使用说明ITExam考试平台安装使用说明

ITExam 考试平台安装使用说明 智博网络考试系统 （ITEXAM） 考试平台 使 用 说 明 北京智博创新科技发展有限公司 www.zebtech.com.cn 目 录 1§1 考试平台简介 2§2 考试平台安装 2§2.1考场服务器安装： 2§2.2考试客户端安装： 2§2.3考试客户端的快速安装和配置： 3§3 考场服务器使用说明 3§3.1 四种考试模式： 4§3.2考试图： 4§3.3考场环境检查 5§3.4 考场服务器的启动和主界面 5§3.5考前准备 7§3.6考中过程监控 9§3.7 考试意外处理和特殊处理 10§3.8考后工作 10§3.9清除考试环境 12§4 考试客户端使用说明 12§4.1考试客户端的启动 12§4.2考试客户端配置 13§4.3 考生登录界面 14§4.4 答题主界面 15§4.5操作题答题 15§4.6 交卷离开考场 16§4.7 考生断点续考 17§5 考场统计分析工具功能简介 17§5.1导入考试数据 19§5.2查看统计分析 19§5.3查看考生答题结果 20§5.4查看操作题答题结果 20§5.5导出考试成绩 20§5.6导出试题分析 21附录A 考试平台产品包装 22附录B考试平台选购件 22题库组卷系统 22出卷工具： 24附录C 如何准备校内期中期末考试 25附录D ITExam考试平台FAQ 25考试过程中的意外处理FAQ 26考试平台的安装FAQ 26考试平台的使用FAQ 27基于Windows2000的终端上使用ITExam考试平台的FAQ 29附录E 监考教师备忘录 31附录F 考场记录单 32附录G 服务和技术支持 §1 考试平台简介 ITEXAM考试平台是智博网络考试系统三大模块（考试中心、考试平台、题库组卷）中的一个重要组成模块，它用于在电脑教室的现场实现联网上机考试。同时如果选装ITExam出卷工具，ITExam考试平台也可以作为一个独立的考试系统使用，具备出卷、考试、统计分析的全部功能，特别适合校内使用。 考试平台主要包括考场服务器和考试客户端两个实施部分。具有以下功能和特点： 1． 适用于会考（需配合考试中心系统使用）、校内期中期末、自测等多种考试模式，适用面广。 2． 通过考试向导完成考试数据的准备工作。考试平台的考试数据包括考试用试卷、考生名单以及考生须知，和现实中的其它考试相仿，易于理解，考试数据的准备工作很简单。 3． 完整的考试过程，包括开考、考中监控和停考，以及考后结果的打包输出。 4． 细致的监看过程。每场考试中，能够监看到考生的登录、开考、已考、交卷等各种状态。 5． 有相应的考试意外处理措施。如，断点续考、考试机单机答卷回收、强制停考、特殊处理的重考、服务器数据库自动备份、考场事件日志记录等等。 6． 有相应的防作弊措施，如在每个大题内置换考题顺序，在每个选择题中置换备选答案顺序，同时可以应用自动组卷包进行自动组卷的考试，避免了考生间的抄袭作弊。 7． 真实环境下的信息技术考试：无论Windows, Word, WPS, Excel, PowerPoint, IE浏览器, Email 工具（Outlook Express）, Access, MsPaint（画图题） 都能够在真实环境下考核学生的操作能力，不使用仿真环境。 8． 试题自动评分。选择题、判断题和信息技术操作题都可以完成自动评分。 9． 实时感很强的随堂测试。在自测模式下，考生答题完毕，就可以查看自己的答卷，知道自己的得分，并且知道哪儿做对，哪儿做错。同时，一场考试结束，老师可以立即启动考场统计分析查看考生掌握情况。 ITEXAM考试平台实施的组成分为两个部分：考场服务器和考试客户端。考场服务器安装于电脑教室的教师机上，考试客户端安装于考生机上，通过考试客户端和考场服务器之间的网络联接实现实时的上机考试。 考场实施拓扑图如下： （考试平台实施拓扑图） §2 考试平台安装 §2.1考场服务器安装： 硬件最低配置： 赛扬300，128MB内存，5GB硬盘剩余空间，10M以太网 操作系统要求： Windows 2000 及以上版本： 安装过程： 启动安装光盘【安装】目录下的考试平台安装.exe（这是一个自解压的安装程序），缺省选中【下一步】，最后重新启动计算机完成考场服务器安装。 §2.2考试客户端安装： 硬件最低配置： 赛扬300以上，32MB内存，1GB剩余空间，10M以太网 操作系统要求： Windows98 及以上版本（可以在Windows98无盘、WindowsNT无盘以及Windows终端下使用） 安装过程： 启动安装光盘【安装】目录下的考试客户端安装.exe（这是一个自解压的安装程序），缺省选中【下一步】，最后重新启动计算机完成考试客户端安装。 安装完毕，如果是无盘系统或者硬盘保护的考生机，还需要参照“考试客户端配置”相应配置考试客户端。 §2.3考试客户端的快速安装和配置： 在电脑教室安装四五十台考生机上的考试客户端，还要一台台配置，是很繁琐而费时的事情。 考试客户端的快速安装和配置是为解决客户端安装和配置的繁琐过程而设计。它的步骤如下： 1．