门店组织架构

门店组织架构-手机门店组织管理体系为加强公司统一化管理，各公司各门店的组织管理体系，保证迪信通稳定、健康、高效地发展，特制定本。适用范围：迪信通所属各门店。1、直线管理，避免多头管理；2、严密简捷，时事有人负责；3、形成梯队，培养储备人才。二、门店管理构架图示说明：实线为管理线，有直接管理、培训的权力；虚线为指导线，有业务指导与监控的权力。三、门店人员岗位编制1、定编原则：因时制宜、优胜劣汰、精简高效、储备发展。1.2根据分店规模不同定编：A店：1000以上B店：500—1000m2C店：200—500im2D店：200m以下2、定编（仅供参考）：岗位A店B店C店D店店长1111店助21库管4211收银员2-32营业员35--4016--206--84--6合计45--5022-268--106--83、以上为开店时的编制，随着进入正常营业状态，根据客流、销量的变化再行调整。1、店长日常行政管理全面负责门店的日常管理工作，确保门店处于良好的营业运作状态。以身作则，坚决贯彻执行公司各项及经营计划。监督、检查、考核本店所有员工的日常工作表现。配合公司安排的盘点工作，确保公司财产及货品安全。迅速处理门店发生的各种紧急的突发事件，如：火灾，水灾，停电，抢劫，盗窃。处理顾客的投诉与抱怨。严格控制门店各项费用支出，树立“节支增收”的经营观念。对公司租赁外包等各种形式的合作业态进行日常监管.1.2销售管理1.2.1及时查看和了解ERP和OA通知及寻呼内容，衣据经营方针和目标来制定本门店的各个时段的销售计划，并跟踪执行情况。销售数据与市场特点，制定门店商品线需求计划，向公司建议新品的引进和滞销品的淘汰，合理控制库存，及时调整商品布局与陈列，不断促进销售增长。根据已有机型资源坚持做好商品信息一览表（机型名称、保底价、市场价、转推机型），及时更新并指导员工的推销、转推技巧。经常了解周围同行的销售推广活动，及时调整价格，积极采取或提出行之有效的促销手段与。做好商品基础管理工作，保证商品进、销、调、存流转准确、及时、安全。做好售后工作，要求记录完整，确保售后环节的优质服务，令顾客满意。保证卖场灯光明亮、环境整洁、商品丰满。负责经常对员工进行《员工职业形象及行为规范》、《营业员服务规范》等岗位教育与培训，并向公司提出人才选拔建议。经常与分店员工沟通交流，激发员工工作热情，调节卖场购物气氛，形成一支有高度凝聚力的、不断进取向上的、充满活力的团队。及时向采销部/采销主管反馈门店经营情况。店长积极配合公司阶段性的市场活动推广。2、副店（含店助）协助店长做好店务管理工作，重点在标准化作业、规范的管理及日常事务的管理，确保营运工作正常进行。店长不在岗时担任值班店长，承担店长责任。对营业员进行正确、标准的流程作业和销售技巧的训练及示范，并对训练结果进行跟踪；负责营业环境的卫生清洁、陈列布局检查、营业秩序维护和营业气氛的营造，定期或不定期组织督查，确保店内设施设备的养护和安全。做好档案管理工作，保证公司和门店的所有文件、数据、资料不丢失、不泄密。协助店长做好新店员和在职店员的培训工作。协助店长作好人员、帐务、收银、促销等管理。协助店长做好市场调查，分析周边地区的竞争对手及门店的销售政策。协助公司完成阶段性突击任务：新店开业筹备、试运行、老店整改、绩效提升及门店员工销售技能培训等。3、组长完成个人销售任务、配合店长组织好本组的商品销售工作和工作区域的清洁整理工作，起到柜组成员榜样作用。负责做好本组的环境卫生、商品陈列工作。合理安排组内人员班次，并报店长。监督检查本组员工行为规范，根据公司规章制度将本组员工的违纪情况及嘉奖情况及时上报店长，调动本组员工销售积极性。培训本组员工的业务知识和职业道德。