依法清欠知识讲座PPT课件

依法清欠知识讲座安全监察部赵雁一、近几年清欠工作的回顾；二、当前问题款的现状及形成原因；三、维权#管理制度#内容提要近几年清欠工作的回顾一2001年到2005年，清资办将62家欠款单位共计欠款9600311.42元起诉到高淳县人民法院。执行结案4663915.78元，占全部诉讼款额的48.58%；其余4904811.21元欠款由于对方无偿还能力而被法院裁定中止、终结执行，这些占全部诉讼款额的51.42%。2001年到2003年，由于诉到法院去的这些案件大都是陈年老债，系历史遗留问题，执行到位率很低。2004年开始，我们改变工作策略，加大和法院的协作力度，将工作重点转移到诉讼前的审查和庭审前的财产保全，执行的最终到位率提高到78%，特别是2004年新形成的应收货款，执行到位率达到100%；2005年，只有二件案件诉到法院（山东省公司中达农业科技有限公司欠款197696元、刘智欠款31584元），法院审结的一件（山东中达农业科技有限公司欠款197696元）对方将所欠货款全部归还给我们。   当前问题款的现状及形成原因二什么是问题款？问题款由哪些部分组成？问题提出   问题款？问题款也叫“有问题的应收款”是指在正常业务往来中形成的，由于存在事实上或法律上的障碍，日后有可能难以收回或已经无法收回的拖欠货款，简称问题款。问题提出   问题款由几个四部分组成：1、责任催收2、死帐3、建议起诉4、法院在审、在执问题款的组成部分   1、责任催收：区别于正常应收款，由于对方法定代表人、具体经办人变动，经营范围调整，经营规模异动，销售业绩和区域突然下降、缩小，对方不愿对帐，或对帐时双方有差异且差异无法说清，双方曾发生争议等原因，货款回收存在一定的潜在风险，根据公司的规定，落实到具体人员负责催收的货款。   2、死帐：无论在法律上还是在事实上都无法收回的货款。   3、建议起诉：省公司通过正常催收途径仍不能收回，而对方有履行能力却拒不履行，有蓄意赖账之嫌，省公司认为只有通过法院诉讼才能收回的货款。   4、法院在审、在执：法院正在审理的案件及法院审结后进入执行程序包括终结执行的案件。   （一）、目前公司问题款的现状 序号 问题款类型 一期认定 二期认定 一期认定 累计 1 死帐 6498052.39 4706409.37 4324022.81 15528484.57 2 在审在执 3702379.35 3 建议起诉 1201147 4 责任催收 2329825 合计 22761837   2006年建议诉讼 序号 省公司 欠款单位 欠款额(元) 说明 1 广东 深圳市农业生物技术发展有限公司 101796 2 杭州 福建三明市浩伦园艺植保有限公司 35662.33 3 杭州 浙江衢州市柯城区经济特产服务中心 53399.2 4 杭州 浙江竹木德仁科技有限公司 118400 5 四川 四川省新津三伟 27655 05年新形成 合计 336912.5   2005年责任催收回款 序号 省公司 欠款单位 原欠款(元) 回款(元) 现欠款(元) 1 河北 石家庄金诺农药销售公司 61282.07 61282.07 0 2 杭州 福建漳州植保公司 139122.07 22172 116950.07 3 江西 江西农药厂化学公司 378896.49 40000 338896.49 4 四川 眉山东坡农化公司 410713.57 20000 390713.57 5 四川 眉山红太阳 509856.83 66040 443816.83 合计 209494.1   2006申报责任催收 序号 省公司 欠款单位 欠款额(元) 说明 1 广东 广东省农科院农化中心 130558.68 05年前形成 2 广东 云浮市田绿宝植物营养素有限公司 236348.5 05年前形成 3 四川 西昌绿野 4090 03年形成 4 山东 成武县农资公司第二经营部 10213.18 03年形成 5 山东 莱阳农学院植物病虫害研究防治中心 24846 03年形成 6 山东 山东省平阴农药厂 13829.38 05年所做业务 合计 419885.7（二）、问题款居高不下的原因客观原因1、红太阳从无到有，从小到大，产值十六年翻了十四番，销售收入平均每年增长76%，在这种业务急速扩张的背景下，我们的管理工作跟不上业务发展的速度。