华为告警处理手册

精品精品可编辑可编辑精品可编辑目录TOC\o"1-7"\u1.MSCSERVER处理分册PAGEREF_Toc154813632\h31.1告警箱处于离线状态PAGEREF_Toc154813633\h31.2、FE端口故障PAGEREF_Toc154813634\h31.3、WCKI时钟参考源丢失PAGEREF_Toc154813635\h41.4、控制框与业务框通信失败PAGEREF_Toc154813636\h51.5、BAM到主机通讯失败PAGEREF_Toc154813637\h71.6、BAM到主机连接中断PAGEREF_Toc154813638\h81.7、与NTP服务器断连PAGEREF_Toc154813639\h91.8、Q922链路故障PAGEREF_Toc154813640\h101.9、TCP链路故障PAGEREF_Toc154813641\h111.10、CPU过载PAGEREF_Toc154813642\h121.11、单板网口协商失败PAGEREF_Toc154813643\h141.13、许可证文件即将失效PAGEREF_Toc154813644\h151.14、计费中心长时间未取话单PAGEREF_Toc154813645\h161.15、心跳中断PAGEREF_Toc154813650\h171.16、双机倒换PAGEREF_Toc154813656\h181.17、私网中断PAGEREF_Toc154813662\h191.18、IP资源失效PAGEREF_Toc154813668\h211.19、备份连接失败PAGEREF_Toc154813674\h221.20、单板故障PAGEREF_Toc154813680\h231.21、许可证即将过期告警PAGEREF_Toc154813686\h241.22、许可证已经过期告警PAGEREF_Toc154813692\h251.23、电源输出开关关闭PAGEREF_Toc154813698\h261.24、H.248SCTP链路故障PAGEREF_Toc154813704\h271.25、MGW退出服务PAGEREF_Toc154813710\h291.26、MTP目的信令点不可达PAGEREF_Toc154813716\h301.27、MTP路由传输禁止PAGEREF_Toc154813722\h3211.28、MTP链路故障PAGEREF_Toc154813728\h331.29、MTP缓冲区拥塞PAGEREF_Toc154813734\h351.30、M2UA链路故障PAGEREF_Toc154813740\h371.31、SCCP目的信令点禁止PAGEREF_Toc154813746\h381.32、SCCP子系统禁止PAGEREF_Toc154813752\h40N=>联系对端局点确认其子系统是否恢复。PAGEREF_Toc154813758\h422.MGW处理分册PAGEREF_Toc154813759\h422.1FE级联网口故障PAGEREF_Toc154813760\h422.2风扇框通讯故障PAGEREF_Toc154813766\h432.3NET单板时钟检测异常PAGEREF_Toc154813772\h462.4NET单板时钟失锁PAGEREF_Toc154813778\h492.5GE级联光口故障PAGEREF_Toc154813784\h51精品精品可编辑可编辑精品可编辑2.6NET单板时钟失锁PAGEREF_Toc154813790\h532.7NET单板时钟配线故障PAGEREF_Toc154813796\h542.8级联光口故障PAGEREF_Toc154813802\h562.9GE通道光模块故障PAGEREF_Toc154813808\h582.10TDM通道光模块故障PAGEREF_Toc154813814\h613.11BLU时钟检测异常PAGEREF_Toc154813820\h632.12信令链路故障告警PAGEREF_Toc154813826\h652.13SPF扣板链路故障PAGEREF_Toc154813832\h672.14L2UA链路组故障PAGEREF_Toc154813838\h702.15L2UA链路故障PAGEREF_Toc154813844\h712.16单板软件异常告警PAGEREF_Toc154813850\h732.17SIWF故障告警PAGEREF_Toc154813856\h752.18控制平面拥塞PAGEREF_Toc154813862\h772.19单板故障PAGEREF_Toc154813868\h782.20告警箱断链PAGEREF_Toc154813874\h812.21单板上存在故障的半永久PAGEREF_Toc154813880\h822.22参考源丢失PAGEREF_Toc154813886\h842.23虚拟媒体网关迁移出业务态PAGEREF_Toc154813892\h851.MSCSERVER处理分册1.1告警箱处于离线状态告警含义精品精品可编辑可编辑精品可编辑1.告警解释当BAM与告警箱之间通信中断时间超过10秒钟后，系统将产生该告警。2.告警参数无。对系统的影响告警箱无法正常运行，不能对BAM发送的告警做出正确响应，如不能发出声光告警。系统自处理过程无。相关告警无。告警处理1.可能原因BAM与告警箱之间链路中断。2.处理建议分公司维护人员检查BAM和告警箱的连接。1.2、FE端口故障告警含义1.告警解释系统监测到FE端口出现故障，将产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义板类型发生告警FE端口所在单板的类型 框号该故障端口所在单板的机框号码精品精品可编辑可编辑精品可编辑槽号该故障端口所在单板的槽位号码端口号FE端口编号对系统的影响如果FE端口故障，通过该端口连接的设备之间通信中断。