将考试平台安装路径下的ClientSetup子目录设置为设置为EveryOne 只读共享目录。（！！也许你还没有注意到考试平台安装.exe 安装程序已经在它的程序安装路径的子目录ClientSetup下复制了一个考试客户端的安装程序，以及考试客户端安装配置的INI文件，就是这个！！！） 2．根据当前电脑教室的需要，修改ClientSetup.ini 中的配置。 3．在各台考生机上获取共享目录下的考试客户端安装.exe，直接执行，就可以完成缺省安装和配置。 4．考生机上都安装完毕后，别忘了取消ClientSetup目录的共享，这是一个好习惯。 §3 考场服务器使用说明 §3.1 四种考试模式： ITExam考试平台支持四种考试模式： 1. 普通大考模式 2. 基于城域网的大考模式 3. 普通校内考试模式 4. 随堂测试模式 这几种考试模式的区别主要在于考试的组织过程的不同，以及考试严格性要求的不同。 普通大考模式： 这种考试模式适用于省市地县级的考试，考试的考务工作、考试的试卷都由考试中心安排完成，具体的考试过程分布在多个考点考场进行。 这种考试模式需要考试中心使用ITExam考务中心的考务管理来完成考试的安排工作，试卷采用ITExam题库管理完成。 这种考试的考试严格性较高： A． 考生身份认证可以选用照片认证的方法。在考务安排的时候为每个考生加入照片，这样可以在考试的时候验证考生的照片是否正确。 B． 可以要求考生机预注册。比如要求用于考试的考生机必须在考场服务器上预先注册，防止出现场外计算机登录作弊； C． 可以禁止一场考试中一个考生机上多个考生的登录。防止出现替考的问题。 D． 考试导出的考试结果可以加密。在考务安排的时候设定考试结果数据需要加密，这样，考场导出的考试结果将是经过加密的。 E． 可以要求严格限定考生是按照场次登录的，而不允许不同场次的考生的登录。 基于城域网的大考模式： 这种考试模式也是一种大考模式，其严格性和普通大考一致，只是在考试数据的准备和考试过程的控制上比普通大考模式更为实时，考试中心对考场有更多的控制力。 这种考试模式要求所有的考点考场都连接到教育城域网系统中，并且城域网连接稳定、带宽足够。 使用基于城域网的大考模式，考试中心可以： · 统一所有考点考场的考试时间。 · 可以在每场考试结束后立即得到各考点考场的考试结果。 · 及时汇报考场出现的问题。 · 可以统一控制各考点考场的开考和停考。 · 可以迅速应对考试漏题等问题，及时换题。 普通校内考试模式： 普通校内考试无需太多的考务工作，只需准备参加考试的考生名单即可。考生名单以Excel格的方式导入。考试试卷可以用ITExam出卷工具完成。 随堂测试模式： 随堂测试只需准备好测试所用的试卷，学生无需经过身份认证过程，可以直接开始考试。测试用试卷可以用ITExam出卷工具完成。 随堂测试最大的方便处在于考试完毕后，考生可以立即查对自己答题的对错情况，老师也可以立即统计分析出考试的结果是否满意，可以针对分析的结果指导考生的学习。 §3.2考试流程图： §3.3考场环境检查 硬件环境检查 电源检查：考场电源必须保证稳定可靠，比如：保证电源负荷，安全放置考生机电源插座，防止考生意外碰触电源插座等等，如果条件许可，最好加装UPS。 网络连接检查：检查所有考生机是否都正常连接到考场服务器。 软件环境检查 查杀病毒：病毒有可能影响到考试的正常进行，请在考前用有效的杀毒软件查杀考场服务器和考试客户端病毒。 考试相关软件安装检查：智博网络考试系统要求考试客户端安装以下内容：Windows98操作系统， Office2000(Word,Excel)，IE5.0以上， Outlook Express 5.0以上。检查所有考生机是否已经正确安装上述软件。 软件配置：Word【工具】(【选项】(【常规】中设置度量单位为厘米，并且取消【使用字符单位】选项。 考生机上如果装有网页监控和电子邮件监控软件，在考试的时候请取消相应的实时监控。 §3.4 考场服务器的启动和主界面 从桌面快捷方式（ ）启动考场服务器。 登录考场服务器：（用户名缺省为admin，密码缺省为admin，用户名和密码可以在[用户管理]中修改） （考场服务器登录界面） 进入考场服务器主界面： （考场服务器主界面） §3.5考前准备 选中菜单【考前准备】，跟随考前准备向导界面完成考前准备工作。 考前准备向导第一步：设置考试模式。 有三种考试模式可以选择：会考模式，适合大考时使用；普通考试模式，适合在校内做期中期末考试使用；随堂测试模式，适合信息技术课教师在课堂上考核学生学习情况。 考前准备向导(一)-考试模式选择图 考前准备向导第二步：设置考试数据。 选择城域网模式或者本地数据模式，如果本地数据模式，则设定本次考试数据内容：考试用卷（*.sjb或者*.zjb），本考场考生包（*.ksb），考生须知（*.txt）。模拟考试的时候请选用模拟盘上的“\模拟考试数据”目录下的数据。如果是城域网模式，设置考试中心的连接信息，从考试中心获取考试数据。 考前准备向导（二）-考试数据装入图 考前准备向导（三）-考试中心下载设置 考前准备向导第三步：考前准备确认。 