1被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于

1被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( 1.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（  ）年。         A.1840         B.1845              C.1864              D.1841　　　　　　　　　　　　　　　－－－（Ｄ）  2.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（    ）年。     A.1921                    B.1927                C.1924         D.1935　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－－（Ｂ）  3.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（      ）。   A.中国旅行社      B.中国青年旅行社      C.中国国际旅行社  D.华侨服务社　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－－－－（Ｃ）4.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（        ）。A.上下站联络            B.行李票证  C.安全服务              D.生活照料              　　　　　　　　　------（A）5.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（　　　　）的表现。　　Ａ.直接创收　　　　　　Ｂ.扩大客源，间接创收Ｃ.促进经济交流        Ｄ.促销商品－－－－（Ｂ）6.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（      ）。  A.旅游产品的开发  B.旅游产品的促销  C.旅游产品的销售  D.旅游服务的采购  E.旅游接待                              ------（E）7.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（      ）的特点。  A.独立性强    B.脑体高度结合  C.复杂多变    D跨文化性                              ------（D）8.中国青年旅行社成立的时间是（      ）。        A.1954年                  B.1957年        C.1974年                  D.1980年-----（D）9.游客旅游活动的成败更多地取决于（        ）。A.旅游产品              B.旅游行程C.服务质量          D.导游服务质量----（D）10.  人们通常所说的地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据（      ）划分出来的。A.      导游人员业务范围的不同B.        导游人员职业性质的不同C.      导游人员技术等级的不同D.      导游人员取得资格证的不同                                -------（  A  ）11.介绍情况、全程陪同，落实旅游合同，组织和团结工作，联络工作是（      ）的主要职责。A.      景区（点）导游人员B.      全程陪同导游人员C.      地方陪同导游人员D.    海外领队                                -------（D）12.一名合格导游的首要条件是（      ）。A.     丰富的史地文化知识B.      优秀的道德品质、高尚的情操C.     热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡D.     热爱本职工作、尽职敬业 -------（C  ）13.（    ）是导游人员重要的基本功，是导游服务的工具。A.知识                  B.技能          C.语言                            D.文化-------（  C  ）14.导游人员在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（    ）。A.自己酒量的1/2        B.自己酒量的1/4C.自己酒量的1/5        D.自己酒量的1/3                     ----（D）15.全陪导游在带团期间，若遇到住房紧张的情况，下列那种方式是可行的。（    ）A.全陪与同性的外国领队同住    B.全陪与同性的外国游客同住C.全陪到另一家酒店入住            D.全陪与其他团队的同性中国全陪同住  -----（D）16.（    ）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。A.语言知识      B.政策法规知识C.史地文化知识  D.心理学和美学知识 -----（C）17、（B）是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。A互相尊重、互相体谅、求同存异B平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务C旅游企业、旅行社和旅游者之间签订的协议D共同的经济利益18、导游集体中，（D）有着共同的利益。