2019IATF16949管理评审全套资料

本套管理评审资料严格按照IATF官网最新发布的SIs13和SIs16编制（共16页）SIs13:（9.3.2.1管理评审输入-补充）2018年6月发布，2018年7月生效。SIs16:（9.3.2.1管理评审输入-补充）2019年10月发布，2020年1月生效。9.3.2管理评审输入（ISO9001:2015）策划和实施管理评审时应考虑下列内容：以往管理评审所采取措施的实施情况；与质量管理体系相关的内外部因素的变化；有关质量管理体系绩效和有效性方面的信息，包括下列趋势性信息：顾客满意和相关方的反馈；质量目标的实现程度；过程绩效以及产品和服务的符合性；不符合以及纠正措施；监视和测量结果；审核结果；外部供方的绩效；d）资源的充分性；e）应对风险和机遇所采取的措施的有效性（见6.1）f）改进的机会。管理评审输入－补充（IATF16949:2016）管理评审输入应包括：不良质量成本（内部和外部不符合成本）；过程有效性的衡量；产品实现过程的过程效率的衡量，如适用；产品符合性；对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估（见第7.1.3.1条）；顾客满意（见ISO9001第9.1.2；）对照维护目标的绩效评审；保修绩效（在适用情况下）；顾客计分卡评审（在适用情况下）；j）通过风险分析（如FMEA识别的潜在使用现场失效标识；实际使用现场失效及其对安全或环境的影响；在产品和过程的设计和开发过程中的特定阶段的测量结果总结（如适用）。9.3.3管理评审输出（ISO9001;2015）管理评审的输出应包括与下列事项有关的决定和措施：a）改进的机会；b）质量管理体系所需的变更；c）资源需求。组织应保留作为管理评审结果证据的形成文件的信息。管理评审输出－补充当未实现顾客绩效目标时，最高管理者应形成一个文件化的措施并实施。附：管理评审计划、会议议程、会议签到表、管理评审。2019年管理评审计划文件编号：XX/QR-9.3-01版本号：A/0评审目的确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性，并与组织的战略方向一致。评审内容1）质量管理体系的适宜性：质量方针、质量目标及质量管理体系的过程及文件要求是否符合当前TOC\o"1-5"\h\z组织的现状?特别是在组织的内、外部环境变化时是否仍能符合组织的实际?）质量管理体系的充分性：组织是否已在质量管理体系建立时识别了与质量有关的全部过程?随组织内、外部环境的变化而进行的改进中是否考虑了对过程的补充与完善?过程是否充分细化展开?过程职责特别是过程的接口职责是否都已明确?资源（人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境等）的配置是否充分?文件是否充分?顾客的需求和期望，特别是顾客潜在的需求和未来的需求是否充分识别清楚了?制造可行性与产能能否满足需要?组织是否能及时掌握顾客对其绩效的考核?是否用过风险分析确定潜在的现场失效?能否在组织内、外部环境变化引发产品、过程、资源需求增加时，原来系统、全面的体系是否还能保持充分性?）质量管理体系的有效性：质量方针是否得到有效贯彻?质量目标过程绩效指标是否实现?对产品质量的控制是否有效?质量管理体系过程及其相互关系是否得到有效控制?产品质量是否得到改善和提高?产品实现过程效率如何?设备维护绩效指标是否实现?保修是否有效实施?保修绩效指标是否实现?顾客是否满意?顾客满意度是否提高?员工的能力、质量意识有无改善和提高?TOC\o"1-5"\h\z员工是否自觉遵守与本职工作有关的文件?是否对现场失效进行了有效处理并将对安全和环境的影响降到最低?不良质量成本是否得到有效控制?产品和过程的设计和开发过程中时间、成本或可行性是如何控制？组织自我监督、自我改进和自我完善的机制是否运行有效(可以监测结果为依据，通过监测和测量、不合格品控制、纠正措施、内部审核、管理评审等活动的实施状况和效果来判断)?风险控制措施是否有效?)质量管理体系与组织战略方向的一致性：质量管理体系与其他管理体系是否具有兼容性?质量管理体系的实施是否有助组织战略方向的实现?)