考前准备向导总结已经设定的考试信息，查对所有信息，如果正确，点击【完成】，完成本次考试的考前准备工作。 考前准备向导（四）-确认并完成考前准备图 §3.6考中过程监控 考前准备完成后，就可以开始考试。 第一步：考生机上启动考试客户端 如果考生机上的考试客户端程序尚未启动，请入场的学生在考生机上从桌面快捷方式（）启动考试客户端程序。 第二步：开始考试 整个考场考生身份查对完毕，监考教师使用考场服务器主界面工具条上【开始考试】启动当前场次的考试。考试启动后，考试客户端自动进入登录界面，考生完成登录后进入考试界面。 第三步：考试中查看考生状态 考场服务器主界面上有相应的显示辅助监考教师查看当前考场以及所有考生状态： 请参看下面的〖考场服务器监看界面〗。 第四步：停止考试 一场考试结束，请监考教师使用考场服务器主界面工具条上【停止考试】停止当前场次的考试。 第五步：检查和重传考生答卷 考试结束后等待考生机上传答卷（大约需要2分钟左右），然后查看是否所有考生的答卷已经回收。从[考生信息]栏选择查看[上交答卷失败的考生]，如果还有考生答卷尚未回收，则选中所有未成功回收答卷的考生，然后右键菜单上选择[回收答卷]，重新要求考生机上传答卷。 以后各场考试重复上述第一步～第四步，直至完成所有场次的考试。 §3.5.1考场服务器监看界面： 可视化监考界面： 工具栏上的将打开一个考生机全部图标化的界面，这个界面能够使监考教师更为直观地观察考场内各台考生机上的考试状态。 这个界面如下： 可视化监看界面图解 这个用图标显示的教室布置和能够直观显示考生状态的界面，很适合习惯使用多媒体教室进行教学的监考老师。 监考教师可以用右键菜单存储或者恢复教室排列，可以删除不再存在的考生机，可以查看学生机上的考生属性（包括考生的照片）。 计算机信息显示： 计算机信息显示界面图 用不同的颜色显示了不同的考生机的状态(在线、不在线、网络异常等状态)，同时还显示了所有在线考试的考生的状态(登录、正在接收试卷、正考、交卷、答卷已回收等状态) 监考教师可以用右键菜单完成刷新、强制停考、答卷回收等动作。 考生信息显示： 考生信息显示界面图 用不同的颜色显示了选择查看的考生的状态（未考、正考、已考、答卷已回收、答卷未回收）以及其他考生信息(所在学校、所用计算机、开考时间、交卷时间)。 监考教师可以用右键菜单完成设置重考、答卷回收等动作。 选择查看 监考教师可以通过左上角的【选择查看】下拉框，选择查看需要的学生信息： 考生特殊事件显示： 考生特殊事件界面图 显示考试过程中的特殊事件（设置重考、重考、续考、强制停考等事件）发生的时间和相应的事件描述，能够辅助详细了解考试中的特殊事件。 考场过程： 考场过程报告界面图 考场过程报告界面显示了每场考试过程中的所有事件：监考员启动考试、每个考生开始考试、交卷、答卷回收、续考、重考、还有考生机上出现问题等等各项事件的报道。便于监考员查看考试过程。 §3.7 考试意外处理和特殊处理 考试中可能出现各种意外情况，主要的意外可能有以下这些： 1) 服务器断点续考： 处理办法：不管因为什么原因导致考场服务器中断后，在计算机正常启动后，直接运行ITExam-考场服务器登录后，服务器自动回复到中断前状态，不影响考生机的考试。 2) 客户端断点续考： 处理办法：各种原因导致考试客户端意外中断后，直接启动考试客户端，考生输入自己的准考证号，即可恢复到中断前状态。 3) 设置重考： 处理办法：因为各种原因，需要设置某个考生重新考试的时候，请在考场服务器主界面上的考生信息栏中选中需要设置的考生，然后右键菜单中选择【设置重考】即可。设置重考事件将被记录到考场服务器日志中。 4) 未成功回收的答卷处理： 处理办法：因为各种原因，某些考生已经考完，但是答卷没有正常回收。请保持这些考生答题的计算机启动，并且上面的考试客户端程序已经启动，然后从考场服务器上考生信息栏中选中此考生，然后右键菜单选择【回收答卷】即可通过网络回收考生的答卷。 5) 数据库数据丢失或者损坏 现象和处理办法：考场服务器意外断电可能导致考场服务器数据表损坏。现象是考生信息丢失或者不准确。请启动考场服务器安装目录下的“备份恢复工具.exe”，跟随数据恢复向导完成数据库恢复。 详细的疑难解答请查看附录中的“ITExam考试平台FAQ” §3.8考后工作 全部考生考试完毕后，就可以进行考试的考后工作。主要工作就是查对所有考生的考试状态是否正确，然后导出本考场全部参考考生的考试结果。 查对考场信息： 使用考场服务器主界面工具条上【考场信息】，查看本次考试的统计信息。核对缺考人员名单，核对是否有考生的答卷未回收（如果有，请参看 §4考场意外处理和特殊处理 中的“未成功回收的答卷处理”）。核对无误，就可以开始导出和上传考试结果。 查看考场信息 导出或者上传考试结果： 使用考场服务器主界面工具条上【考后工作】，选中【导出本次考试的考试结果：成绩包，答卷包，考场日志】，如果需要上传，同时选中【将导出的包文件上传至考试中心】然后确定。 概念： 答卷包 -- 参加本考场考试的所有考生的答卷的一个汇总。其中包含了考生信息、考生的答题信息，考生的评卷信息，但是不包含试卷内容，数据量较大。 