A全陪和领队B地陪和旅游团C地陪和领队D全陪和地陪19、全陪、地陪和领队之间有着共同的工作任务是(B)A接待好同一团队的旅游者B执行该团队的旅游计划C安排落实各项旅游活动D组织好旅游者的旅游活动20、旅游团队导游服务集体协作共事的基础是(D)A共同的工作对象B共同的工作任务C共同的努力目标D旅游#协议#中的各项21、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活的B。A．法律性文件B契约性文件C指导性文件D参考性文件22、地陪需要确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，一般而言应在火车、轮船预定到达时间前（）小时向问讯处询问。AA1B2C3D423、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由CA地陪和行李员B领队和行李员C地陪、全陪、领队和行李员D全陪、地陪和行李员24、旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应:CA指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房B动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难C与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排D与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起25、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（B）的职权。A全陪B领队C地陪D游客26、为搞好同领队的关系，导游员应。AA同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布B在领队同客人发生矛盾时帮着他说话C满足领队为使客人满意而提出的要求D为领队多提供超常服务27、在日常导游带团活动中，地陪应当提前B分钟左右到达出发地点。A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟28、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（）AA1－2次B2－3次C3－4次D4－5次29、旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作该由（D）A地陪负责B地陪和全陪共同负责C地陪、全陪、领队、行李员共同负责D地陪和行李员30、送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（D）A半小时B一小时C一个半小时D两小时31、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前B到车站。A半小时B一小时C一个半时D两个小时32、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由D保管A领队B全陪C地陪D旅行者本人33、导游员送乘座国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前D到达机场。A45分钟B60分钟C90分钟Dl20分钟34、出境旅游团的行李托运手续通常是由D办理。A全陪B地陪C领队D旅游者35.  人们通常所说的地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据（      ）划分出来的。A.  导游人员业务范围的不同B.    导游人员职业性质的不同C.    导游人员技术等级的不同D.    导游人员取得资格证的不同 ---（  A  ）36.介绍情况、全程陪同，落实旅游合同，组织和团结工作，联络工作是（      ）的主要职责。A.   景区（点）导游人员B.  全程陪同导游人员C.    地方陪同导游人员D. 海外领队（D）              37.一名合格导游的首要条件是（      ）。A.     丰富的史地文化知识B.     优秀的道德品质、高尚的情操C.     热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡D.     热爱本职工作、尽职敬业-------（C  ）38.（    ）是导游人员重要的基本功，是导游服务的工具。A.知识            B.技能        C.语言                    D.文化-------（  C  ）      39、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前，向有关部门申请办理换导游证手续（）B　A一个月　　　　　B三个月　　　C五个月　　　D七个月40、全陪服务中的最后环节是指（）AA末站(离境站)服务B后续工作C致欢送辞D认真、按时填写《全陪日志》  41率团乘飞机、火车、轮船旅行时，为了避免发生矛盾，分配座(铺)位的工作最好由BA全陪承担B领队负责C旅游者抽签D按旅游者意愿安排42、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由C来做。A地陪B全陪C领队D团长43、导游人员迎接乘火车而来的散客，应提前C进站台等候。A5分钟B20分钟C30分钟D40分钟44、散客旅游的各旅游项目的付费方式是（）。CA预付B旅游旅程途中一次性支付C零星现付D行程结束后一次性支付45.导游人员要有效地、有针对性地向游客提供心理服务，首先必须（    ）。  A.学习基础心理学知识    B.向老导游学习  C.自己先当旅游者      D.了解游客的心理与变化-----（D）46在游客的个性表露阶段，游客的心理特征是（  ）。A.求安全、求新    B.自由懒散、求全C.求知、求新      D.忙于个人事物-----（B）47.（    ）是审美感受的枢纽。A.    审美能力B.    物质条件C.    想象思维D.    环境条件---（C）48.  导游员小黄在带团去往景点的途中遇到了塞车，游客们情绪受到了影响，并谈论起目的的交通问题，此时，小王突然指着路边的行道树向游客讲起了行道树的故事，大伙的注意力被他的讲解吸引了，也就不再谈论交通问题了。