采购工作中体现沟通能力的例子 (16页)

采购工作中体现沟通能力的例子采购工作中体现沟通能力的例子篇一：采购人员谈判技巧经典案例-细节决定成败采购人员谈判技巧经典案例－细节决定成败东北某林区木材厂是一个近几年生意红火的中型木器制造厂。几年来，依靠原材料有保证的优势，就地制造成本比较低的传统木器，获得了可观的经济效益。但是该厂的设备落后，产品工艺比较陈旧，限制了工厂的发展。因此，该厂决定投入巨资引进设备技术，进一步提高生产效率，开拓更广阔的市场，于是他们通过某国际经济技术合作公司代理欲与外国某木工机械集团签订了引进设备，总价值110万美元。外方按照合同规定，将设备到岸进厂，外方人员来厂进行调试安装。中方在验收中发现，该机部分零件磨损痕迹严重，开机率不足70%，根本不能投入生产。中方向外方指出，你方产品存在严重质量问题，没有达到合同机械性能保证的指标，并向外方征询解决办法。外方表示将派强有力的技术人员赴厂研究改进。2个月后，外方派来的工作组到厂，更换了不符合标准的部分零件，对机器进行了再次的调试，但经过验收仍然不符合合同规定的技术标准。调试研究后外方应允回去研究，但一去三个月无下文。后来厂方经过代理公司协调，外方人员来厂进行一次调试，验收仍未能通过。中方由于安装，调试引进的设备已基本停产，半年没有效益。为了尽快投入生产，中方认为不能再这样周旋下去，准备通过谈判，做出一些让步，只要保证整体符合生产要求即可。这正中外方下怀，中方提出这个建议后，他们马上答应，签署了设备验收备忘录，外方公司进行三次调试。但调试后，只有一项达到标准，中方认为不能通过验收。但外方公司认为已经达到规定标准，双方遂起纠纷。本来，外方产品质量存在严重问题，中方完全有理由表示强硬态度，据理力争，但双方纠纷发生后，外方却显得理直气壮，反而搞得中方苦不堪言。其症结到底何在呢？原来，双方签署的备忘录中，经中方同意，去掉了部分保证指标，并对一些原规定指标进行了宽松的调整，实际上是中方做出了让步。但是让步必须是有目的的和有价值的，重新拟定的条款更需做有利于中方的、明确清晰的规定，不然可能造成新的被动。但该备忘录中竟然拟定了这样的条款标准：某些零部件的磨损程度“以手摸光滑为准”；某某部件“不得出现明显损伤”，等等。这种空泛的、无可量化的、无可依据的条款让外方钻了空子。根据这样的模糊规定，他们坚持认为达到了以上标准，双方争执不下。你中国人摸着不光滑，我外国人摸着就是光滑。拿什么来做共同依据呢？中方面对自己同意的条款义正词严，但对于白纸黑字却说不清道不明。显然，掉在人家设的圈套里面了！外国公司所采取的是精心炮制好了的策略，一段套着一段走。一开始，他们给你一套不合格的设备，能蒙就蒙，能骗就骗，如果骗不过去，就采取第二步，就是拖，逼着你主动让步。结果就拖出一个备忘录来。外方的调试显得很有耐心，但中方的效益却随之流失。时候，中方的一位负责人说，签订合同时，有关索赔条款的很多内容他都不是很清楚，也未请律师，当时只把索赔看成了一种不可不有的合同模式，也根本未想到会出现纠纷。可见这位负责人的意识是多么的淡薄，而没有正确的纠纷意识，又怎会有强烈的竞争意识呢？中方在外商一改“耐心诚恳”的态度，拒不承认产品质量不符合标准的情况下，终于被迫求助于法律，聘请了律师，要求外方按原合同赔偿损失。外方在千方百计地拖延一个月之后，才表示愿意按实际损失来赔偿。中方认为，赔偿后至少可以保本，但结果又是南柯一梦！在原合同中，精明的外方在索赔条款中写进了一个索赔公式，由于这个公式相当复杂，签约时中方人员根本没有认真研究就接受了。他们没有想到会有纠纷，也根本没有把这公式当回事。现在，外方拿来这个公式，面对面地给你算细账。结果一出来，外方看着屏幕微笑，中国人看着屏幕发呆。原来，按照这个公式计算，即使这套设备完全不符合要求，视同报废，外方也仅仅赔偿设备引进总价的0.8%！还不说你已承认其中一项指标符合标准！