成绩包 -- 仅仅包含了考生信息和考生的评卷信息，数据量较小。 考场日志 – 考场日志按照时间记录考试过程考场发生的所有事件，包括监考教师的操作和考生考试过程，可以用于在考后追查考场的某些考试信息。 答卷包可以用于考后的考生和教师查卷的需求。答卷包和成绩包都可以用于考后的统计分析的需求。 §3.9清除考试环境 当考试中心完成考试结果统计后，考场可以按照考试中心的命令清除本次考试的考试环境。 请将本考场所有考生机打开，并且启动考试客户端。 启动考场服务器，使用考场服务器主界面工具条上【考后工作】，选中【清除本次考试的考试环境】，然后确定，可以清除考场服务器和所有考生机上的关于本次考试的所有数据。 注意：千万不要在考试中心没有确认前清楚当前考试的环境，以免考试中心发现问题后无法从考场补充获取数据。 §4 考试客户端使用说明 §4.1考试客户端的启动 从桌面快捷方式（）启动考试客户端。 如果考场服务器尚未开启或者考前准备工作尚未完成，则考试客户端最小化驻留在系统任务栏中。（）。 §4.2考试客户端配置 鼠标右键点击任务栏中的考试客户端图标（），出现以下菜单，可以完成考试客户端的配置： 客户端设置： 如果考生机是无盘系统或者装有硬盘保护卡（或者软件的硬盘保护），那么考试客户端缺省的一些设置将不再合适。使用菜单【客户端设置】完成考试目录的设置。 其中： 考试目录 =（完成操作题的根目录） 考试数据目录 = (保存考生答卷以及考试中间数据的目录) 考试虚拟驱动器名 = （考试操作根目录的虚拟映射盘符，便于考生查找考试操作目录） 服务器设置： 考试客户端的网络通讯端口必须和考场服务器一致，同时考试客户端还必须指定所登录考试的考场服务器的IP地址。使用菜单【服务器设置】完成考试客户端的网络设置。 其中： 服务器端口 = （考场服务器的服务端口号）。 可以从考场服务器下方的状态条中知道考场服务器的服务端口号。 服务器地址 = (考场服务器的IP地址) 自动搜索此端口 = （对于一个局域网内只有一个考场服务器的考场来说，可以选中这一项，通过端口号自动寻找考场服务器，无需输入IP地址） 注：当考场服务器已经启动考试，而考试客户端还没有进入登录界面，那么很可能就是服务器的设置有错误，请重新设置。 §4.3 考生登录界面 如果考场服务器考前准备工作已经完成，当监考教师从考场服务器[开始考试]，考试客户端自动进入考试登录界面： 考生登录界面 考生先输入自己的准考证号，然后【登录考试】。界面上将出现相应的考生姓名和考生所在学校。考生核对无误后，【开始考试】，进入考试答题界面。 §4.4 答题主界面 考试答题主界面如下： 答题界面 答题界面各部分如下： A. 试题列表区 试题列表区按照试题类型分类列示所有试题。 注：考生可以用键盘上下键（或者用鼠标）选择试题，还可以用快捷键(F9)给试题加上(或者取消)**标记，便于快速找回试题。 B. 当前试题描述区 显示当前试题的题目内容 C. 考试剩余时间 提示考生的考试时间还剩多长时间 D. 考生信息区 显示考生的姓名和准考证号，同时在右下角区域显示考生照片(如果考试采用照片认证的方式的话) E. 交卷按钮 考生答题完毕点此可以主动交卷 F. 当前试题答题区 这是考生作答的区域。不同的题型，答题区显示的内容不一样。选择题、判断题、填空题均直接在此区域完成答题，其他操作类型试题需要点击[开始操作]按钮进入独立的操作题答题界面。 G. 试题导航按钮 考生可以通过[上一题][下一题]按钮顺序选择试题 §4.5操作题答题 考生可以直接在答题主界面上完成客观题。操作题则需要点击【开始操作】按钮进入操作题答题界面。考生答题时，监考教师一定要提醒考生每道试题答完退出的时候要记得保存文档，养成保存文档的好习惯。 文字录入题： 文字录入题界面分上下两部分，上部为要求录入的文字，下部为录入区。 文字录入题可能有时间限制，请考生注意下方的本题剩余时间。本题剩余时间到后，将保存并强行退出文字录入界面。并且由于录入时间已到，下次选中文字录入题后，将不能再进入文字录入界面。 文字录入题界面图 操作题答题界面： 屏幕右下角出现操作题要求描述界面。考生可以调整窗口到合适的尺寸，还可以拖动滚动条，便于自己查看试题要求。 注意：每道操作题有自己相应的答题操作目录，显示在试题窗口右上角，如下图中的蓝色文字：“本题操作目录：Z:\Excel\”。如果没有特殊说明，要求操作的文档和操作的结果都存放在这个指定的目录下。 操作题答题界面图 §4.6 交卷离开考场 答题完毕，交卷（或者考试时间到自动交卷，或者监考教师从考场服务器端强制停考），考试客户端上传答卷，如果答卷上传成功，进入离开界面： 离开考场 看到请离开考场界面，如果监考教师允许，考生可以离开考场。 §4.7 考生断点续考 如果考场意外断电、或者考生机死机，都可能导致考试客户端意外退出。一般情况下(如果考生机能够重新启动的话)，重新启动考试客户端，将会出现如下界面： 考生输入自己的准考证号，就可以回到中断前的考试界面，继续考试。除了尚未退出和保存的操作题（它的文档因为在中断时尚未保存，会丢失），其它答题内容不会丢失。 §5 考场统计分析工具功能简介 考场统计分析工具是ITExam考试平台系统的一个工具。 配合ITExam考试平台，提供了考场统计分析工具，便于在校内的考试完成后，能够统计分析考试的总体状态，同时还能够仔细查看考生的答题状况。 考场统计分析工具仅适用于考试平台提供的普考模式和随堂测试模式所产生的考试结果。 统计分析工具的主界面如下图所示： 考试结果的统计分析可以按照以下步骤完成： 1. 导入考试数据 2. 查看考生成绩分布 3. 查看试题统计分析 4. 查看考生的答题结果 5. 导出考试成绩 6. 导出试题分析结果 §5.1导入考试数据 从菜单【文件】(【导入数据】，导入用于统计分析的考试数据，其中包括本次考试的考试答卷包文件(*.djb)，以及本次考试所用的试卷包（或者组卷包）文件（*.zjb，*.sjb）。 注：因为答卷包文件中只有考生的答题结果，而没有试题内容，所以必须导入考试所用的试卷包才可以在界面上看到每道试题的内容。 §5.2查看考生的成绩分布： 考生成绩分布查看界面如下： 考生成绩列表： 界面左侧为考生成绩列表，您可以通过对列表头〖姓名〗、〖得分〗的排序来查看考生的成绩，或者点击〖其它〗栏中对应的答题情况下拉按钮，来查看考生答题情况。 考生成绩分布柱状图： 界面右侧为考生成绩分布柱状图，您可以通过调整〖分析周期〗（即考生成绩分段区间大小）来查看考生成绩的分布。 考生成绩分布曲线能够很直观地显示本次考试是否合理。比如上图就显示考生的成绩分布基本符合钟形，形成了合理的考试成绩分布曲线，说明本次考试的内容基本能够区分开考生的不同水平。 总体参数显示： 界面下方为考试总体参数显示，显示了应该参加考试的考生总数、缺考考生人数以及这次考试的平均分。 §5.3查看试题统计分析 点击主界面上的〖试题分析〗Tab后，进入试题分析界面。 试题分析数据报告： 界面上侧为界面分析数据报告，其中显示了试题的正确率，对于单选题和多选题，还给出了每个答案的分布情况。 从界面上可以看到试题的正确率从高正确率到高错误率有颜色的渐变显示，正确率高的显示为蓝色，错误率高的显示为红色。 应用试题分析数据报告，老师可以很容易地确定出哪些试题的知识点学生们掌握得比较好，而哪些试题的知识点学生们理解或者掌握上存在问题，可以重点给学生们讲解。 试题内容显示： 界面下方为当前试题的试题内容描述，包括试题的正确答案。 §5.4查看考生答题结果 在考生成绩分布界面上点击对应考生的〖答题情况〗按钮，可以查看考生的答题结果。 每题答题情况列表： 界面上方为每题答题情况列表，对于单选题、多选题等，将显示考生的答案，对于操作题，比如Windows操作题、Word操作题等等，选中试题后，将在界面上出现〖查看〗按钮，点击可以查看操作题的答题结果。 试题内容： 界面下方为试题内容，包括试题描述和试题的正确答案。 §5.5查看操作题答题结果 点击操作题的〖查看〗按钮可以查看考生的答题结果。（如果考生某题未答，将不会显示〖查看〗按钮）。 如果是文档类操作，比如Word,Excel,PowerPoint,画图，WPS等等，将直接弹出考生答题的文档。 如果是Windows试题，将在本界面上显示Windows试题的答题结果。如下图所示： 点击〖返回〗可以继续查看其它试题。 §5.6导出考试成绩 从菜单【文件】(【导出数据】(【考生成绩】，可以导出以文本方式保存的考生的成绩报告。 §5.7导出试题分析 从菜单【文件】(【导出数据】(【试题分析】，可以导出以文本方式保存的试题。老师可以将这个试题分析报告用于测试（或者考试）后的统计分析报告。 附录A 考试平台产品包装 1． 安装光盘一张 2． 会考套装版：产品号一个 或者学校独立版：加密狗一个 3． 安装使用说明书一本 4． 用户反馈卡一张 5． 选购件：出卷工具 附录B考试平台选购件 题库组卷系统 题库组卷是智博网络考试系统的三大模块中的一个，它能够系统管理和维护考试用试题和试卷。它具有以下功能和特点： 1． 支持多科目题库管理。系统可以创建和管理各个科目的试题和试卷，使ITExam考试系统可以扩展到其它科目的考试。 2． 支持网络化题库管理。系统基于C/S数据库，因此可以将服务器安装在网络上任意位置，而用户通过自己计算机上的题库管理客户端浏览、修改、维护题库，在校园网内使用非常方便。 3． 支持自动组卷。系统可以根据用户要求从题库中选择合适的试题组成试卷，简化了组卷过程，也真正实现了大型题库的自动化辅助教学的特长。 4． 支持信息技术操作题的可视化出题。信息技术操作考试是信息技术考试的重点，但是长期以来，信息技术操作题的出题非常麻烦：脚本化的语言，需要很多记忆，导致教师们根本无意自己出题，只好依赖软件开发商；同时出的操作题无法立即测试，必须通过考试，使得试题质量无法得到很好保证；操作知识点单一，无法深入考试。ITExam的操作题出题工具就避免了这些问题。 5． 题库组卷系统输出了考试必须的试卷。题库组卷系统组成的试卷，以试卷包方式导出，就可以应用到ITExam考试平台上考试。 