运营方案

京元国际广场营运 营运总原则:京元国际广场运营模式前期采取所有权和经营权分离,投资者获得其产权和收益权,商铺的经营权交由专业的经营管理公司统一经营,统一管理。经营管理公司再整合各大品牌商业,保证经营的成功。在确保商业繁荣的前提下,到一定时间(三年或五年)后业主可以选择自营或者继续由经营管理公司经营管理。 一、实施统一经营管理,统一招销的政策 具体分述如下: 1.统一招商管理 即整体商业由我公司统一招商,统一规划,确保本项目的商品组合、业态、档次、价格等定位准确,保障后期持续经营; 2、统一营销推广 商业部分由经营管理公司统一进行营销策划、宣传推广、进行促销活动,费用按销售额相应比例分摊,营销效果共享; 3、统一营业管理 所有商铺要求统一营业时间,统一营业管理; 4、统一服务监督 本项目所有商铺要求统一服务,统一处理售前、售中、售后服务,统一接受商场的服务考核监督等; 5、统一物业管理 本项目所有商铺均由本项目成立的专业物业管理公司进行统一全面管理,包括卫生、水电、保安、维修等项目,免去投资者和经营者的后顾之忧; 6、统一形象管理 1 商业部分经营要素的软硬件全部由经营管理公司进行统一审核设计形象,并进行形象的监督管理; 7、统一证照税务 商业部分均由经营管理公司统一办理经营执照和统一核算收取相关经营费用; 8、统一培训考核 商场基层管理人员均由商场统一组织培训学习,进行定期考核,确保商场的营销力和服务质量 二、项目硬软件的投入 良好的商业运营离不开商业地产在硬件及软件设施上的资金投入,合理的针对商场内外环境布置、进行包装及市场宣传推广设置专项资金将对商业项目建立知名度,提高美誉度,培养忠诚度起到决定性作用。 1、硬件投入 主要包括:商场交通设施、外立面形象、广告位、导视系统、灯光系统、景观小品等。硬件投入可以营造项目场域感,增强昭示性和感知性,优化购物环境,提升项目档次。 2、软件投入 主要是为项目线上形象推广、线下活动推广、服务设施及员工形象、员工培训上的投入。线上媒体包括:电视、电台、网络、报广等。线下活动包括:品牌活动(PR)、节庆活动、商业运营公司和商户的联合促销(SP)活动。线下活动可以制造社会话题,提高企业形象,聚拢人气,提升商户经营业绩等。 三、针对投资方的政策支持 具有诱惑力的政策支持是吸引主力品牌商家进驻的制胜法宝,我公司根据自身优势及资源整合能力(包括与政府关系协调等)给予进驻商家一定的优惠政策,促成商家积极进驻。商业经营前期多采用放水养鱼政策,协助商家经营,同时我们会有长期经营的考虑,这样才能确保项目成功。 通常优惠政策为: ?设免租期(开业初期三个月) ?免管理费(一般为一年) ?免装修期 ?房租给予折扣优惠 ?税收优惠 四、本项目整体经营思路 项目作为以家电批发零售、大型购物广场、3D数码影院等各种大众消费业态汇集的城市综合体,其面对的消费客层有批发零售商及一般消费者,因此必须树立“商丘第一”的形象,所谓第一,即休闲、购物、娱乐就要到京元国际广场,所以我们公司上下应齐心协力,通过我们一流的商品、一流的环境、一流的服务及一流的广告营销,让我们的目标客群来到京元国际广场购物,使京元国际广场成为商丘最具影响的大众消费娱乐中心。 五、本项目使命 我们的使命是:要使项目成为商丘最大、最好的大众消费娱乐中心,永远持续不断的改进我们的工作,提升我们的服务标准,最终实现顾客满意、客商满意、员工满意。 六、京元国际广场运营思路 京元国际广场无论从硬件配套,硬件环境,定位规划,品牌组合,营销服务等方面都要力争做到在商丘市首屈一指!本项目的终极目标是:经过努力,逐步把京元国际广场建设成为商丘最具综合性多功能一站式新话题景点,复合化体验式消费特色的京元大世界,成为商丘标志或名片! 1、在营销策划方面 1)我们会根据京元国际广场实际情况,制定中长期营销; 2)我们会根据京元国际广场实际情况,借助媒体炒作,从而扩大社会 影响力; 3)我们会根据京元国际广场实际情况,为拉动人气、提升业绩,适时 举办大型营销活动; 4)我们会让项目所有的员工、业主、商户都成为京元国际广场的营销 人员; 5)我们会整合公司的营销资源进行全方位造势; 6)我们会对商户、员工、业主定期进行沟通和开办一些动员会及座谈 会。 2、在卖场管理方面 1)我们会制定营业流程并严格执行和落实; 2)我们会制定播音流程及强化播音管理; 3)我们会制定货品#管理#(货品库存的控制、物品放行的流程等); 4)我们会建立批发、零售商户档案及大客户档案管理制度,确保充分 利用现有资源; 5)我们会明确保洁清理区域的划分及清洁程度的要求; 6)我们会实施保安实行定岗、定位、定编的管理制度; 7)我们会对大客户物业服务进行跟进。 3、在商场促销方面 1)我们会实施有奖促销,即通过有奖征答、有奖问卷、抽奖和大奖赛 等手段吸引消费者购买商品; 2)我们会实施游戏促销,即设计一些构思奇巧,妙趣横生的游戏或竞 赛让消费者参与,同时提升其消费额度,更重的传播京元大世界的知 名度和美誉度; 3)我们会实施联合促销,即联合多家与我们有同质客源的企业在双赢 的基础上,共同面对消费者进行促销; 4)我们会举行大型演艺活动,即通过各种商演等娱乐活动,为项目商 业拉升人气,提高京元大世界的知名度和美誉度,确保商业的活跃度; 当然,我们还会通过其他途径提高京元大世界的知名度和美誉度,确保项目有源源不断的人流,最终产生各个业主的钱流!!希望通过我们的努力为您的事业成功助一臂之力! 通过以上运营理念及软硬件的配套,相信会为您的经营活动的开展创造良好的外部环境,同时也为商丘市人民营造一个现代化的、舒适的购物、休闲和娱乐中心。同时,也希望通过我们的共同努力,使“京元大世界”成为商丘市这个“华商之都”的翘楚!!