亲问，小黄在调节游客情绪时用的是什么？（  ）。A.    物质补偿法B.    精神补偿法C.    分析法D.    转移注意法----（D）49.导游语言四原则中体现导游语言科学性，同时又是导游人员讲解是必须遵守的基本原则是（  ）。A.    正确B.    清楚C.    生动D.    灵活----（A）50.体现导游语言艺术性和趣味性的导游语言原则是（    ）。A  正确B.清楚C.生动D灵活---（C）51.地陪小赵带团到石林游览的途中，看到果树下红色的土壤时，他给游客介绍了我国各地土壤的情况及成因，让游客了解了更多的知识，请问，小赵在讲解中运用了哪种讲解方法。（  ）A.    分段讲解法B.    虚实结合法C.    类比法D.    触景生情法---（D）52.导游小李带团游览镜泊湖时，他远观红罗阁给游客讲述了优美动听的红罗女的故事，小李用的导游方法是（    ）。A.    分段讲解法B.    虚实结合法C.    触景生情法D.    画龙点睛法  ---（B）53.导游员小董带一个东京旅游团参观北京市容时，在王府井大街，他对游客说：“这里相当于东京的银座”。此时小董用的导游方法属于类比法中的（    ）。A.    同类相似类比B.    同类相异类比C.    时代之比D.    内容近似之比--（A）54.导游想讲一个难度较大的问题，同时导游又想提起大家注意后再讲的问题，最适合的导游讲解方法是（  ）。A.    自问自答法B.    我问客答法C.    客问我答法D.    司机问导游答  （A）55.某导游在带团游览了牡丹江后，用“美丽、富饶、古老、神奇”来总结并赞美了牡丹江风光，该导游员此时用的导游方法称为（  ）。A.    类比法B.    画龙点睛法C.    制造悬念法D.    虚实结合法  --（B）56.导游人员在旅游活动的（      ）阶段工作最为艰巨，最容易出错》A.    离境前阶段B.    个性表露阶段C.    准备阶段D.    入境的初期阶段----（B）（C）57．下列的问题和事故属于导游责任事故的是＿＿＿＿。          A.漏接          B.空接          C.错接          D.因天气原因航班停飞（B）58．同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理：          A.全陪不交换，地陪要交换；          B.全陪要交换，地陪不交换；          C.全陪、地陪都不交换；            D.全陪、地陪都交换；（B）59．一位旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员＿＿＿＿。        A.告诉他到寺庙所在地才能发；              B.应予以劝阻；        C.没收其宗教宣传品                                  D.视而不见（C）60．外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游员＿＿＿。        A.原则上应予婉拒；                                  B.导游应请示领导；        C.一般可满足其要求；                        D.请示公安局；（D）61．旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应＿＿＿＿。        A.帮客人叫车，让他自己去换                  B.帮客人联系，请司机陪同前往        C.告诉客人，离店的物品不能退换          D.积极协助，必要时陪同前往（C）62．若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应＿＿＿。        A.接受捐赠，然后转交有关部门        B.把客人带到需要捐款的地方        C.旅行社，在领导指示下给予积极协助        D.表示欢迎，并带客人到民政部门捐款（D）63．旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员应＿＿＿。        A.婉言谢绝                                                B.请全陪或领队劝阻        C.允许并亲自陪同前往                        D.予以协助，通常不陪同前往（D）64．如果旅游团在用餐前三个小时提出换餐要求，地陪应＿＿＿。        A.予以婉拒，告诉客人自理        B.一般不应接受要求，但应做好解释工作        C.可以答应，但餐费自理        D.尽量与餐厅联系，按有关规定办理65.导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小姐应带者位老先生持遗失证明到（      ）报失，并申请新护照。    A.新加坡驻华使、领馆              B.旅游目的地所在省（区、市）公安局或授权的公安机关    C.当地中国旅行社                    D.当地侨务办公室------（B）66.当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？  （    ）    A.引导游客尽快搭乘电梯离开    B.引导游客从安全楼梯离开    C.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行    D.听从统一治、挥，从安全路线疏散------（A）67.发现游客身体不适时导游人员应（    ）。      A.及时给客人服用药物      B.劝其继续随团游览      C.劝其回家      D.劝其尽早就医并多休息------（D）68.  旅游者在来华途中丢失行李，失主（      ）。      A..可向有关航空公司索赔      B.可向境外组团社索赔      C.