题库组卷系统主界面图 出卷工具： 出卷工具是一个为信息技术考试准备试卷的工具，虽然较题库组卷系统小（没有试题和试卷的管理保存功能），但是对信息技术考试的支持同样丰富： 1． 支持多题型：单选题，多选题，判断题，信息技术操作题。 2． 信息技术操作题包括如下内： a) 文字录入题 b) 文字处理（Word, WPS） c) 电子表格（Excel） d) 数据库（Acces） e) 多媒体（PowerPoint） f) Windows操作 g) 画图（MSPaint） h) Internet网络操作（IE, OutLook） 3． 智博网络考试系统特有的可视化出题技术 4． 支持多试卷组合和随机取题的组卷包模式 （出卷工具主界面） 附录C 如何准备校内期中期末考试 准备清单 校内考试和会考模式没有太多的区别，主要的区别就在于考生名单的不同。由于校内考试人数较少，无需进行复杂的考务安排，所以一张Excel格式的考生名单就可以开始考试。 a) 参加考试的考生名单（一份Excel格式的表格，参见“\样例数据”中的“考场服务器_普考考生名单样本.xls”，您可以修改为参加考试的具体考生名单，其中的考生考号你可以自己定义使用学号，序列号或者其它字母和数字的组合） b) 用考试平台选购件中的题库组卷系统或者出卷工具准备考试用的试卷，可以是手工组卷的多份试卷导出的试卷包，也可以是自动组卷的自动组卷包。（您可以用“\样例数据\考场样例数据”中的“样例自动组卷包.zjb”进行练习） c) 必要的话，准备考生须知，写明考试中的特殊要求。（您可以修改“\样例数据\考场样例数据”中的“样例考生须知.txt”，写明您的考试要求） 附录D ITExam考试平台FAQ 考试过程中的意外处理FAQ Q：【考生机意外断电或者死机处理办法】考试过程中，由于考生机意外断电或者死机导致客户端程序意外退出，怎么办，考生的数据是否会丢失？考生是否还可能继续考试？ A：发生客户端程序意外退出，一般情况下重新启动客户端程序即可。 如果考生尚未考完，客户端程序会自动察觉考试意外中断，并且弹出以下对话框（如图所示），提示考生续考，考生认证后可以接续考试（考生的答题状况和考试计时都和中断前的一样）。 如果考生已经考完，是在交卷的时候发生断电的意外，重新启动考试客户端后，程序将自动将考生答卷提交给考场服务器。 除非考生机的硬盘损坏影响到考生的数据保存，否则考生的数据都不会丢失。 特殊情况下，如果考生机系统损坏，或者硬盘损坏，建议采用【设置考生重考方法】，让考生重新参加考试。 每个考生的续考事件在考场日志中都会记录下来。 Q：【考场服务器意外断电或者死机处理办法】考试过程中，考场服务器意外退出，是否影响客户端考生的考试，如何补救？ A：考场服务器意外退出，一般情况下重新启动考场服务器即可。 如果考试尚未结束，考场服务器将接续刚才的考试，并且考生状态自动刷新为当前状态，已经登录并进入考试的考生不会受到影响。 如果有的考生在重起考场服务器期间交卷，交卷失败，则参照【考生答卷上传失败处理方法】等考场服务器正常时完成答卷的回收。 如果考场服务器不能重新启动，则过程比较麻烦一点。请重新安装考场服务器，重新设置考试，重新启动考试，然后使用【考生答卷上传失败处理方法】回收所有考生答卷。由于所有考生答卷在客户端均有备份数据，这样可以恢复所有已经考完的考生的数据。 Q：【考生答卷上传失败处理方法】考试过程中，如果网络中断，或者其它原因，客户端无法连接到考场服务器，导致客户端的答卷包无法通过网络回收（如，客户端提示“考生答卷上传失败”），如何补救？ A：如果网络已经重新连接，则直接在服务器端这个考生的条目上右键弹出菜单“回收答卷”即可。 如果网络无法重新连接，则用移动存储设备（如软盘或者U盘）拷贝客户端的考生答卷文件（一般情况下：C:\ITExam\Client\Data\Students\考生考号.ans），然后在服务器端这个考生的条目上右键弹出菜单“导入答卷”，指定文件为刚才拷贝在移动盘上的这个文件即可。 Q：【设置考生重考方法】如果考生机在考试过程中崩溃，无法再使用，怎么办？可否移机考试？ A：我们的系统不支持移机考试。请设置考生重考。 设置考生重考的方法如下：在需要设置重考的考生条目上右键弹出菜单选择“设置重考”，则考生的状态将重设为“未考”，并且标记为“设置重考”，考生即可重新参加考试。 所有考生的重考事件将被记录在考场日志中。 建议：如果当场重考，可能时间不够的话，请叮嘱这些考生到最后一场参加考试，以免影响当前的考试。 Q：【强制停考】由于各种原因（比如考生作弊、或者担心影响下一场考试），需要强制停止当前在考考生的考试，怎么办？ A：请在服务器端选中需要停考的考生，然后右键弹出菜单选择“强制停考”，即可强制停止这些考生的考试。无论考生当前正在操作，还是在回答客观题，考试都会被强制停止，并且强制交卷。 Q：【强制从操作界面回到考试主界面方法】考试操作过程中如果出现意外，无法正常退出操作题界面回到考试主界面，如何继续考试？ A：如果任务栏中的客户端图标还显示，则右键弹出菜单上选择“强制恢复考试主界面”，程序将强制回到主界面，然后可以继续考试。 Q：【重做操作题】考试操作中，如果考生觉得自己的操作错误了，想重新再做一遍，怎么办？ A：点击操作题界面上的【重考】按钮，这道操作试题将恢复成未答题的模样，考生可以重答试题。 Q：【Service is Busy】完成Office操作题的时候，弹出一个对话框，大意是“所调用的服务正忙”，下面三个按钮[Switch(切换)]、[Retry(重试)]、[Cancel(取消)]，影响到操作题无法正常操作，怎么办？ A：这是由于调用Office服务的时候，Office服务响应较慢引起的。您稍等片刻，然后点击[Retry(重试)]，一般都能正常进入。如果仍然不行，请点击[Cancel(取消)]，然后点击操作题界面上的[退出]按钮，回到考试主界面，以后再重做此题。 考试平台的安装FAQ Q：安装完考场服务器后，考场服务器无法正常运行，怎么办？ A：可能是由于您安装完毕后，没有重新启动计算机。考场服务器安装完毕后，最好重新启动计算机，以保证程序中所有相关控件和动态库注册正确。 Q：考场服务器已经启动考试，客户端的程序也已经启动，可是就是连接不上考场服务器，这是怎么回事，该怎么办？ A：客户端程序有一个关于考场服务器的设置，在任务栏客户端程序的图标的弹出菜单上选择[设置服务器]，即会弹出设置对话框，要求设置考场服务器的IP地址和端口号。由于考场服务器的服务器是基于特定的端口号的，如果端口号不正确，客户端就无法连接到考场服务器，请按照考场服务器界面下端的状态条中端口号数字，设置客户端设置对话框中的端口号。您可以选择设置对话框中[自动搜索此端口]，则程序会自动搜索这个端口的考场服务器（无需输入考场服务器的IP地址了），自动连接到考场服务器上。 考试平台的使用FAQ Q：【自动到时交卷】考试客户端是否能够自动到时交卷？ A：考试客户端能够自动到时交卷，考试客户端的考试主界面上端显示考试的倒计时，操作界面下端的状态条上也显示了考试的倒计时。计时到零，考试客户端将自动交卷停考。 Q：【场次切换】考场服务器的[考试过程]-->[开始]和[关闭]是什么意思？ A：考场服务器的[考试过程]-->[开始]和[关闭]相当于开始一个场次的考试和结束一个场次的考试，开关一次，便转换到下一场次。当采用套卷方式考试的时候，换个场次将自动换出下一场的试卷，以保证每个场次的考试试卷都不一样，防止试题泄漏。 Q：【防止考生作弊】ITExam考试平台如何防止考生作弊？考生是否可以通过网上邻居交换答题结果，是否会很容易偷看到其它考生的答题？ A：ITExam考试平台通过打乱试题顺序、选择题的备选答案等方法来防止考生偷看作弊。如果要彻底防止考生作弊，可以在组卷的时候采用自动组卷包的方法 ，这样考试的时候，考生的试题都是随机抽取的，相邻考生的试题不一样，加上前述的试题打乱的方法，考生很难偷看作弊，网上邻居交换答题结果也没有用。 Q：【导出答卷包、成绩包】答卷包、成绩包是什么？如何完成导出答卷包、成绩包？是否需要每场都导出答卷包、成绩包？ A：答卷包是参加本考场考试的所有考生的答卷的一个汇总。其中包含了考生信息、考生的答题信息，考生的评卷信息，数据量较大。成绩包则仅仅包含了考生信息和考生的评卷信息，数据量较小。答卷包可以用于考后的考生和教师查卷的需求。答卷包和成绩包都可以用于考后的统计分析的需求。 当考场不在考试状态（比如某场考试结束，或者所有场次结束）的时候，通过考场服务器的[考后工作]就可以完成答卷包和成绩包的导出。（注意：如果仅仅只想导出答卷包和成绩包，而不想清除这个考试的话，请一定不要选择考后对话框中的[清除环境]的选项） ITExam考试平台无需每场导出答卷包和成绩包，只要在所有考生参加完所有场次的考试之后，完成一次[考后工作]即可。因为系统会自动存储所有考生的答卷，所以无需每场导出答卷包和成绩包，同时由于上交考试中心只有一个数据文件，管理上也会比较方便。 Q：【考场日志】考场日志在哪儿，如何上交考场日志？ A：在考试过程中，考场日志记录在数据库中，监考教师无法修改考场日志，当考试结束，导出数据的时候，考场日志也将导出一份，考试结果导出目录下，***.zeb即是。将这个文件随同考场答卷包、成绩包一起上交给考试中心即可。 Q：【清除考试环境】如果整个考试已经结束，并且考试中心已经确认本考场上交的考生数据无误，现在本考场可以将这个考试的数据全部清除（当然，还应该包括考生端的数据全部清除），如何完成清除考试环境？ A：请保证所有客户端已经启动，然后运行考场服务器程序，不要启动考试，完成[考后工作]，在考后工作对话框中保证选中[清除考试环境]，然后[确定]，导出数据完毕后，即可完成服务器端和客户端的这个考试的所有数据被清除干净。 Q：【刷新考生状态】当查看所有考生信息的时候，发现有考生已经交卷了，但是考生条目上还是显示“正考”，考生状态怎么错了？ A：考场服务器界面上只有[考试机信息]栏的考生信息是实时刷新，用户在[考试机信息]栏看到的考生信息是实时的，即便考生机出了故障，在[考试机信息]栏中也能及时反映出来。而[考生信息]栏显示的是从数据库读取的，这里不实时刷新考生状态，但是用户可以右键弹出菜单上选择“刷新”，则所有考生的信息都会刷新，这时的状态就正确了。 