系统自处理过程系统的FE通信基于双平面，如果一个端口故障，将另一端口进行通信。相关告警无。告警处理1.可能原因硬件故障。2.处理建议 对于WSMU和WIFM板，需要检查网线的连接情况。 对于其它单板，需要检查WHSC板的运行情况。DSPBRD:FN=1,SLN=2;（输入单板的框号槽号）1.3、WCKI时钟参考源丢失告警含义1.告警解释当WCKI时钟参考源丢失时而产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义框号WCKI板所在的框号槽号WCKI板所在的槽号丢失时钟源端口号丢失的时钟参考源号精品精品可编辑可编辑精品可编辑对系统的影响可能使系统不能正常工作。系统自处理过程时钟参考源丢失，可能导致时钟系统不能正常工作。相关告警无。告警处理1.可能原因外部时钟源工作不正常。连接外部时钟源的时钟线有问题、或时钟连线不正确2.处理建议1．观察设备面板CKI单板BITS时钟输入端口是否正常。2．检查外部时钟源是否工作正常，如果不正常，更换时钟源。3．检查时钟线连接是否正确，如果连线正确，请更换时钟线。1.4、控制框与业务框通信失败告警含义1.告警解释当控制框和业务框之间的通信中断时产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义框号框号对系统的影响控制框和业务框之间的通信中断。系统自处理过程精品精品可编辑可编辑精品可编辑无。相关告警无。告警处理1.可能原因可能控制框与业务框的HSC之间连线不正确可能业务框工作不正常。可能业务框没有及时发心跳消息给控制框。2.处理建议检查控制框与业务框的HSC之间的连线是否正确，或更换网线，如果问题解决，这说明是连线有问题。观察业务框的WSMU板是否运行正常，如果不正常，更换WSMU单板看问题是否解决，如果仍然没有解决更换HSC板，如果仍然没有解决，那可能是背板有问题，需更换背板解决。检查CPU是否被某个任务长时间占用，导致没有发送心跳消息，或者有网络风暴，导致控制框无法正常接受到消息1.5、BAM到主机通讯失败告警含义1.告警解释当BAM到主机通讯失败时，系统发出此告警。2.告警参数参数名称参数含义模块号表示与BAM无法通讯的模块号。对系统的影响BAM与主机之间无法通讯。精品精品可编辑可编辑精品可编辑系统自处理过程无。相关告警该告警由HYPERLINK"alm-2364.htm"ALM-2364BAM到主机连接中断引发，HYPERLINK"alm-2364.htm"ALM-2364BAM到主机连接中断表示BAM和交换机断连，因此必然导致该告警的产生。告警处理1.可能原因交换机有一个框的两个连接都断了。2.处理建议1、检查设备面板是否显示正常，绿色代表正常，灰色代表BAM与主机连接失败。2、检查BAM机器网卡和LANswitchs：3、检查BAM机器网卡和LANswitchs是否工作正常。并保证所有网线连接正常。告警是否恢复？   1.6、BAM到主机连接中断告警含义1.告警解释当BAM与主机中断时，系统发出此告警。2.告警参数参数名称参数含义模块号表示与BAM无法通讯的模块号。IP与BAM连接失败的模块对应的IP地址。对系统的影响BAM与主机之间无法通讯。系统自处理过程精品精品可编辑可编辑精品可编辑无。相关告警该告警连带产生HYPERLINK"alm-2362.htm"ALM-2362BAM到主机通讯失败。告警处理1.可能原因交换机某一个框的一个连接断开。2.处理建议1、检查设备面板是否显示正常，绿色代表正常，灰色代表BAM与主机连接失败。2、检查BAM机器网卡和LANswitchs：3、检查BAM机器网卡和LANswitchs是否工作正常。并保证所有网线连接正常。告警是否恢复？1.7、与NTP服务器断连告警含义1.告警解释时间同步进程与NTP服务器断连，时间同步已停止。2.告警参数无。对系统的影响系统时间无法和NTP服务器同步。系统自处理过程无。相关告警无。精品精品可编辑可编辑精品可编辑告警处理1.可能原因NTP服务器被停止或服务被关闭。系统和NTP服务器之间的网络断连。2.处理建议（1）、在MSOFT3000跟踪维护中用PINGNTP服务器IP地址，检查网络是否正常。(2)检查NTP服务器是否被停止，NTP服务器的时间服务是否被关闭。(3)检查系统和NTP服务器之间的网络是否断连。1.8、Q922链路故障告警含义1.告警解释系统单板之间通过Q.922链路进行通信，底层为FE。当两个单板间的Q.922链路发生故障时，产生该告警。当WSMU启动时，WHSC板会自动被复位，此时也会产生该告警。2.告警参数参数名称参数含义源模块号发出告警的单板的模块号目的模块号Q.922链路对端模块号对系统的影响使用该链路通信的两个模块之间通信中断。该链路传输的业务发生中断。系统自处理过程无。精品精品可编辑可编辑精品可编辑相关告警无。告警处理1.可能原因Q.922链路发生故障。WSMU启动。2.处理建议 检查是否复位了WSMU板？Y=>正常告警，不用处理N=>转步骤（2） 检查FE网口的状态是否正常？观察设备面板HSC端口状态。Y=>转步骤（3）N=>更换不正常状态网口所在的单板 检查单板的运行状态，如果单板发生故障，更换单板。DSPBRD:FN=1,SLN=2,PSN=FB;（输入HSC单板框号、槽号、前后插板）1.9、TCP链路故障告警含义1.告警解释系统监测到TCP链路出现故障时产生该告警。WSMU板通过TCP链路与BAM和iGWB进行通信。2.告警参数精品精品可编辑可编辑精品可编辑参数名称参数含义模块号产生该告警的模块号连接类型出现故障TCP链路的连接类型，用于定位链路。