向店长及时反映本组自己不能处理的情况。负责向店长反馈一线需求、销售信息和周边店的情况。将本组的任务分解到店员，按时完成本组的销售任务。对本组员工的违纪行为承担连带责任。积极参加公司、门店组织的培训学习，不断提高职业素质与服务管理能力。4、库管做好门店库房商品的进、销、存工作，保证库存管理的合理性、科学性和安全性，为门店销售提供基础服务。熟悉商品型号、配置、颜色等业务知识，做好库存商品的分类、分区摆放，以便寻拿。认真清点来货，不允许将未验收的货品上架。做好防盗、防火工作，保证本库商品物资的完整性和安全性。4.5按公司规定办理商品的进、出库手续，隹确操作ERP,严把出、入库关。4.6商品的调拨要准确、及时和完整，统一交由公司物流车运送，封包统一使用印有公司标识的封胶条，且须外观无损。4.7验收货品时，须确认外包装无损，可当面检验，有异议第一时间和负责人汇报，并在货物交接表上签字确认。4.8做好业务台帐，做到帐实相符，日清日结，保管好相关票据和帐薄，不得私自改涂、增补和销毁，定期整理交报财务部。配合财务部做好盘点工作和抽查工作。准确、准时执行盘库、封库、解库工作。严禁私用、外借等违规情况。关注销售库存状况，及时与采购、店长沟通，每天更新库存商品情况4.13配合好门店销售，服从店长日常行政管理，严格保守公司商业机密。5、收银员5.1认真遵守公司和门店的各项规章制度，主动、热情、专业、耐心地为顾客提供良好的收银服务，保证门店销售款的准确性和安全性，按公司规定时间上交营业款，并在款包交接表上签字确认。熟练掌握门店的收银操作系统，负责做好收银工作。负责做积分卡、会员卡等的销售管理和相关的资料录入管理工作。负责做好收银的一切准备检查工作，保证收银工作、收银系统顺畅进行。负责热情周到、耐心细致地对待每一位顾客，做到唱收唱付。负责编制销售日报表和POS的实时（收款的同时）录入，每天核对帐目，做到帐款、帐目日清日结。负责管理好各种收银营业用具，爱护使用。负责保管好收款章、私章、发票及备用金，严格按照公司财务规定正确开具使用。负责做好收银台面及收银区的环境卫生，保持整洁明亮。熟悉店内商品价格，随时掌握价格的变动情况。不断学习商品知识，积极参与门店的销售工作。自觉遵守门店的行政管理和公司财务部的业务管理，严守劳动纪律和财务纪律，严格保守公司商业机密。6、营业员认真遵守公司与分店的各项规章制度，完成商品的销售和工作区域的清洁整理工作，主动、热情、专业、耐心地为顾客提供良好的接待服务，完成销售指标。认真遵守《员工职业形象及行为规范》、《营业员服务规范》等公司管理规范，严格执行营业规范化操作要求。熟悉商品知识，掌握商品功能和卖点，熟练掌握服务技巧、推销技能，努力提高销售业绩，为顾客提供专业、精细的优质服务。每日分时段做好当班责任区域内的清洁卫生、商品陈列工作，做好商品及模型的养护、清洁与防盗。向顾客传达迪信通的优势及企业文化，维护公司的商誉，树立公司的品牌形象。收集顾客意见，及时反馈给组长及店长。保守公司的各项机密，如：进价单，促销活动，返利政策等。积极参加公司、门店组织的培训学习，不断提高职业素质与服务技能。做好门店安排的其它工作。7、促销员7.1做好自身品牌产品的宣传、促销工作，协助门店员工的销售工作，不断提高销售业绩。搞好店内本品牌清洁、整理工作，维护好正常工作秩序。做好店内本品牌商品的陈列和存放、盘点工作，保障商品的安全。针对自身品牌产品，对门店员工进行业务知识的培训。对了解的门店营业数据和其他内部信息，要做好保密工作。及时将自己厂家的促销活动及促销礼品上报，并告知店长店内店员活动内容及时间。完成店内下达的本品牌销售任务指标及门店特殊下达的任务指标，协助店长处理好售后。7.8完成门店交办的其他工作。