质量管理体系适宜性、充分性、有效性、与组织战略方向的一致性方面需要进行哪些改进和变更?管理评审的方式采用召开管理评审会议的方式，对评审的内容进行讨论、分析、评价，最后确认结果并形成管理评审报告。评审人员及分工管理评审会议由总经理主持，质量管理体系负责人(管理者代表)协助。各部门负责人/主管参加管理评审。总经理指定的其他人员：内审员、车间班组长、库管员管理评审的时间安排及地点2019年12月30日上午8:00---17:00在二楼会议室进行2019年度管理评审。评审输入的准备各部门/人员准备下列报告，并在2019年12月25号前提交给管理者代表：注：各部门可将下列多份报告的内容汇总在一份报告里。质量部产品质量统计分析报告(包括产品检验、重大质量事故、客户投诉、退货等情况)。纠正和预防措施实施情况报告。3)MS6析情况。产品审核总结。不合格品控制情况。风险控制措施的有效性(包括现场失效风险的识别与控制情况)。顾客处实际发生的失效及其对环境、安全的影响情况。产品保修服务情况及保修过程绩效的实现情况。不良质量成本的总结分析报告。应急准备和响应情况总结报告。11)改进建议、本部门质量目标实施情况报告。注：改进建议可涉及组织结构、体系、过程、产品、文件、资源配置等方面，下同。技术部产品开发(包括设计测量情况)情况报告。产品改进落实情况报告。改进建议、本部门质量目标实施情况报告。对现有操作更改、新设施或新产品进行的制造可行性评价(含产能策划)的结论。工艺设计与改进情况总结。6)DFMEA/PFMEA析情况总结。7)控制计划实施情况总结。过程审核总结。9)工艺检查情况报告(包括特殊过程的确认及监控情况，工艺纪律的执行情况等)产品和过程的设计和开发过程中特定阶段时间、成本或可行性结果。改进建议、本部门质量目标实施情况报告。生产部生产计划的执行情况报告。生产成本、物料耗损情况报告。生产现场控制情况报告。劳动纪律、生产安全执行情况报告。5)产能分析报告。6)产品实现过程的有效性。设备维护保养及设备维护目标的实现情况。改进建议、本部门质量目标实施情况报告。库房库房管理、产品贮存状况报告。改进建议、本部门质量目标实施情况报告。供应商业绩情况报告。供应商质量管理体系的开发情况。改进建议、本部门质量目标实施情况报告。人事行政部组织机构、职责分配、人力资源的总体分析报告。人员培训情况报告(包含产品安全知识培训、售后人员培训、可疑产品的遏制培训)。3)知识管理情况总结。文件控制情况。改进建议(包括员工合理化建议)、本部门质量目标实施情况报告。销售部公司服务情况报告(包括顾客的满意度、顾客投诉处理的情况以及顾客反馈的其他信息等)2)本年度销售及市场分析报告(包括市场环境的变化等)。3)合同的执行状况报告。4)PPAP的提交和实施情况。向顾客交货及额外运费的情况。对顾客记分卡进行分析评审的结论。新产品开发建议。改进建议、本部门质量目标实施情况报告。生产部(车间)各车间生产计划完成情况报告。生产过程质量控制情况报告。生产现场控制情况报告。改进建议、本部门质量目标实施情况报告。财务部1)公司2019年度经营目标的实现情况汇报。2)不良质量成本的控制情况汇报。2019年度各项预算支出情况汇报。总经理必要时，总经理就企业实力(市场占有率、社会信誉、开发能力、管理水平)的评价、企业发展战略、营销策略的要求提交报告。管理者代表管理者代表对各部门提交的报告进行分析，并在此基础上编写“质量管理体系运行情况总结报告”，内容包括：公司质量方针、目标、经营计划的实施情况。过程绩效指标的实现情况。前次管理评审跟踪措施的落实情况和效果评价。内、外部质量审核的总结及分析(含内部审核实施有效性的评价结论)。质量管理体系文件的变动、组织结构的变动以及其他内外部环境的变化。资源的充分性分析。质量管理体系适宜性、充分性、有效性及与组织战略方向的一致性的初步总体评价。改进建议。7管理评审会议议程总经理主持会议，说明管理评审的有关事项(9:00-9:10)。各部门负责人报告本部门负责的相关过程的情况，在部门报告后，与会者对该部门主管的相关过程的有效性、充分性、适宜性、与组织战略方向的一致性及其提出的改进建议进行评价并做出改进决策。