如到BAM的链路、到iGWB的链路。对系统的影响告警模块与目的模块之间的通信中断；基于该TCP链路的业务中断。系统自处理过程无。相关告警无。告警处理1.可能原因网络连接网线故障；网卡故障。2.处理建议(1)检查WHSC单板工作状态是否正常？Y=>可能为对端设备如BAM、iGWB网卡故障。N=>更换故障单板。DSPBRD:FN=1,SLN=2,PSN=FB;（输入HSC单板框号、槽号、前后插板）(2)根据告警参数确认故障链路位置，检查TCP链路两端网卡的指示灯是否正常？Y=>请联系华为当地办事处技术支援人员。N=>可能是网线连接问题。(3)判断是否网线松脱，拔插一下两端的网线接头，确保网线连接正常，检查故障是否排除？精品精品可编辑可编辑精品可编辑Y=>网线连接问题，结束。N=>可能是网卡故障。1.10、CPU过载告警含义1.告警解释单板CPU占用超过设定的阈值（使用命令SETCPUTHD设置）时，产生该告警。2.告警参数参数名称参数含义板类型发生CPU过载的单板的类型 框号发生CPU过载的单板所在的机框号码槽号发生CPU过载的单板所在的槽位号码位置该单板在机框中的位置，包括前插板和后插板过载级别CPU过载的级别，包括1～4共四个级别CPU占用率告警发生时CPU的占用率。对系统的影响部分呼叫会丢弃，产生呼损。系统自处理过程系统启动流量控制机制，降低CPU占用率。相关告警无。告警处理1.可能原因系统容量不足；处理模块分配不合理。精品精品可编辑可编辑精品可编辑2.处理建议(1)根据告警参数确认发生CPU过载告警的单板，确认是否大部分同类型单板都CPU占用率偏高？检查该单板的CPU大小：DSPCPUR:LT=MN,MN=2;（输入该单板模块号）(2)调整业务配置，将过载单板部分业务的调整到其它单板。1.11、单板网口协商失败告警含义告警解释当单板的内网口或外网口以半双工模式工作时产生此告警。告警参数参数名称参数含义框号单板所在的框号槽号单板所在的槽号端口号单板的网口号举例参数“框号=0,槽号=0,端口号=2”表示位于0框0槽WIFM板的第2个网口(外网口)协商失败。注意：系统板和WIFM板配置有3个内部端口，即端口0、1和2。其他单板配置有两个外部端口，即端口0和1。对系统的影响BAM与主机之间的以太网数据包不正常丢失,可能导致系统从BAM加载文件失败。系统自处理过程无。精品精品可编辑可编辑精品可编辑告警处理可能原因单板起来之后，会和LANSwitch进行网口工作模式协商，如果LANSwitch工作在半双工模式，单板端口也会工作在半双工状态。处理建议检查LANSwitch设置，将其设为全双工。1.13、许可证文件即将失效告警含义1.告警解释许可证在X天后到期。当以下两种情况中的任意一种发生时将产生此告警：MSC服务器运行在试用许可证模式下。许可证文件在30天之内到期。2.告警参数参数名称参数含义文件名许可证文件名称位置发出告警的位置剩余天数许可证文件的剩余有效天数对系统的影响许可证文件很快到期。当许可证到期，MSC服务器运行在默认许可证配置下。系统性能会降低。系统自处理过程无。精品精品可编辑可编辑精品可编辑相关告警1.伴随告警无。2.引发告警无。告警处理1.可能原因许可证文件很快到期。MSC服务器运行在试用许可证模式。2.处理建议（1）、检查LICENSE状态，确认LICENSE正常使用期限。DSPLICENSE:;输出结果：(2)请及时购买许可证文件。1.14、计费中心长时间未取话单告警含义1.告警解释当计费中心长时间不取话单时，产生此告警。 2.告警参数参数名称参数含义通道号通道ID服务器号0-主机；1-备机精品精品可编辑可编辑精品可编辑访问点ID接入点ID对系统的影响无。系统自处理过程无。相关告警1.伴随告警无。2.引发告警无。告警处理1.可能原因与计费中心的连接失败。2.处理建议(1)检查与计费中心的连接是否正常； (2)检查FTP或FTAM是否运行正常；(3)检查计费中心是否运转正常。1.15、心跳中断告警含义1.告警解释当计费网关双机之间用于心跳的私网、串口均长时间没有接收到对端发送的信号时，产生此告警。2.告警参数精品精品可编辑可编辑精品可编辑参数名称参数含义服务器号0-主机；1-备机对系统的影响无。系统自处理过程无。相关告警1.伴随告警无。2.引发告警无。告警处理1.可能原因双机间用于心跳的串口、私网连接失败。2.处理建议检查双机各自的对端是否在运行，双机之间的串口线、私网线是否连接正确，IP地址设置是否正确。1.16、双机倒换告警含义1.告警解释当计费网关双机中的激活方无法继续工作时，产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义精品精品可编辑可编辑精品可编辑服务器号0-主机；1-备机对系统的影响无。系统自处理过程无。相关告警1.伴随告警无。2.引发告警无。告警处理1.可能原因激活方不能正常运行。2.处理建议请检查与此告警伴随的其他告警，并进而排除故障。1.17、私网中断告警含义1.告警解释当计费网关双机之间用于心跳的私网无法正常通信时，产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义心跳号0-私网1；1-私网2服务器号0-主机；1-备机精品精品可编辑可编辑精品可编辑对系统的影响可能引起同步操作或倒换失败。系统自处理过程无。相关告警1.伴随告警无。2.引发告警无。告警处理1.可能原因双机之间用于心跳的私网无法正常通信。2.处理建议请根据告警参数检查对应的私网网络，检查IP地址设置是否正确，网线连接是否正确。1.18、IP资源失效告警含义1.