110万美元的损失只赔偿约1万美元，中方负责人被激怒了，外方却如终彬彬有礼的微笑。。。。。。此时，纠纷的解决已无可能，律师写上建议依法提出仲裁。但查看合同有关仲裁的条款时，令人大吃一惊。如按合同进行仲裁，吃亏的仍然是中方。因为合同中写道：“如果在本合同中，发生一切纠纷，均需执行仲裁，仲裁在被诉一方所在国进行。”这就是说，如果中方向提出仲裁，只能在对方所在国进行，中方将要付出巨大的代价。但如果不提出仲裁，将受到巨大的损失。但外方不可能提出仲裁。如果中方向要外方提出仲裁，中方只能有一种手段，就是拒付货款。在国际贸易中，中国银行出具的不可撤消的保证函已与合同一起生效，银行方面保证信誉，遵守国际惯例，根本不可能拒付。也就是说，中方违约不存在客观可能性。在这种情况下，仲裁与否，中方真是进退两难。对方对此胸有成竹，他们深深了解中方想仲裁而又不愿意到外国仲裁的矛盾。当中方每次提出干脆以仲裁的方式解决时，他们马上旁敲侧击提醒你他们国家仲裁历时要多么长，花销要多么大，等等。而中方一次次望而却步时，他们却又耍新的花招，开始新的进攻。他们趁中方这种欲进不能、欲罢不止的情况下，一再提出所谓的新的解决妥协。最后，中方在万般无奈的情况下，接受了对方总额为12%的赔偿，同时提供另外3%零件的最终。那台机器两年来根本就不能运转，没有创造任何经济效益。现在，虽然能勉强运转，仍需要不断地调整修理。即便如此，也只有60%左右的生产效率。案例分析在这个案例中，中方在签订合同时没有仔细的确定合同的细节，而只是想当然认为不会发生纠纷，并且对合同条款认识不清楚，最终上当受骗，而且不能挽回损失，给厂家造成了重大的损失。因此，在谈判中，在签订合同的时候，要注意确定谈判的细节和签约的细节，不能马虎大意，否则容易引起纠纷，于已于人都是不利的。细节决定成败。交易过程中，往往是一个细节决定了全局的命运。所以，谈判人员在确定交易细节的过程中，要有重视细节的精神，不能忽视任何一个细节。另外还值得注意，谈判是一个斗智的工作，可能的情况是，双方为了各自的利益而不顾其他，有时候为了自己利益而欺骗对方，尤其是对于不熟悉的客户，或者不是长期业务合作的客户。这时候，就要小心谨慎，不能自以为是。而要在合同签署之前，确认每一个细节条款，对于不合理地方，要及时指出，共同商讨，如果不能达成一致的话，宁愿放弃这次谈判。当然，还要注意，合同的细节一般来说应该由双方商讨制定，不能由一方单独确定。否则，即为无效的条款。篇二：采购与供应商谈判案例采购价格供应商谈判技巧课程介绍采购人员几乎每天都在面对谈判，主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、技术，和其他的合同交易问题进行谈判；另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。从某种以上来说，拥有高超的谈判技巧是采购专家的最大技能和利器。但实际情况是，大多数采购员谈判技巧非常欠缺，在供应商面前非常不自信，严重影响个人、部门和公司绩效。课程收益通过两天的课程，可以：1.知道，做为采购员，如何跟供应商进行成功的谈判2.学习到，一次完整的谈判是怎样的，并做为采购专家如何策划和实施一次成功的谈判3.掌握从采购的角度利用或回击双赢或竞争策略下的谈判战术4.掌握高阶谈判技巧：如何利用立场和利益打破僵局以推动谈判；如何管理采购谈判中的信息；谈判中如何有效沟通；如何让步；如何增强个人的力量；如何跟强大的供应商谈判5.学习到谈判中非常重要的心理学的知识：了解你自己的谈判风格；如何说服他人；如何控制情绪；控制情绪；如何建立关系6.知道，做为采购员，如何避免一些常见的错误，如何才能成为一个卓越的谈判高手7.建立起采购员谈判时候的应有的自信心课程特色本课程高度互动，通过大量的采购谈判的案例分析，使参加者学完本课程回到工作岗位后，参加者能够运用学到谈判理论、知识和案例到实际工作中去，增加自己的采购绩效，为采购部和公司做出贡献。