**社按照**银监局开展规范存款市场经营秩序“百日行动”工作要求进行了自查,现将自查情况报告如下: 一、成立组织 为加强对行动的组织领导,联社专门成立了规范存款市场经营秩序“百日行动”领导小组。 组长:**** 副组长:*** 成员:**** 领导小组下设办公室,办公室设在**部,主任由**部***同志担任。负责规范存款市场经营秩序“百日行动”工作的宣传动员,日常监督检查。悬挂宣传横幅45条,同时设立举报投诉电话(电话号码:****),及时发现和纠正违规行为,维护储蓄存款市场正常经营秩序,进一步提升信用社文明规范服务水平。 二、检查时间 1 **年*月*日至*月*日 三、检查范围 全辖**个信用社、*个储蓄所、*个分社,总计**个营网点,自查面达100%。 四、检查方式 针对营业网点不当手段吸揽储蓄存款,营业网点的服务环境、服务设施、服务管理,柜面人员的服务行为、服务效率、服务形象等问,通过自查自纠、明查与暗访相结合的方式进行检查。 五、检查结果 通过对存款业务的检查,*社*个营业网点均能够认真执行储蓄业务管理的有关,遵守《银行业自律公约》,维护《公约》的严肃性和权威性。无集体或者工作人员“送各种礼品给客户”等变相提高存款利率;无变相提前支付利息;无采取有奖储蓄、赠送实物等方式变相提高利率;无向存款人支付法定利息以外任何名目的好处费等不当费用;无以口头承诺和口头宣传的方法赠送礼品或购物卡的不正当竞争行为;无借助办理金信卡等业务名义向客户返现金、送礼品行为。 六、下步工作要求 一是加强“渠道”建设,提升竞争能力。科学合理配臵资源,不断完善网点功能,积极推进网点转型,努力发展POS 机和ATM机自助银行业务,建立多渠道多功能的金融服务体系,在竞争激烈的市场环境中确立竞争优势,提高竞争能力,有效保持和扩大存款市场份额。 二是优化业务流程,提高服务水平。坚持以客户为中心的原则,按照客户的需求和为客户提供最方便、最优质服务的思路设计各项业务流程,不断建立和改善能满足客户需求的运营机制,提升服务质量,争取效益的最大化和可持续性。 三是加强营销管理,规范促销方式。突出“新产品、新功能、新政策”,统一组织,加强协调。所开展的促销活动,均不在公共媒体、以及宣传折页等出现回馈客户礼金等的承诺。致力于通过卓越服务来获得客户信赖,而不是以“赠送礼金”来吸引客户,破坏存款市场秩序,损害信用社形象。 ***** ***年五月二十七日