告警解释当计费网关激活方无法使用双机之间的某个虚拟IP时，产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义IP资源号虚拟IP的编号服务器号0-主机；1-备机精品精品可编辑可编辑精品可编辑对系统的影响可能引起与计费中心、主机、网管台的通信失败。系统自处理过程无。相关告警1.伴随告警无。2.引发告警无。告警处理1.可能原因激活方无法使用双机之间的某个虚拟IP。2.处理建议请根据告警参数检查具体的虚拟IP，检查网络中是否已经存在相同的IP。1.19、备份连接失败告警含义1.告警解释当计费网关侦测到连接目的机失败时，产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义备份任务号备份任务序列号服务器号0-主机；1-备机对系统的影响无。精品精品可编辑可编辑精品可编辑系统自处理过程无。相关告警1.伴随告警无。2.引发告警无。告警处理1.可能原因计费网关与目的机之间的连接不正常。2.处理建议检查计费网关与目的机之间是否连接正常。1.20、单板故障告警含义1.告警解释当系统检测到单板板故障时，产生此告警。故障单板包括：WSMU、WMGC、WCCU、WCSU、WCDB、WVDB、WBSG、WIFM、WALU、CPC、WEPI、WCKI2.告警参数参数名称参数含义板类型发生告警单板的类型 框号该故障单板所在的机框号码槽号该故障单板所在的槽位号码对系统的影响精品精品可编辑可编辑精品可编辑系统自处理过程该单板会重启；相关告警 。告警处理1.可能原因单板发生故障；单板复位。2.处理建议根据告警参数确认该故障单板的位置，检查该单板是否松动，如果松动插紧该单板。打开操作维护系统的设备面板，查看该单板的运行状态（或者使用命令DSPBRD:FN=1,SLN=2,PSN=FB;），复位该单板，查看故障是否排除？插拔该单板，进行硬件复位，查看故障是否排除？更换故障单板，查看故障是否排除？1.21、许可证即将过期告警告警含义1.告警解释当许可证文件剩余天数小于90天时，产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义文件名许可证文件名称剩余天数到许可证过期还剩余的天数。精品精品可编辑可编辑精品可编辑对系统的影响无。系统自处理过程无。相关告警无。告警处理1.可能原因许可证文件离截止日期小于90天。许可证文件运行模式为试用模式。2.处理建议（1）、检查LICENSE状态，确认LICENSE正常使用期限。DSPLICENSE:;输出结果：(2)请重新申请新的许可证文件。1.22、许可证已经过期告警告警含义1.告警解释当许可证文件过了运行截止日期或者试用模式的试用天数已经用完时，产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义文件名许可证文件名称对系统的影响精品精品可编辑可编辑精品可编辑无。系统自处理过程无。相关告警无。告警处理1.可能原因许可证文件申请的时间已经过期。2.处理建议（1）、检查LICENSE状态，确认LICENSE正常使用期限。DSPLICENSE:;输出结果：(2)请重新申请新的许可证文件。1.23、电源输出开关关闭告警含义1.告警解释当电源输出开关关闭时产生此告警。2.告警参数参数名称参数含义机架号机架号框号管理配电盒的WSMU的框号开关编号配电盒的开关号对系统的影响输出电压被关闭精品精品可编辑可编辑精品可编辑系统的灾难恢复能力被减弱。系统自处理过程无相关告警无告警处理1.可能原因配电盒故障；配电盒输出端口故障。2.处理建议检查配电盒输入电源是否正常。检查配电盒。更换配电盒。1.24、H.248SCTP链路故障告警含义1.告警解释MSCServer同媒体网关间（Mc接口）的SCTP链路发生故障。2.告警参数参数名称参数含义MGW索引号发生此告警的媒体网关索引号。链路号发生此告警的媒体网关链路号。对系统的影响精品精品可编辑可编辑精品可编辑H.248消息将不能在该链路上进行传输；如果到指定媒体网关有多条链路，将导致其它链路的负荷增加；如果到指定媒体网关只有1条链路，则到此媒体网关的所有业务中断。系统自处理过程无。相关告警无。告警处理1.可能原因数据配置不正确。MSCServer和媒体网关的物理连接网线脱落或断开。如果MSCServer作为SCTP的服务器端时，由于维护或者其他原因，媒体网关主动发起了SCTP连接的拆除操作。如果MSCServer作为SCTP的客户端时，由于维护或者其他原因，MSCServer删除了所配置的H.248SCTP链路。Mc接口的H.248SCTP链路出现了异常。2.处理建议(1)检查H.248SCTP相关的数据配置：使用MML命令LSTSCTPPARA检查MSCServer使用的校验和算法是否和网关使用的一致；使用MML命令LSTMGW检查MSCServer的SCTP的“服务器/客户端”配置是否正确：如果MSCServer是作为服务器端，那么媒体网关应该是作为客户端如果MSCServer是作为客户端，那么媒体网关应该是作为服务器端使用MML命令LSTH248LNK检查MSCServer配置的H.248SCTP链路中IP地址、端口信息是否和之前与网关协商的一致；确保相关数据正确后，检查告警是否恢复？Y=>结束。精品精品可编辑可编辑精品可编辑N=>转(2)，检查MSCServer同媒体网关间的物理连接。(2)检查MSCServer同媒体网关间的物理连接。如果是物理连接网线脱落或断开，确保连接正常后，检查告警是否恢复？Y=>结束。N=>转(3)，检查是否媒体网关发起了SCTP链路的拆除操作。(3)检查是否媒体网关发起了SCTP链路的拆除操作。在MSCServer上跟踪SCTP链路的消息，确认是否由于媒体网关发起了链路拆除操作？Y=>请联系MGW维护人员处理。