管理者代表(9:10-9:25):汇报质量管理体系运行情况，公司方针、目标实施情况，过程绩效的实现情况，前次管理评审跟踪措施的落实情况和效果评价，内、外部审核的总结及分析(含内部审核方案实施有效性的评价结论)，可能引起质量管理体系变化的企业内部和外部环境，资源的充分性分析，质量管理体系适宜性、充分性、有效性、与组织战略方向的一致性的初步总体评价，以及改进的建议。质量部(9:25-9:40)：生产部(9:40-9:55)技术部(9:55-10:10)5)营销部(10:10-10:25)6)采购部(10:25-10:40)(休息20min)7)财务部(11:00-11:15)8)人事行政部(11:15-11:30)9)仓库(11:30-11:45)(午餐和午休)10)生产各车间(14:00-14:40)对质量管理体系实施和保持的整体效果进行评审(14:40-15:20)。对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、与组织战略方向的一致性进行评审。对质量方针、目标的适宜性进行评审。对组织结构、职责分配、资源配备是否适宜进行评审。对质量手册及其支持性文件是否需要修改进行评审。总经理总结评审结果(15:20-15:40)。质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、与组织战略方向的一致性的结论。TOC\o"1-5"\h\z组织机构是否需要调整，质量管理体系及其过程是否需要改进?3)质量管理体系文件(主要指质量手册、程序文件)是否需要修改?资源配备是否充足，是否需要调整增加?产品是否需要改进?顾客满意方面是否需要改进?风险控制措施是否需要改进?质量方针、目标是否适宜?是否需要修改?提出相应的改进决定和措施。注:管理评审会议，可酌情增删内容和调整时间分配。编制/日期：XXXX2019.12.11.审核/日期:XXX2019.12.11.批准/日期:XXX2019.12.11.管理评审会议签到表文件编号：XX/QR-9.3-02版本号：A/0会议时间：2019年12月30日会议地点：会议室主持人：XX总经理参会人员名单见签到表：姓名部门职务会议时间总经理总经理管理者代表管理者代表技术部技术部长质量部质里部k采购部采购部长生产部生产部长营销部营销部长人事行政部人事行政部长仓库仓库主管财务部财务部长2019年管理评审报告文件编号：XX/QR-9.3-03版本号：A/0评审目的：确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性，并与组织的战略方向一致。主持人：XXX总经理会议地点：二楼办公室评审时间：2019年13月30日8:00-17:00会议参力口人员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX评审项目现状陈述、存在问题及改进建议（评审纪要）评审结论（包括改进措施）管理评审主要内容（输入）--9.3.2（a-f）a）以往管理评审所采取措施的实施情况和完成情况；自IATF16949运行以来本次管理评审结果为公司A次管理评审。无。b）与质量管理体系相关的内、外部因素的变化IATF16949:2016、标准要求有效性运行从管理体系运行以来，各项运作基本上符合当地的法律法规，包括质量、顾客要求、法律法规及其他要求，公司从内、外部及其他相关方、原材料、工艺设备到出货的各环节，都必须符合性质量管理体系要进行有效的控制，并不断的具有风险预防性与可能性相关评估；通过数据考评，由于市场变化，公司需关注顾客需求，密切关注市场动向，公司需根据市场变化随时调整战略方向。不存在影响质里管理体系的变化环境c）有关质量管理体系绩效和有效性信息，包括趋信息。1）顾客满意状况及其他相关方的反馈事宜a）2019年10月，进行了顾客满意度调查，顾客反馈情况主要是通过顾客满意度调查，顾客综合满意率为97%b）顾客的需求和期望，希望交付更加及时。对产品质量和服务质量改进的建议，主要是售后顾客意见的处理更加及时、局效。1）顾客满意度达到了公司设定的目标。2）能及时处理顾客投诉。3）相美方的需求和期望物流配送更加快捷已解决。2）质量方针、质量目标的实施情况公司级的目标已全部达标，从2019年1月至今未出现过重大的质量事故。1）2019年质量目标均超过目标值，质量目标的完成情况良好。