客观原因2、九十年代，国家提倡机关办实体，搞三产，各农业系统纷纷兴办各种形式的公司、经营部、门市部、服务中心等，各地的植保站也经营农药，这些经营者大都是农业系统的干部、职工，他们精通农业技术，但对企业管理、经营却是外行，这些企业在他们的管理下短时间内就倒闭、破产。而我们的好多客户就是这类对象，他们倒闭破产我们也跟着遭殃。我们二期死帐4706409元，共涉及87家业务单位，上述这类单位就占了38家，涉及死帐3228344元，占到二期死帐的68.6%3、国家前几年对市场准入把关不严，政府的职能部门疏于管理，致使一些不符合公司法设立条件的皮包公司进入市场，这些所谓的公司一无注册资金、二无固定经营场所，这类公司将自己的经营风险完全转嫁到业务单位。由于我们选择不慎，这类公司给我们造成了很大的经济损失。客观原因1、重业务发展，轻问题款处理。为了完成销售指标，办事处也好，业务员也好，都集中精力开拓市场，增加销售额，但对货款催收力度不大，从而导致公司应收款增多、回款率下降，慢慢演变成问题款。主观因素主观因素2、岗位变动，后任不理前任帐。前几年，办事处主任调动较多，后任的办事处主任对前任主任留下的问题睁着眼闭着眼，包括业务员在内。每个人筛选客户的尺度可能不一样，一些客户不再进行业务合作，对这些单位的应收款不积极主动的催要，反正是前任业务员或主任的事，收的回来或收不回来与己无关，本是正常应收款转变成责任催收款，随着时间推移，就变成了死帐。3、风险意识不强，执行农资连锁集团公司制度不力。农资连锁集团公司对的签订、发货、回款等都有一系列的规定，部分办事处却熟视无睹，对客户不作考察，为追求业绩盲目发货，造成货款收不回来，有的甚至被骗。主观因素4、少数业务员法制观念淡漠，思想品德恶劣，为了一己私利，给公司造成重大经济损失。这几年，出现了业务员被追究刑事责任、被公司辞退、开除等事例。主观因素5、法律救济滞后，延误最佳诉讼时机。主观因素   6、部分业务员缺乏应变能力，不善于用法律手段来维护公司和个人的合法权益，在问题款面前束手无策，一唯迁就对方，从而酿成死帐。主观因素1、问题款的整体数量日渐下降。2、单笔大额问题款越来越少。3、问题款中死帐所占的比例逐渐降低，省公司申报死帐也越来越少。4、处理方式灵活化。（三）、问题款的演变呈现出以下几个特点   维权管理制度三   （一）、问题款管理办法（二）、死帐认定（三）、货款依法清欠实施办法（四）、责任追究制度（五）、质量纠纷处理办法维权管理制度包含1、问题款定义有问题应收款是指在正常业务往来中形成的，由于存在事实上或法律上的障碍，日后有可能难以收回或已经无法收回的拖欠货款，简称问题款。（一）、问题款管理办法2、问题款的组成（1）、责任催收：区别于正常应收款，由于对方法定代表人、具体经办人变动，经营范围调整，经营规模异动，销售业绩和区域突然下降、缩小，双方曾发生争议等原因，货款回收存在一定的潜在风险。（2）、死帐：无论在法律上还是在事实上都无法收回的货款。（3）、建议起诉：省公司通过正常催收途径仍不能收回，而对方有履行能力却拒不履行，有蓄意赖账之嫌，省公司提出依法清欠建议。（4）、法院在审、在执：法院正在审理的案件及法院审结后进入执行程序包括终结执行的案件。3、问题款的上报省公司根据每笔应收款的实际情况进行认真核实分析，于每年11月25日前以书面形式将初报材料分别上报农资连锁集团公司财务部和法务部清资办，逾期不报视为省公司没有问题款。