通过课程学习，能够让参加者对自己有更加清醒地认识：谈判风格、谈判个性、目前的谈判力；能够知道谈判中的一些本质的东西，从而让参加者参加完培训后，获得洞察人性的许多东西，从而使得采购员能够满怀信心和自如的跟供应商谈判。有大量的谈判表单和工具，以及测试跟参加者分享。课程大纲一、采购谈判的综述1.采购谈判的规则2.谈判的5大心理基础3.采购谈判的一些“神话”4.采购谈判的7大要素5.采购谈判力大摸底6.优秀谈判者的11大特征7.采购谈判的一般流程案例分析：角色扮演案例二、采购谈判策划1.谈判的准备：采购如何从下列方面进行准备?了解采购背景?了解供应商?了解谈判的人员，谈判性格大测试?识别双方的谈判实力，了解采购方的筹码，和swot分析表?分析价格和成本，了解价格和成本谈判的要点?拟定谈判议题和目标，谈判目标矩阵设置?制定谈判战略，制定谈判必备三张表2.导入开局：如何开局；开局的要点3.启动：如何启动及其要点；如何获取验证信息4.激烈的讨价还价：如何打破僵局，如何向迈进5.谈判结束：如何结束谈判；谈判结束清单6.谈判追踪和评估阶段：何谓成功的谈判；如何评估谈判是否成功；谈判力进步测试案例分析三、采购谈判战术－５２种战术1.双赢战术：不同阶段的29种战术的使用场合和注意事项2.对抗性战术：不同阶段的23种战术及其反制手段3.战术选择：你的战术倾向性测试，如何选择战术四、采购谈判技巧1.立场和利益：如何利用立场和利益的概念管理谈判中的情绪和推动谈判2.管理信息的技巧：如何披露、获取信息，及其战略3.自我利益行为和伙伴关系行为：红蓝牌游戏；哈佛原则性谈判；普瑞特和鲁宾策略体系4.谈判中的有效沟通：倾听；说话的原则；说活的绝对技巧（soften技巧、避免引起矛盾的词、最有用的两个字、三个魔力词语）；过滤信息；如何阅读身体语言；如何识别对方在撒谎5.如何让步：让步的策略；让步的心理；让步技巧6.增强个人“形势”的手法：个人的12种权利；增强个人力量的9大技巧；跟单一强大供应商的2步谈判法五、采购谈判心理1.谈判中的冲突和谈判风格：谈判风格测试；如何应用风格2.说服他人：说服他人的心理基础；说服他人的aces和greek技巧3.控制情绪：坚持己见能力测试；如何控制消极/敌意攻击行为；控制愤怒的21大技巧；如何战胜谈判中的恐惧；控制你的生理反应的放松操4.关系建立：关系模型图；如何建立信任；跟供应商大交道的12大黄金定律案例分析：角色扮演游戏讲师介绍：mr.jackluo机械工程学硕士、mba、注册采购经理人（c.p.m）证书国家注册质量工程师、六西格玛（6-sigm）绿带、项目管理.现任某外资500强企业采购经理.工作经历:曾在多家知名的世界500强从事采购和供应链管理工作，担任过采购主管、中国区供应链经理、亚太区采购经理等职务。包括伊顿中国投资有限公司、3m中国投资有限公司、德尔福派克电气系统有限公司等。对大型跨国企业的采购管理、运作有非常深刻的理解，对诸如国际采购、采购本土化、采购部门建设有深刻的思考。专长领域：采购谈判技巧、项目管理在采购管理中的应用、阻止价位上涨和执行成本优化策略、供应商选择评估与管理篇二：采购成本分析控制、供应商管理与采购谈判技巧采购成本分析控制、供应商管理与采购谈判技巧【课程目标】在全球金融危机,制造企业面临销售不畅，产品市场价格竞争加剧的环境，原材料和能源价格大幅下降，如何抓住机遇，整合供应商资源，降低采购成本是当前企业迫切的任务,迫切需要用战略思维构筑企业可持续发展的战略采购体系，更新采购观念和创新采购模式，通过培训、互动活动和学员参与大量战略采购成功案例讨论，使学员树立战略采购的理念，掌握战略采购、供应商管理及降低采购成本的最新理论和成功经验；通过现场模拟操作，掌握实用可行的采购分析技巧，掌握战略采购方式、构建战略联盟及供应商整合的有效方法，提升采购谈判技能，以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。