实习周志实习报告心得体会

专业实习报告 实习单位简介：：计算机信息技术服务，第二类增值电信业务中的信息服务业务（限互联网信息服务业务）（不包含新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化和广播电影电视节目等内容的信息服务；含电子业务）；计算机软件开发；图文设计；企业营销策划；计算机局域网设计、安装等。 （1）实习主要内容及进程第一周基本上没有做什么很具体的事情，都是在熟悉整个大环境，和同事沟通相处得比较多，付老师也经常带着我到处转转，了解整个公司的环境和公司的一些基本情况。到了第三天后，也有协助同事完成一些事情，发现自己学的知识还是很有局限性，不过我幸好带了书本过来学习，及时温故知新，古语说的还是很有道理的。这个星期同事给我介绍了商家的推广宣传，转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广，还进行站外的推广。实习了两个星期，接下来逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是有时候通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。因为我的岗位有涉及到售后方面的内容，这就要求我对公司本身的一些业务和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。第三周，我已经基本熟悉实习单位的环境，同事的名字我也基本能叫上来了，因此办事效率也提高了不少，看来融入环境对自己干好工作还是能起到很大作用的。这一周和上两周的工作没什么差异。我主要负责复印文件、送文件、接电话等等。虽然工作内容没有太大变化，但工作效率却提高了很多，带我的老师也教了我一些新的东西，我很开心。三周里，每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我懂得了社会里的人情世故，懂得了如何去接人待物，这都是在课本里学不来的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。实习一个月了。以前我还只是个坐在教室里上课的学生，而现在的我已然是一个在单位的实习生了。在领导及同事们的支持和帮助下，我对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。在这几个星期的实习过程中我发现了我的一些问题，一方面是我的工作主动性不够，工作预见性有待提高；今后工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。另一方面是对加强对突发事件的应变能力；在日后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。下一周我可能就可以去涉及一些网站方面的工作了，这对于刚刚出来的学生是很有诱惑力的，特别是专业对口的时候，我很兴奋，但更要加油了。通过一个月的相处和工作，我发现我们同事都有一颗永攀高峰的进取之心。互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于复制粘贴，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等，网络必将发展成需要一种高素质复合型人才。这就给我们提出了更高的要求。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。因此平常的日子里，即便六点下班时间过了很久，留下的人仍然是大多数。而且事实上，加班是最正常不过的事情，面对庞杂和随时可能更新的网络，我们都要时刻保持着警觉和判断，不同的是，老员工加班是因为想把工作做得更好，而我却是为了完成自己本来应该完成的任务而已。看来我还是要不断加强和提高自己的工作水平，向他们学习实习过半，真是实习时间多多，接触社会多多，学到的经验和社会知识更加的多多。新鲜的事更是说不尽，道不完的。在这个单位里跟大家越来越熟，发生的趣事，幽默的事也算不少。但这个星期我想说的是有些发生我们身边看上去不怎么起眼的事，但是当你亲手做起来的时候就会发现自己并不是像想象好做，那么的容易简单，这可能也就是我们平常所说的眼高手低吧！真是不做不知道，一做吓一跳。有些时候我都怎么敢相信自己会把事情做得这么的差劲不好，但是事实就在眼前，事实是证明一切强有力的证据，我不得不相信这一切。这些虽然是小事，但能真正的反映一个人在处理这些事方面的能力，事实胜于雄辩，也许从这些事中我们可以学习到在处理小事方面应该谦虚谨慎一点。这个阶段的我已经能够独立完成工作了，现在我便独立完成自己的工作。每天提前到单公司，打扫完卫生，迎接一天的忙碌。公司的工作很频繁，所以每个人都按时按质完成工作是必要的。记得第一次完成任务时，我按部就班的照着指导老师教的步骤发昨晚我该做的事情后，又仔仔细细的检查了一遍，心里很惶恐，生怕出错。记着有一次同事因为做完后没有检查，导致她而被扣了50块钱。现在自己完成一个任务，依然如第一次此时那般紧张，会先把所有工作自己看一遍，确认没问题后，才正式开始并且让付老板检查。现在想来无论何时，谨慎都是有必要的。这一周周一单位请来了一个客户顾问，他们带来了很多对于新媒体的新概念、新观点，并为我们讲解了他们公司的网站后台管理系统。在做交流过程中，我受益良多，系统里的很多功能在使用过程中十分的方便，完全可以代替我们之前步骤繁琐、枯燥的工作，节省了很多时间。这个系统中许多的新功能也让我眼前一亮。我觉得对于这一行我还是了解得太少，网络媒体已经成为主流，我应该多学习一些。他们还提到了一个方便制作网页的工具，这真的是个好东西，对于制作网页、专题都有很大的帮助，我要好好学习学习这个工具。做一名电子商务工作者就是要不断的学习，不断的进步，才能有所作为。最后一周我基本上是在处理售后服务方面的内容，有时候需要接听电话或者帮助同事处理一些琐碎的事情。总体来看，在售前接待顾客方面，我学到了客服与顾客沟通的技巧；售后服务；如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且有时候需要一些进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。还做了一些会员管理，可以给老顾客设置折扣。如果公司有新活动，及时新老顾客。 （二）主要收获与体会通过这次的实习，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师同事的指导，自己的努力将会有更好的发展。实践是学习的真理。通过实习，我接触到新的东西很多，这些东西给我带来新的体验和体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实习，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实习操作才能使我们更快的掌握这些知识。从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。这次实习过程中，我觉得有四点体会很深。　第一是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习期间，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事学会见什么样的人说什么样的话，使我觉得获得了很多收获而且和他们相处的很愉快。　　第二是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可否认的事实。回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。　第三是勤打杂，我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。第四是多听、多看、多想、多做、少说。我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，才发现自己知道的是多么少，这是真正领悟到学无止境的含义。我想，通过这次实习，也让我认清了自己的很多不足和缺点。第一是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。感谢学校给我们这次宝贵的实习经验，同时也要感谢老师对我们的细心指导。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义，从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻，必须亲身去躬行实践。 （三）对实习单位的建议1、工作人员是公司的一面镜子，以行动代替言教，用个人的工作魅力感染单位的同事和实习生，创造良好的工作氛围和人际氛围。2、加强业务培训，认真严谨地对待工作，珍惜实习机会。3、及时制作统一的实习生工作牌，给实习生布置工作任务，进行业务指导，实行实习工作负责制，杜绝由于实习生工作疏忽所带来的不良影响。4、对实习生工作采取正面、积极的追踪，以帮助实习生提升工作能力。 （四）备注：（1）如各栏目填写不下，可加页；（2）属于实习成果的文章、调研报告等，请提供原件或复印件。