1）通过质量目标的分析，可以看出公司的质量方针、质量目标是适宜的。质量方针、质量目标有利于组织战略方向的实现。3）过程绩效以及产品和服务的符合性情况1）2019年过程绩效指标共计43项，年均值均已达标，达标率100%2）2019年产品检验统计：成品一次交检合格率100%已达标；3）2019年顾客综合满意率97.82%,已达标。1）过程运作有良好的有效性和效率，过程绩效呈稳步上升趋势。2）产品满足顾客的要求，产品质量逐月提高。评审项目现状陈述、存在问题及改进建议（评审纪要）评审结论（包括改进措施）c）启大Mm目理体系绩效和功效性信息，包括趋信息。4）预防措施、不合格和纠正措施的状况a）体系运行以来，对日常工作中发现较大的问题，基本能按不合格/纠止预防措施管制程序执行，体系运行至今共开出了2项纠正措施，通过纠正预防措施的实施，使体系得到了改进和提高。b）外部客户暂无投诉，如有会按照8D的要求进行相应的回复和改善。2019年3月份至今，共发出1份“8D”，已按时验证完毕。公司自我完善能力较好。5）监视和测量结果1）公司人事行政部定期收集各部门绩效达成资料，并对结果进行分析，未达标的部门，需提交PDCABI告进行改善，跟进改善措施的执行且有效，直至关闭。2）2019年定期校准完成率100%MSA十划完成率100%3）公司对各项工作的检查包括职能部门的检查、公司级的工作检查、部门的自查，这些检查情况都反映在各部门的总结报告中，从中可以看出，公司的各项工作都在作都在顺利有效地进行。从公司的各项检查结果中，可以判定公司的各项工作者B在作都在顺利有效地进行。6）内外部质量审核结果（包括内外部审核方案实施功效性的的评价结功效性论）1）质量管理体系审核、过程审核、产品审核圆满通过。2）本公司与2019年10月15日进行了体系运行以来的年度首次内审，涉及质量管理体系覆盖的所有部门、场所和过程，审核工作得到了各部门的大力支持，顺利的完成了审核计划。本次内审共开出一般不合格项2项，无严重/、符合项。通过各相关部门的积极整改，不符合项现已完成整改。3）质量管理体系内审开出的2项不符合报告，已于2019年10月25日验证完毕。4）产品审核无缺陷，过程审核开出的0项“纠正措施要求单”，已全部验证关闭。5）内审方案顺利完成。1）审核证明公司的质量管理体系有良好的有效性和符合性；过程具备质量能力；产品质量水平不断提高。2）内审方案顺利完成说明公司执行力强。7）外部供方的绩效1）供货合格率（批）100%±到设定的100%旨标值，采购物资准时交付率99.25%,达到设定的98%勺指标值。2）采购组已完成对供方业绩评定工作，2020年1月重新确认了合格供方名录。3）已确定采购物资技术要求，采购员按要求采购，质量部已规范原材料检验规则，检验员按要求检验。1）从《供应商年度绩效统计分析表》可知，在2019年供应商产能和质量完全能满足订单要求。评审项目现状陈述、存在问题及改进建议（评审纪要）评审结论（包括改进措施）d）资源的充分性：本公司人力资源目前基本能适应公司生产管理的要求，本公司生产设备目前也能符合生产的要求。因此，本公司现有资源基本能满足客户产品生产的需要和体系运行的要求。为使公司质量管理体系运行有效。资源配置充分、得当。e）应对风险和机遇所采取措施的有效性（包含现场失效风险）公司已识别质量、环境风险与机遇、经营风险与机遇、市场风险与机遇、产品与服务的各个过程的风险与机遇等并确定相应的控制措施，对控制措施效果的评价的结果是总体来看，公司生产经营止常，风险可控。风险控制措施有效。f）改进的机会：新版体系运行的1年来，未收到相关部门提出文件和体系要素的修改通知申请单。今后，根据公司体系运行情况，以及外审/内审/管理评审中发现的问题点，涉及指导文件欠完善的地方，立即修订、更新；合规义务遵守情况对公司法律法规符合性进行评价，结果为公司产品、活动及服务行为100%符合国家法律法规要求，并在实际工作中得到遵守。改进的机会满足公司需求。管理评审主要内容（输入补充）---9.321（a-l）a）不良质里成本的分析和评价1）不良质量成本数据显示全年不良质量成本平均值2.26%,控制在目标值3%A内；不良质量成本主要因为内部不良，外部不良较上年后明显降低。1.每月对内部不良进行分析，查找产生原因并制定改善对策，降低不良质量成本。