【课程对象】企业高层经理、采购部经理、采购（sourceing）、质量（sqe）及相关人士。。【课程内容】第一部分战略采购与采购功能定位一、目前生产企业采购业务面临的十大机遇问题和十大问题二、降低采购成本对企业利润贡献的杠杆效应案例分析：某公司采购成本降低二个百分点，利润增加十个百分点案例分析三、必须从战略上处理采购跨部门协作1、传统采购管理的4大误区2、采购与pmc、质保、技术工艺部门不协调的种种表现及原因分析案例分析：某公司采购供应商与质保部门在质量标准上存在分歧而影响生产的教训。3、要搞好采购与pmc、质保、技术工艺协作关系应解决五的棘手问题。案例分析：某跨国公司如何解决全球采购中产品描述和质量检测一致性问题。三、全球金融危机环境下战略采购必须解决的三大问题1．如何从机构设置与采购功能定位上解决采购充当灭火队问题——采购部门的商务功能如何与物流控制功能分离成功案例：tcl通讯与供应商签订的采购框架协议下，pmc下订单拉动供应商供货的成功。2．如何强化内部跨部门协作，采购前期参与产品开发过程，降低采购成本从设计开始。案例分析：广本汽车与大众汽车在设计理念上的差异给降低成本带来的启示。3．如何利用当前的有利形势，改变同供应商合作模式，实现企业利益最大化。案例分析：一汽发动机利用当今有利时机，促使供应商采用jit和vmi供货方式，大幅降低物流成本的成功案例分析。第二部分强势供应商与弱势供应商的整合技巧一、如何同供应商建立供应链合作伙伴关系1、目前外协供应商存在的问题2、供应商整合的概念3、供应链合作伙伴关系与传统外协关系的区别二、应对强势、弱势和伙伴供应商的策略1、如何应对强势供应商?导致供应商强势的八大原因原因分析?应对强势供应商的六大策略案例分析：广本汽车发动机自产传动轴打破供应商垄断的成功案例分析。2、如何整合弱势供应商资源?弱势供应商从小到大，有弱势变强势的发展特点分析?如何整合弱势供应商资源，规避合作风险从供应商开放做起。案例分析：在05年原材料涨价的情况下，柳州汽车迫使供应商持续供货的奥秘。3、如何同伙伴供应商进行长期合作?伙伴供应商的特征?如何利用伙伴供应商集成能力，提升核心竞争力。案例分析：东风日产汽车实行供应商现场预装配，提升产品竞争力的成功案例。二、全球金融危机环境下供应商整合的基本目标1.如何提高供应商集成能力，减少供应商数量。案例分析：北京奔驰汽车从ckd、skd向sv系统采购转化，降低采购风险和成本的成功案例2.如何强化供应商过程控制，提高供应商产品质量、交货准确率和持续改善。3.如何提高物料免检率和实现“零库存”。4.如何同供应商一起解决质量、成本与交货期等问题，提升供应商的快速响应能力。5.如何使供应商单一供货向前期参与产品开发和提供技术支持转化三、整合供应商、充分利用外部资源，实行双赢十大成功案例分析1、如何由注重供应商事后考核转化为过程控制和持续改进案例分析：东风日产汽车对某汽车零部件企业进行质量整改的成功经验2、如何从采购管理向供应商过程管理转变3、如何实现统一采购，做到统而不死，分而不乱案例分析：广西移动通讯如何根据不同情况，实行统谈统签、统谈分签和自行采购的政策，降低集团公司采购成本和规避风险的成功案例分析4、如何由单纯供货向双赢供应链合作伙伴关系转化案例分析：重庆李尔汽车装饰如何以供应商等级评定为抓手提升供应商服务水平5、如何由注重自身成本向降低供应链成本转变案例分析：sgm同安吉tnt物流公司合作大幅降低配套厂和自身物流成本的成功案例。6、如何减少供应链中的不增值因素，实现供应链无缝隙对接案例分析：上海大众、sgm如何利用（milk-run）系统拉动供应商供货成功案例7、主装企业如何整合供应商物流资源，降低供应商物流成本案例分析：徐工集团美驰车桥、上海大众、sgm如何推行供应商标准工位器具供货成功案例、照片。