N=>联系华为当地办事处技术支援人员。1.25、MGW退出服务告警含义1.告警解释当媒体网关向MSCServer上报“退出服务”消息，或者MSCServer同媒体网关间的所有H.248链路中断，将产生该告警。2.告警参数参数名称参数含义MGW索引号发生此告警的媒体网关索引号。对系统的影响如果媒体网关发生故障导致退出服务，MSCServer将释放所有在该媒体网关上进行的呼叫，并且不再处理任何与该媒体网关相关的业务。系统自处理过程无。相关告警无。精品精品可编辑可编辑精品可编辑告警处理1.可能原因媒体网关向MSCServer报告“退出服务”。MSCServer与该媒体网关之间的所有H.248链路都处于故障状态。2.处理建议(1)检查媒体网关是否退出服务：检查媒体网关侧是否已经退出服务，确认退出服务的原因？待媒体网关重新进入服务后，检查告警是否恢复？DSPMGW:MGWIDX=0;（输入告警MGW号）观察MGW的运行状态。Y=>结束。N=>转(2)(2)检查MSCServer同媒体网关之间的H.248链路状态：检查MSCServer同媒体网关之间的H.248链路状态是否正常，如果不正常，则需要恢复链路。在链路恢复正常后，检查告警是否恢复？LSTH248LNK:;输出H.248所在MGW号DSPH248LNK:MGWIDX=1;（输入以上输出的MGW号）Y=>结束。N=>联系华为当地办事处技术支援人员。1.26、MTP目的信令点不可达告警含义1.告警解释MTP目的信令点不可达。2.告警参数精品精品可编辑可编辑精品可编辑参数名称参数含义目的信令点编码该链路所连接的远端目的信令点编码源信令点编码该链路所连接的本端源信令点编码对系统的影响本局设备不能发业务消息到指定目的信令点，到指定目的信令点的业务全部中断。系统自处理过程无。相关告警 无。告警处理1.可能原因本端的MTP3层检测到目的信令点不可访问，到该目的信令点的所有MTP3路由都不可用。信令转接点通知目的信令点不可访问。2.处理建议(1)在BAM上检查MTP链路告警情况  是否有MTP链路故障告警？LSTN7LKS:;根据目的信令点输出所在链路集。LSTN7LNK:LSX=8;输入以上输出的链路集号。DSPN7LNK:MN=22,LNKN=8;输入以上输出的故障链路所在模块号和链路号。ACTN7LNK:MN=22,LNKN=8;激活该链路。(2)检查信令转接点发TFP消息的原因  检查信令转接点与对端设备间的链路状态，确保信令转接点到对局信令点可达。告警是否恢复？  Y=>结束。精品精品可编辑可编辑精品可编辑  N=>联系华为当地办事处技术支援人员。1.27、MTP路由传输禁止告警含义1.告警解释MTP路由传输禁止。2.告警参数参数名称参数含义与该路由关联的目的信令点编码与该路由关联的目的信令点编码相邻信令点编码与本局有直达信令链路相连的信令转接点的信令点编码源信令点编码该目的信令点所对应的本局信令点编码对系统的影响设备不能通过该路由传输业务消息。系统自处理过程设备会周期性发RST消息到信令转接点，查看相应的目的信令点是否可达。并且重新选择一条可用的路由承载业务。相关告警无。告警处理1.可能原因如下所示，共有3个信令点，信令点编码分别为：A、B、C，其中A为本局信令点编码，B为与本局相邻的信令转接点。A----B----C该告警在下面条件下产生：精品精品可编辑可编辑精品可编辑A收到B发过来的TFP消息，受影响的目的信令点是C。2.处理建议（1）、检查故障路由状态DSPN7RT:DPX=1;（输入目的信令索引）（2）、检查该信令路由所对应的链路状态。LSTN7LNK:LSX=8;输入以上输出的链路集号。DSPN7LNK:MN=22,LNKN=8;输入以上输出的故障链路所在模块号和链路号。ACTN7LNK:MN=22,LNKN=8;激活该链路。（3）检查链路对应的传输状态。11.28、MTP链路故障告警含义1.告警解释MTP链路故障。2.告警参数参数名称参数含义模块号模块号链路号链路号网络指示网络指示目的信令点编码目的信令点编码源信令点编码源信令点编码信令链路编码信令链路编码原因值链路故障原因。原因值对应的具体原因：2：MTP3层下发停止链路命令。8：MTP2报告链路定位失败。9：从对端收到了错误的BSN。10：从对端收到了错误的FIB。12：从对端收到了SIO。13：从对端收到了SIN。14：从对端收到了SIE。15：从对端收到了SIOS。18：由于链路上误码率过高导致链路故障。19：由于T1超时（即本端发送FISU消息后，没有收到对端来的FISU消息）导致链路故障。20：T6超时（即链路拥塞时间过长)导致链路故障。21：T7超时（即本端发送的消息没有得到对端证实）导致链路故障。48：从对端收到COO消息。49：信令链路测试失败。50：本端用户去激活链路。51：CPC单板复位。52：模块通讯中断。53：发送命令失败。54：因为时间太长，L3发送了停止消息，链路失败。55：倒换失败。64：本端管理禁止。65：远端管理禁止。66：远端处理机故障。67：M2UA链路故障。68：系统重启。255：未知原因。精品精品可编辑可编辑精品可编辑对系统的影响如果还有其他正常的链路或路由可以到达MTP3目的信令点，则不会在信令业务上造成影响；如果没有，则可能造成MTP消息包丢失，从而造成呼损。系统自处理过程如果有其他正常的链路或路由可以到达MTP3目的信令点，则系统会自动选择正常的链路或路由承载该故障链路的业务。相关告警HYPERLINK"alm-1701.htm"ALM-1701MTP目的信令点不可达HYPERLINK"alm-1703.htm"ALM-1703MTP路由传输禁止告警处理1.可能原因请参照参数原因的参数含义部分。精品精品可编辑可编辑精品可编辑2.处理建议（1）、检查该信令路由所对应的链路状态。