b）过程有效性的衡量从2019年度质量体系过程绩效量化指标监视和测量表可以看出这个过程都是有效的。公司的质量体系过程有效c）产品实现过程效率的衡量通过现有人力和物力，能实现各产品过程的制定的绩效目标（见相关与产品实现过程关联的绩效）。公司的资源配置得当，过程效率比较匹配。d）产品符合性产品符合顾客的图纸技术要求，符合国家和行业的相关法律法规。公司所生产的产品符合顾客和相关的法律法规要求e）对现有操作更改、新设施或新产品进行的制造可行性评估2019年暂尢更新。制造可行性评价对保证生产顺利进行，产能满足顾客需要起到了很好的作用。f）顾客满意1）2019顾客投诉处理及时率为100%2）通过外部调查结果2019年共发出2份顾客满意度调查表，以及内部持续监控结果，顾客门户与计分卡等方式进行分析统计；顾客综合满意率96%顾客满意达到目标评审项目现状陈述、存在问题及改进建议（评审纪要）评审结论（包括改进措施）g）设备维护目标（OEE、MTBFMil舟）的实现情况（绩效）设备的OEE均值为51.20%;2、3、5、10月未达标，但均已经做整改；设备MTBF均彳1为203.63H;设备MllR均彳1为0.73均已达标。2019年无需投入新设备，也无需对旧设备进行大修。设备保养完成率：100%设备维护目标全部实现。i）对顾客记分卡进行的分析评审1）2家顾客均无计分卡。我公司在满足顾客要求，提高顾客满意度方面卓有成效。j）通过风险分析（如FMEA识别的潜在使用现场失效标识；已对产品存在的可能发生的失效进行的FME附析。我公司对潜在的失效管控启力。k）实际使用现场失效及其对安全或环境的影响情况本公司2019年出现了1次现场失效，已用8D报告回复，得到顾客认可。我公司对现场失效管控有力。1）产品和过程设计中的测量结果的分析汇总产品和过程设计中的测量结果见2019年度绩效指标（略），表中数字说明我公司对设计的质量风险、成本、周期、目标、进度，成本、周期、目标、进度等管控有效。我公司对设计的质量风险、成本、周期、目标、进度等管控有效。管理评审主要内容（输入补充）---9.321组织结构、管理职责的合理性评审组织结构未发生变化。组织结构、职能分配合理。各部门报告中的改进建议的评审见附录一：各部门改进建议和解决方案提出的改进项目符合公司需求质量手册、程序文件等体系文件的评审无变化。质量手册、程序文件有很强的可操作性。管理评审主要内容（输出）——9.3.3（a-c）a）各部门报告中的改进建议见附录一：各部门改进建议和解决方案b）质量管理体系的变更无c）资源需求本公司人力资源目前基本能适应公司生产管理的要求，本公司生产设备目前也能符合生产的要求，因此，本公司现有资源基本能满足客户产品生产的需要和体系运行的要求。为使公司质量管理体系运行有效。管理评审总结和评审结论：本次管理评审，由XXX总经理主持，会议审议了各部门的工作报告，并对公司的质量目标进行了认真的评价和探讨；XXX总经理总结陈述和评审结论。一、公司前景与现状①经过对体系所有要素的评审，可以认为目前公司的质量体系是适宜的、充分的和有效的；把以质量、效益为管理中心和以是否满足顾客需求，作为衡量经营管理成败的标准，符合公司经营理念，充分体现了公司对服务和质量的严肃态度，有力地推动质量管理工作的全面开展。在生产经营过程中，全体员工都能认真地履行质量职责，为实现质量目标和业务计划指标做不懈的努力，201年实现的指标表明可以达到预定的年度经营计划目标要求。②公司的资源能满足质量体系运行和公司发展的要求。与顾客要求有关的产品目前不需要进行改进。要认真对待目前质量体系运行中出现的各种问题，通过体系运行的深入和不断改进，相信公司的质量管理水平会不断提高，促进生产经营的发展。对于内审过程中发现的不符合项要防止再发生，本次管理评审会上提出的问题，要认真整改。③2019年面临整个汽车行业下滑的局面，公司需要在精益生产和降低成本上加大力度。④财务要加强成本核算，各生产单位提高成本、质量意识。⑤人力资源部应加强人力资源的管理，不断引进人才，提高队伍素质。二、工作中的改进和内部沟通根据今年的经营计划目标与绩效考核，目前存在以下几个方面的问题，在此次评审过程中，也都体现出来比较明显，在这里，我将这些问题作一个总结：质量体系、产品审核、过程审核、公司技术组新品生产准备进度必须加强，满足公司发展要求。