8、如何正确认识采购价格成本因素和非价格成本因素案例分析：沈阳东软飞利浦医疗器械以降价向降低采购成本转化，利用供应商资源的成功案例9、如何由看报价转变为看供应商价格构成和降价潜力案例分析：科泰电子对供应商报价评价标准10、如何从为库存采购到为订单采购转变案例分析：雅新电子（苏州）jit采购成功案例第三部分询价、比价与供应商成本分析一、询价技巧1．如何在询价中使采购人员从外行变内行。2、如何发挥“客户”的特殊身份，通过询价收集采购所需信息。3、询价的实用技巧二、比价技巧1、如何通过比质、比价、比服务进行筛选供应商2、如何通过比价探究供应商底价3、如何通过化整为零和化零为整地方法分析供应商成本构成三、供应商成本构成分析方法1.如何对供应商供货成本构成分析（案例操作：如何分析供应商的成本构成变动和降价潜力）2.如何根据产品不同市场周期的确定采购策略（案例操作）3.年度外协订货价格确定方法4.如何根据供应商成本指数变动对采购价格进行调整（案例操作）5.在对供应商比价过程中如何将非定量因素转化为定量因素6.供应商价格、质量、服务定量评审与价格修正方法（案例操作）7.第四部分全球金融危机环境下如何应对不同类型供应商的谈判能力一、全球金融危机环境下的采购谈判环境1、供应商的五大大弱势2、采购方的八大优势案例分析：铁道部动车组采购谈判，打破国际垄断降低90亿元成本的成功案例一、成功谈判必须掌握的要素1、采购谈判的特点2、如何理解谈判筹码3、妥协与成功谈判4、如何正确看待输和赢二、采购谈判为何常处于被动地位1.采购谈判常处于被动接受境地的原因分析案例分析：上海某公司因采购与需求部门内部协调不当导致采购谈判被动的教训，2.如何应对采购谈判空间面临的内部因素制约案例分析：某企业设备采购存在漏洞给采购谈判结果带来的损失3.谈判中如何应对供应商垄断案例分析：中石油东北分公司同通铁路运输部门价格谈判的成功案例4.谈判中如何利用供应商资源，降低采购成本案例分析：柳州东风汽车如何帮助消化供应商呆料，降低备品备件采购成本1.如何建立信任关系2.信任带来的利益3.建立信任如何规避风险四、如何了解谈判对手的心理过程五、成功谈判者的特征（案例分析）六、成功谈判者的五大衡量标准（案例分析）第五部分应对不同地位供应商的谈判策略一、获取谈判对手情报策略二、内部授权策略三、价格妥协与实行成本转移策略案例分析：日丰企业集团同供应商实行价格妥协，改变供货方式降低采购物流成本的成功案例四、角色策略案例分析：中石油采购团在谈判中发挥商务、技术、质量工程师的白脸、红脸的角色作用降低大项目采购成本的经验。五、谈判进程与时间把握策略六、谈判地点策略七、议题与目标策略案例分析：雅新电子（苏州）有限公司在采购谈判中，让供应商内部成本转移，实现降低物流成本的目标八、让步策略九、权利限制策略篇三：采购人员明确自己必须具备的能力采购人员明确自己必须具备的能力在传统思维里，采购就是拿钱买东西，其目的就是以最少的钱买到最好的物品。然而，事实并非如此，随着市场经济的发展、技术的进步、竞争的日益激烈，采购已由单纯的物品买卖发展成为一种技能，一门专业，一种可为企业节省成本、增加利润、获取服务的资源。采购也不是一件轻松的工作，需要较高的专业技能和谈判技巧。因此，作为采购员首先得具备一定的技能和素质，才能做好采购工作。那么一个成功的采购人员应具备哪些方面的技能和素质呢，归纳起来有以下几点:一、成本意识与价值分析能力采购支出是构成销货成本的主要部分，通过调查发现，企业50%-60%的销售额均用于采购，有的企业竟高达75%。因此采购员必须具有成本意识，会精打细算，不可大而化之;其次，必须具有"成本效益"的观念，所谓“一分钱一分货”，不可花冤枉钱，而买了那些品质不好或不堪使用的物品。同时应能随时将投入(成本)与产出（使用状况——时效、损耗率、维修次数等)加以比较。