LSTN7LNK:LSX=8;输入以上输出的链路集号。DSPN7LNK:MN=22,LNKN=8;输入以上输出的故障链路所在模块号和链路号。ACTN7LNK:MN=22,LNKN=8;激活该链路。（2）检查链路对应的传输状态。1.29、MTP缓冲区拥塞告警含义1.告警解释MTP缓冲区拥塞。2.告警参数参数名称参数含义模块号该链路所在的模块号链路号该链路的链路号网络指示链路所在信令网的网络指示（NI）目的信令点编码链路链接的远端目的信令点编码（DPC）源信令点编码该链路链接的本端源信令点编码（OPC）信令链路编码该MTP链路的信令链路编码（SLC）拥塞消息引起MTP3缓冲区拥塞的消息对系统的影响可能导致呼损。系统自处理过程可能会丢弃一部分消息包。相关告警无。精品精品可编辑可编辑精品可编辑告警处理1.可能原因启动了太多的用户业务。链路负荷分担不均匀。2.处理建议（1）如果是启动了太多的用户业务，请关闭一部分用户业务。告警是否恢复？    Y=>结束。    N=>联系华为当地办事处技术支援人员。（2）如果是链路负荷分担不均匀，请修改SLS掩码的值使负荷分担均匀。告警是否恢复？    Y=>结束。    N=>联系华为当地办事处技术支援人员。1.30、M2UA链路故障告警含义1.告警解释M2UA链路故障。2.告警参数参数名称参数含义模块号链路归属的模块号M2UA链路号M2UA链路号框号框号槽号槽号对系统的影响该信令链路无法承载信令业务。系统自处理过程无。精品精品可编辑可编辑精品可编辑相关告警可能引发HYPERLINK"alm-1705.htm"ALM-1705MTP链路故障告警。告警处理1.可能原因告警原因值为1表示用户去激活M2UA链路。告警原因值为16表示收到对端的ASPUPACK消息。告警原因值为17表示收到对端的ASPDOWNACK消息。告警原因值为32表示用户释放M2UA链路。告警原因值为48表示SCTP偶联重传数据失败。告警原因值为49表示重传INIT消息失败。告警原因值为50表示本端重启。告警原因值为51表示本端无资源。告警原因值为52表示收到一个存在不可解析的地址的消息。告警原因值为53表示无用户数据。告警原因值为64表示对端释放SCTP偶联。告警原因值为80表示对端重传失败。告警原因值为81表示对端重传INIT消息失败。告警原因值为82表示对端重启。告警原因值为83表示对端无足够资源。告警原因值为84表示对端收到一个存在不可解析的地址的消息。告警原因值为85表示对端无用户数据。2.处理建议(1)检查M2UA链路状态DSPM2LNK:MN=132,LNKN=2;输入故障链路的模块号和链路号。（2）激活M2UA该链路ACTM2LNK:MN=132,LNKN=2;精品精品可编辑可编辑精品可编辑1.31、SCCP目的信令点禁止告警含义1.告警解释SCCP目的信令点的状态变为“禁止”。2.告警参数参数名称参数含义网络指示所在信令网的网络标识目的信令点编码SCCP目的信令点的信令点编码源信令点编码本端的源信令点编码对系统的影响SCCP目的信令点禁止时，SCCP无法再发送消息到该目的信令点，会导致该目的信令点业务中断。系统自处理过程无。相关告警1.伴随告警可能有：HYPERLINK"alm-1701.htm"ALM-1701MTP目的信令点不可达HYPERLINK"alm-1731.htm"ALM-1731MTP3B目的信令点不可达HYPERLINK"alm-1817.htm"ALM-1817M3UA目的实体不可达2.引发告警HYPERLINK"alm-2754.htm"ALM-2754SCCP子系统禁止告警处理1.可能原因从MML客户端执行SETSCCPDSP命令设置SCCP目的信令点状态为“禁止”。精品精品可编辑可编辑精品可编辑底层（MTP/M3UA/MTP3B）目的信令点不可达。2.处理建议（1)如果是从MML客户端执行SETSCCPDSP命令设置SCCP目的信令点状态为“禁止”导致的告警，则执行SETSCCPDSP命令，设置该信令点状态为“允许”，检查告警能否恢复？Y=>结束。N=>转（2）检查底层目的信令点状态。（2）如果伴随有底层信令点不可达告警，则检查底层（MTP/M3UA/MTP3B）目的信令点状态，先恢复底层目的信令点，再检查SCCP目的信令点禁止告警是否恢复？以MTP层目的信令点为例处理步骤：LSTN7DSP:;根据目的信令点输出所在链路集。LSTN7LKS:;根据目的信令点对应所在链路集。LSTN7LNK:LSX=8;输入以上输出的链路集号。DSPN7LNK:MN=22,LNKN=8;输入以上输出的故障链路所在模块号和链路号。ACTN7LNK:MN=22,LNKN=8;激活该链路。1.32、SCCP子系统禁止告警含义1.告警解释SCCP子系统状态变为“禁止”。2.告警参数参数名称参数含义网络指示所在信令网的网络标识目的信令点编码对端信令点的信令点编码源信令点编码本端的源信令点编码精品精品可编辑可编辑精品可编辑SCCP子系统SCCP子系统号对系统的影响SCCP子系统禁止时，SCCP无法再发送消息到该子系统，会导致该子系统的业务中断。系统自处理过程无。相关告警HYPERLINK"alm-2752.htm"ALM-2752SCCP目的信令点禁止告警处理1.可能原因从MML客户端使用SETSCCPSSN命令设置该子系统的状态为“禁止”。SCCP目的信令点禁止。从目的信令点收到该子系统禁止(SSP)消息。2.处理建议1)如果是从MML客户端执行SETSCCPSSN命令设置SCCP子系统状态为“禁止”导致的告警，则执行SETSCCPSSN命令，设置该子系统状态为“允许”，检查告警能否恢复？Y=>结束。N=>转（2）检查SCCP目的信令点状态。2)如果SCCP目的信令点状态为“禁止”，则先恢复SCCP目的信令点状态，再检查告警能否恢复？