上报时要明确这些问题款是哪一种性质，对于其中上报为死帐、建议诉讼的，上报材料要同时要写明：问题款形成的原因；造成问题款的责任，责任人如何承担责任；提出处理意见。   4、问题款的认定认定部门：法务部清资办和农资连锁集团公司财务部为问题款的认定部门。认定时间：法务部和农资连锁集团公司于每年12月10日前组织相关部门和人员对问题款进行甄别、认定。认定程序：（1）、财务部对问题款进行核实：（2）、清资办拟出初步意见；（3）、法务部、农资连锁集团公司对初步意见予以确认。涉及到死帐认定，报集团公司财务部批准。5、问题款处理对认定的问题款分别情况，予以不同处理。（1）、责任催收：责令省公司落实专人负责催收，省公司总经理（董事长）和具体负责催收的业务员为责任人。省公司要制订切实可行的催收，并将催收方案报农资连锁集团公司和法务部。清资办和财务部负责督促省公司按催收方案执行。清资办可视情况去市场进行实地督察。（2）、死帐：按责任追究制度追究相关人员的责任。（3）、建议起诉：按货款依法清欠实施办法执行。（4）、法院在审、在执:由法务部负责处理，相关省公司全力参与。   6、问题款的转移死帐、建议起诉、法院在审在执三类应收款，可从省公司划转到法务部，或者仍挂省公司帐上，但不算省公司的资金占用额及资金占用利息。从2005年开始，我们已经这样执行了。法律上不能收回：1、法院判决后申请执行，执行法院裁定终止执行；2、法院判决后申请执行，被执行人没有可供执行的财产，执行法院裁定终结；3、法院判决后，由于对方没有可供执行的财产而未向法院申请执行；4、法院审理时，由于对方没有财产而申请撤诉。（二）、死帐认定标准凡符合下列条件之一的，可认定为死帐凡符合下列条件之一的，可认定为死帐事实上不能收回1、债务人破产或倒闭；2、与我方己无业务关系，二年以上未对帐且现在无法继续对帐；3、历史遗留对帐时无法对清的差异，且原业务员己不在公司的，又无具体责任人承担；4、债务人己不经营，有关责任人或被追究刑事责任，或查无下落，且这种状态持续二年以上。5、作为自然人的债务人没有财产且下落不明，或己死亡又无可继承的财产。为什么规定为二年期限？这是基于我国法律对诉讼时效的规定而制订的。我国民法通则第一百三十五条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。"问题提出内容解析什么是诉讼时效？诉讼时效是指权利人通过诉讼程序向人民法院提出保护其合法民事权益的请求的法定有效期限。在此期间，权利人可以依照诉讼程序请求法院强制义务人履行义务。期间届满，权利人虽然还可以依法向法院提起诉讼，但其胜诉权已经消灭。人民法院在查明权利人诉讼时效已届满，将驳回其诉讼请求。义务人也因时效期间届满获得抗辩权，而对抗权利人的诉讼请求，不再履行其义务。   我国民法通则第140条确认了诉讼时效中断的情况和事由，“诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。”为了更大限度的保护我们的合法权益，我们可以通过合法的方式来中断诉讼时效，省公司要将不愿对帐的欠款单位上报清资办，清资办采取寄发催款函或去实地送达催款通知等方式来不断的中断时效。怎样中断诉讼时效对于那些已经超过诉讼时效的欠款单位，可以采取二种方式重新取得诉讼时效，一是和对方就债务重新达成还款协议；二是向欠款单位发出催收到期贷款通知书，只要欠款单位在该通知单上签字或者盖章的，应当视为对其债务的重新确认，该债权债务关系就受法律保护。怎样重新取得诉讼时效随着市场竞争日趋激烈、经营业务及信用方式的迅速发展与推广实施，购、销过程中拖欠货款将难以避免。为最大限度地避免和降低因购货方拖欠货款而公司带来不应有的经济损失，结合红太阳集团有限公司的有关规定，特制订本实施办法。(三)、货款依法清欠实施办法货款依法清欠实施办法（一）、各省公司要严格按照农资连锁集团公司中对合同管理的规定与客户签订合同。合同生效后，省公司应提前做好履行合同的准备，要按照合同约定的产品名称、规格、数量、计量单位、质量标准、时间、地点等具体履约方式履行我方的义务。