此外，对于报价的内容，应有分析的技巧，不可以“总价”比较，必须在相同的基础上，对原料、人工、工具、税款、利润、交货时间、付款条件等，逐项加以剖析评判。采购中省下的每一分钱都将直接转化为利润。二、预测能力在动态经济环境下，物品的采购价格与供应数量经常会调整变动，采购员应能依据各种产销资料，分析、判断货源是否充裕，再与供应商接触，并可从其“惜售”的态度，揣摩物品是否可能供应短缺。从物品原料价格的涨跌，也能推断采购成本将受影响的幅度有多少。总之，采购员必须扩充见闻；具备“察言观色”的能力，才能对物品未来的供应趋势未雨绸缪。三、表达能力采购员无论是用语言或文字与供应商沟通，必须能正确、清晰表达所欲采购物品的各种条件，例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等，避免语意含混，产生误解。尤其是忙碌的采购工作，采购员更必须具备长话短说、言简意赅的表达能力，以免浪费时间。而以“说之以理，动之以情”来获取优惠的采购条件，更是采购员必须锻炼的表达技巧。四、良好的人际沟通与协调能力由于采购业务牵涉范围广，相关部门多，欲使采购业务能顺利进行，而获得良好的工作绩效，除了采购员的努力外，尚需企业内部各有关部门的密切配合。因此，采购员必须具备良好人际关系与协调能力，以期获得有关部门的合作，而圆满完成任务。在此将采购部门与企业内有关部门的协调关系，叙述如下：1、与管理部门在与管理部门的协调上，采购部门应将与供应商接触所获得的市场信息提供给管理部门，作为经营上的依据。而管理部门则应将市场预测等信息提供给采购部门参考。2、与营销部门(1)营销部门应提供正确的营销预测及营销目标等资料给采购部门，以期采购计划有效执行。(2)营销部门在确定产品的价格时，必须事先预估制造成本，尤其是占主要部分的材料成本。在预估材料成本方面，采购部门应提供充分协助。(3)营销部门在与顾客谈判特别订单及无库存的产品时，必须考虑采购的购运时间，避免造成无法如期交货的问题。(4)采购部门应将从供应商处所获得的有关竞争者的用料需求信息，以及其产品的销售数量、品质、价格等信息，提供给营销部门，以协助做好竞争策略的拟订工作。3、与生产管理部门为了确保原料供应的稳定性，采购部门和生管部门需要经常交换信息。生管部门应尽早通知采购部门有关产品的生产计划与物料的需求计划，使采购部门有充裕的时间寻求货源，与供应商议价。而采购部门也必须通知生管部门其所需要的购运时间及订购后可能发生的变化。如果生产计划或采购计划中的数量或时间有任何的改变，彼此都应迅速通知对方，以便及时做适当的调整与配合。4、与品质管理部门采购员必须熟悉有关品质的标准，以便从供应商处购买到符合质量的东西。采购员由于直接与供应商接触，能帮助品管部门建立供应商所能配合的一套检验标准。而品管部门也应将检查结果告知采购员，借以考核供应商。因此，采购与品管部门的协调关系如下:(1)品质管理知识：采购员应随时向品管部门学习品管的知识，以便在与供应商接触时能了解物料品质，以期采购适当的物料供应生产。(2)品质标准:采购部门应与品管部门保持密切联系，以便品管部门随时提供必要的协助，使请购规格与验收标准能相吻合。(3)物料验收：品管部门对由于厂商交来的物料不符要求而拒收时，应立即通知采购部门，以便采取必要的措施。(4)开发供应厂商：采购部门与品管部门应共同开发供应厂商，以确认厂商是否具备供应所需品质及数量的产品的能力。5、与生产现场采购部门提供生产现场所需物料，两者关系密切，但是两者却有不同的立场。通常，生产现场希望物料能快速供应，以免发生停工待料的情况，而采购部门则希望能有充分时间进行议价，以降低采购成本。因此，在采购的购运时间方面，彼此需互相尊重、充分协调，切勿意气用事。另外，对于自制或外包的决定，生产现场与采购部门彼此立场与见解也可能不同，此时应根据成本分析结果，以客观的态度共商办法。