可向旅游目的地组团社索赔      D.自己负责----（A）69.若又游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（      ）。      A.不退还本人                  B.由组团社全部退还本人      C.由地接社部分退还本人        D.由旅行社之间结算，按规定退还本人  ----（D）70.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（）CA、婉言拒绝B、表示同意C、首先征求领队及团员的意见D、首先向领导汇报71、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿＿＿＿。（　　）B  A设法将毒刺拔出　　　　　　B用盐水洗敷伤口    C用口或吸管吸出毒汁　　　　D让其服用客人自备的止痛药72、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿＿。（　　）  A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明  B一次性有效的中华人民共和国出境通行证  C港澳居民来往内地通行证  D一次性有效的人出境通行证73、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿。　　　　（　　）CA 0kg   B 10kg   C 15kg    D 20kg74、旅客不许带出境（）A　A麝香　　B三七　　C冬虫夏草　　D鹿茸75、中华人民共和国的护照有效期是年（）C　A1　　B3　　C5　　D1076、国内、国际机票的有效期为（）D　A十天　　B一个月　　C半年　　D一年77、国际旅行社每次旅游事故赔偿的限额是人民币万元（）D　A16　　B20　　C200　　D40078.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是：（）CA、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人79.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行：（）CA、接吻礼B、鞠躬礼C、合掌礼D、握手礼80、导游人员每年接受年审脱产时间累计不得少于（）天。CA、3天   B、5天C、7天   D、9天81、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（）。DA、提供必要帮助B、建议其自行处理C、断然拒绝D、劝阻，并告知中国海关规定82、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。DA、请领队调解B、让游客自行调配C、予以满足，但费用自理D、请全陪调解尽量内部分配83、旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是：（   ） DA、致欢迎词B、调整时间C、风光导游D、清点人数84、当地温度为68°F请将它转化为（）°C。AA、20°CB、21°CC、22°CD、23°C85、旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转送一盒精美的糖果，导游员应()BA、答应代转B、设法让客人亲自面交C、婉言拒绝D、答应代转，但请委托人写委托书86、旅游者的退房时间应为（）。A、18：00B、12：00C、15：00D、6：0087、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及()，由主治医师签字，医院盖章。A、死亡诊断证明B、尸体解剖报告C、死亡公证书D、因病死亡证明88、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为：（  ）BA、突出重点法B、触景生情法C、虚实结合法D、类比法89、安排在同一双人间的旅游者，如因睡眠、起居习惯相悖不能住在一起而要求另开一间房时，其房费应由()BA、领队现付B、客人现付C、组团社支付D、接待社支付90、海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”，其中“红色通道”用()符号表示。CA、○B、△C、□D、◎91、旅游者要求换餐必须在用餐前（    ）提出。 BA、2小时 B、3小时 C、4小时 D、1小时 92、一位旅游者看中了饭店内配置的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员可以()AA、协助客人与饭店的有关部门人员联系B、请客人直接和饭店服务人员联系C、协助客人到市场上购买相似的器具D、直接答复：“不会卖的”93、旅游过程中，游客因父亲病危，要求立即回家照料父亲，全陪应怎样处理()BA、表示慰问，但劝其与旅游团一起回国。B、表示慰问，报告国内组团社，协助游客提前回国C、表示慰问，但告诉他按规定游客不能中途离团回国。D、表示慰问，但讲明如中途回国，未享受的综合服务费不退。94、如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找（　　　　）分钟。AA、20　　　　　　B、30　　　　　　C、40　　　　　　D、6095、在（　　　　　）之间要进行帖脸颊的礼仪。CA、关系亲密的女士　　　　　　B、男士之间　　　　　　C、男女之间　　　　　　D、晚辈和长辈之间96、团体包价旅游，第人有（　　　　　）公斤的行李服务。BA、10　　　　　　B、20　　　　　　C、30　　　　　　D、4097、海外游客来中国旅游，年满（　　　　　）岁，可带香烟400支和酒两瓶。BA、14　　　　　　B、16　　　　　　C、18　　　　　　D、2098、当北京时间为上午9点，伦敦时间是（）。AA、1点B、2点C、前一天的23点D、10点99、当天晚上北京时间为23点钟时，纽约的时间应为（）点。CA、12点B、11点C、10点D、9点100、5克拉（宝石）是（）克。BA、2克B、1克C、0.8克D、1.2克