合同签订时的注意事项1、签订前对客户的审查（调查）。了解客户的基本情况，有助于在签订合同的时候，在供货及付款条件上采取相应的对策，避免风险的发生。主要是要了解客户以下几个方面：（1）、了解客户的基本情况，保留其营业执照复印件，如果客户是个人，应详细记录其身份证号码、家庭住址、电话。了解这些信息有利于我方更好地履行合同，同时，当出现纠纷的时候，有利于我方的诉讼和法院的执行。合同签订时的注意事项（2）、审查客户有无签约资格。我国法律对某些行业的从业资格做了限制性规定，没有从业资格的单位和个人不得从事特定的业务，如果我方与没有资格的主体签订此类合同将给我方带来经济损失。（3）、调查客户的商业信誉和履约能力。尽可能对客户进行实地考察，必要时也可以委托专业调查机构对其资信情况进行调查。合同签订时的注意事项2、合同各主要条款的审查。订立合同时，要力争做到用词准确，表达清楚，约定明确，避免产生歧义。对于重要的合同条款，更要仔细斟酌。对合同条款的审查，不仅要审查文字的表述，还要审查条款的实质内容。（1）、规格条款：对于多规格产品尤其要注意。我们在与客户协商的时候，要对各型号产品的具体规格做出说明，同时详细了解客户的需要。避免供需之间出现差错。合同签订时的注意事项（2）、质量标准条款：根据我方的产品质量情况明确约定质量标准，并约定质量异议提出的期限。同时应认真审查合同中约定的标准和客户的需求是否一致。我们的农药产品质量标准体现在农药的三证上，产品的外包装上也作了标明，注意的是我们签订合同时不能张冠李戴。（3）、包装条款。对于客户提出的特殊包装方法应当引起足够的重视，并要在合同中作出明确规定。合同签订时的注意事项（4）、交付方式条款（送货条款）：如果货物送往本地，当明确约定送货地点，这关系到纠纷处理时法院的管辖；如果货物送往外地，则尽量不要写明，而应争取约定由本地法院管辖。此外，合同中应列明收货方的经办人的姓名。（5）、付款条款：应明确约定付款的时间。模棱两可的约定会给客户找到拖延付款的理由。（6）、违约责任条款：现在我们的农药销售合同都是我们单方制定的格式合同，在合同条款的拟定中，我们己充分考虑到风险的防范。如果合同由客户草拟，则应当注意审查有无不平等的违约责任条款和加重我方责任的违约责任条款。合同签订时的注意事项（7）、争议处理条款。解决争议的方式一是约定仲裁，一是约定诉讼。这里，我们不主张约定仲裁，我们要求直接约定诉讼。特别要注意的是，在约定诉讼管辖地时，要争取在我方所在地法院起诉。诉讼管辖地的约定要明确。当事人是否可以任意约定管辖的法院呢？《中华人民共和国民事诉讼法》第25条，对此做了明确规定。只有以下五个地方的法院可供当事人协议管辖：原告所在地；被告所在地；合同签订地；合同履行地；标的物所在地。但是不得违反专属管辖和级别管辖的规定。（8）、对于对方提供的格式合同应特别注意：要应势而变，不可以不加审查地完全适当其条款。合同签订时的注意事项3、其他要注意的事项（1）、合作方应加盖其单位的公章；或者合作方的经办人应提供加盖了其单位公章的签约授权委托书。（2）、加盖的公章应清晰可辨。（3）、合同文本经过修改的，应由双方在修改过的地方盖章确认。(4)、双方为履行合同所发的传真、信件、送货单、提货单、对帐单等都是合同的组成部分，我们一定要妥善保管。货款依法清欠实施办法（二）、对方未按合同约定的时间支付货款，业务员要将对方不能履行的情况、理由及拟采取的措施于三日内上报省公司。合同履行的风险防范合同履行的风险防范，主要是防止客户恶意欺诈或将经营风险转嫁给我们，我们要做到三防一主动。1、防刑事诈骗：诈骗的手段一是仿造一些根本不存在的单位或企业，私刻合同章和公章，然后到处与人签订合同，骗取货款或货物；二是伪造或假冒具有一定知名度或信誉较好企业的名称以骗取对方信任并签订合同；三是骗方利用一些单位管理不严的漏洞，或者利用曾为某些单位办理过某些业务活动的有利条件，取得这些单位的介绍信、合同纸、甚至合同章和支票，再以此骗取其他单位的货物或货款，占为己有。