全国会展职业经理人资质认证统一认证考试试题四

准考证号：______________________姓名：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．2018年全国会展职业经理人资质认证统一认证考试试卷注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。一、单项选择题（每题0．5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1．客户管理的基础工作是（B）。A．寻找相关客户B．收集和整理客户数据C．营销D．处理客户投诉2．渠道控制的目的在于（A）。A．赢得中间商的合作B．降低成本C．获取更多利润D．转移产品所有权3．“一个愿打一个愿挨”的定价法属于（D）。A．领先定价法B．跟随定价法C．独立定价法D．声望定价法4．（B）是由会展场馆机构主办，主要面向组展机构、参展企业以及展品购买者提供展馆的有关信息。A．会展综合信息网B．会展中心网站C．大型会展网站D．会展企业网站5．（C）是最常用的战略性控制的手段。A．年度控制B．盈利能力控制C．营销审计D．效率控制6．(A)是会展业发展的灵魂。A．品牌B．价格C．利润D．市场7．最大限度满足（A）的需求，是组展商一切经营活动的出发点。A．参展商B．专业观众C．普通观众D．广告客户8．会展企业要根据（B）的结果来决定市场营销策略。A．企业细分B．市场细分C．参展目标细分D．地理细分9，展览会成功与否的关键，某种程度上取决于（C）的质量。A．参展商B．会展企业C．参展观众D．行业协会10．会展结果控制是以企业（A）为。A．战略目标B．战术目标C．成本D．宗旨11．（B）是指参展企业从本企业所购展位与其他所购同种展会总量的百分比。A．参展企业渗透率B．参展企业忠诚度C．参展企业选择性D．参展企业满意度12．一个展会开展之后，展会服务公司未出售的展位就永远失去了销售的机会是因为会展服务具有（D）。A．无形性B．时效性C．差异性D．不可储存性13．（B）是指赞助方案要从组展商能够控制的资源条件出发，不能为了迎合赞助商的需要而夸大回报。A．赞助商利益导向原则B．务实与可操作原则C．与会展价值相符原则D．赞助产品多元化原则14．考核代理商业绩的核心指标是（B）。A．利润B．销售额C．客户人数D．顾客满意度15．下列不属于运营系统运行内容的是（A）。A．工作设计B．日常控制C．项目管理D．库存管理16．提高生产效率的关键在于（C）。A．组织战略正确B．生产流程科学C．组织设计合理D．管理工具先进17．下列属于管理技术创新的是（B）。A．制度创新B．流程创新C．思想创新D．服务创新18．具有举办权的承担主要法律责任的机构是（A）。A．会议主办机构B．会议承办机构C．会议供应机构D．会议中介机构19．下列对会议运营流程再造的特征表述错误的是（A）。A．领导决策B．顺其自然C．工作合并D．职能边界弱化20．下列不属于会议供应链管理的作用的是（D）。A．有效降低成本B．提高服务质量C．扩大组织影响D．获得高额利润21．六西格玛将质量管理的焦点集中在（B）。A．效率B．质量C．收益率D．成本22．下列不属于会议物流管理自营模式的优势的是（B）。A．提升客户体验，获得长期优势B．获得二手资料，提高运营柔性C．减少沟通成本，降低交易风险D．展示企业形象，提高品牌价值23．甘特图是（B）最常用的一种工具。A．工作时间估计B．进度安排C．工作责任分配D．工作描述24．下列对会议运营战略的特点描述错误的是（A）。A．专属性B．协调性C．专业性D．紧密性25．下列不是会议运营管理过程中的关键问题是（D）。A．会议运营能力与市场需求的战略匹配B．会议运营战略的可持续性C．会议运营战略的风险D．会议运营战略的管理质量26．（A）是指运营战略由宗旨、特有能力、目标和运营策略组成，它由经营战略来引导，并形成决策的连贯性模式。A．SAC运营战略框架B．希尔框架C．产品生命周期战略框架D．斯金纳运营战略过程模型27．会展项目有针对性的地选择赞助人，通过商业谈判的形式获得赞助并给予赞助人一定的商业报酬是指（C）。A．社会定向方式B．社会公开方式C．内部定向方式D．内部公开方式28．以下不属于影响展位价格内部因素的是（B）。A．组展企业运行成本B．展览会的行业价格水平C．展览会项目成本D．展览会项目竞争力29．对会展总体情况描述的依据和来源是（D）。A．项目建议书B．项目任务书C．项目可行性分析报告D．项目立项规划书30．会展项目预算中，（A）的合理配置是会展活动成功的关键。A．人力资源B．物力资源C．资金成本D．财务31．以下不属于制定会展计划要达到的经济目标内容是（C）。