Q：【操作文档是否需要主动保存】考生完成操作题后，是否需要主动保存文档？是否不主动保存文档，所有操作都不计分？ A：一般情况下，如果试题中没有要求考生将文档保存，则考生完成操作后，无需主动保存文档，就可以点击操作题界面上的[退出]按钮返回到考试主界面，客户端程序会自动保存考生的所有操作，并且正常计分。 但是如果试题中要求考生保存文档，如果考生没有主动保存，则最后的操作评分中，考生会失去“保存文档”这一步骤的得分，但是其他操作仍会正常评分。 基于Windows2000的终端上使用ITExam考试平台的FAQ Q：【终端上考试平台的安装】在终端系统上ITExam考试平台怎么安装？ A：在终端系统上使用ITExam考试平台，要求将考场服务器安装在非终端的教师机上（注意：考场服务器不能安装在终端服务器上），然后在终端服务器上安装考试客户端，无需特殊配置即可照常使用。 Q：【终端上考试平台的使用注意事项】在终端系统上使用ITExam考试平台是否需要特殊配置？有什么需要注意的地方？ A：在终端系统上使用ITExam考试平台，无需特殊配置，ITExam考试平台会自动识别出终端环境。 在终端环境下，考生的考试目录在终端用户私有目录下的ITKS目录下，考生的数据（答卷）在终端用户私有目录下的ITKSData目录下，当无法正常回收答卷的时候，可以到ITKSData目录下的Students目录下找到对应考生的答卷文件（如考生准考证号为A12301001，则其答卷名为A12301001.ans，拷贝到考场服务器的任意目录，从考场服务器[导入答卷]即可）。 在终端环境下，需要注意的是，同一个机房中的各个终端必须用不同的终端用户名登录终端，因为ITExam考试平台是按照终端用户名区别各终端，用终端用户私用目录保存考生数据的，如果有任何两台终端以同一终端用户名，则他们的数据会相互覆盖，导致无法正常考试。 Q：【终端模式下考生机的数量】在终端系统上考生机的数量是否有限制？ A：在终端系统上考生机数量在25台以内较适宜。 附录E 监考教师备忘录 注：监考教师备忘录可以在考试前每个监考教师一份，监考教师可以比较容易地对照备忘录检查考试过程中是否遗漏了什么，或者得到一些简明的提示。 考试软件环境设置： · 将Word的“使用字符单位”选项去除，并且设置度量单位为厘米 · 将文件资源管理器中的“隐藏已知文件类型的扩展名”选项去除 · 清除Outlook6.0安全设置“不允许保存或打开有病毒的附件” · 关闭网页防护和邮件防护 · 取消IE [局域网设置] 中的”自动检测设置”选项 · 停止考生机上的Web，POP3，SMTP等服务时（比如IIS服务） 头一场考试前的考试数据的装入 本地方式： · 考生信息包 · 试卷包 · 考生须知 城域网方式 · 考试中心FTP服务器： · 用户名： · 密码： · 考点编号： · 考场编号： 确认这些内容是考试中心所指定的内容 每场考试开始 · 按照考生名单引导考生入场，记录本场缺考人员名单 · 宣读考场须知，强调考场纪律 · 从服务器端开始考试 · 考生登录、逐个查对考生身份 考试中 · 考生断电 或者 考试程序意外退出处理办法：重新启动考试客户端程序 · 服务器断电、意外退出处理办法：重新启动考场服务器程序 · 考生想取消已经做的操作题的解答，重新答题：操作题【重考】 · 进入操作题的时候，碰到【Service is Busy】对话框：选择[Retry(重试)] · 打字题不能重新进入，一进就退：: ) 打字题时间已到，不能接着做题 · 考生操作题的试题描述怎么找不到了：被学生拖到了屏幕最下方，或者退到了其它程序的后面 每场考试结束 · 考生交卷后等待5分钟，不要关闭考试客户端程序 · 查对考生答卷回收情况： · 从考场服务器[考生信息]栏 ( [选择查看] ( “上交答卷失败的考生” · 有答卷没有成功回收： · 先选中所有没有成功回收的，然后“回收答卷” · 答卷还是没有成功回收： · 记录考生编号和考生所在考生机名称，请机房老师协助逐个学生询问原因 · 部分考生的答卷有特殊原因回收不了： · 设置这些学生重考，如果下一场有空，让这些学生在下一场继续考试，如果下一场没有空，让这些考生到最后一场（或者最后加场）进行考试。 · 完成本场考试记录（记录缺考、重考、各种导致考生没有考完的原因） 全场考试结束 · 确认缺考人员名单，完成考试记录，并且签名 · 本地方式：导出考试结果，并且用存储媒质保存 · 城域网方式：上传考试结果 附录F 考场记录单 注：考场记录单用于记录考场考试的主要过程以及考试中的特殊处理事件 考点：__________________ 考场：_________________ 考点主考：__________________ 监考人员：___________________ 场次 时间 事件描述 处置 签名 附录G 服务和技术支持 热线垂询电话： 010-80771155 网络考试产品咨询分机：（转）1021 传　 真： 010-80771155转1007 网　　 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