一旦发生刑事诈骗，业务员一定要在最短时间内向公安机关报警，并立即向省公司、农资连锁集团公司、法务部上报。合同履行的风险防范2、防信誉欺诈：对方先以良好的信誉履行前期小额合同，骗取信任。在履行后期大额合同时拒付货款。这种行为很能追究对方的刑事责任，一般来说只能通过民事诉讼手段来解决。由于对主早有故意占有的目的，处理起来收效甚微。前几年，我们也因此而遭受过重大损失。特别注意长期合作对象的信誉欺诈：一直有着很好的合作关系，但是近期出现了迟延付款现象，并增加了订货量，此时应引起重视。很可能对方出现严重资金困难、面临破产等情况。应尽量到其公司实地考查，不能仅听其一面之辞。合同履行的风险防范3、防风险转移：有时客户会提出由第三人向我们归还货款，第三人代债务人向我方履行的情况下，一般的相当于我方多了一个保障，因此应乐于接受。但是有的时候，客户会要求将其债务全部转让给第三人，转让后其不再承担任何责任。这时候应充分了解该第三人的履约能力，不能草率答应。4、主动中止履行可解除合同：遇到法定条件或者客户违约可能损害到我方利益的情况时，我们可以根据合同法的规定采取中止履行和解除合同的方法来保护我方的权益。货款依法清欠实施办法（三）、省公司十日内要与对方达成书面《还款协议》（也可用对帐单替代），并要求对方提供相应的财产作抵押或由有履行能力的单位或个人作担保。对欠款数额较大、归还时间过长或以物抵债等可申请法务部介入，参与商谈及（或）签署相关法律文书。签订“还款协议”时的注意事项还款协议中写明对方承认的欠款数额；还款的具体时间，对方分期归还，须在协议上注明对方分期归还时间；对方不按期付款要承担的违约责任；对方分期归还的，若不能按期归还，则视为全部到期，我方可就整个欠款额向法院起诉要求立即归还；约定如果对方不依约付款，则由我方所在地法院管辖；回避双方还有争议的其他事项；协议还应加盖欠款单位的公章。要求对方提供担保时要的注意事项（1）、担保当事人：担保人不一定是客户一方当事人，也可以是客户以外的任何第三人。（2）、哪些财产可以用于提供担保？法律规定不得抵押的财产外都可以用于担保。（3）、哪些人不可以做为保证担保的保证人？国家机关，学校医院等以公益为目的的社会团体，以及企业法人分支机构，职能部门，不得为保证人。货款依法清欠实施办法（四）、省公司不能与对方达成《还款协议》，或达成《还款协议》后对方在约定的时间内仍不履行，省公司认为需通过诉讼等法律手段解决，应在三天内向农资连锁集团公司书面请示。农资连锁集团公司同意诉讼，在请示函上作出明确批示后转法务部。请示函也要明确此笔问题款形成的原因；造成问题款的责任，责任人如何承担责任并提出处理意见。货款依法清欠实施办法（五）、法务部接到农资连锁集团公司的批示后应立即通知省公司，省公司应在七天内将涉诉所需的合同、双方间为履行合同所发的传真、信函、还款协议、对帐单、发货清单、结算清单以及对方单位的企业登记档案资料等材料送交清资办，由清资办或清资办指导省公司向有管辖权的人民法院起诉。客户档案资料的查询企业登记档案资料机读档案资料和书式档案资料。机读档案资料的查询内容包括：（一）企业登记事项：名称、住所、经营场所、法定代表人、负责人、经济性质或企业类别、注册资金或注册资本、经营范围、经营方式、主管部门、出资人、经营期限、注册号、核准登记注册日期等。（二）企业登记报批文件：部门批准文件、章程、验资证明、住所证明、法人资格证明或自然人身份证明、法定代表人任职文件和身份证明、名称预先核准通知书。（三）企业变更事项：核准设立子公司或分支机构日期、变更有关名称、住所、法定代表人、经济性质或企业类别、注册资金或注册资本、经营范围、经营方式等事项和各种登记文件及核准变更日期。（四）企业注销（吊销）事项：法院破产裁定、企业决议或决定、行政机关责令关闭的文件、清算组织及清算报告、核准注销（吊销）日期。