A．投资回报率B．吸引的赞助总额C．参会的社会团体数量D．市场份额的增长率32．以下不属于会展的社会功能的是（A）。A．企业营销功能B．提升城市知名度功能C．传播新观念功能D．普及科学知识功能33．会展项目选择或策划的基础性原则是（A）。A．信息性原则B．利益性原则C．简约性原则D．创新性原则34．（B）是一个会展活动对社会正式亮相的开始。A．展览B．开幕式C．开幕酒会D．布展35．展会期间车辆管理不正确的说法是（D）。A．布展期间的货运车辆在会展期间停放的应事先规定一个停放区域B．与会的其他车辆应按规定整齐停放C．撤展时，展品及展会货运车辆应按指定路线出场D．布展期间的货运车辆在会展期间停放的，都免费停放36．促进就业功能属于会展的（B）。A．经济功能B．社会功能C．文化功能D．政治功能37．下列属于非系统风险的是（C）。A．经济风险B．市场风险C．经营风险D．政治风险38．会议、表演、评奖等属于（C）宣传方式。A．广告宣传B．新闻报道C．公关活动D．路演39．按照（B）划分，商业赞助可以分为现金赞助、实物赞助、现金和实物混合赞助。A．赞助商情况B．内容C．形式D．赞助对象40．决定会展项目能否成功的关键因素是（D）。A．时代因素B．产业因素C．自身因素D．市场因素二、多项选择题（每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）41．会议供应链管理活动主要包括以下内容（ABCD）。A．信息平台的构建和维护B．信息流管理C．物料流管理D．资金流管理42．会议供应链管理的主要方法有（ABCD）。A．快速反应系统B．有效客户反应C．准时制生产D．精益生产43．会议质量的特征包括（ACD）。A．时间性B．空间性C．价值性D．经济性44．会展主题策划的具体原则有（ABD）。A．会展主题的可持续性B．会展主题的可参与性C．以人为本D．定位明确45．会展主题策划的影响因素有（BCD）。A．客户因素B．时代因素C．产业因素D．市场因素46．以下哪些属于会展主题策划的宏观环境因素（ABD）？A．经济环境B．政治安全环境C．文化环境D．政府和社会各界对会展的关注程度47．会展计划按时间可划分为（ABC）。A．战略计划B．战术计划C．作业计划D．展销计划48．会展计划的目的有以下几点（ABCD）。A．提供总体指导B．明确细节C．提高效率D．降低风险49．会展计划的基本原则有（ACD）。A．时间性原则B．空间性原则C．系统性原则D．效率性原则50．会展企业营销队伍构建包括以下（BCD）环节。A．辞退B．招聘C．培训D．激励51．根据展会项目的需要，展会的招展代理有以下几种形式（ABCD）。A．独家代理B．排他代理C．一般代理D．承包代理52．营销战略目标通常包括（AB）。A．总体目标B．支撑目标C．战术目标D．细化目标53．总体目标包括以下内容（ACD）。A．市场定位B．客户关系目标C．市场占有率目标D．市场增长速度目标54．以下属于支撑目标的有（ABC）。A．销售人员目标B．市场网络目标C．营销预算目标D．市场占有率目标55．会展企业营销战略主要包括（BCD）。A．价值落实B．价值选择C．价值提供D．价值宣传56．会议全面质量管理的保障措施有（BCD）。A．统一化工作B．标准化工作C．质量教育工作D．计量管理工作57．会议物流管理外包模式的优势有（ACD）。A．有利于节省交易成本B．有利于减少人才流失C．有利于降低经营风险D．有利于提高客户满意度58．国际会议物流管理的特点有（ABC）。A．范围广B．活动更为复杂C．高风险性D．高收益性59．会议项目管理的基本要素包括（ABCD）。A．项目环境B．会议干系人C．会议资源D．会议目标60．会议项目资源计划制定的方法主要有（ABC）。A．专家判断法B．头脑风暴法C．资源平衡法D．问卷调查法三、判断题：（每题0．5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）61．运营管理的对象是生产过程和生产系统。（A）62．会展活动都是“长期筹备、长期举办”的“点”状活动，而不像行政组织以及企业组织中日常管理那样的“线”状活动。（B）63．会展市场经营观是会展企业一切经营活动的出发点，也是会展企业指定营销战略和策划的根本指导思想，随着会展业的发展，会展企业的营销观念没有发生演变。（B）64．生产与服务系统的科学设计与运行，流程的有效控制，系统的、改进与完善，是运营管理的3个核心内容，其本质是生产方式的优化。（A）65．在会展领域，地点也有广义和狭义之分，广义的地点是指在哪个国家或地区以及在这些国家和地区的那座城市举办会展，狭义的地点是指举办会展的具体场所。（A）66．