6与财务部门每一项采购交易，从订购开始到交货、请款、付款为止，都需要做财务处理。财务部门还可为采购部门提供各项有关的计算资料，例如，应付账款余额统计、实际支出金额与预算金额比较、材料成本计算、价差绩效计算等。7、与技术部门(1)技术部门在设计物料规格时，可能过分强调追求品质，而忽略价格和市场因素；而采购部门也不可太强调价格因素而忽略品质要求。因此，技术部门应征询采购部门的意见，而采购部门也应根据市场信息，建议适当的规格标准。总之，两者必须密切协调，才能顺利进行采购。(2)为了建立标准，以期尽量保证物料品种，在此方面，两者应密切协调，产生良好的互动关系。(3)在新产品设计方面，采购部门应随时提供有关物料规格、性能、价格等最新信息，以供技术部门参考。8、与仓储部门大量采购可以降低物料的单位成本·但相对地，存量的增加，会提高仓储成本。因此，为了使整体的采购成本降低，采购部门与仓储部门，必须有良好的沟通与协调能力，设计适当的最低存量及订购点。采购部门应在订购作业完成时，将有关交货时间与数量等资料通知仓储部门，以便仓储部门能事先准备所需空间；而仓储部门也应定期将存量记录通知采购部门，以利存量控制。另外，对于退货、呆料、缺料等问题，采购员也应协助仓储人员处理。五、危机意识和应变能力1、危机意识市场经济社会是“适者生存，强者发展”的社会，在强者如林的竞争环境中，采购员必须习惯于用危机意识去思考问题，危机就是动力，危机促使竞争，思则有备，有备则无患。2、应变能力当今世界唯一没有变的就是变。所以，应变能力是采购员应当具备的基本能力之一。市场经济社会，市场情况复杂多变、变幻莫测，许多因素难以预料，采购员在工作中必须审时度势，随机应变。在实际工作中，面对市场的变化和竞争对手采购策略的调整，及时调整工作思路和采购策略，尽把竞争的主动权掌握在己方手里。六、专业知识采购员对其经办的产品，若能了解原料来源、组合过程、基本功能、品质、用途，成本等，将有助于与供应商的沟通，并避免吃亏上当。有了专业知识，采购员就更能主动开发新来源或替代品，有助于降低采购成本除此之外，采购员需要了解购买的物品，了解产品的原理、性能要求，了解市场行情、价格走势，需要了解供应商的实力、供应商报价的合理性，实地考查供应保证能力，需要极强的谈判能力和计划能力，有能力在保证供应的同时保证价格和品质标准。总的来说，作为专业采购员，需要掌握至少一门符合企业实际需要的采购内容的专业，而非会计和英语等专业。他需要有能力与公司其他国家的同样采购物品组进行沟通，了解世界市场的变化和供应商的表现，因此英语表达和沟通能力、计算机网络知识也很重要，这些专业包括很多，如计算机设备、软件、广告、印刷、办公物品与服务、技术服务等。七、品质素养采购员必须以公平、公开、公正的方式来对待采购工作，否则，就会给自己或企业带来莫大的损失。1、与供应商来往应公正与诚实处理采购业务时应对事不对人；在可能的范围内协助供应商及获得供应商的配合与信任(助人助己）不接受供应商的热情招待及礼物;设法取得供应商的敬重。与供应商的来往，也必以实事求是的态度相待，不可有欺瞒的行为，造成不道德的采购。2、临财不苟得采购员所处理的“采购单”在性质上与“钞票”并无太大差异，因此难免被唯利是图的供应商所包围。无论是威逼(通过人际关系）或利诱(回扣或红包)，采购员都必须维持平常心、不动心，否则牺牲公司权益，终将误人误己，所以重利忘义之徒实难胜任采购职责。3、具备敬业精神虽然造成原料短缺的原因很多，若采购员不能抱有“舍我其谁”的态度，负责调度所需的物料、将使公司损失严重。4、虚心与耐心在“买方市场”上，采购员虽然较占上风，但对供应商的态度，必须公平互惠，不可趾高气扬、傲慢无理、与供应商谈判或议价的过程，可能相当艰辛与复杂，采购员更要有忍耐、等待的修养，才能“欲擒故纵”，气定神闲地进行工作。居于劣势时，也能忍让求全，不温不火，克己奉公。