Y=>结束。N=>转（3）检查对方局点该子系统状态。3)如果SCCP目的信令点状态为“允许”且不是通过命令设置SCCP子系统状态导致的告警，则咨询对端局点子系统状态变为“禁止”的原因，并对端局点恢复其子系统的状态，发送子系统允许（SSA）消息到本端。检查告警能否恢复？Y=>结束。精品精品可编辑可编辑精品可编辑N=>联系对端局点确认其子系统是否恢复。2.MGW处理分册2.1FE级联网口故障告警含义1.告警解释机框主控板发现FE级联网口故障则发送此告警。2.告警参数参数名称含义备注机框号上报该告警的单板的机框号无槽位号上报该告警的单板的槽位号无板位置上报该告警的单板的板位置无板类型上报该告警的单板的单板类型无板组号上报该告警的单板的板组号无接口板类型故障网口所在单板的板类型无接口板组号故障网口所在单板的板组号无网口故障网口名称无3.告警级别重要告警。对系统的影响框间通讯中断，会影响系统正常运行。关联告警伴随告警没有精品精品可编辑可编辑精品可编辑引发告警没有系统自处理过程没有告警处理1.可能原因(1)级联网线没有插好。(2)对端框的OMU/MPU板不在位.如果对一个机框的OMU/MPU单板进行拔插操作，与之连接的其他机框上，会检测到级联网口故障。(3)对端框的OMU/MPU上的LSW处于复位状态，如果对一个机框的OMU/MPU的LSW交换芯片进行复位操作，与之连接的其他机框上，会检测到级联网口故障。2.人工处理建议(1)检查设备面板OMU/MPU端口状态。(2)检查级联网线是否插好。(3)检查对端框的OMU/MPU板不在位.(4)检查对端框的OMU/MPU上的LSW是否处于复位状态，2.2风扇框通讯故障告警含义1.告警解释机框主控板板检测风扇框状态，发现与风扇框通讯中断则发送此告警。2.告警参数精品精品可编辑可编辑精品可编辑参数名称含义备注机框号该风扇框所在的机框号无3.告警级别紧急告警对系统的影响产生该告警的原因可能有两个：(1)可能是风扇串口通讯故障，而风扇框本身运行正常。这种情况，系统无法监控风扇框的当前运行状态，但是一般对系统运行无影响。(2)可能是风扇框自身的故障，比如说由于风扇框没有通电，风扇框硬件故障等原因导致风扇框没有工作。这种情况，系统不能进行正常的散热，会导致单板的温度过高，可能会影响业务。关联告警伴随告警一般温度告警,严重温度告警,单板温度致命告警引发告警没有系统自处理过程风扇框与主机软件通讯中断后，会自动将转速提升到100%。告警处理1.可能原因(1)可能是风扇串口通讯故障，而风扇框本身运行正常。(2)可能是风扇框自身的故障，比如说由于风扇框没有通电，风扇框硬件故障等原因导致风扇框没有工作。2.人工处理建议精品精品可编辑可编辑精品可编辑(1)检查风扇框是否已经上电运行？Y=>(4)N=>(2)(2)检查风扇框是否正确接了电源？Y=>可能是风扇框硬件故障，请联系华为当地办事处技术支援人员。N=>(3)(3)给风扇框接电源，看告警是否恢复Y=>结束N=>(1)(4)检查监控串口线是否插好？Y=>(5)N=>(6)(5)给风扇框接监控串口线，看告警是否恢复Y=>结束N=>(1)(6)检查风扇框的地址拨码开关是否正确？(风扇框的拨码开关地址是1)Y=>N=>(7)(7)将风扇框的地址拨码开关改成1，看告警是否恢复Y=>结束N=>可能是风扇框硬件故障，或者监控串口线有问题，请联系华为当地办事处技术支援人员。精品精品可编辑可编辑精品可编辑2.3NET单板时钟检测异常告警含义1.告警解释当机框时钟源检测到时钟信号丢失的时候，上报此告警。2.告警参数参数名称含义备注机框号上报该告警的单板的机框号无槽位号上报该告警的单板的槽位号无板位置上报该告警的单板的板位置无板类型上报该告警的单板的单板类型无板组号上报该告警的单板的板组号无告警原因上报产生该告警的原因无说明：系统时钟源(CLK板，TNC时钟扣板)送出的时钟，通过机框时钟源(NET板，TNC板)分发给该机框的各个单板。一个机框时钟源(NET板/TNC板)有两路时钟端口连接系统时钟源，这两路时钟端口之间互为备份。对于SSM-256大规格框，NET通过时钟配线从系统时钟源提取时钟对于SSM-32中规格框，TNC可以通过时钟配线连接CLK板，也可以通过TDM光纤从系统时钟源提取时钟。如果机框时钟源的时钟分发模块检测到时钟丢失，则上报此告警。3.告警级别紧急告警对系统的影响一个机框时钟源(NET板/TNC板)有两个时钟端口连接系统时钟源，这两个时钟端口之间互为备份。如果其中一个时钟端口故障，机框时钟源仍能对本框单板输送时钟信号。精品精品可编辑可编辑精品可编辑如果两个时钟端口全部故障，则整框单板失去时钟信号，会造成整框业务全部中断。关联告警伴随告警没有引发告警没有系统自处理过程单板会选择另外的可用时钟信号，进行时钟切换。告警处理1.可能原因(1)时钟板故障，时钟配线故障。(2)TNC时钟扣板故障，TDM级联光纤没有正常连接2.人工处理建议(1)检查系统时钟源是否正常?(说明：配置了CLK板的情况下，系统时钟由CLK板提供，对于中规格组网，如果没有配置CLK板，则系统时钟由中心框的TNC时钟扣板提供。)Y=>系统时钟由CLK板提供，N=>系统时钟由中心框的TNC时钟扣板提供，(2)系统时钟由CLK板提供，检查CLK板是否工作正常？[DSPCLK:BRDTYPE=CLK，SN=槽位号;]Y=>(6)N=>(4)(3)系统时钟由中心框的TNC时钟扣板提供，检查TNC时钟扣板是否工作正常？[DSPCLK:BRDTYPE=TNC，SN=槽位号;]精品精品可编辑可编辑精品可编辑Y=>(6)N=>(5)(4)使CLK板正常。告警恢复?Y=>结束N=>(3)(5)使TNC时钟扣板恢复正常。告警恢复?Y=>结束N=>(3)(6)检查机框时钟源与系统时钟源之间的连线是否正常？