顾客信息反馈必须快速处理，原因分析要找准，根本原因要找对；实施整改部门和监督部门都要认真抓落实，讲成效；最终的结果要落地。③顾客要求和工程更改，各部门要大力支持，并且要进行工艺验证。经常与客户协调、沟通，必须保证产品更改后的质量要达到顾客的要求。④各部门需要增加人力资源需求、环境改善以及员工福利待遇，都必须事先出具报告，人力资源部办统一协调，拿出具体办法、方案，征求大家意见。根据公司实际情况，具体问题具体解决，各部门公司必须协调、沟通，顾全大局，切实以公司整体利益为出发点，既符合各部门特点，又符合公司当前发展；大家多集中讨论，集思广益，“少议论，多建议”，必须保证年初制定的经营目标计划圆满完成！三、本次管理评审总结如下：1）结果表明：本公司的质量管理体系符合IATF16949:2016标准的所有要求，体系的运行是充分的；2）公司产品的生产和服务的所有过程已得到了有效的控制，并且各部门能够按照体系要求对各过程进行有效的控制，体系的实施和运行是有效的；现行的体系能体现到了公司的发展规模、体制、人员的素质、产品的性质，能够被各级员工所理解和充分实施。最终使全体职工质量、环境意识有进一步提高，自我发现问题、自我改进的机制基本形成，公司污染物排放、节能降耗全程均已受控；3）至今未发生顾客和相关方投诉及抱怨，经营活动符合国家法律法规要求；4）在体系运行的过程中，虽然有部分人员有所变动，但都能很快适应新岗位。通过不断强化员工意识，努力提高了产品和服务质量、各部门人员的工作质量均有了较大的改进，效率也有f的提高，对内审发现的不合格也能够按文件要求进行改善。以上管理评审充分说明：“公司的质量管理体系运行基本是适宜的、充分的、有效的，并已基本具备持续改进的能力”。评审人部门职位评审人部门职位本报告主送：总经理、管理者代表。本报告发送：技术部、质量部、生产部、人事行政部、营销部、财务部、库房、车间及相关部门附录一：各部门改进建议和解决方案序号改进事项措施要求责任单位/负责人完成期限项目改进前绩效改进措施目标要求1加强内部管理，提高人员的综合素质没有结合公司经营和生产管理需求进行系统的培训和培训有效性评估。1、制定2019年度培训计划，策划并实施6s管理、成本管理、绩效管理、生产管理、项目管理等方面的培训；2、培训的实施，并评估培训效果；公司应当全面开展人员素质培训，让每一个员工都参与到管理当中，适当时，应采取与外部合作建立以IATF16949:2016体系为基础的公司管理体系。人事行政部/XXX2020年3月2IATF16949:2016质量管理体系文件改进公司全体员工对IATF16949:2016的不断认识，发现原部分文件需修订；另考虑质量管理体系与公司#管理#的接口，需进一步完善公司管理体系。2.进一步依据标准要求和结合公司的发展要求，修订质量手册和质量程序文件部分内容；1）征求归口管理部门意见，修订质量程序文件，将各过程以流程图的形式表达，完善过程控制表单，易于理解和执行；2）修订质量管理手册部分内容；3）下发并受控管理；质量部/XXX2020年4月3.完善操作指导书、工艺卡、控制计划，及设备管理制度；1）结合公司6S管理项目要求，对现场的作业指导书、工2卡，及设备管理作业文件进行修订；2）下发并受控管理；第15页共16页序号改进事项措施要求责任部门/负责人完成期限项目改进前绩效改进措施目标要求3持续改善公司IATF16949:2016质量管理体系，产品加工质量水平已满足顾客的要求需针对今年收到顾客的质量信息，分析潜在的问题，考虑伴随顾客的要求不断的增力口，我们必须重视每一个细节问题，管理者代表应当牵头组织技术、制造、米购、销售等人员全面对产品质量进行评定，早期发现潜在不合格事项并制定预防措施。1.加强对供应商的质量控制；制定“供应商质量考核指标”、“供应商管理控制方法”，并每月执行供应商考评；管理者代表/XXX2020年6月2.制定培训计划，对各质量关键岗位实施培训1）进彳亍APQPPPAPFMEAMSASPGQC等工具培训、质量成本控制、生产管理等方面培训；2）进行培训有效性评估；3.提局产品加工过程纠正和预防措施的实施效果1）建立质量信息网络，以接受来自供应商、制造、装配、顾客、售后等方面的信息；2）指定专人负责跟踪质量问题保存时间：5年保存地点：人事行政部