（五）监督检查事项：企业被处罚记录及日期、年度检验情况（企业经营情况、财务状况、开户银行及帐号除外）客户档案资料的查询书式档案资料的查询内容包括核准登记企业的全部原始登记档案资料（各级公安机关、检察机关、审判机关、国家安全机关、纪检监察机关，持有关公函，并出示查询人员有效证件，可以向各级工商行政管理机关进行书式档案资料查询。律师事务所代理诉讼活动，查询人员出示立案证明和律师证件，可以进行书式档案资料查询）。机读档案资料向社会公开，省公司只要出具介绍信就可以进行查询。注意的是，查询时如工商局问我们查询的目的，我们不要说和对方产生纠纷，只能说公司正在建立客户信用档案，查询的目的是为了农资连锁集团公司评定该单位的信用等级，决定铺货的多少。对所查询到的企业登记档案资料我们要叫工商局加盖档案资料查询专用章。货款依法清欠实施办法（六）、法院立案时，属高淳县人民法院管辖的，农资连锁集团公司财务按诉讼收费标准向法院交纳诉讼费和财产保全费；属异地人民法院管辖的，由省公司财务按诉讼收费标准向法院交纳诉讼费和财产保全费。清资办根据需要向法院申请财产保全，协调法院去被申请方处采取查封、扣押、冻结等财产保全措施。货款依法清欠实施办法（七）、省公司要查清对方企业的基本情况（包括法定代表人的名字、企业所在地、邮编、电话等）、经营状况、财产现状及开户银行、仓库位置等，并全力协助、配合人民法院和清资办做好诉讼财产保全。（八）、法院审理中，如对方提出和解，在对方付清了所欠货款后可以向法院申请撤诉。否则，不得撤诉，应要求法院制作调解书。货款依法清欠实施办法（九）、案件审结后，清资办将生效的法律文书送达给省公司，由省公司敦促对方履行。对方拒不履行，省公司应在十五天内上报清资办，由清资办向人民法院申请强制执行。（十）、人民法院受理强制执行申请后，属异地法院执行的，清资办将执行法院及时告知省公司，由省公司按执行法院要求交纳执行费，省公司须安排责任业务员负责该项工作，每月应和法院执行人员联系一次，并将有关情况报送清资办；属高淳县人民法院执行的，省公司将被执行人的财产状况、经营情况上报清资办，由清资办协调高淳县人民法院执行。货款依法清欠实施办法（十一）、执行过程中，如被执行人提出和解或法院执行人员提出变更建议，省公司及时向清资办汇报，清资办会同农资连锁集团公司共同作出决定。没有农资连锁集团公司的同意或清资办的通知，省公司不得擅自作出变更执行内容的决定。（十二）、人民法院中止执行的，省公司每半年认真调查一次被执行人的财产现状和经营情况，一旦发现被执行人有履行能力，即通过清资办向人民法院申请恢复执行。货款依法清欠实施办法（十三）、清资办负责指导省公司做好依法清欠中的有关工作，并可视情况去实地督查指导。（十四）、清资办要做好执行工作记录。对法院执行终结或中止的案件，三日内向农资连锁集团公司领导汇报并于每年十二月二十五日前将执行终结、中止的案卷按归档办法进行归档。（十五）、依法清欠中所支出的诉讼成本，包括诉讼费用、财产保全费、清资办及法院出差等各项费用均由省公司支付。货款依法清欠实施办法（十六）、由于省公司不执行上述规定或被执行人没有偿还能力致使所欠货款成为死账，对省公司及责任人按农资连锁集团公司“责任追究制度”的相关规定予以责任追究。   责任追究制度由四个部分组成1、责任追究行为2、责任追究对象3、责任追究标准4、责任追究程序(四)、责任追究制度责任追究行为有下列行为之一者，给公司造成经济损失，予以责任追究：1、违反农资连锁集团公司的规定，工作严重失职，致使货款被骗，无法追回；2、不执行公司的发货规定，致使货款无法收回；3、对客户考察不慎，盲目开展业务，致使货款无法收回；4、不执行“货款依法清欠实施办法”，致使货款无法收回或公司损失进一步扩大；5、对责任催收货款，不制订催收方案、不按催收方案积极催讨，坐视责任催收款演变为死帐；6、由于业务员、省公司工作不力、责任性不强或市场突变、在正常经营风险范围内造成死账。