SSM256框，机框时钟源是NET板=>(7)SSM32框，机框时钟源是TNC板=>(8)(7)检查NET时钟配线是否连接正常？(CLK板与NET同在一框的时候，可以不接时钟配线，CLK通过背板输送时钟信号给NET板)Y=>结束N=>联系华为工程师。(8)检查TNC板的TDM级联光纤(或者时钟配线）是否连接正常？(CLK板与TNC同在一框的时候，可以不接时钟配线，CLK通过背板输送时钟信号给TNC板)Y=>结束N=>联系华为工程师。精品精品可编辑可编辑精品可编辑2.4NET单板时钟失锁告警含义1.告警解释当NET进行自检时，如果检测到本板时钟逻辑处于失锁状态，会上报该告警。2.告警参数参数名称含义备注机框号检测单板的机框编号无槽位号检测单板的槽位编号无板位置检测单板的板位置无板类型检测单板的单板类型无板组号检测单板的板组编号无3.告警级别紧急告警对系统的影响NET单板时钟逻辑无法正常工作，当该时钟逻辑为主用时，会影响业务。关联告警伴随告警单板时钟检测异常。引发告警没有。系统自处理过程检测备用NET单板的时钟逻辑状态，如果备用时钟逻辑正常且本板支持时钟逻辑倒换，就主动倒换时钟逻辑；如果备用时钟逻辑正常但是本板不支持时钟逻辑倒换功能，就会向主控板申请下电后再上电本板。告警处理精品精品可编辑可编辑精品可编辑1.可能原因(1)没有插时钟配线或者接触不良。(2)时钟逻辑工作不正常。2.人工处理建议(1)检查时钟配线是否接触正常？Y=>(2)。N=>正确插入时钟配线。(2)检查时钟逻辑状态是否正常？（请执行命令DSPNETCLKSIG查看）Y=>请换板。N=>系统会进行时钟逻辑倒换或者下电自愈处理。2.5GE级联光口故障告警含义1.告警解释当NET板的级联端口检测不到光信号，产生该告警。2.告警参数参数名称含义备注机框号上报该告警的NET板的机框号无槽位号上报该告警的NET板的槽位号无板位置上报该告警的NET板的板位置无板类型上报该告警的NET板的单板类型无板组号上报该告警的NET板的板组号无告警原因报产生该告警的原因无说明：精品精品可编辑可编辑精品可编辑NET板的级联端口用于级联框间的分组交换，通过级联模块实现主备NET板间的备份，所以主用NET板检测不到光信号时，会自动请求倒换到备板。3.告警级别紧急告警对系统的影响如果主用NET板产生此告警，会导致NET板选择备板上的物理链路，导致NET板进行级联倒换。如果两个NET板都检测不到光信号，会严重影响系统运行。关联告警伴随告警BLU板级联光口故障。NLUGE端口故障。引发告警没有系统自处理过程系统发现NET板级联光口故障，会判断故障通道是否为主用通道，如果故障通道是主用通道，则发起级联倒换。告警处理1.可能原因(1)框间的级联光纤没有插紧或发生断纤。(2)NET板上的光模块故障。(3)对端的NET板/BLU板/NLU板状态不正常，导致本端级联光口故障。2.人工处理建议(1)检查设备面板GE级联端口状态?精品精品可编辑可编辑精品可编辑(2)首先检查光纤另一端的单板是否正常？Y=>(3)N=>本端光口故障由对端单板引起，先解决对端单板不正常的问题。(3)检查级联光纤是否连接正确Y=>可能是光模块故障，请联系华为工程师。N=>(4)(4)重新连接级联光纤。告警恢复？Y=>结束。N=>可能是光模块故障，请联系华为工程师。2.6NET单板时钟失锁告警含义1.告警解释当NET进行自检时，如果检测到本板时钟逻辑处于失锁状态，会上报该告警。2.告警参数参数名称含义备注机框号检测单板的机框编号无槽位号检测单板的槽位编号无板位置检测单板的板位置无板类型检测单板的单板类型无板组号检测单板的板组编号无3.告警级别紧急告警对系统的影响精品精品可编辑可编辑精品可编辑NET单板时钟逻辑无法正常工作，当该时钟逻辑为主用时，会影响业务。关联告警伴随告警单板时钟检测异常。引发告警没有。系统自处理过程检测备用NET单板的时钟逻辑状态，如果备用时钟逻辑正常且本板支持时钟逻辑倒换，就主动倒换时钟逻辑；如果备用时钟逻辑正常但是本板不支持时钟逻辑倒换功能，就会向主控板申请下电后再上电本板。告警处理1.可能原因(1)没有插时钟配线或者接触不良。(2)时钟逻辑工作不正常。2.人工处理建议(1)检查时钟配线是否接触正常？Y=>(2)。N=>正确插入时钟配线。(2)检查时钟逻辑状态是否正常？（请执行命令DSPNETCLKSIG查看）Y=>请换板。N=>系统会进行时钟逻辑倒换或者下电自愈处理。2.7NET单板时钟配线故障告警含义精品精品可编辑可编辑精品可编辑1.告警解释NET单板检测到连接到本板的时钟配线故障时，上报该告警。2.告警参数参数名称含义备注机框号NET单板机框号无槽位号NET单板槽位号 无板位置NET单板板位置无板类型NET单板板类型 无板组号NET单板板组号 无告警原因产生告警的原因时钟配线双主、时钟配线双备或时钟配线未插3.告警级别紧急告警。对系统的影响影响NET扳的时钟锁定和时钟信号输出。关联告警伴随告警无。引发告警无。系统自处理过程无。告警处理1.可能原因(1)NET单板上时钟配线连接错误。(2)CLK单板输出时钟不正常。精品精品可编辑可编辑精品可编辑2.人工处理建议(1)检查时钟配线连接是否正确，是否已经插紧。时钟配线连接正常?Y=>(3)N=>(2)(2)重新正确连接时钟配线。CLK单板运行正常？Y=>(5)N=>(4)(4)找出CLK单板不正常的原因并解决，确保CLK运行正常。(5)时钟配线是否无故障？时钟配线是否故障？Y=>更换时钟配线。N=>联系华为工程师处理。2.8级联光口故障告警含义1.告警解释当TNU板（或TCLU板）检测到板上级联光口状态故障时，系统产生此告警。2.告警参数参数名称含义备注机框号产生告警的单板所在机框的框号无槽位号产生告警的单板所在槽位的槽位号无