会展业需要政府提供产业和服务的支撑，同时，政府又从会展业的发展当中收到极大的实惠。（A）67．协会是指由个人、单个组织为达到某种目标，通过签署协议，自愿组成的团体或组织，通常指职业、雇主、行业、学术和科学等方面为达成某种目标而成立的组织。（A）68．会展的经济功能主要表现在：参展商展品推介功能、参展商营销订货功能、品牌推介功能、业内信息集聚与传播功能、商务洽谈功能、第三方认证功能、推动城市建设功能。（B）69．根据科特勒的观点，影响会展消费者购买行为的主要因素也可以划分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大方面。（A）70．“会议”常常简称为“会”，所以“会议”概念与“会”相同。（B）71．会展项目与所展览展示的产品所在的产业并无太多关联。（B）72．会展目标市场的营销策略中无差异营销策略优势在于规模效应显着、易于形成垄断性的名牌会展项目的声势和地位。（A）73．对于会议这样的服务产品，支持要素主要是人际交流氛围、参会者与服务系统互动、会议礼品、其他他会会议竞争特点的服务等。（B）74．制定会展计划时应遵循以下基本原则：时间性原则、系统性原则、人本原则、效率性原则。（A）75．会展市场规模的市场份额是指你的会展项目销售额在其他类项目销售额中的比重。（B）76．产品是指在交换过程中，对交换的对方而言具有价值，并可在市场上进行交换的任何标的。产品的唯一要件是要能在市场上进行交换。（B）77．附加要素是指组织者为了给参展商和专业观众提供更好的服务而提供的附加产品，包括展览会期间的旅行服务、网上展示、展览会调查、特殊活动、展览会跟踪服务。（B）78．对主办方而言，专业观众带来的直接现金效益较少就一定会降低参展商对展览会的满意度。（B）79．会议前期准备阶段业务通常包括：会议地点和场所的选择、会议文件资料和用品的准备、会议注册登记、会议的营销和公共、会前审核、会场布置等工作。（A）80．展览会定价的方法主要可以分为四种：成本导向、需求导向、竞争导向、战略导向的定价法。（A）81．参展商市会展项目开发的核心因素，展会项目开发始于参展商。（A）82．流程再造是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显着提高的工作设计模式。（A）83．赞助商的开发一般有两种方式，即社会公开方式和内部定向方式，内部定向方式其准备的时间较长，失败的风险也较大。（B）84．进入成熟期，展会营销的重点就应该加强对展览市场与竞争对手的动态研究工作。（B）85．为实现供应链企业内部协同，企业物流需要从集中管理向分散管理转变，企业组织的结构需要从职能型向流程型转变。（B）86．财务预测是在一系列特定的情况下对潜在的销售水平、成本水平所作出的估计，是以原始数据为基础做出的。（A）87．对于一个会展企业而言，竞争能力的第一个衡量的依据是本企业市场经营能力，第二个衡量的依据是本企业在同行业中的排名和影响。（A）88．会议质量信息是会议质量全过程发生的与质量相关的基本数据、原始记录，以及会议过程中反映出来的各种信息。（A）89．采购商与供应商不可签订“一揽子协议/”。（B）90．数据库信息要增加原数据的变动信息以及完善原始信息，编辑性弱。（B）91．会议物流管理主要包括职能管理和要素管理两个方面，职能管理包括管理人、物、资金、软件和硬件要素。（B）92．服务台与留言中心通常由一个或两个人负责，这个中心主要为参会人员提供会展的基本资料及留言等相关服务，它对于会展可有可无，不是十分重要。（B）93．人员促销是一种重要的促销方法，它双向沟通、灵活方式、双重目的、并满足多样需求。（A）94．直线职能制组织结构是对职能制组织结构的改进，以直线制组织为基础，在各级直线主之下，设置相应的职能部门，每一个工作部门只有唯一的一个上级领导部门。（B）95．会战营业促销的五种主要方式：免费营业推广、优惠营业推广、竞争营业推广、节庆事件营业推广、会员制营业推广。（A）96．展览会最基础的价值是“信息传播价值”。（A）97．会议项目成本包括固定成本和可变成本，如果参会人数为零，固定成本就不存在了。（B）98．会展风险估计是指在会展风险规划和识别之后，通过对展会所有不确定性的风险要素的充分、系统而又条理的考虑，确定各单个风险的工作。（A）99．会展服务营销是通过为参展商、专业观众提供专业性、人文性的各种适时服务，来推销会展业务，扩大会展企业市场范围的一种营销策略。（A）100．在会展评估过程中，要包括以下几方面内容：评估对象、样本容量、样本的结构、资料采集方法、实施过程及问题处理、资料处理方法及工具、访问完成的情况。（A）四、案例分析题：（每题4分，共三大题，十小题，每题4分，不定项选择，多选或少选均不得分）