管理学控制案例分析

一切尽在掌握之中下页目录案例展示为何没有取得预期效果控制的难点相应的解决措施下页上页王利华是大三学生一年前与几个同学在学校创办了创业者社团由于适逢社会掀起创业热社团规模得以不断扩大但是由于社团在运作和管理方面主要是凭经验所以在社团活动的开展方面经常出现一些意想不到的问题这在一定程度上影响了社团成员的士气社团发展有走下坡路的趋势为此王利华和几个负责人商量在今年一定要搞好几次活动以振士气经过王利华的努力社团终于争取到了校学生工作部举办的创业策划大赛的承办权这是一次宣传社团的绝佳机会王利华与社团的几个主要负责人踌躇满志摩拳擦掌准备好好地大干一番经过了一周多的讨论社团制定了详细的活动并上交给校方审核学工部经过审核对该活动计划非常满意并表示一定全力支持社团把活动办好于是王利华按照活动计划组织了社团各部门负责人会议落实了各部门任务：实践部负责活动的组织和与各参赛队的联络；外联部负责邀请知名教授和企业家担任大赛评委；宣传部负责海报和网络宣传；办公室负责财务预算与支出管理王利华要求各位部长千方百计调动部属的积极性全力完成各自部门的任务并许诺：如果能够圆满完成这次活动他请在座的各位到庆香楼吃一顿会上各部门负责人也士气高昂纷纷表示一定要搞好这次活动就在王利华认为一切都已经安排就绪这一次一定能很好地完成大赛从而大大地提高社团的影响力时各种问题开始不断出现：实践部部长是个急性子办事风风火火在许多具体的比赛规则还没有通过集体讨论、向学工部汇报的情况下就擅自拍板将比赛规则发送给了各参赛队；外联部邀请企业家遇到了困难却一直没有及时向上反映争取支持导致宣传海报迟迟不能定稿；而办公室对各个部门花钱根本没加以控制预算完全成了一张废纸案例展示上页下页当王利华发现这些问题的时候已经到活动计划开始时间尽管他对具体比赛规则的制定十分不满但是由于已经对外发布也只能自己向学工部老师检讨最终说服了老师就按照这些规则把比赛办下去企业家请不到预定的数量就只好减少评委数量否则宣传海报迟迟不能展出活动在校方的支持下还是办了下来但是不少参赛队对于比赛规则提出了异议最后决赛的评委数量、知名度和宣传效果也不尽如人意支出与预算相比严重不符而且整个活动由于组织不力延长了近半个月才收尾在社团活动总结会上王利华认为这次活动组织不理想是由于实践部擅自确定比赛规则外联部没有及时汇报情况至于超支问题主要是办公室主任没有履行好监管对此各部门负责人提出了异议实践部部长认为社里明确由实践部负责比赛的具体组织事先又没有说比赛规则需要事先经学工部审批自己是一心想办好活动现在却成了罪魁祸首；外联部部长也认为社长又没有事先明确什么事情在什么时候要汇报自己一直在与企业家联系对方当初也没有明确拒绝最终对方不能来也不能责怪外联部办公室主任也觉得很委屈认为各个部门既不事先申报又在花销时以自己部门买的东西是比赛用品办公室就应予以报销否则影响比赛效果要由办公室承担责任为由要挟加上原来的计划中也只是列出了大致费用类型社长也没有具体明确哪些好报、哪些不好报只说要保证会议的资金使用自己也自然只能给予报销王利华想不通：为什么这次活动事先制定了计划明确了各部门之间的分工而且大家也确实比较投入但最终还是出了这么多问题呢问题到底出在哪里上页下页未取得预期效果的原因:　　　办公室对各个部门花钱根本没加以控制预算完全成了一张废纸外联部邀请企业家遇到了困难却一直没有及时向上反映争取支持导致宣传海报迟迟不能定稿外因实践部外联部办公室比赛规则还没有通过集体讨论、向学工部汇报的情况下就擅自拍板将比赛规则发送给了各参赛队根本原因上页下页内因虽然管理者可以制定出周密的计划将组织结构设计的非常有效通过领导工作充分地调动员工的积极性但这些往往并不足以保证所有的行动都能按计划执行不能保证管理者追求的目标一定能达到.上述案例足以说明:控制是管理工作过程中不可或缺的一个环节.上页下页控制与计划是既互相区别又紧密相连的计划为控制工作提供没有计划控制也就没有依据但如果只编制计划不对其执行情况进行控制计划目标就很难得到圆满实现计划和控制是同一事物的两面计划越明确、全面和完整控制的效果就越好；控制工作越科学、有效计划也就越容易得到实施二者相辅相成缺一不可.控制与计划的联系上页下页PDCA管理循环流程管理工作流程简图上页下页控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证离开了适当的控制计划、组织、领导都有可能流于形式组织目标就可能无法实现因此控制是一项重要管理职能管理控制工作的目标:1限制偏差的累积2适应环境的变化管理控制通过其纠偏功能使计划执行中的偏差得以防止或缩小从而确保组织的稳定运行；同时通过其调适功能积极调整原定标准或重新制定新的标准以确保组织对内外运行环境的适应性上页下页战略控制是对战略计划和目标实现程度的控制战略控制不仅要进行负馈控制而且也需要进行正馈控制在战略控制过程中常有可能引起原定战略的重大修改或重新制定在较低层次的管理控制中以负馈为手段的常规控制占主要地位；随着组织层次的提高和考虑环境变化的需要与责任的加重正馈控制的比重越来越大上页下页控制的基本原则控制应该突出重点强调例外控制过程避免出现目标扭曲问题12345控制应该与计划和组织相适应控制应该具备灵活性有效管理需将财务绩效与非财务绩效有机结合6注意培养组织成员的自我控制能力上页下页组织成员是各种计划、决策的最终执行者所以员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径自我控制的优点：1、自我控制有助于发挥成员的主动性、积极性和创造性2、自我控制有助于提高控制的及时性和准确性上页下页相应解决措施实践部：注重组织的整体性增强团体意识争取团体意见外联部：及时汇报情况确保组织获得信息的有效性办公室：履行好监管职能增强责任意识社长：明确组织部门、成员责任实现权责分明及时过问细节上页下页上页