群众举报投诉处理程序

群众举报投诉处理程序1、受理：举报信、来访记录、电话举报记录等由监察室进行登记、集中管理，并报告分管领导和主要领导。2、批办：监察室填写《群众举报投诉处理单》，由室主任签发拟办意见，报分管领导和主要领导批示予以办理。（1）转办：对属于下级单位或相关处室受理范围的，转给办理，并予以跟踪督办。（2）初步审查：由监察室初步审查的，履行初步审查审批程序，填写《初步审查审批表》，由室主任签署意见报分管领导批准后实施。（3）委托初核：经局领导批准，委托下级单位进行初步核实，下达《委托初步核实通知书》。受委托的单位应及时办理，并在规定期限内将初步核实情况书面报告监察室。3、调查反馈：办理单位要及时组织调查，并将调查情况书面报监察室。转办单位有具体要求的或举报投诉人有联系方式的，应给予答复。举报投诉处理流程图