所谓经济损失，指无法收回的货款及公司为追讨欠款所支付出的各项成本、费用。责任业务员、省公司总经理（董事长）、省公司、农资商贸农资连锁集团公司及其他对此负有责任的人员。责任追究对象给公司造成经济损失，责任人、责任单位要进行赔偿，具体赔偿标准还在制订之中：1、违反公司规定，工作严重失职，致使货款被骗，给公司造成经济损失。2、不执行公司的规定，工作责任性不强，致使货款无法收回，给公司造成经济损失。3、由于市场突变，在正常经营风险范围内给公司造成经济损失。业务员、省公司、省公司总经理、农资连锁集团公司按责任大小分别承担。其中业务员个人承担的部分在1、2、3、三种不同情况下逐渐递减。责任追究标准1、赔偿责任人由农资连锁集团公司和法务部共同认定。（1）、省公司根据实际情况拟出初步处理意见后报法务部、农资连锁集团公司；（2）、清资办、财务部对造成公司经济损失的原因进行分析，根据责任大小，提出赔偿建议；（3）、法务部、农资连锁集团公司予以确认。2、告知和申诉。（1）、作出赔偿决定后，农资连锁集团公司以书面方式告知责任人。（2）、责任人有异议，可在收到赔偿决定后15日内向农资连锁集团公司申诉。（3）、责任人申诉后，由农资连锁集团公司董事长会同集团公司财务部负责人在10日内作出裁决。裁决结果为终局结果，责任人必须服从。责任追究程序3、赔偿执行。农资连锁集团公司财务部负责执行生效的赔偿决定。在当年的业务费或分红中扣除责任人的赔偿款，不足部分责令责任人限期赔付。省公司承担的赔偿部分在其货款中扣除。4、暂扣业务费。（1）、问题款中建议起诉类、法院在执在审类，当年不能结案的，清资办和农资连锁集团公司财务部共同作出暂扣业务费的决定，扣除责任业务员的部分业务费用，待问题款最终定性后根据责任追究制度处理后再结算给业务员。（2）、有问题款未了结的业务员调离市场或离开公司，清资办和农资连锁集团公司财务部共同作出暂扣业务费的决定，对调离市场的扣除责任业务员的部分业务费用，对离开公司的责任业务员暂缓结算业务费用，待问题款最终定性后根据责任追究制度处理后再结算给业务员。责任追究程序目前，我国的农药小包装使用的大都是PET塑料瓶，由于PET塑料易渗水，时间一长，往往会造成农药水分超标，而水分超标，根据我国产品质量法的有关规定就是不合格产品，作为不合格产品就要承担赔偿责任。(五)、质量纠纷处理办法质量纠纷处理办法一、农户提出质量异议，业务员要立即上报省公司，省公司在查清基本情况后在最短时间内上报农资连锁集团公司和法务部。二、省公司选定一至二家省级农药机构作为红太阳产品的检验机构，省公司要经常性的进行走访和联络。（我们有很多省公司在这方面做得很好，比如安徽省公司）三、农户提出农药使用无效，业务员或业务代表不能擅自去现场，可由零售商去周旋。业务员要引导零售商直接主张农户使用农药不当，对其所谓的损失厂家不予认可。质量纠纷处理办法四、当地行政执法部门介入后，省公司要积极参与，总经理（董事长）直接负责处理。五、如执法部门以协商的口吻提出封样送检，要请示农资连锁集团公司同意后方能实施；如执法部门依其职权决定封样送检，有关责任人员必须立即向农资连锁集团公司汇报。六、受检机构确定后，省公司总经理（董事长）要亲自出面与检验机构协调。七、检测机构出具的检测报告对我不利，省公司要申请向我们选定的省级检测机构进行复检。质量纠纷处理办法八、如最终检测报告认定红太阳产品不合格，省公司要主动寻求当地的行政执法部门进行调解，并作出相应的让步，争取调解结案。省公司可以申请法务部去人参与调解，法务部也可视情况主动去现场参与调解。九、调解不成，农户诉至法院，由法务部负责应诉，省公司要按法务部的要求做好各项配合工作。作为公司的法律工作者，我们的主要工作就是为公司、为大家提供法律服务，不管是在工作中还是在生活中，大家如遇到法律问题，欢迎向我们咨询，我办公室电话是025-57888641。预祝大家新年快乐，身体健康。